Article Number: 000128555
Dell Endpoint Security Suite Enterprisen lokien kerääminen
Summary: Dell Endpoint Security Suite Enterprise -ohjelmiston lokeja voidaan kerätä näiden ohjeiden avulla.
Article Content
Symptoms
Huomautus:
- Dell Endpoint Security Suite Enterprisen ylläpito on päättynyt toukokuussa 2022. Dell ei enää päivitä tätä tuotetta ja sitä käsitteleviä artikkeleja. Lisätietoja on Dell Data Securityn tuotteen elinkaarikäytännössä (tuen päättyminen / käytöstä poistaminen). Jos sinulla on kysyttävää vaihtoehtoisista artikkelista, ota yhteys myyntitiimiin tai lähetä sähköpostia osoitteeseen endpointsecurity@dell.com.
- Lisätietoja nykyisistä tuotteista on sivulla Endpoint Security.
Artikkelissa on ohjeet Dell Endpoint Security Suite Enterprise -lokien keräämiseen. Lokien kerääminen on erittäin suositeltavaa ennen vianmääritystä tai yhteyden ottamista Dell Data Protection ProSupport -tukeen.
Tuotteet, joita asia koskee:
Dell Endpoint Security Suite Enterprise
Käyttöjärjestelmät, joita asia koskee:
Windows
Mac
Linux
Cause
Ei sovellettavissa
Resolution
Dell Endpoint Security Suite Enterprisen lokien kerääminen suoritetaan manuaalisesti Windows-, Mac- ja Linux-käyttöjärjestelmissä. Katso lisätietoja valitsemalla asianmukainen käyttöjärjestelmä.
Windowsissa lokien keräämistä varten on otettava monisanaisuus käyttöön, toistettava ongelma ja sitten kerättävä lokit. Katso lisätietoja valitsemalla asianmukainen vaihe.
Monisanaisuuden käyttöönotto:
Varoitus: Monisanaisuus kannattaa ottaa käyttöön vain ongelman vianmääritystä varten. Dell suosittelee, että monisanaisuus poistetaan käytöstä, kun ongelma on korjattu. Päätepisteiden suorituskyky saattaa heiketä, kun monisanaisuus on käytössä.
- Napsauta Windowsin Käynnistä-valikkoa hiiren kakkospainikkeella ja valitse Suorita.
- Kirjoita Suorita-kenttään regedit ja paina näppäinyhdistelmää CTRL+VAIHTO+ENTER. Tällöin rekisterieditori suoritetaan järjestelmänvalvojana.
- Valitse Rekisterieditorissa
HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Dell\Dell Data Protection\. - Napsauta Dell Data Protection -kansiota hiiren kakkospainikkeella, valitse Uusi ja valitse sitten DWORD-arvo (32-bittinen).
Huomautus: Jos käytössä on DWORD, jonka nimi on LogVerbosity, siirry vaiheeseen 6.
- Anna DWORD-nimelle
LogVerbositynimi.
- Kaksoisnapsauta kohtaa
LogVerbosity. - Kirjoita Arvon tiedot
fja valitse OK.
Lokien kerääminen:
Huomautus: kun monisanaisuus on otettu päätepisteessä käyttöön, toista ongelma ennen lokien keräämistä.
Tallenna lokit suorittamalla DiagnosticInfo. Lisätietoja on artikkelissa Dell Data Security / Dell Data Protection -lokien kerääminen DiagnosticInfon avulla.
Mac-lokien keräämistä varten on otettava monisanaisuus käyttöön, toistettava ongelma ja sitten kerättävä lokit. Katso lisätietoja valitsemalla asianmukainen vaihe.
Monisanaisuuden käyttöönotto:
Varoitus: Monisanaisuus kannattaa ottaa käyttöön vain ongelman vianmääritystä varten. Dell suosittelee, että monisanaisuus poistetaan käytöstä, kun ongelma on korjattu. Päätepisteiden suorituskyky saattaa heiketä, kun monisanaisuus on käytössä.
- Valitse omenavalikosta Siirry ja Lisäohjelmat.
- Kaksoisnapsauta Lisäohjelmat-valikon kohtaa Pääte.
- Kirjoita
sudo nano /Library/Application\ Support/com.dell.csfagent/LocalMachine/software/dell/dell\ data\ protection/values.xmlpäätteessä Enter ja paina enter-näppäintä.
Huomautus: hakemiston kirjainkoko on merkitsevä.
- Anna sudo-oikeudet omaavan tilin tunnistetiedot ja paina Enter-näppäintä.
- Muokkaa painamalla I-näppäintä.
- Kirjoita SupportUrl-arvomerkkijonon
15alapuolelle .
- Sulje näppäinyhdistelmällä CTRL+X.
- Tallenna painamalla Y-näppäintä.
- Tallenna nimi ilman muutoksia painamalla Enter-näppäintä.
- Etsi Endpoint Security Suite Enterprise [VERSION].dmg.
Huomautus: lisätietoja Dell Endpoint Security Suite Enterprisen lataamisesta on artikkelissa Dell Endpoint Security Suite Enterprisen lataaminen (englanninkielinen).
- Kirjoita
hdiutil attach –owners on /Users/test/Desktop/Endpoint\ Security\ Suite\ Enterprise-1.5.0.5-Release.dmg –shadowpäätteessä Enter ja paina enter-näppäintä.
Huomautus: esimerkkikuvassa oleva polku voi vaihdella ympäristön mukaan.
- Kirjoita
cd /Volumes/Endpoint\ Security\ Suite\ Enterprise\ for\ Mac/Utilities/päätteessä Enter ja paina enter-näppäintä.
- Kirjoita
sudo ./DellCSFConfig.app/Contents/MacOS/DellCSFConfig –logverbosity 15päätteessä Enter ja paina enter-näppäintä.
Huomautus: esimerkkikuvassa oleva polku voi vaihdella ympäristön mukaan.
- Anna sudo-oikeudet omaavan tilin tunnistetiedot ja paina Enter-näppäintä.
Lokien kerääminen:
Huomautus: kun monisanaisuus on otettu päätepisteessä käyttöön, toista ongelma ennen lokien keräämistä.
- Valitse omenavalikosta Siirry ja Lisäohjelmat.
- Kaksoisnapsauta Lisäohjelmat-valikon kohtaa Pääte.
- Kirjoita
sudo sh. Älä paina Enter-näppäintä.
- Etsi Endpoint Security Suite Enterprise [VERSION].dmg ja pura asennusohjelma kaksoisnapsauttamalla sitä.
Huomautus: lisätietoja Dell Endpoint Security Suite Enterprisen lataamisesta on artikkelissa Dell Endpoint Security Suite Enterprisen lataaminen (englanninkielinen).
- Kaksoisnapsauta Utilities-kansiota.
- Etsi GetLogs.sh ja siirry vaiheeseen 7. Getlogs.sh on komentosarja, jota Dell Data Protection käyttää Mac-lokien keräämiseen.
Huomautus: on tärkeää käyttää tuotteen mukana toimitettua getlogs.sh-versiota, koska vanhemmat versiot eivät välttämättä kerää kaikkia tarvittavia tietoja.
- Vedä GetLogs.sh pääteikkunaan vaiheen 3 jälkeen
sudo shja paina Enter-näppäintä. Tämä lisää GetLogs.sh sijaintipolun.
- Kirjoita sudo-oikeuksilla varustetun tilin tiedot ja suorita getlogs.sh painamalla Enter-näppäintä.
Huomautus: Päätteessä voi näkyä useiden minuuttien ajan viesti Resource busy, kun järjestelmä kerää tarvittavia tietoja. Jos salausagenttia ei ole asennettu, näet
no Agent installed on systemmyös sen.
- Kun komentosarja on suoritettu, lokitiedoston (DellLogs.zip) voi kerätä valitsemalla Go > Home.
Linux-lokien keräämistä varten on otettava monisanaisuus käyttöön, toistettava ongelma, suoritettava Capture Logs ja sitten kerättävä lokit. Katso lisätietoja valitsemalla asianmukainen vaihe.
Monisanaisuuden käyttöönotto:
Varoitus: Monisanaisuus kannattaa ottaa käyttöön vain ongelman vianmääritystä varten. Dell suosittelee, että monisanaisuus poistetaan käytöstä, kun ongelma on korjattu. Päätepisteiden suorituskyky saattaa heiketä, kun monisanaisuus on käytössä.
- Avaa pääte.
- Kirjoita
cd /usr/lib/dell/esse/päätteessä Enter ja paina enter-näppäintä.
Huomautus:
- Polku on käytettävissä ainoastaan, jos Dell Endpoint Security Suite Enterprise for Linux on asennettu ympäristöön.
- Komentojen kirjainkoko on merkitsevä.
- Kirjoita
sudo ./CsfConfig -logverbosity 15ja paina Enter-näppäintä.
- Anna sudo-oikeudet omaavan tilin tunnistetiedot ja paina Enter-näppäintä.
Lokien kerääminen:
Huomautus: kun monisanaisuus on otettu päätepisteessä käyttöön, toista ongelma ennen lokien keräämistä.
- Avaa pääte.
- Kirjoita
sudo '/usr/lib/dell/esse/getlogs.sh'päätteessä Enter ja paina enter-näppäintä.
Huomautus:
- Polku on käytettävissä ainoastaan, jos Dell Endpoint Security Suite Enterprise for Linux on asennettu ympäristöön.
- Komentojen kirjainkoko on merkitsevä.
- esimerkkikuvassa oleva polku voi vaihdella ympäristön mukaan.
- Anna sudo-oikeudet omaavan tilin tunnistetiedot ja suorita getlogs.sh painamalla Enter-näppäintä.
Huomautus: Kyseessä on esimerkkitili. Tili vaihtelee ympäristön mukaan.
- Kun lokien kerääminen on valmis, kirjoita
sudo cp /root/DellLogs.tar.gz /home/admin/Desktop/DellLogs.tar.gzja paina Enter-näppäintä.
Huomautus: esimerkkikuvassa oleva polku voi vaihdella ympäristön mukaan.
Lokien kerääminen:
Lokien purkamisen onnistumiseksi Dell Endpoint Security Suite Enterprise for Linux edellyttää seuraavia:
- Kolmannen osapuolen FTP (file transfer protocol) -asiakas
- esimerkkejä FTP-asiakassovelluksesta:
- Filezilla
- WinSCP
- CuteFTP
- esimerkkejä FTP-asiakassovelluksesta:
- Tallennuslaite
- Kirjaudu FTP-asiakasohjelmassa FTP-käyttäjän kanssa päätepisteeseen Dell Endpoint Security Suite Enterprise for Linux -ohjelmistolla.
Huomautus:
- Dell ei suosittele tai tue mitään luettelossa mainittua kolmannen osapuolen tuotetta. Luetellut asiakasohjelmat ovat esimerkkejä tuotteista, joita asiakkaat voivat käyttää. Ota yhteys tuotevalmistajaan, jos haluat lisätietoja asetuksista, määrityksistä ja hallinnasta.
- FTP-käyttöliittymä saattaa poiketa esimerkkikuvista.
- SFTP-oletusportti on 22. Jos yhteyden muodostaminen epäonnistuu, varmista, että palomuurit eivät estä porttia 22.
- Siirry tallennettuun lokiin (
/home/admin/Desktop/DellLogs.tar.gz) ja tallenna paketti paikallisesti.
Huomautus: .tar-lokipaketin voi lukea tiedostojen arkistointiohjelmilla (esim. WinZip, WinRAR, 7Zip).
Jos haluat ottaa yhteyttä tukeen, katso luettelo Dell Data Securityn kansainvälisen tuen puhelinnumeroista.
TechDirectissä voit luoda teknisen tukipyynnön verkossa.
Lisätietoja ja resursseja on Dell Security Community Forum -keskustelufoorumilla.
Additional Information
Videos
Article Properties
Affected Product
Dell Endpoint Security Suite Enterprise
Last Published Date
19 Dec 2022
Version
13
Article Type
Solution