Skip to main content
Sign Out

Welcome to Dell

My Account
  • Place orders quickly and easily
  • View orders and track your shipping status
  • Enjoy members-only rewards and discounts
  • Create and access a list of your products
  • Manage your Dell EMC sites, products, and product-level contacts using Company Administration.
Sign In Create an Account Dell Financial Services Premier Sign In Partner Program Sign In
Contact Us

Your Dell.com Carts

Article Number: 000128555

Slik samler du inn logger for Dell Endpoint Security Suite Enterprise

Summary: Logger kan samles inn for Dell Endpoint Security Suite Enterprise ved hjelp av disse instruksjonene.

This article may have been automatically translated. If you have any feedback regarding its quality, please let us know using the form at the bottom of this page.

Article Content

Symptoms

Merk:

Denne artikkelen dekker hvordan du samler inn logger for Dell Endpoint Security Suite Enterprise. Det anbefales på det sterkeste å samle inn logger før du feilsøker eller kontakter Dell Data Protection ProSupport.

Berørte produkter:

Dell Endpoint Security Suite Enterprise

Berørte operativsystemer:

Windows
Mac
Linux

Cause

Ikke aktuelt.

Resolution

Innsamlingsprosessen for logger for Dell Endpoint Security Suite Enterprise håndteres ved å samle inn loggene i Windows, Mac og Linux manuelt. Klikk på den aktuelle operativsystem for å få mer informasjon.

Hvis du vil samle logger i Windows, må du aktivere høyt detaljnivå, gjenskape problemet og deretter registrere logger. Klikk på det aktuelle trinnet hvis du vil ha mer informasjon.

Aktivere høyt detaljnivå

Slik aktiverer du høyt detaljnivå:

Advarsel: Høyt detaljnivå bør bare aktiveres for å feilsøke et problem. Dell anbefaler å deaktivere høyt detaljnivå etter at problemet er løst. Endepunktenes ytelse kan være svakere når høyt detaljnivå er aktivert.
  1. Høyreklikk på Windows-startmenyen, og klikk deretter på Kjør.

Kjør

  1. Skriv inn regedit i Kjør-grensesnittet, og trykk deretter på CTRL+SHIFT+ENTER. Dette kjører Registerredigering som administrator.

Regedit

  1. I Registerredigering går du til HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Dell\Dell Data Protection\.
  2. Høyreklikk på Dell Data Protection-mappen, velg Ny, og klikk deretter på DWORD-verdi (32-biters).

Nytt DWORD

Merk: Hvis det finnes et DWORD med navnet LogVerbosity, går du til trinn 6.
  1. Gi DWORD LogVerbositynavnet .

LogVerbosity

  1. LogVerbosityDobbeltklikk på .
  2. Fyll inn verdidata med f , og trykk deretter på OK.

Verdidata

Hente logger

Slik registrerer du logger:

Merk: Når høyt detaljnivå er aktivert på et endepunkt, må du gjenskape problemet før du henter logger.

Kjør DiagnosticInfo for å registrere loggene. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Innhente logger for Dell Data Security/Dell data beskyttelse ved hjelp av DiagnosticInfo.

Hvis du vil innhente logger i Mac, må du aktivere høyt detaljnivå, gjenskape problemet og deretter registrere logger. Klikk på det aktuelle trinnet hvis du vil ha mer informasjon.

Aktivere høyt detaljnivå

Slik aktiverer du høyt detaljnivå:

Advarsel: Høyt detaljnivå bør bare aktiveres for å feilsøke et problem. Dell anbefaler å deaktivere høyt detaljnivå etter at problemet er løst. Endepunktenes ytelse kan være svakere når høyt detaljnivå er aktivert.
  1. Klikk på Go (Gå) i Apple-menyen, og velg Utilities (Verktøy).

Verktøy

  1. Dobbeltklikk på Terminal i Utilities (Verktøy)-menyen.

Terminal

  1. Skriv inn sudo nano /Library/Application\ Support/com.dell.csfagent/LocalMachine/software/dell/dell\ data\ protection/values.xml i Terminal, og trykk på Enter.

Terminal-kommando

Merk: Banen skiller mellom store og små bokstaver.
  1. Angi legitimasjonen for en konto med sudo-rettigheter, og trykk deretter på Enter.

Terminalkontopassord

  1. Trykk på I-tasten for å redigere.

Rediger

  1. Under SupportUrl-verdistrengen skriver du inn 15.

LogVerbosity

  1. Trykk på CTRL+X for å avslutte.

Avslutt

  1. Trykk på Y-tasten for å lagre.

Lagre

  1. Trykk på Enter for å lagre navnet uten endringer.

Lagre uten endringer

  1. Finn Endpoint Security Suite Enterprise [VERSION].dmg.
Merk: Hvis du vil ha mer informasjon om hvordan du laster ned Dell Endpoint Security Suite Enterprise, kan du se hvordan du laster ned Dell Endpoint Security Suite Enterprise.
  1. Skriv inn hdiutil attach –owners on /Users/test/Desktop/Endpoint\ Security\ Suite\ Enterprise-1.5.0.5-Release.dmg –shadow i Terminal, og trykk på Enter.

Terminal-tilkoblet

Merk: Eksempelbanen kan variere i miljøet ditt.
  1. Skriv inn cd /Volumes/Endpoint\ Security\ Suite\ Enterprise\ for\ Mac/Utilities/ i Terminal, og trykk på Enter.

Terminalendringskatalog

  1. Skriv inn sudo ./DellCSFConfig.app/Contents/MacOS/DellCSFConfig –logverbosity 15 i Terminal, og trykk på Enter.

LogVerbosity

Merk: Eksempelbanen kan variere i miljøet ditt.
  1. Angi legitimasjonen for en konto med sudo-rettigheter, og trykk deretter på Enter.

Kontopassord

Hente logger

Slik registrerer du logger:

Merk: Når høyt detaljnivå er aktivert på et endepunkt, må du gjenskape problemet før du henter logger.
  1. Klikk på Go (Gå) i Apple-menyen, og velg Utilities (Verktøy).

Verktøy

  1. Dobbeltklikk på Terminal i Utilities (Verktøy)-menyen.

Terminal

  1. Skriv inn sudo sh. Ikke trykk på Enter.

Terminal sudo sh

  1. Finn og dobbeltklikk deretter på Endpoint Security Suite Enterprise [VERSJON].dmg for å pakke ut installasjonsprogrammet.
Merk: Hvis du vil ha mer informasjon om hvordan du laster ned Dell Endpoint Security Suite Enterprise, kan du se hvordan du laster ned Dell Endpoint Security Suite Enterprise.
  1. Dobbeltklikk på Utilities-mappen (Verktøy ).

Verktøy-mappe

  1. Finn GetLogs.sh , og gå til trinn 7. Getlogs.sh er et skallskript som Dell Data Protection bruker til å innhente Mac-logging.

GetLogs

Merk: Det er viktig å bruke versjonen av getlogs.sh som følger med produktet, ettersom eldre versjoner kanskje ikke samler inn all nødvendig informasjon.
  1. Dra GetLogs.sh til terminalvinduet etter sudo sh (trinn 3), og trykk deretter på Enter. Dette fyller ut plasseringsbanen for GetLogs.sh.

GetLogs-bane i Terminal

  1. Angi legitimasjonen for en konto med sudo-rettigheter, og trykk deretter på Enter for å kjøre getlogs.sh.
Merk: Det er vanlig at terminalen viser ressurs som er opptatt i flere minutter, ettersom den samler inn all nødvendig informasjon. Hvis krypteringsagenten ikke er installert, ser no Agent installed on systemdu også .
  1. Når skallskriptet er fullført, kan loggutdata (DellLogs.zip) hentes fra Go > Home.

DellLogs.zip

Hvis du vil samle logger i Linux, må du aktivere høyt detaljnivå, gjenskape problemet, registrere logger og deretter samle inn logger. Klikk på det aktuelle trinnet hvis du vil ha mer informasjon.

Aktivere høyt detaljnivå

Slik aktiverer du høyt detaljnivå:

Advarsel: Høyt detaljnivå bør bare aktiveres for å feilsøke et problem. Dell anbefaler å deaktivere høyt detaljnivå etter at problemet er løst. Endepunktenes ytelse kan være svakere når høyt detaljnivå er aktivert.
  1. Åpne Terminal.

Terminal

  1. Skriv inn cd /usr/lib/dell/esse/ i Terminal, og trykk på Enter.

Terminal-kommando

Merk:
  • Banen finnes bare hvis Dell Endpoint Security Suite Enterprise for Linux er installert i miljøet.
  • Kommandoer skiller mellom store og små bokstaver.
  1. Skriv inn, sudo ./CsfConfig -logverbosity 15 og trykk deretter på Enter.

Terminal LogVerbosity

  1. Angi legitimasjonen for en konto med sudo-rettigheter, og trykk deretter på Enter.

Terminalkontopassord

Hente logger

Slik registrerer du logger:

Merk: Når høyt detaljnivå er aktivert på et endepunkt, må du gjenskape problemet før du henter logger.
  1. Åpne Terminal.

Terminal

  1. Skriv inn sudo '/usr/lib/dell/esse/getlogs.sh' i Terminal, og trykk på Enter.

Terminal-getlogs

Merk:
  • Banen finnes bare hvis Dell Endpoint Security Suite Enterprise for Linux er installert i miljøet.
  • Kommandoer skiller mellom store og små bokstaver.
  • Eksempelbanen kan variere i miljøet ditt.
  1. Angi legitimasjonen for en konto med sudo-rettigheter, og trykk deretter på Enter for å kjøre getlogs.sh.

Terminalkontopassord

Merk: administrator er en eksempelkonto. Kontoen vil variere i miljøet ditt.
  1. Når logginnsamlingen er fullført, skriver du inn sudo cp /root/DellLogs.tar.gz /home/admin/Desktop/DellLogs.tar.gz og trykker på Enter.

Terminal DellLogs

Merk: Eksempelbanen kan variere i miljøet ditt.
Samle inn logger

Slik samler du inn logger:

Dell Endpoint Security Suite Enterprise for Linux krever følgende for å kunne avlaste logger:

  • En tredjeparts FTP-klient (filoverføringsprotokoll)
    • Eksempler på en FTP-klient inkluderer (men er ikke begrenset til):
      • Filezilla
      • Winscp
      • Cuteftp
  • En lagringsenhet
  1. I FTP-klienten logger du på med en FTP-bruker til sluttpunktet med Dell Endpoint Security Suite Enterprise for Linux.

FTP-klientpålogging

Merk:
  • Dell støtter ikke eller støtter ikke noen oppførte tredjepartsprodukter. De oppførte klientene er ment å være eksempler på potensielle produkter en kunde kan bruke. Kontakt produsenten av produktet hvis du vil ha informasjon om oppsett, konfigurasjon og administrasjon.
  • FTP-klientgrensesnittet kan avvike fra eksemplene på skjermbilder.
  • Standardporten for SFTP er 22. Hvis tilkoblingen mislykkes, må du kontrollere at brannmurer ikke blokkerer port 22.
  1. Gå til den registrerte loggen (/home/admin/Desktop/DellLogs.tar.gzog lagre bunten lokalt).

Lagre DellLogs

Merk: .tar log bundle kan leses av filarkivprogrammer (F.eks. WinZip, WinRAR, 7Zip).

Når du skal kontakte kundestøtte, kan du se Dell Data Security internasjonale telefonnumre for støtte..
Gå til TechDirect for å generere en forespørsel om teknisk støtte på Internett.
Hvis du vil ha mer innsikt og flere ressurser, kan du bli med i fellesskapsforumet for Dell Security.

Additional Information

 

Videos

 

Article Properties

Affected Product

Dell Endpoint Security Suite Enterprise

Last Published Date

19 Dec 2022

Version

13

Article Type

Solution

Back to Top