Compliance Reporterが「Loading」画面で停止する

対象製品：

• Dell Security Management Server
• Dell Data Protection | Enterprise Edition
• Dell Security Management Server Virtual
• Dell Data Protection | Virtual Edition

図1: (英語のみ)コンプライアンス報告者

Compliance Reporter output.logで、次のようなメッセージが報告されます

<TIMESTAMP>ERROR freemarker.runtime [http-10.192.198.79-8084-3] -

Can't parse CSV to a date format.

問題のある手順：

==> ${row.getTimestamp(columnIndex)?string(format)} [on line 19, column 58 in report/reportDataJson2.ftl]

Java backtrace for programmers:

freemarker.template.TemplateModelException: Can't parse CSV to a date format.

-

Dell Security Management Server（旧Dell Data Protection | Enterprise Edition）でこの問題を解決するには、次の手順を実行します。

1. Compliance Reporterサービスを停止します。
2. すべて名前を変更 cmgreports*.db ファイルを \Dell\Enterprise Edition\Compliance Reporter\webapp\WEB-INF\reports\db\ フォルダー。
3. をコピーします。 cmgreports.data.db ファイルを \Dell\Enterprise Edition\Compliance Reporter\webapp\WEB-INF\reports\db\template\ フォルダーを \Dell\Enterprise Edition\Compliance Reporter\webapp\WEB-INF\reports\db\ フォルダー。
4. の名前を変更します。 \Dell\Enterprise Edition\Compliance Reporter\output フォルダー。
5. Compliance Reporter サービスを開始します。

Dell Security Management Server Virtual（旧Dell Data Protection | Virtual Edition）でこの問題を解決するには、次の手順を実行します。

1. UIを使用してアプリケーションを停止します。
2. としてログインします ddpsupportに戻ります。
3. 次の6つのコマンドを発行します（Compliance Reporterに対するユーザーのカスタマイズは削除されます）。

sudo rm -f /opt/dell/server/reporter/webapp/WEB-INF/reports/db/cmgreports.XX.log.db

sudo rm -f /opt/dell/server/reporter/webapp/WEB-INF/reports/db/cmgreports.index.db
sudo rm -f /opt/dell/server/reporter/webapp/WEB-INF/reports/db/cmgreports.lock.db
sudo rm -f /opt/dell/server/reporter/webapp/WEB-INF/reports/db/cmgreports.trace.db
sudo rm -f /opt/dell/server/reporter/output/*
sudo cp /opt/dell/server/reporter/webapp/WEB-INF/reports/db/template/cmgreports.data.db /opt/dell/server/reporter/webapp/WEB-INF/reports/db/

4. シェルを終了し、 ddpuserに戻ります。
5. UIを使用してアプリケーションを起動します。

サポートに問い合わせるには、「Dell Data Securityのインターナショナル サポート電話番号」を参照してください。
TechDirectにアクセスして、テクニカル サポート リクエストをオンラインで生成します。
さらに詳しい情報やリソースについては、「デル セキュリティ コミュニティー フォーラム」に参加してください。