Compliance Emc wstrzymywanie przy "ładowaniu"

Summary: Po uruchomieniu dowolnego raportu w programie Compliance Report przeglądarka internetowa przestaje reagować na monit o wczytywanie i nie rozwija się.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Dotyczy produktów:

  • Dell Security Management Server
  • Dell Data Protection | Enterprise Edition
  • Dell Security Management Server Virtual
  • Dell Data Protection | Virtual Edition
Uwaga: Compliance 2019. Program Compliance 2019 został wycofany. Jeśli musisz uruchomić program ComplianceReport, zapoznaj się z artykułem "Jak włączyć program ComplianceEr dla serwerów Dell Data Security Server".

Compliance Reporter
Rysunek 1. (tylko w języku angielskim) Zgodność z przepisami

Plik Output.log zgodności zgłasza komunikat podobny do:

<TIMESTAMP>ERROR freemarker.runtime [http-10.192.198.79-8084-3] -

Can't parse CSV to a date format.

Problematyczne instrukcje:

==> ${row.getTimestamp(columnIndex)?string(format)} [on line 19, column 58 in report/reportDataJson2.ftl]

Java backtrace for programmers:

freemarker.template.TemplateModelException: Can't parse CSV to a date format.

Cause

Nie dotyczy

Resolution

Aby rozwiązać ten problem na serwerze Dell Security Management Server (dawniej Dell Data Protection | Enterprise Edition), wykonaj następujące czynności:

  1. Zatrzymaj usługę ComplianceReport.
  2. Zmień nazwę wszystkich cmgreports*.db plików w \Dell\Enterprise Edition\Compliance Reporter\webapp\WEB-INF\reports\db\ Folder.
  3. Skopiuj cmgreports.data.db pliku z \Dell\Enterprise Edition\Compliance Reporter\webapp\WEB-INF\reports\db\template\ folderu do \Dell\Enterprise Edition\Compliance Reporter\webapp\WEB-INF\reports\db\ Folder.
  4. Zmień nazwę \Dell\Enterprise Edition\Compliance Reporter\output Folder.
  5. Uruchom usługę ComplianceReport.

Aby rozwiązać ten problem w oprogramowaniu Dell Security Management Server Virtual (dawniej Dell Data Protection | Virtual Edition), wykonaj następujące czynności:

Uwaga: Pomoc techniczna firmy Dell lub administrator musi zalogować się i wykonać następujące czynności.
  1. Zatrzymaj aplikację za pomocą interfejsu użytkownika.
  2. Zaloguj się jako ddpsupport.
  3. Wydaj te sześć poleceń (usuwają one dostosowania użytkownika do zgodności z Programem Compliance Amiser):
sudo rm -f /opt/dell/server/reporter/webapp/WEB-INF/reports/db/cmgreports.XX.log.db
Uwaga: XX zmian dla każdego serwera i musimy wyświetlić zawartość /opt/dell/server/reporter/webapp/WEB-INF/reports/db folder, aby znaleźć nazwę. 
sudo rm -f /opt/dell/server/reporter/webapp/WEB-INF/reports/db/cmgreports.index.db
sudo rm -f /opt/dell/server/reporter/webapp/WEB-INF/reports/db/cmgreports.lock.db
sudo rm -f /opt/dell/server/reporter/webapp/WEB-INF/reports/db/cmgreports.trace.db
sudo rm -f /opt/dell/server/reporter/output/*
sudo cp /opt/dell/server/reporter/webapp/WEB-INF/reports/db/template/cmgreports.data.db /opt/dell/server/reporter/webapp/WEB-INF/reports/db/
  1. Zamknij powłokę i zaloguj się jako ddpuser.
  2. Uruchom aplikację za pomocą interfejsu użytkownika.

Aby skontaktować się z pomocą techniczną, przejdź do sekcji Numery telefonów międzynarodowej pomocy technicznej Dell Data Security.
Przejdź do TechDirect, aby wygenerować zgłoszenie online do pomocy technicznej.
Aby uzyskać dodatkowe informacje i zasoby, dołącz do Forum społeczności Dell Security.

Additional Information

 

Videos

 

Affected Products

Dell Encryption
Article Properties
Article Number: 000129789
Article Type: Solution
Last Modified: 14 Nov 2023
Version:  9
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.