Dell Compellent: Netwerkvereisten voor het inschakelen van Dell SupportAssist Enterprise en Secure Console met Storage Center

Dell SupportAssist (voorheen Phone Home) biedt Dell Support informatie over de systeemstatus om problemen te onderzoeken en op te lossen, met minimale inspanning van de gebruiker.
Beschikbaarheid van historische informatie maakt veel gedetailleerdere trends en technische analyse mogelijk.
Met deze archiveringsinformatie kunnen medewerkers van Dell Support gebeurtenissen analyseren die tot een probleem hebben geleid om te helpen bij het uitvoeren van een analyse van de hoofdoorzaak.

Storage Center SupportAssist omvat:

• Wekelijks geplande verzameling van diagnostische logbestanden van Storage Center en het maken van hardware- en softwareconfiguratietabellen
• SupportAssist detecteert fouten en problemen met de hardware en waarschuwt de Technische Support van Dell onmiddellijk
• Software- en firmware-updates kunnen naar het Storage Center gedownload worden zonder dat er externe tools nodig zijn

Gedetailleerde prestatiewaarden rechtstreeks van Dell Storage Manager

Om de Dell SupportAssist-functies te laten communiceren met de noodzakelijke webservices in Dell-faciliteiten, moet uitgaande TCP-poort 443 worden toegestaan vanaf het management-IP-adres (eth0) van elke storagecentercontroller, het virtuele beheer-IP-adres en het IP-adres van de Dell Storage Manager Data Collector-server.

Met Secure Console kan een gebruiker zijn Storage Center zo configureren dat er een veilige SSH-tunnel naar de Dell Support infrastructuur tot stand wordt gebracht.
Zodra de gebruiker deze beveiligde verbinding tot stand heeft gebracht, kunnen medewerkers van Dell Support verbinding maken met de Storage Center-controllers en systeeminformatie in realtime bekijken.
Deze verbinding wordt beheerd door de gebruiker, en het personeel van Dell Support kan deze niet tot stand brengen.

Bij SCOS-versies vóór 6.6 wordt een statisch openbaar IP-adres voor eindpunten gebruikt waarmee Secure Console verbinding kan maken via uitgaande TCP-poort 22 (TCP-poort 8443 wordt niet gebruikt).
Het Hardware Serial Number (HSN) bepaalt het IP-adres dat door elke Storage Center-controller wordt gebruikt.
Deze statische beperking is gewijzigd in SCOS versie 6.6 en hoger door een meer dynamische benadering te implementeren voor het verkrijgen van het SSH-tunneleindpuntadres.

Om de Secure Console-functies van SCOS 6.6 en hoger te laten communiceren met de noodzakelijke webservices op locatie in de Dell Support-faciliteiten, moet uitgaande TCP-poort 8443 worden toegestaan vanaf elk Storage Center-controllerbeheer-IP-adres (eth0) en het virtuele beheer-IP-adres.
De communicatie via TCP-poort 8443 is SSL-gebaseerd en bestaat om te onderhandelen over de toewijzing van SSH-servereindpunten.

Zodra de onderhandelingen zijn voltooid, communiceert elke controller via uitgaande TCP-poort 22 met de toegewezen SSH-server om de SSH-tunnel te maken.
Er wordt een SSH-tunnel tot stand gebracht van elke Storage Center-controller naar het toegewezen SSH-eindpunt totdat de Time to Live (TTL)-waarde is verlopen.
De gebruiker configureert de TTL-waarde van elke Secure Console-sessie op het moment dat Secure Console wordt ingeschakeld in het Storage Center.

Zowel Dell SupportAssist als Secure Console ondersteunen proxyconfiguraties

Een HTTP-proxy kan zo worden geconfigureerd dat alle Dell SupportAssist-datatransmissies (uitgaande TCP-poort 443) naar de geconfigureerde HTTP-proxy worden verzonden.

Wanneer een HTTP-proxy voor Dell SupportAssist is geconfigureerd, zullen alle Secure Console aanvragen via TCP-poort 8443 (voor SSH-serverreserveringsaanvragen) ook via de geconfigureerde SupportAssist HTTP-proxy worden verzonden.

Als een Secure Console SOCKS proxy is geconfigureerd, wordt alle uitgaand verkeer via TCP-poort 22 naar de SOCKS proxy verzonden.

Dell SupportAssist en Secure Console firewallregels voor SCOS 6.6 en hoger:

Zie ook:

• Dell artikel 114471, Dell Storage SC - SupportAssist verzenden en Secure Console inschakelen
• Dell artikel 124875, technische whitepapers en video's over de SC-serie