Article Number: 000131784
Dell-dockningsstationer WD19 och WD19S länkar alla dina elektroniska enheter till den bärbara datorn med en enda USB typ C-kabel (USB-C). När du ansluter en bärbar dator som stöds till dockningsstationen får du åtkomst till alla dina enheter utan att behöva ansluta varje enhet till den bärbara datorn. (Till exempel: Musen, tangentbordet, stereohögtalare, externa hårddiskar och storbildsskärmar.)
Ingen orsaksinformation är tillgänglig.
Se avsnittet som kan utökas nedan för hjälp med specifikationer, konfiguration, anslutning till en extern bildskärm, felsökning av vanliga problem osv.
Anslutning till bärbar dator | USB-C (med DisplayPort via USB-C) |
---|---|
Videoportar |
|
Ljudportar (endast WD19) |
|
Nätverksportar |
|
USB-portar |
|
Likströmsingång |
|
Strömförsörjning till bärbar dator | Bärbara datorer från Dell
|
Dell-dockningsstationer WD19 och WD19S är kompatibla med bärbara Dell-datorer som har en USB-C-port som stöder det alternativa läget DisplayPort via USB-C eller Thunderbolt 3. Innan du använder dockningsstationen bör du kontrollera om den bärbara datorn har en USB-C-port som stöder DisplayPort via USB-C.
Bild 1: Främre portar på Dell-dockningsstationer WD19 och WD19S
1. | USB-C 3.1 Gen1 |
---|---|
2. | USB 3.1 Gen1 |
3. | Kombinerad hörlur och mikrofon (endast WD19) |
Bild 2: Bakre portar på Dell-dockningsstationer WD19 och WD19S
1. | Ljudutgång (endast WD19) |
---|---|
2. | DisplayPort 1.4 |
3. | DisplayPort 1.4 |
4. | HDMI 2.0 |
5. | USB-C 3.1 Gen1 med DP 1.4 |
6. | 2 x USB 3.1 Gen1 |
7. | Gigabit Ethernet |
8. | Nätström |
Dell Technologies rekommenderar att du återställer dockningsstationen, uppdaterar Windows och uppdaterar drivrutinerna för datorn och dockningsstationen när du felsöker ett problem med dockningsstationen.
Återställningsprocedur för dockningsstation:
Windows-uppdateringar och uppdateringar av Dell-drivrutiner:
Drivrutiner och fast programvara för dockningsstation | Anteckningar |
---|---|
Realtek USB Audio | Används inte för WD19S, WD19TBS eller WD19DCS |
Realtek USB-GBE Ethernet Controller-drivrutin | |
Uppdateringsverktyg för fast programvara för Dell Dock WD19-serien | |
Drivrutiner och fast programvara för datorer | |
Uppdateringsverktyg för den fasta programvaran för Intel Thunderbolt-styrenheter |
|
Drivrutin för Intel Thunderbolt-styrenheten |
|
Intel UHD-grafikdrivrutin | Krävs om datorn har ett separat grafikkort. |
BIOS | |
Windows OS-uppdateringar | Kör Windows Update |
Mer information finns i Installationshandbok för drivrutiner för Dell-dockningsstationer WD19 och WD19S.
Microsoft Windows-operativsystemet omfattar endast VGA-grafikdrivrutinerna. De senaste drivrutinerna för Dell-grafik som gäller för den bärbara datorn bör installeras för bästa möjliga grafikprestanda. Den senaste drivrutinen finns på Dell-webbplatsen Drivrutiner och hämtningsbara filer. Den visas under avsnittet Video.
Innan du ansluter dockningsstationen till den bärbara datorn och ansluter en skärm och andra enheter ser du till att installera alla drivrutiner som krävs.
Anslut skärmen till dockningsstationen med DisplayPort-/HDMI- eller USB-C-kabeln som medföljer skärmen. Dockningsstationen har stöd för anslutning av upp till fyra skärmar* (endast tillgängligt på utvalda bärbara Dell-datorer) samtidigt. I tabellen med skärmupplösningar nedan finns mer information om upplösningen som stöds när du ansluter flera skärmar till dockningsstationen.
Om du vill ha mer information om hur du konfigurerar och felsöker problem med flera skärmar kan du läsa följande artiklar i Dells kunskapsbank: Så här konfigurerar du flera bildskärmar eller felsöker problem med flera skärmar
Externa bildskärmar kräver en viss bandbredd för att fungera som de ska. Bildskärmar med högre upplösning kräver mer bandbredd.
Upplösning | Minsta bandbredd som krävs |
---|---|
1 x FHD (1 920 x 1 080) vid 60 Hz | 3,2 Gbit/s |
1 x QHD (2 560 x 1 440) vid 60 Hz | 5,6 Gbit/s |
1 x 4k (3 840 x 2 160) vid 30 Hz | 6,2 Gbit/s |
1 x 4k (3 840 x 2 160) vid 60 Hz | 12,5 Gbit/s |
Tillgänglig bandbredd med DisplayPort | Enskild bildskärm (maximal upplösning) | Dubbel bildskärm (maximal upplösning) | Trippel bildskärm (maximal upplösning) |
---|---|---|---|
HBR2 (HBR2 x2 kanaler – 8,6 Gbit/s) |
|
|
|
HBR3 ** (HBR3 x2 kanaler – 12,9 Gbit/s) |
|
|
|
Symptom | Möjlig lösning |
---|---|
Dockningsstationen startar inte. |
|
Ingen bild på skärmarna som är anslutna till HDMI-, mDP- eller DisplayPort-porten på dockningsstationen |
|
Bilden på den anslutna skärmen är förvrängd eller flimrar. |
|
Bilden på den anslutna bildskärmen visas som en utökad bildskärm. |
|
Ljudanslutningen fungerar inte eller så finns det lagg i ljudet. (Endast WD19) |
|
USB-portarna på dockningsstationen fungerar inte. |
|
HDCP-innehållet visas inte på den anslutna bildskärmen. |
Obs! Den skärm som är ansluten till dockningsstationen måste ha stöd för HDCP 2.2.
|
LAN-porten fungerar inte. |
|
Kabellampan lyser inte när den är ansluten till värden. |
|
En USB-port fungerar inte i miljöer före OS. | Om BIOS har en sida för konfiguration av USB kontrollerar du att följande alternativ har valts:
|
PXE-start fungerar inte på dockningsenheten. | Om BIOS har en integrerad NIC-sida väljer du Aktiverad med PXE. Om BIOS-inställningen på den bärbara datorn har en sida för konfiguration av USB kontrollerar du att följande alternativ har valts:
|
USB-start fungerar inte. | Om BIOS har en sida för konfiguration av USB kontrollerar du att följande alternativ har valts:
|
Nätadaptern visas som ”Not Installed” på sidan med batteriinformation i Dell BIOS-inställningarna när Thunderbolt 3-kabeln (typ C) är ansluten. |
|
Kringutrustning som är ansluten till dockningsstationen fungerar inte i en miljö före OS. | Om det finns en USB-konfigurationssida i BIOS-inställningen på den bärbara datorn väljer du följande alternativ för att aktivera dockningsstationsfunktionen i en miljö före OS:
|
Meddelandet "Du har anslutit en underdimensionerad nätadapter till datorn" visas när dockningsstationen ansluts till den bärbara datorn. |
|
Varningsmeddelande om underdimensionerat nätaggregat visas och kabelns LED-lampa slocknar. |
|
Ingen extern bildskärm och LED-lampan för USB eller data och kabel är släckt. |
|
När den bärbara datorn eller dockningsstationen flyttas slocknar kabellampan. |
|
Felsöka problem med flera skärmar |
|
Dell-dockningsstationer WD19 och WD19S är kompatibla med bärbara Dell-datorer som har en USB-C-port som stöder det alternativa läget DisplayPort via USB-C. Dockningsstationerna WD19 och WD19S är även kompatibla med bärbara datorer som har en Thunderbolt 3-port .
USB-C, även kallat USB typ C, är en branschstandardkontakt för överföring av både data och ström med en enda kabel. USB-C är en vanlig typ av kontakt. Olika protokoll kan implementeras. (Till exempel: USB 2.0, 3.0, alternativa lägen, till exempel USB Power Delivery, DisplayPort via USB-C och Thunderbolt 3.) Mer information finns i: Manual för USB Type-C
DisplayPort via USB-C möjliggör leverans av full DisplayPort AV-prestanda. (Skärmupplösningar på 4K och mer.) Det är SuperSpeed USB 3.1-data och upp till 100 W ström med reversibel kontaktorientering och kabelriktning. DisplayPort är det första AV-protokollet som överförs via USB-C.
Du kan enkelt se om USB-C-porten har stöd för DisplayPort via USB-C genom att titta efter DisplayPort-ikonen bredvid USB-C-porten.
Innan du använder dockningsstationen bör du kontrollera om datorn har en USB-C-port som har stöd för DisplayPort over USB-C som är utformat för att användas med dockningsstationen.
På bärbara datorer som inte kommer från Dell kan du märka att du har begränsad funktionalitet.
Dell-dockningsstationerna WD19 och WD19S strömförsörjer den bärbara datorn via USB-C-kabeln i följande scenarier:
För bärbara Dell-datorer
För bärbara datorer som inte kommer från Dell
Här är några rekommenderade artiklar om detta ämne som kan vara av intresse för dig.
Duration: 03:02
Closed captions: English only
Dell Dock WD19, Dell Dock – WD19S
04 Oct 2023
14
Solution