Dell Mobile Connect configureren voor Android

Inhoudsopgave:

1. Overzicht DMC
2. Connectiviteitsarchictectuur DMC
   • Bluetooth-koppeling (BT)
   • WiFi Direct-koppeling™ (alleen gebruikt voor schermspiegeling)
3. Belangrijkste DMC functies
   • Nieuwe telefoon toevoegen (ANP)
     • Pc-wizard
     • Nieuwe telefoon toevoegen (ANP) op Android
   • De DMC Windows-app openen en afsluiten
     • DMC auto-run
     • DMC afsluiten
     • DMC openen
   • Sms'en met DMC
     • Sms-berichten ontvangen
     • Sms-berichten versturen
   • Handsfree bellen
   • Scherm spiegelen
   • Kennisgevingen
4. DMC statussen
   • Gekoppelde status
   • Verbonden status
   • Losgekoppelde status
5. DMC Windows-app
   • Tabbladen DMC Windows-app
     • Kennisgevingen
     • Nummerkeuze
     • Contactpersonen
     • Berichten
     • Mirroring
     • WeChat
   • Appfuncties DMC Windows
6. Problemen met DMC oplossen
   • Eerste installatie
   • Handsfree bellen
   • Kennisgevingen
   • Schermspiegelen
7. DMC - veelgestelde vragen

Overzicht DMC

DMC (Dell Mobile Connect) is een softwareoplossing waarmee u uw pc aan uw smartphone kunt koppelen voor een volledig geïntegreerde ervaring. Hierdoor kunt u op een pc werken en tegelijkertijd oproepen beantwoorden, sms-en en Android-apps op het beeldscherm van uw pc gebruiken. Deze telefoonacties worden eenvoudig uitgevoerd met behulp van het toetsenbord, de muis en het touchscreen van de pc, naast een hoogwaardige microfoon en luidsprekers.

De oplossing bestaat uit een pc-app (UWP-app die vooraf is geïnstalleerd op nieuwe Dell pc's) en een app aan de telefoon die de gebruiker moet downloaden van de relevante app-markt als onderdeel van het initiële installatieproces. Zodra de pc en de telefoon voor de eerste keer met elkaar zijn gekoppeld en verbonden, zijn alle functies van de oplossing beschikbaar en klaar voor gebruik.

• Sms-berichten ontvangen en versturen
• Telefonische oproepen ontvangen en maken
• Android-meldingen ontvangen en beantwoorden
• Android-apps op de pc gebruiken (via scherm spiegelen)

Terug naar boven

Connectiviteitsarchictectuur DMC

DMC bestaat uit drie softwarepakketten:

1.  Windows-drivers: moet vooraf op de pc worden geïnstalleerd en automatisch bijgewerkt worden via Dell Update (die ook daarvandaan gedownload kan worden)
2.  Windows-app: moet vooraf op de pc worden geïnstalleerd en kan via de MS appstore worden bijgewerkt
3.  Android-app: Moet worden gedownload van de Android-app stores

De verbinding tussen de pc en de Android-telefoon wordt tot stand gebracht via de volgende twee draadloze verbindingen (zie afbeeldingen 1):

Afb. 1: Telefoon- en pc-connectiviteit

Bluetooth-koppeling (BT)

Nadat u de installatie via Een nieuwe telefoon toevoegen (zie volgend gedeelte) hebt doorlopen, wordt de telefoon via Bluetooth aan de pc gekoppeld.

De koppeling via Bluetooth geeft toegang tot de volgende functies:

• Contactpersonen: Het telefoonboek wordt opgehaald van uw telefoon en weergegeven op de pc.
• SMS: Sms-berichten worden ontvangen en verzonden via de Bluetooth-koppeling.
• Handsfree bellen: Telefoongesprekken worden via de Bluetooth-koppeling naar de pc geleid.
• Mirroring invoerkanaal: De telefoon wordt gespiegeld op het pc-scherm en DMC maakt interactie met de telefoon mogelijk via het toetsenbord, de muis en het aanraken. Deze invoeropdrachten worden via de Bluetooth-koppeling uitgevoerd.
• Communicatiekanaal: DMC zorgt voor een veilige en privé communicatie in twee richtingen tussen de telefoon en de pc. Dit kanaal wordt gebruikt voor het delen van de status van de apparaten en verstuurt informatie zoals Android-meldingen van de telefoon naar de pc.

Afb. 2: DMC BT-functies

WiFi Direct-koppeling™ (alleen gebruikt voor schermspiegeling)

Om de telefoon op het pc-scherm te projecteren, maakt DMC gebruik van een point-to-point-verbinding tussen de telefoon en de pc, met behulp van WiFi Direct-technologie™. WiFi Direct™ opent een virtueel access point op de pc, ook wel de Autonomous Group Owner (AGO) genoemd, dat functioneert als een virtuele router. De telefoon brengt een nieuwe point-to-point (P2P) verbinding tot stand met de AGO.
Het is mogelijk om de status van de AGO te bekijken door het Netwerkcentrum te openen aan de pc-zijde.
De AGO-naam begint met het woord "DIRECT" gevolgd door de naam van de pc (zie Afbeelding 3)

Afbeelding 3: De AGO zoals weergegeven in het Netwerkcentrum

Afb. 4: De 3 WiFi-koppelingen tijdens mirroring zijn actief

Terug naar boven

Belangrijkste DMC functies

Nieuwe telefoon toevoegen (ANP)

Met de wizard Nieuwe telefoon toevoegen (ANP) kunt u eenvoudig een Bluetooth-koppeling tussen de telefoon en de pc maken, zonder dat u de schermen met Bluetooth-instellingen op de telefoon of de pc hoeft te openen. Daarnaast worden verschillende communicatiekanalen en -functionaliteiten ingesteld voor toekomstig gebruik van DMC.
Koppelen gebeurt via de koppelingswizard ANP. Dit is een eenvoudig proces waarbij de DMC Windows-wizard de gebruiker vraagt om een code van 6 tekens in te voeren. U krijgt deze code van de DMC Android-app. Voordat deze code wordt aangemaakt, ziet u verschillende dialoogvensters in de Android-app waarin u toestemming moet geven om data en functies tussen de pc en de telefoon te delen.

De wizard Nieuwe telefoon toevoegen (ANP) op de pc

De wizard Nieuwe telefoon toevoegen (ANP) op de pc wordt automatisch weergegeven als u de DMC Windows-app voor de eerste keer opent. Wanneer u een tweede telefoon aansluit op de DMC Windows-app, kan de gebruiker de wizard ANP opnieuw openen vanaf Settings > Telefoons.
In het hoofdscherm van de pc-wizard (na het selecteren van Android) wordt de gebruiker gevraagd om een code van 6 tekens in te voeren, die wordt gegenereerd door de Android-app.

1. Klik op Beginnen om de pc-wizard te openen

   

2. Selecteer Android en klik op Volgende

   

3. Voer de code van 6 tekens in die u van de Android-app hebt ontvangen en klik op Volgende

   

4. Controleer of de pincode hetzelfde is als de code die u in het Bluetooth-dialoogvenster van de telefoon ziet en selecteer vervolgens Ja

   

5. Klik op Voltooien

   

6. Nieuwe telefoon toevoegen (ANP) op de pc is voltooid. De telefoon kan nu met de pc worden verbonden en DMC is klaar voor gebruik.

Nieuwe telefoon toevoegen (ANP) op Android

De wizard Nieuwe telefoon toevoegen (ANP) in Android verschijnt automatisch wanneer u de DMC Android-app voor de eerste keer opent. De wizard bestaat uit de volgende stappen:

• 1. Zodra u DMC Android-app opent, ziet u het welkomstscherm. Om de wizard te openen, klikt u op Koppelen met een pc

     

  2. Vervolgens ziet u een toestemmingsverzoek voor Bluetooth. Als u op Ja klikt, kan de pc uw Android-telefoon via Bluetooth vinden. Als u op Nee klikt, wordt het proces gestopt.

     

  • Sta toe dat DMC sms-berichten mag verzenden en ontvangen.
   
  1. Klik op Toestaan om het volgende scherm weer te geven. Als u op Weigeren klikt, wordt de sms-functionaliteit geblokkeerd

     

  2. In het volgende scherm ziet u het dialoogvenster voor meldingen. Geef DMC toestemming om telefoonmeldingen naar uw pc te sturen

     

  3. Nadat u goedkeuring voor de meldingen hebt gegeven, ziet u een autorisatiecode van 6 tekens. Typ deze code in het daarvoor bestemde veld van de pc-app (zie stap 3 in het gedeelte de wizard Nieuwe telefoon toevoegen (ANP) op de pc hierboven)

     

  4. De Bluetooth-koppelingsverzoek loopt synchroon met een soortgelijk verzoek van de pc. Voor een veilige verbinding moet u controleren of zowel de pc als de telefoon dezelfde koppelingscode weergeven. Als u op OK klikt, gaat u naar de volgende stap. Als u op Annuleren klikt, wordt de koppelingsprocedure afgebroken (zie Problemen met Nieuwe telefoon toevoegen (ANP) oplossen).

     

  5. In het laatste scherm van de wizard Nieuwe telefoon toevoegen (ANP) ziet u de naam van de pc. Als u op OK klinkt, wordt de wizard afgesloten en wordt DMC geopend

     

•  
  OPMERKING:

  • De procedure Nieuwe telefoon toevoegen (ANP) is slechts een keer nodig voor elke pc en telefoon. Wanneer u de procedure Nieuwe telefoon toevoegen (ANP) hebt doorlopen, verbindt DMC de telefoon en de pc automatisch met elkaar, mits ze binnen het bereik van Bluetooth zijn
  • Ook wanneer een telefoon en een pc al eerder aan elkaar zijn gekoppeld, moet u de wizard Nieuwe telefoon toevoegen (ANP) uitvoeren, maar heeft deze minder stappen

   

  De DMC Windows-app openen en afsluiten

  OPMERKING: Het sluiten van het DMC-appvenster (door op de knop "x" te klikken) sluit de DMC-app niet af. De app blijft actief op de achtergrond. De app kan alleen worden afgesloten via het Informatiecentrum (zie hieronder)
  • Nadat u de wizard hebt doorlopen, moet u toestemming geven het telefoonboek en de vastgelegde oproepen naar de pc over te zetten. Als u op Toestaan klikt, krijgt uw pc toegang tot uw contactpersonen en de vastgelegde oproepen. Als u op Niet toestaan klikt, worden de functies telefoonboek en vastgelegde gesprekken in DMC geblokkeerd.
    
    

    • DMC auto-run

      De DMC Windows-app is zo geconfigureerd dat hij automatisch opent wanneer de pc wordt opgestart. Als de telefoon aan de pc is gekoppeld en binnen bereik van Bluetooth is, verbindt DMC de twee apparaten met elkaar tenzij u ze handmatig hebt ontkoppeld. U hoeft geen Android-app of Windows-app te gebruiken om het systeem te laten werken.
      
      Via Instellingen > Opstarten in de Windows-app kunt u voorkomen dat DMC automatisch opent bij het opstarten van de pc
   

  • DMC afsluiten

    Als u DMC wilt afsluiten, moet u naar het Informatiecentrum gaan, met de rechtermuisknop op het DMC-pictogram klikken en Afsluiten selecteren (zie Afbeelding 5).
    
    Afb. 5: DMC afsluiten vanuit het Informatiecentrum
    
    
   

  • DMC openen

    U kunt DMC op één van deze twee manieren openen:
     
    1. Via het menu Start in Windows
    2. Door op het pictogram bureaublad (indien aanwezig) te klikken

   

  Sms'en met DMC

  Met DMC kunt u inkomende sms-berichten op het beeldscherm van uw pc bekijken en het toetsenbord van uw pc gebruiken om sms-berichten te schrijven.

  • Sms-berichten ontvangen

    • DMC geeft inkomende sms-berichten op twee manieren weer:
      • Als pop-upmelding
      • In de DMC app wanneer u op het tabblad Berichten klikt.

  • Sms-berichten versturen

    • U kunt op 3 manieren met het toetsenbord van uw pc sms-berichten schrijven en versturen:
    • Reageren op een inkomende melding van een bericht
    • Sms'en terwijl u een oproep afwijst of wanneer een wachtende oproep wordt geactiveerd
    • Proactief sms'en selecteren in het tabblad Contactpersonen.

   

  Handsfree bellen

  Met de functie Handsfree kunt u oproepen starten en ontvangen van uw pc. De oproep wordt op dezelfde manier vanaf de telefoon doorgeschakeld zoals bij Bluetooth-headsets. Oproepen worden uitgevoerd via de microfoon en luidsprekers van de pc terwijl u de telefoon wat verder weg van de pc maar wel binnen Bluetooth-bereik legt.

  • Handsfree bellen heeft de volgende functies:
    • Nummerkeuze
    • Oproepen starten via de lijst met contactpersonen
    • Oproepen beantwoorden van een melding op het beeldscherm (u kunt oproepen accepteren, afwijzen of afwijzen met een sms-bericht)
    • Schakelen tussen handsfree en normale (privé) modus (zie afb. 6)
      
      Afb. 6: Het scherm in-call
      
      

   

  Scherm spiegelen

  DMC biedt u de mogelijkheid om uw Android-scherm op het beeldscherm van uw pc te projecteren en uw telefoon volledig via het touchscreen, muis en toetsenbord van uw pc te bedienen.
  
  U kunt schermspiegelen inschakelen door op een Android-melding te klikken of door het tabblad Mirroring op de DMC Windows-app te selecteren. (Als u op de knop WeChat op het linker deelvenster van de app klikt, wordt de app WeChat gespiegeld.)
  
  Als u mirroring voor de eerste keer activeert, verschijnt er een toestemmingsverzoek op het Android-scherm om de schermen van de telefoon vast te leggen (zie afb. 7.) Klik op Niet meer laten zien en klik vervolgens op Nu starten. Als u op Annuleren klikt, wordt mirroring geblokkeerd en ziet u een zwart scherm op de pc-app.

  Afb. 7: Dialoogvenster Schermregistratieautorisatie

  

   
  OPMERKING: De huidige versie van DMC speelt de telefoonaudio niet af via de luidsprekers van de pc [alleen telefoongesprekken worden via de pc geleid]

   

  Kennisgevingen

  • DMC kan meldingen op de Android-telefoon van bijvoorbeeld sociale media, verkeer of weerberichten op twee manieren op het beeldscherm van uw pc tonen:
    • Meldingen worden als een pop-upbericht in de rechterbovenhoek van het scherm getoond
    • Meldingen verschijnen ook op het tabblad Meldingen
  • Belangrijke functies:
    • Als u op een melding klikt, activeert u een gespiegeld telefoonscherm met de bijbehorende app.
    • U kunt het formaat van de pop-upmelding onder Instellingen aanpassen.
    • De privacyniveaus van de meldingen worden onder Instellingen ingesteld (in de privémodus moet u met de muis over de melding bewegen om persoonlijke informatie weer te geven).

   

  Terug naar boven

  ---

  DMC statussen

  De belangrijkste statussen van DMC zijn: Gekoppeld, verbonden en losgekoppeld.

  Verbonden status

  • DMC heeft de status Verbonden wanneer de Bluetooth-koppeling tussen de pc en de telefoon actief is. Voor de Verbonden status moet aan alle volgende voorwaarden worden voldaan:
    • De telefoon en de pc zijn via Bluetooth gekoppeld
    • De telefoon en de pc zijn binnen Bluetooth-bereik
    • De DMC app is actief

  Losgekoppelde status

  • De verbinding met DMC kan op de volgende manieren worden verbroken:
    • Vanaf de Android-app of Android-melding (zie afbeeldingen 8, 9)
    • Vanaf het deelvenster van de pc-app door op Verbinding verbreken te klikken (zie afbeelding 10)
    • Door in het Informatiecentrum met de rechtermuisknop op het DMC pictogram te klikken en Verbinding verbreken te selecteren (zie afbeelding 11)
    • Vanaf Instellingen > Telefoons (zie afbeelding 12)
  Afb. 8: Verbinding verbreken via Android-melding
  
  
  
  Afb. 9: Verbinding verbreken via de Android-app
  
  
  
  Afb. 10: Verbinding verbreken via het deelvenster
  van de pc-app
  
  
  Afb. 11: Verbinding verbreken via het Informatiecentrum
  
  
  
  Afb. 12: Verbinding verbreken via Instellingen
  
  
   
  OPMERKING: Nadat de gebruiker de verbinding met de telefoon en de pc heeft verbroken, worden deze niet automatisch opnieuw aangesloten. Als u de verbinding wilt herstellen, gaat u naar Instellingen > Telefoons in de Windows-app.

   

  Terug naar boven

  ---

  DMC Windows-app

  De DMC Windows-app heeft op de diverse tabbladen links op het beeldscherm de volgende functies:

  • Tabbladen DMC Windows-app

    Tabblad pictogram	Functie	Actieprompt
    	Kennisgevingen	Opent een scherm met een lijst van openstaande telefoonmeldingen. De dynamische nummering geeft het aantal meldingen aan die gelezen kunnen worden.
    	Nummerkeuze	Opent een scherm met nummerkeuze waarmee u een telefoonnummer kunt kiezen. Dat kan met de cijferknoppen op het beeldscherm (via tikken of met de muis) of via het toetsenbord van de pc.
    	Contactpersonen	Opent de lijst met contactpersonen waarin u kunt zoeken. Als u een contactpersoon vindt, ziet u de relevante gegevens (met foto indien beschikbaar) en krijgt u de optie om naar die contactpersoon te bellen of te sms'en.
    	Berichten	Opent het sms-scherm met de opgeslagen sms-gesprekken. Als u op een gesprek klikt, wordt dat gesprek geopend en kunt u een nieuw bericht invoeren.
    	Mirroring	Spiegelt het actieve scherm van de Android-telefoon op het beeldscherm van de pc. U kunt alles op het scherm met uw muis aanklikken of aantikken.
    	WeChat	Opent een mirroring-sessie rechtstreeks in de WeChat-app en waarmee u kunt chatten.

   

  • Kennisgevingen

    
   

  • Nummerkeuze

    
   

  • Contactpersonen

    
   

  • Berichten

    
   

  • Mirroring

    
   

  • WeChat

    
   
  • Appfuncties DMC Windows

  Tabblad pictogram	Functie	Actieprompt
  	Instellingen	Opent het scherm Instellingen in een apart venster waarmee u de verschillende instellingen en het gedrag van de app kunt aanpassen
  	Verbinding verbreken	Hiermee verbreekt u de verbinding tussen de telefoon en de pc en beëindigt u de actieve sessie. De apparaten blijven gekoppeld en u kunt ze met een klik op hetzelfde pictogram weer met elkaar verbinden.
  	Niet storen	Zorgt ervoor dat er geen telefoonmeldingen op het beeldscherm van de pc verschijnen.

   

  Terug naar boven

  ---

  Problemen met DMC oplossen

  • Eerste installatie

  Probleem: Kan de telefoon niet koppelen aan de pc
  Mogelijke oorzaak: Fout bij bluetooth-koppeling
  Voorgestelde oplossing:
  1. Zorg dat Bluetooth zowel op de pc als de telefoon is ingeschakeld [indien dat bij een van beide niet zo is, probeer het dan opnieuw nadat u Bluetooth hebt ingeschakeld]
  2. [Als dit niet heeft geholpen] Ga naar de Bluetooth-instellingen op de pc (zoek op Bluetooth-instellingen). Zoek vervolgens naar de telefoon in de lijst met gekoppelde apparaten.
  3. Klik op de naam van de telefoon.
  4. Selecteer Apparaat verwijderen om het apparaat te ontkoppelen
  5. Ga naar de Bluetooth-instellingen op de telefoon en zoek naar de naam van de pc in de lijst met gekoppelde of verbonden apparaten.
  6. Klik op de naam van de pc en selecteer Ontkoppelen.
  7. Nieuwe telefoon toevoegen (APN) opnieuw opstarten door Android-app opnieuw op te starten.
  8. Selecteer Koppelen met een pc.
  9. Selecteer Nieuw telefoon toevoegen onder Instellingen > Telefoons in de Windows-app
   

  • Handsfree bellen

  Probleem: Slechte geluidskwaliteit
  Mogelijke oorzaak: Slechte BLUETOOTH-verbinding
  Voorgestelde oplossing: Breng de telefoon dichter bij de pc. Als dit niet werkt, start dan de Windows-app opnieuw op.
  
  Probleem: Bij het gebruik van een BT-headset wordt geen gespreksaudio naar de pc of de headset
  geleid . Mogelijke oorzaak: BT kan geen ondersteuning bieden voor gelijktijdige verbindingen
  Voorgestelde oplossing: Als de headset een USB-dongle aansluit, sluit u de dongle aan op de pc en kunt u de Bt-headset gebruiken met DMC. Als er geen USB-dongle is, kan de Bluetooth-headset niet rechtstreeks via de Bluetooth-instellingen op de pc worden aangesloten (een beperking van Bluetooth).
  
  Probleem: Lijst met contactpersonen op het tabblad 'Contactpersonen' van de pc-app is niet zichtbaar
  Mogelijke oorzaak: Machtigingen voor gedeelde contactpersonen werden niet verleend (tijdens ANP)
  Voorgestelde oplossing:
  1. Ga naar de Android-instellingen (zorg dat de telefoon en de pc zijn verbonden)
  2. Selecteer Bluetooth
  3. Klik op het pictogram rechts van de naam van de pc
  4. Schakel 'contactpersonen' in
   

  • Kennisgevingen

  Probleem: Kan meldingen
  niet zien Mogelijke oorzaak: Meldingen kregen geen machtigingen
  Voorgestelde oplossing:
  1. Ga naar Instellingen op uw Android-telefoon.
  2. Zorg dat de DMC app berichten mag exporteren.
   

  • Schermspiegelen

  Probleem: Mirroring-kwaliteit is slecht
  Mogelijke oorzaak: WiFi-verbinding
  (direct) Aanbevolen oplossing: Breng de telefoon dichter bij de pc. Als dit niet werkt, start u het Windows-appprobleem
  
  opnieuw op: Mirroring-kwaliteit is slecht
  Mogelijke oorzaak: Niet-overeenkomende WiFi-kanalen, mirroringkwaliteit kan worden beïnvloed
  Voorgestelde oplossing: Start de Windows-app opnieuw op om het wi-fi-kanaalselectieprobleem opnieuw in
  
  te stellen : Mirroring wordt niet weergegeven op de pc
  Mogelijke oorzaak: De machtigingen voor het vastleggen van het scherm zijn niet verleend voor de Android-melding
  Voorgestelde oplossing:
  1. Probeer mirroring opnieuw te openen
  2. Wacht op de melding en geef goedkeuring
  3. Als dat niet werkt, controleert u of uw antivirus-of firewall-instellingen de DMC blokkeren
  Probleem: Kan de telefoon niet bedienen met behulp van het toetsenbord, de muis of het touchscreen
  van de pc . Mogelijke oorzaak: Slechte bluetooth-verbindingskwaliteit of fout bij het vaststellen van invoer bt-profiel (HID)
  Voorgestelde oplossing: Breng de telefoon dichter bij de pc. Als dit niet werkt, start u het Windows-appprobleem
  
  opnieuw op: Kan geen andere taal met het toetsenbord typen tijdens mirroring
  Mogelijke oorzaak: Android-instellingen moeten correct worden geconfigureerd
  Voorgestelde oplossing:
  1. Ga naar Android-instellingen
  2. Selecteer Taal en invoer
  3. Selecteer Fysiek toetsenbord tijdens mirroring (controleer of de naam van uw computer als het fysieke toetsenbord wordt weergegeven)
  4. Voeg de gewenste tweede taal toe
  Probleem: Kan geen geluid van de telefoon op de pc horen (bijvoorbeeld audio via films of games)
  Mogelijke oorzaak: Audio 'mirroring' wordt in deze versie niet ondersteund, audio die geen telefoongesprekken is, wordt vanaf de telefoon geluid in plaats van vanaf de pc

   

  
  Terug naar boven

  ---

  DMC - veelgestelde vragen

  1. Vraag: Tijdens een inkomende oproep, omdat ik een bestaand sms-bericht ga invoeren, bestaat de inkomende oproep niet meer.
     Antwoord: Er is een bug die bestaat in de software waarbij het "sms-scherm" nog steeds bestaat, zelfs nadat de inkomende oproep is beëindigd. Deze bug zal worden opgelost in de RoW-release (januari 2018).
      
  2. Vraag: Tijdens het gebruik van de camera op mijn telefoon en het uitvoeren van de richting, wordt het beeldscherm vervormd weergegeven. Bestaat hiervoor een oplossing?
     Antwoord: Stop het beamproces en start het beamen opnieuw op. Dit zou het probleem moeten verhelpen.
   
  • Vraag: Is de gebruikersinterface voor de driverinstallatie-activiteit beschikbaar in de native taal wanneer de SUT-taalinstelling hk en Oekraïens is ingesteld?
    Antwoord: InstallShield wordt standaard ingesteld op ENGISH als de betreffende taal niet wordt ondersteund. Dit is normaal gedrag.
   
  • Vraag: Waarom kan ik geen SMS-bericht van mijn computer verzenden of ontvangen wanneer ik gekoppeld ben aan een telefoon OPPO R9S?
    Antwoord: OPPO staat het verzenden van sms-berichten via Bluetooth niet toe, ongeacht de versie van Android op de telefoon.
   
  • Vraag: Terwijl in het systeem de taal is ingesteld op Turks, is bij het instellen van de functie "Niet storen" op SUT de selectie voor "aan" en "uit" in het Engels in plaats van Turks üzerinde en kapalsetting.
    Antwoord: Dit is een fout in de vertaalsoftware die door de ontwikkelaar wordt gebruikt. Deze fout zal in de volgende softwareversie na 1.1 hersteld worden.
   
  • Vraag: Wanneer de systeemtaal is ingesteld op Spaans, wanneer het instellen van 'Niet storen' wordt weergegeven om te wijzigen, is het bericht dat moet worden ingesteld onvolledig.
    Antwoord: Hoewel het bericht onvolledig is, is er een oplossing vastgesteld en ontwikkeld voor het oplossen van het probleem. Deze oplossing wordt in de volgende softwareversie geïmplementeerd.
     
  • Vraag: Bij het selecteren van emoticons voor een bericht, ervaar ik een van de volgende fouten:
    • Sommige emoticons worden niet goed weergegeven
    • Als u veel emoticons in een sms invoert (meer dan twee regels), volgt het vak bewerken niet automatisch de cursor
    • Sommige emoticons van de pc-app worden niet in het sms-vak en de telefoon weergegeven
    • Emoticons worden niet goed weergegeven in het sms-bericht op LG-telefoons
    • Sommige emoticons worden niet op de telefoon weergegeven maar wel in de pc-app
    • Als u op twee emoticons blijft klikken nadat het deelvenster Emoticons is geopend, wordt dit deelvenster gesloten
    • Geen emoticon wanneer ik het verzonden sms-bericht weer open
    • Het emoticonbericht wordt onjuist weergegeven wanneer u op de knop 'nationale vlag' klikt
    Antwoord: Geen van deze bedrijfseigen softwarefouten van derden wordt gecorrigeerd omdat Dell geen toegang heeft tot de code.
   
  • Vraag: Als gebruiker zal Bluetooth soms apparaatbeheer verliezen na het wijzigen van de taal van het besturingssysteem.
    Antwoord: Het bijwerken van de Bluetooth-driver naar de nieuwste revisie lost het probleem op
   
  • Vraag: Is er als gebruiker een oplossing als er geen meldingen worden weergegeven op mijn pc-app die van mijn telefoon afkomstig is?
    Antwoord: Voor Vivo-telefoons moet tijdens de paringsprocedure de huidige versie een verborgen toestemmingsvenster van Vivo openen dat de gebruiker toestemming zou moeten verlenen om meldingen te ontvangen. Voor alle andere telefoons: Verwijder de app, installeer de app opnieuw en start de telefoon opnieuw op. 
   
  • Vraag: Soms is de push-informatie van derden naar het meldingencentrum onvolledig.
    Antwoord: Dit probleem is gedetecteerd bij telefoons die specifieke (Chinese) applicaties gebruiken die een aangepaste weergave gebruiken voor het weergeven van meldingen. Dit probleem zal in een toekomstige versie worden opgelost.
   
  • Vraag: Soms werkt mijn cursor/muis niet op het beamvenster op mijn pc wanneer ik mijn smartphone aan mijn pc koppel met DMC.
    Antwoord: Bepaalde beveiligingspakketten op smartphones kunnen dit probleem veroorzaken. Als u alle apparaten ontkoppelt, 3 minuten wacht en weer koppelt, zouden de cursor/muis weer moeten werken.
   
  • Vraag: Soms zijn de tekens in mijn e-mail gejubeld.
    Antwoord: Dit is een microsoft Outlook-probleem met hun e-mail. Het ingebouwde e-mailprogramma van Microsoft kan niet alle tekens decoderen. Dit probleem doet zich niet voor bij andere e-mailservices. U kunt dit tijdelijk oplossen door de geavanceerde instellingen in de Microsoft e-mailclient aan te passen. https://answers.microsoft.com/en-us/windowslive/forum/livemail-email/windows-live-mail-mailto-protocoll-link-utf8-chars/70c99781-7f72-4c17-b678-4074576bf1f4  
   
  • Vraag: De afbeelding van de telefooncontactpersoon in de SMS wordt niet weergegeven op de pc.
    Antwoord: Dit is normale functionaliteit voor DMC. DMC koppelt geen sms-afbeeldingen aan een bepaald bericht of een bepaalde oproep.
   
  • Vraag: Hoe verwijder ik het gele uitroepteken 'Bluetooth HID Device' wanneer Dell Mobile Connect via DMC is verbonden met een smartphone en vervolgens verbinding maakt met een tweede pc via Bluetooth?
    Antwoord: Ga naar de pc-instellingen en verwijder de tweede pc Bluetooth uit de SUT. Vervolgens verdwijnt het gele uitroepteken van het 'Bluetooth HID-apparaat' van Dell Mobile Connect.

   

  Terug naar boven

  ---