Skip to main content
  • Place orders quickly and easily
  • View orders and track your shipping status
  • Enjoy members-only rewards and discounts
  • Create and access a list of your products
  • Manage your Dell EMC sites, products, and product-level contacts using Company Administration.

BitLocker demande une clé de récupération à chaque démarrage sur les ordinateurs USB Type-C ou Thunderbolt lors de leur connexion ou déconnexion à la station d'accueil

Summary: Cet article explique la procédure à suivre lorsque Windows BitLocker demande une clé de récupération lorsque vous démarrez un ordinateurSee more

This article may have been automatically translated. If you have any feedback regarding its quality, please let us know using the form at the bottom of this page.

Article Content


Symptoms

BitLocker vous invite à saisir la clé de récupération lors du démarrage d'un ordinateur qui utilise une station d'accueil USB Type-C ou Thunderbolt 3.

Cet article concerne les modèles suivants :

  • Latitude 5280
  • Latitude 5480
  • Latitude 5580
  • Latitude 7280
  • Latitude 7380
  • Latitude 7480
  • Precision 3520
Remarque : d'autres ordinateurs Dell peuvent avoir le même comportement. Le correctif suivant est destiné aux modèles répertoriés ci-dessus.

Cause

Aucune information sur la cause.

Resolution

Sommaire

  1. BitLocker demande une clé de récupération au démarrage
  2. Configuration du BIOS pour empêcher les invites de clé de récupération de BitLocker

BitLocker demande une clé de récupération au démarrage

Remarque : mettez à jour le BIOS de votre ordinateur avant de continuer, car certaines mises à jour du BIOS ont appliqué un correctif pour résoudre ce problème. Vous pouvez rechercher la version mise à jour sur le site Pilotes et téléchargements Dell.

BitLocker est une fonction de chiffrement du système d'exploitation Windows 9. Vous pouvez rencontrer un problème au cours duquel BitLocker demande une clé de récupération chaque fois que vous démarrez votre ordinateur. Ce problème a été observé sur les ordinateurs équipés de ports USB Type-C ou Thunderbolt 3 (TBT).

BitLocker surveille l'ordinateur afin de détecter les changements apportés à la configuration de démarrage. Lorsque BitLocker détecte un nouveau périphérique dans la liste de démarrage ou un périphérique de stockage externe connecté, il vous invite à entrer la clé pour des raisons de sécurité. Ce comportement est normal.

Ce problème est lié au fait que les options de prise en charge du démarrage USB-C/TBT et du prédémarrage TBT sont activées par défaut. Si vous désactivez ces options dans le BIOS, les périphériques USB-C/TBT seront supprimés de la liste de démarrage et BitLocker ne les détectera plus.

Le seul effet négatif de cette modification de configuration est que vous ne serez pas en mesure d'effectuer un démarrage PXE à partir d'un dongle ou d'une station d'accueil USB-C/TBT.


Configuration du BIOS pour empêcher les invites de clé de récupération de BitLocker

Pour résoudre ce problème, suivez les étapes ci-dessous :

  1. Accédez au BIOS (appuyez sur la touche F2 ou F12 sur l'écran de démarrage).
  2. Accédez au menu System Configuration, sélectionnez USB Configuration, puis apportez les modifications suivantes :
    Remarque : selon le type d'ordinateur, ces options peuvent se trouver à d'autres emplacements.
     
    1. Désactivez la prise en charge de l'USB Type-C ou de Thunderbolt 3 Boot.
    2. Désactivez les options USB Type-C ou Thunderbolt 3 (and PCIe behind TBT) Pre-boot.
    3. Désactivez UEFI Network Stack.
    4. Définissez ce qui suit : POST Behavior -> Fastboot -> Thorough

Une fois ces modifications effectuées, l'ordinateur ne devrait plus demander la clé BitLocker à chaque démarrage.

Remarque : les invites concernant la clé de récupération peuvent avoir d'autres causes que cette procédure ne permet pas de résoudre.

Cette solution doit fonctionner en mode UEFI. Pour les ordinateurs utilisant le mode Legacy, voir l'article suivant : BitLocker ne s’active pas ou ne demande pas la clé de récupération lors du redémarrage sous Windows 10 avec le BIOS en mode UEFI et le firmware TPM 1.2

Retour au début

Additional Information

Pour obtenir de l'aide et des conseils supplémentaires, consultez notre vidéo d'instructions : Resolve BitLocker Recovery Key Prompts

Article Properties


Affected Product

Dell Dock WD15, Dell Thunderbolt Dock TB16, Dell Precision Dual USB-C Thunderbolt Dock - TB18DC, Latitude 5280/5288, Latitude 7280, Latitude 7380, Latitude 5480/5488, Latitude 7480, Latitude 5580, Precision 3520

Last Published Date

14 Sep 2022

Version

4

Article Type

Solution