Skip to main content
  • Place orders quickly and easily
  • View orders and track your shipping status
  • Enjoy members-only rewards and discounts
  • Create and access a list of your products
  • Manage your Dell EMC sites, products, and product-level contacts using Company Administration.

Program BitLocker żąda klucza odzyskiwania przy każdym rozruchu zadokowanego lub niezadokowanego komputera wyposażonego w złącze USB-C/Thunderbolt

Summary: W tym artykule opisano, co należy zrobić, jeśli narzędzie Windows BitLocker poprosi o klucz odzyskiwania przy uruchamianiu systemu wyposażonego w port USB Type-C lub Thunderbolt 3 zSee more

This article may have been automatically translated. If you have any feedback regarding its quality, please let us know using the form at the bottom of this page.

Article Content


Symptoms

Funkcja BitLocker wyświetla monit o wprowadzenie klucza odzyskiwania podczas uruchamiania komputera przy użyciu stacji dokującej USB type-C lub Thunderbolt 3.

Ten artykuł jest przeznaczony dla następujących modeli:

  • Latitude 5280
  • Latitude 5480
  • Latitude 5580
  • Latitude 7280
  • Latitude 7380
  • Latitude 7480
  • Precision 3520
Uwaga: Inne komputery firmy Dell mogą działać tak samo. Poniższa poprawka jest przeznaczona dla modeli wymienionych powyżej.

Cause

Brak informacji o przyczynie.

Resolution

Spis treści

  1. Program BitLocker żąda klucza odzyskiwania przy rozruchu
  2. Konfiguracja systemu BIOS w celu uniknięcia monitów o klucz odzyskiwania programu BitLocker

Program BitLocker żąda klucza odzyskiwania przy rozruchu

Uwaga: przed kontynuowaniem aktualizacji systemu należy zaktualizować system BIOS, ponieważ niektóre aktualizacje systemu BIOS spowodowały rozwiązanie tego problemu. Zaktualizowaną wersję można sprawdzić w witrynie Sterowniki i pliki do pobrania firmy Dell.

BitLocker to oprogramowanie szyfrujące dla systemu operacyjnego Windows. Problem może wystąpić w przypadku, gdy narzędzie BitLocker prosi o klucz odzyskiwania przy każdym uruchomieniu systemu. Ten problem występuje w komputerach z portami USB Type-C i Thunderbolt 3 (TBT).

Program BitLocker monitoruje komputer pod kątem konfiguracji rozruchu. Ze względów bezpieczeństwa, gdy program BitLocker wyświetla monit o klucz, gdy wykryje nowe urządzenie na liście urządzeń rozruchowych lub podłączone zewnętrzne urządzenie magazynujące. Jest to zjawisko normalne.

Ten problem występuje, ponieważ obsługa rozruchu USB-C/TBT i rozruchu wstępnego TBT jest domyślnie włączona. Wyłączenie tych opcji w systemie BIOS powoduje usunięcie wszelkich urządzeń Thunderbolt/USB-C z listy rozruchu, co powoduje, że nie są one widoczne dla programu BitLocker.

Jedynym negatywnym skutkiem takiej zmiany konfiguracji jest niemożność przeprowadzenia rozruchu PXE z klucza sprzętowego lub stacji dokującej USB-C/TBT.


Konfiguracja systemu BIOS w celu uniknięcia monitów o klucz odzyskiwania programu BitLocker

W celu rozwiązania tego problemu należy wykonać następujące czynności:

  1. Przejdź do systemu BIOS (naciśnij klawisz F2 lub F12 na ekranie startowym).
  2. Przejdź kolejno do opcji System Configuration i USB Configuration, a następnie wprowadź następujące zmiany:
    Uwaga: w zależności od typu komputera opcje te mogą znajdować się w innych lokalizacjach.
     
    1. Wyłącz obsługę rozruchu złącza USB Type-C lub Thunderbolt 3.
    2. Wyłącz przedrozruchowy test działania złącza USB Type-C lub Thunderbolt 3 (i złącza PCIe za TBT).
    3. Wyłącz stos sieciowy UEFI.
    4. Ustaw: POST Behavior (Działanie testu POST) -> Fastboot (Szybki rozruch) -> Thorough (Dokładny)

Po dokonaniu tych zmian komputer nie powinien wyświetlać monitu o podanie klucza funkcji BitLocker przy każdym rozruchu.

Uwaga: istnieją inne powody wyświetlania się monitów o klucz odzyskiwania, których ta procedura może nie obejmować.

To rozwiązanie powinno działać w trybie UEFI. W przypadku komputerów korzystających z trybu Legacy zapoznaj się z artykułem: Funkcja BitLocker nie włącza się lub wyświetla monit klucz odzyskiwania po ponownym uruchomieniu w przypadku systemu Windows 10, UEFI i oprogramowania wewnętrznego TPM 1.2

Powrót do góry

Additional Information

Aby uzyskać dalszą pomoc i wskazówki, zapoznaj się z naszym filmem instruktażowym: „Rozwiązywanie problemów z monitami o klucz odzyskiwania funkcji BitLocker

Article Properties


Affected Product

Dell Dock WD15, Dell Thunderbolt Dock TB16, Dell Precision Dual USB-C Thunderbolt Dock - TB18DC, Latitude 5280/5288, Latitude 7280, Latitude 7380, Latitude 5480/5488, Latitude 7480, Latitude 5580, Precision 3520

Last Published Date

14 Sep 2022

Version

4

Article Type

Solution