Примус Dell: Вимоги до мережі для ввімкнення Dell SupportAssist Enterprise і Secure Console із Центром зберігання даних

Dell SupportAssist (раніше відома як Phone Home) надає службі підтримки Dell інформацію про стан системи для сортування та усунення несправностей з мінімальними зусиллями користувача.

Історична доступність інформації дозволяє проводити набагато детальніші тенденції та технічний аналіз.

Ця архівна інформація дозволяє співробітникам служби підтримки Dell аналізувати події, що призвели до проблеми, щоб допомогти з аналізом першопричин.

Центр зберігання даних SupportAssist включає:

• Щотижневий плановий збір діагностичних журналів Центру зберігання даних та створення таблиць конфігурації апаратного та програмного забезпечення
• SupportAssist виявляє несправності та апаратні збої та негайно сповіщає службу технічної підтримки Dell
• Оновлення програмного забезпечення та мікропрограми можна завантажити в Центр зберігання даних без використання сторонніх інструментів

Детальні показники продуктивності безпосередньо з Dell Storage Manager

Для того, щоб функції Dell SupportAssist обмінювалися даними з необхідними веб-службами, розташованими на об'єктах Dell, вихідний порт TCP 443 повинен бути дозволений з IP-адреси управління кожного контролера Центру зберігання даних (eth0), IP-адреси віртуального управління та IP-адреси сервера Dell Storage Manager Data Collector.

Secure Console дозволяє користувачеві налаштувати свій центр зберігання таким чином, щоб він встановлював безпечний SSH-тунель для інфраструктури Dell Support.

Після того, як користувач створить це безпечне з'єднання, співробітники служби підтримки Dell зможуть підключитися до контролерів Центру зберігання даних і переглядати інформацію про систему в режимі реального часу.

Користувач контролює це з'єднання, і співробітники служби підтримки Dell не можуть його ініціювати.

У версіях SCOS до версії 6.6 використовується статична публічна IP-адреса кінцевої точки для підключення до Secure Console за допомогою вихідного порту TCP 22 (порт TCP 8443 не використовується).

Серійний номер обладнання (HSN) визначає IP-адресу, яка використовується кожним контролером центру зберігання.

Це статичне обмеження було змінено у версії SCOS 6.6 і вище шляхом реалізації більш динамічного підходу до отримання адреси кінцевих точок тунелю SSH.

Для того, щоб функції захищеної консолі SCOS 6.6 і пізніших версій могли обмінюватися даними з необхідними веб-службами, розташованими на об'єктах підтримки Dell, вихідний порт TCP 8443 повинен бути дозволений з кожної IP-адреси керування контролером центру зберігання даних (eth0) і IP-адреси віртуального керування.

Зв'язок через порт TCP 8443 базується на SSL і існує для узгодження призначення кінцевої точки сервера SSH.

Після завершення узгодження кожен контролер зв'язується через вихідний порт TCP 22 з призначеним йому сервером SSH для створення SSH-тунелю.

Тунель SSH встановлюється від кожного контролера центру зберігання даних до призначеної йому кінцевої точки SSH, доки не закінчиться

значення Time to Live (TTL).Користувач налаштовує значення TTL для кожного сеансу захищеної консолі під час увімкнення захищеної консолі в Центрі зберігання.

Правила Dell SupportAssist і Secure Console Firewall для SCOS 6.6 і новіших версій:

Також дивіться:

• Стаття Dell 114471, Dell Storage SC - Як надіслати SupportAssist і ввімкнути Secure Console
• Стаття Dell 124875, технічні технічні документи та відео серії SC