Skip to main content
Sign Out

Welcome to Dell

My Account
  • Place orders quickly and easily
  • View orders and track your shipping status
  • Enjoy members-only rewards and discounts
  • Create and access a list of your products
  • Manage your Dell EMC sites, products, and product-level contacts using Company Administration.
Sign In Create an Account Dell Financial Services Premier Sign In Partner Program Sign In
Contact Us

Your Dell.com Carts

Article Number: 000129799

Bazı Dell Dizüstü Bilgisayarlarda Windows Donanım Hata Mimarisi (WHEA) Mavi Ekran veya Sistem Askıda Kalıyor

Summary: Latitude 5x80, 5x90, 7x80, 7x90 ve Precision 3520 mobil iş istasyonunda WHEA hatasıyla ilgili bir sorunu çözün; bilgisayar yanıt vermeyi durduruyor.

This article may have been automatically translated. If you have any feedback regarding its quality, please let us know using the form at the bottom of this page.

Article Content

Symptoms

Latitude 5x80, 5x90, 7x80, 7x90 ve Precision 3520 de WHEA Düzeltilemez Hatasının çökmesi

Belirli Dell Latitude dizüstü bilgisayarlarda ve Dell Precision Mobil İş İstasyonlarında Windows Donanım Hatası Mimarisi (WHEA) Düzeltilemez Hatası Mavi Ekran sorunu yaşanabilir.

Aşağıdaki listede gösterilen bilgisayarlar, Windows Donanım Hata Mimarisi (WHEA) düzeltilemez hatasıyla (Bkz. Şekil 1) karşılaşabilir veya bilgisayar yanıt vermeyi durdurabilir. WHEA hatası oluştuğunda döküm dosyası oluşturulmaz.

Bu bilgisayarlarda aşağıdakilerle ilgili bir sorun olabilir:

  • Bilgisayar yanıt vermiyor
  • Bilgisayar önyükleme yaptığında (sıcak veya soğuk önyükleme), uyku veya hazırda bekletme modundan çıktığında siyah bir ekran görünüyor
  • Bilgisayar kapanırken ekrandan devam ettiğinde
  • Mavi ekran %0 Tamamlandı seçeneğinde takılı kaldı

Etkilenen Ürünler

  • Latitude 5280, 5480, 5580 Dizüstü Bilgisayar
  • Latitude 5290, 5490, 5590 Dizüstü Bilgisayar
  • Latitude 5420, 5424 Rugged Dizüstü Bilgisayar
  • Latitude 7280, 7380, 7480 Dizüstü Bilgisayar
  • Latitude 7290, 7390, 7490 Dizüstü Bilgisayar
  • Latitude 7212, 7424 Rugged Dizüstü Bilgisayar
  • Dell Precision 3520 Mobil İş İstasyonu

WHEA hatası örneği

(Şekil 1 WHEA hatası örneği)

Başa Dön

Cause

Bu bilgisayarda soruna neden olan sürücüler Bildirime Dayalı Bileşenli Donanım destekli uygulamalar (DCH) sürücüleridir. Bu sürücüler Intel Direct veya Windows Update tarafından yüklenir.

Resolution

Dell bu bilgisayar için güncelleştirilmiş bir DCH standart sürücüsü uygulamaya koymuştur. En son sürücüye güncellemek için aşağıdaki talimatları izleyin:

UYARI: Dell tarafından geliştirilen sürücülerin veya yazılımların üçüncü taraf veya bilinmeyen kaynaklardan indirilmesi ve yüklenmesi, bilgisayarın veya cihazın düzgün şekilde çalışmamasına neden olabilir. Bilgisayarın çökmesine veya işletim sisteminin önyükleme yapamamasına neden olabilirler. Bazı nadir durumlarda, bilgisayara virüs, truva atı veya başka kötü amaçlı yazılımlar bulaştırırlar.
 
NOT: Üçüncü taraf veya Dell markalı olmayan ürünlerin sürücüleri, aygıt üreticisinin web sitesinden indirilmelidir. (Dell markalı olmayan yazıcılar, bağlantı istasyonları, web kameraları, tarayıcılar, monitörler vb.)
  1. https://www.dell.com/support/drivers adresine gidin.
  2. Dell bilgisayarınızı tanımlayın.
    1. Dell bilgisayarınızın otomatik olarak algılanması için Download and Install SupportAssist (SupportAssist'i İndir ve Yükle) öğesine tıklayın. Dell SupportAssist'i yüklemek için ekrandaki talimatları izleyin. Daha fazla bilgi için Dell SupportAssist (eski adıyla Dell System Detect): Genel Bakış ve Sık Sorulan Sorular başlıklı Dell Knowledge Base makalesinde bulunabilir.
    2. Dizüstü bilgisayarın Servis Etiketini girin ve Search (Ara) öğesine tıklayın.
    3. Browse all products (Tüm ürünlere göz at) öğesine tıklayıp Dell bilgisayarınızı katalogdan da seçebilirsiniz.
  3. Dell bilgisayarda yüklü olan İşletim Sistemini seçin.
  4. Category (Kategori) bölümünden Video öğesini seçin.
  5. En yeni Intel HD/UHD/Iris/Iris Pro/Iris Plus Grafik Sürücüsünü (sürüm 30.0.101.1338, A12 veya üzeri) bulun.
  6. Download (İndir) öğesine tıklayın ve dosyayı bilgisayarınıza kaydedin.
  7. File Explorer (Dosya Gezgini) öğesini kullanarak indirilen dosyanın kaydedildiği konuma gidin.
  8. İndirilen grafik sürücüsü kurulum dosyasına çift tıklayın ve yükleme işlemini tamamlamak için ekrandaki talimatları izleyin.
  9. Bilgisayar, yükleme işleminin bir parçası olarak yeniden başlatılır.

Başa Dön

Additional Information

Önerilen Makaleler

Bu konuyla ilgili ilginizi çekebilecek bazı önerilen makaleleri burada bulabilirsiniz.

Article Properties

Affected Product
Latitude 5280/5288, Latitude 5290 2-in-1, Latitude 5290, Latitude 7212 Rugged Extreme Tablet, Latitude 7280, Latitude 7380, Latitude 7390, Latitude 5420 Rugged, Latitude 5424 Rugged, Latitude 5480/5488, Latitude 5490, Latitude 7424 Rugged Extreme , Latitude 7480, Latitude 7490, Latitude 5580, Precision 3520 ...
Last Published Date

22 Apr 2024

Version

9

Article Type

Solution

Back to Top