Skip to main content
Sign Out

Welcome to Dell

My Account
  • Place orders quickly and easily
  • View orders and track your shipping status
  • Enjoy members-only rewards and discounts
  • Create and access a list of your products
  • Manage your Dell EMC sites, products, and product-level contacts using Company Administration.
Sign In Create an Account Dell Financial Services Premier Sign In Partner Program Sign In
Contact Us

Your Dell.com Carts

Article Number: 000131784

Dell Docking Station WD19- ja WD19S -telakointiaseman käyttö ja vianmääritys

Summary: Katso Dell WD19- ja WD19S-telakointiaseman käyttöönotto-, käyttö- ja vianmääritysohjeet. Saat tietoja ohjaimista, usean näytön määrittämisestä ja yleisten ongelmien vianmääritysvaiheista. ...

This article may have been automatically translated. If you have any feedback regarding its quality, please let us know using the form at the bottom of this page.

Article Content

Symptoms

WD19-telakointiaseman tuotekuva

Pikalinkit

Dell Docking Station WD19 Docking Station WD19- ja WD19S Dock -telakointiasemien määritysten, teknisten tietojen ja dellinohjaimien ja ladattavientiedostojen takuu- ja tukipalveluiden huolto-oppaan käytön aloittaminen – usein kysytyt kysymykset

Dell Docking Station WD19 ja WD19S yhdistävät kaikki elektroniset laitteesi kannettavaan samalla USB Type-C (USB-C) -kaapelilla. Kun liität tuetun kannettavan telakointiasemaan, voit käyttää kaikkia laitteitasi liittämättä jokaista laitetta kannettavaan erikseen. (Esimerkki: hiiri, näppäimistö, stereokaiuttimet, ulkoinen kiintolevy ja suuret näytöt.)

HUOMAUTUS: Dell Docking Station WD19 ja WD19S ovat yhteensopivia niiden Dellin kannettavien kanssa, joiden USB-C-portti tukee vaihtoehtoista DisplayPort over USB-C -tilaa tai Thunderbolt 3 -tekniikkaa. Katso, miten voit tarkistaa, tukeeko tietokoneen USB-C-portti DisplayPort over USB-C -yhteyskäytäntöä.

Cause

Ei tietoja syystä.

Resolution

Lisätietoja esimerkiksi teknisistä ominaisuuksista, määrityksestä, ulkoisen näytön liittämisestä ja yleisten ongelmien vianmäärityksestä on alla olettavissa laajennettavissa osioissa.

|

Taulukko 1: Dell-telakointiaseman WD19 ja WD19S tekniset tiedot
Kannettavan liitännät USB-C (ja DisplayPort over USB-C)
Videoportit
  • 2 x DisplayPort (DP 1.4)
  • 1 x HDMI 2.0 (High-Definition Multimedia Interface)
  • 1 x Thunderbolt 3 (USB Type-C), tukee DP 1.4 -versiota
Ääniportit (vain WD19)
  • 1 x äänilinjalähtö (takana)
  • 1 x kuuloke- ja mikrofoniyhdistelmä (edessä)
Verkkoportit
  • 1 x Gigabit Ethernet (RJ45)
USB-portit
  • 2 x USB 3.1 Gen1 -portti (takana)
  • 1 x USB-C 3.1 (edessä)
  • 1 x USB 3.1, jossa PowerShare (edessä)
  • 1 x Thunderbolt 3 USB Type-C (takana)
Virta tai DC-tulo
  • 7,4 mm:n DC-tulo
Virransiirto kannettavaan Dellin kannettavat
  • 90 W (Dell-kannettavat ja virtalähde 130 W)
  • 130 W (Dell-kannettavat ja virtalähde 180 W)
Muut kuin Dellin kannettavat
  • 90 W (muut kuin Dellin kannettavat ja virtalähteet)

Dell Docking Station WD19 ja WD19S ovat yhteensopivia niiden Dellin kannettavien kanssa, joiden USB-C-portti tukee vaihtoehtoista DisplayPort over USB-C -tilaa tai Thunderbolt 3 -tekniikkaa. Varmista ennen telakointiaseman käyttöä, että kannettavassa oleva USB-C-portti tukee DisplayPort over USB-C -yhteyskäytäntöä.

WD19-etuportit
Kuva 1: Dell WD19- ja WD19S-telakointiasemien etupaneelin portit

Taulukko 2: Dell WD19- ja WD19S-telakointiasemien etupaneelin portit
1. USB-C 3.1 Gen1
2. USB 3.1 Gen1
3. Kuuloke- ja mikrofoniyhdistelmä (vain WD19)

WD19-takaportit
Kuva 2: Dell WD19- ja WD19S-telakointiasemien taustapaneelin portit

Taulukko 3: Dell WD19- ja WD19S-telakointiasemien taustapaneelin portit
1. Äänilinjalähtö (vain WD19)
2. DisplayPort 1.4
3. DisplayPort 1.4
4. HDMI 2.0
5. USB-C 3.1 Gen1 ja DP 1.4
6. 2 x USB 3.1 Gen1
7. Gigabit Ethernet
8. Verkkovirta
HUOMAUTUS: Dell Docking Station WD19 ja WD19S eivät toimi kaikkien USB-C-porttien kanssa. Varmista, että kannettava tukee DisplayPort over USB-C -yhteyskäytäntöä.
HUOMAUTUS: Telakointiaseman virtapainike on tarkoitettu korvaamaan kannettavan virtapainike. Dell Docking Station WD19- ja WD19S-telakointiaseman liittäminen tuettuihin Dell-kannettaviin antaa toisen virtapainikkeen. Virtapainike toimii kannettavan virtapainikkeen tavoin. Sen avulla voit käynnistää kannettavan tietokoneen, ottaa sen lepotilaan tai pakottaa sen sammumaan. Virtapainike ei toimi, jos telakointiasema liitetään Dell-kannettavaan, jota ei tueta tai muunmerkkiseen kannettavaan.

Dell Technologies suosittelee telakointiaseman nollaamista, Windowsin päivittämistä sekä tietokoneen ja telakointiaseman ohjainten päivittämistä telakointiaseman ongelman vianmäärityksen yhteydessä.

HUOMAUTUS: tietokoneen on oltava liitettynä telakointiasemaan ennen ohjainpäivitysten asentamista.

Telakan nollaaminen:

  1. Irrota telakan USB-C- tai Thunderbolt-kaapeli tietokoneesta.
  2. Irrota WD19-sarjan telakka verkkovirrasta.
  3. Pura jäljellä oleva virta telakasta painamalla virtapainiketta 30 sekuntia.
  4. Liitä telakka verkkovirtaan.
  5. Telakan virtapainikkeen merkkivalon pitäisi välähtää kolme (3) kertaa.
  6. Liitä telakan USB-C- tai Thunderbolt-kaapeli takaisin tietokoneeseen.

Windows-käyttöjärjestelmän ja Dell-ohjainten päivitykset:

  1. Varmista Windows Updatella, että käyttöjärjestelmä on ajan tasalla.
  2. Päivitä tietokoneen BIOS sekä tietokoneen ja telakan ohjaimet suorittamalla SupportAssist (kaikki mallit) tai Dell Command Update (Precision, XPS ja Latitude) tai Dell Update (Vostro, Inspiron ja G-sarja). Ohjaimia voi myös ladata ja asentaa manuaalisesti Dellin tukisivustosta.
    • Telakan on oltava liitettynä tietokoneeseen päivityksen aikana, jotta telakka havaitaan ja sen laiteohjelmisto asennetaan.
    • Katkaise virta telakasta ja kytke se uudelleen laiteohjelmistopäivityksen jälkeen. (Katso nollausohjeet edellä)
  3. Tarkista, onko ongelma korjattu, testaamalla telakointiasema.
Taulukko 4: WD19-telakan ohjaimet ja laiteohjelmisto
Telakan ohjaimet ja laiteohjelmisto Huomautukset
Realtek USB Audio Ei käytössä: WD19S, WD19TBS ja WD19DCS
Realtek USB GBE Ethernet Controller Driver  
Dell Dock WD19 Series Firmware Update Utility  
Järjestelmäohjaimet ja laiteohjelmisto  
Intel Thunderbolt Controller Firmware Update Utility
  • Tämä on tietokoneisiin, jotka tukevat Thunderbolt 3 -tekniikkaa.
  • Ice Lake- ja Tiger Lake -piirisarjoissa on sisäinen Thunderbolt-tuki, joten ne eivät käytä tätä ohjainta.
Intel Thunderbolt Controller Driver
  • Tämä on tietokoneisiin, jotka tukevat Thunderbolt 3 -tekniikkaa.
  • Ice Lake- ja Tiger Lake -piirisarjoissa on sisäinen Thunderbolt-tuki, joten ne eivät käytä tätä ohjainta.
Intel UHD -grafiikkaohjain Tarvitaan, vaikka tietokoneessa olisi erillinen näytönohjain.
BIOS  
Windows-käyttöjärjestelmän päivitykset Suorita Windows Update

Lataa ja asenna Dell WD19- tai WD19S-telakointiaseman ohjaimet

  1. Siirry Dellin Ohjaimet ja ladattavat tiedostot -sivulle.
    1. Dell Dock WD19
    2. Dell Dock WD19S
  2. Valitse kannettavaan asennettu käyttöjärjestelmä.
  3. Lataa ja asenna telakointiaseman uusimmat ohjaimet.
    HUOMAUTUS: Lataa ja asenna kaikki muut saatavilla olevat telakointiaseman ohjaimet paitsi laiteohjelmiston päivitysapuohjelma.
  4. Käynnistä tietokone uudelleen.
  5. Kun ohjaimet on päivitetty, liitä verkkolaite Dell WD19- tai WD19S-telakointiasemaan.
  6. Liitä USB-C-kaapeli tietokoneeseen.
  7. Liitä laitteet, kuten näyttö, näppäimistö, hiiri ja ulkoinen kiintolevy, telakointiasemaan yksi kerrallaan.
HUOMAUTUS: Lisätietoja laiteohjainten asentamisesta on Dellin tietämyskannan artikkelissa Miten lataan ja asennan laiteohjaimen?
HUOMAUTUS: Ohjaimet kolmansien osapuolten laitteille, kuten näppäimistölle, hiirelle ja tulostimille, on asennettava tarvittaessa. Katso lisätietoja laitteen valmistajan sivustosta.

Katso artikkelia Dell Docking Station WD19- ja WD19S-telakointiaseman ohjaimen asennusopas.

Microsoft Windows -käyttöjärjestelmä sisältää ainoastaan VGA-grafiikkaohjaimet. Suosittelemme asentamaan kannettavaan uusimmat Dell-näytönohjaimet, jotta näytönohjain toimii optimaalisesti. Uusin ohjain on saatavilla Dellin Ohjaimet ja ladattavat tiedostot -sivustosta, ja se näkyy Video-osassa.

HUOMAUTUS:
  1. Erillinen Nvidia-näytönohjain Dellin Latitude E- ja Mobile Precision -kannettavissa:
    • Asenna ensin järjestelmäkohtainen Intel Media Adapter -näytönohjaimen ohjain.
    • Asenna seuraavaksi järjestelmäkohtainen erillisen Nvidia-näytönohjaimen ohjain.
  2. Erillinen AMD-näytönohjain Dellin Latitude E- ja Mobile Precision -kannettavissa:
    • Asenna ensin järjestelmäkohtainen Intel Media Adapter -näytönohjaimen ohjain.
    • Asenna seuraavaksi järjestelmäkohtainen erillisen AMD-näytönohjaimen ohjain.

Asenna kaikki tarvittavat ohjaimet, ennen kuin liität telakointiaseman kannettavaan ja liität näytön ja muita laitteita.

Liitä näyttö telakointiasemaan näytön mukana toimitetulla DisplayPort-, HDMI- tai USB-C-kaapelilla. Telakointiasema tukee enintään neljää näyttöä* (vain tietyissä Dell-kannettavissa) samanaikaisesti. Näytön tarkkuus -taulukossa on lisätietoja tuetuista tarkkuuksista, kun telakointiasemaan liitetään useita näyttöjä.

Lisätietoja usean näytön kokoonpanon määrittämisestä ja vianmäärityksestä on seuraavissa Dellin tietämyskannan artikkeleissa: Usean näytön määrittäminen tai usean näytön ongelmien vianmääritys

Näytön tarkkuus -taulukko

Ulkoiset näytöt edellyttävät tiettyä kaistanleveyttä, jotta ne toimivat oikein. Näytöt, joissa tarkkuus on suurempi, edellyttävät suurempaa kaistanleveyttä.

  • HBR2 on DP 1.2 (5,4 Gt/s:n enimmäissiirtonopeus kaistaa kohti). DP-hukan huomioiden tehollinen tiedonsiirtonopeus on 4,3 Gt/s kaistaa kohti.
  • HBR3 on DP 1.4 (8,1 Gt/s:n enimmäissiirtonopeus kaistaa kohden). DP-hukan huomioiden tiedonsiirtonopeus on 6,5 Gt/s kaistaa kohti.
Taulukko 5: Näyttötarkkuudet, joita Dellin WD19- ja WD19S-telakointiasemat tukevat
Resolution (tarkkuus) Tarvittava vähimmäiskaistanleveys
1 x FHD (1920 x 1080), 60 Hz 3,2 Gt/s
1 x QHD (2560 x 1440), 60 Hz 5,6 Gt/s
1 x 4k (3840 x 2160), 30 Hz 6,2 Gt/s
1 x 4k (3840 x 2160), 60 Hz 12,5 Gt/s

Muiden kuin Thunderbolt-kannettavien näyttöjen tarkkuustaulukko

Taulukko 6: Muiden kuin Thunderbolt-kannettavien näyttöjen tarkkuustaulukko
Käytettävissä oleva DisplayPort-kaistanleveys Yksi näyttö (enimmäistarkkuus) Kaksi näyttöä (enimmäistarkkuus) Kolme näyttöä (enimmäistarkkuus)
HBR2 (HBR2 x2 kaistaa - 8,6 Gt/s)
  • DP 1.4 (3840 x 2160, 30 Hz)
  • HDMI 2.0 (3840 x 2160, 30 Hz)
  • MFDP Type-C (3840 x 2160, 30 Hz)
  • DP 1.4 + DP 1.4 - FHD (1920 x 1080), 60 Hz
  • DP 1.4 + HDMI 2.0 - FHD (1920 x 1080), 60 Hz
  • DP 1.4 + MFDP Type-C - FHD (1920 x 1080), 60 Hz
  • DP 1.4 + DP 1.4 + HDMI 2.0 -
    1 x FHD (1920 x 1080), 60 Hz
    2 x HD (1280 x 720), 60 Hz
  • DP 1.4 + DP 1.4 + MFDP Type-C -
    1 x FHD (1920 x 1080), 60 Hz
    2 x HD (1280 x 720), 60 Hz
HBR3** (HBR3 x2 kaistaa - 12,9 Gt/s)
  • DP 1.4 (3840 x 2160, 60 Hz)
  • HDMI 2.0 (3840 x 2160, 60 Hz)
  • MFDP Type-C (3840 x 2160, 60 Hz)
  • DP 1.4 + DP 1.4 - QHD (2560 x 1440), 60 Hz
  • DP 1.4 + HDMI 2.0 - QHD (2560 x 1440), 60 Hz
  • DP 1.4 + MFDP Type-C - QHD (2560 x 1440), 60 Hz
  • DP 1.4 + DP 1.4 + HDMI 2.0 - FHD (1920 x 1080), 60 Hz
  • DP 1.4 + DP 1.4 + MFDP Type-C - FHD (1920 x 1080), 60 Hz
HUOMAUTUS: Linux-käyttöjärjestelmä ei pysty poistamaan integroitua näyttöä käytöstä fyysisesti. Ulkoisten näyttöjen määrä on yksi vähemmän kuin edellä olevissa taulukoissa.
Jos DisplayPort-portin tiedonsiirtonopeus on HBR2, Suurin Linuxin tukema tarkkuus on 8192 x 8192 (mukana on integroitu ja ulkoinen näyttö).
HUOMAUTUS: **AMD- ja Nvidia-kokoonpanoa tuetaan ainoastaan discrete-only- tai special-graphics-tilassa. Ne sisältyvät BIOSiin Dell Precision Mobile Workstation 7540- ja 7740-työasemissa. Ne edellyttävät vaihdettavan näytönohjaimen poistamista käytöstä (discrete-only-tila) tai special-graphics-tilan ottamista käyttöön, kun vaihdettavuus on käytössä. Jos näitä asetuksia ei ole kannettavan BIOSissa, neljää näyttöä ei tueta.
HUOMAUTUS: Kaikkien WD19-telakointiaseman taustapaneelin HDMI- ja MFDP (Multi-Function DisplayPort) Type-C -portit ovat kytkinportteja. HDMI- ja MFDP Type-C -portit eivät tue kahta näyttöä samanaikaisesti. Vain yhtä näistä porteista voi käyttää näyttölaitteena kerrallaan.
HUOMAUTUS: Jos käytetään suuremman tarkkuuden näyttöjä, grafiikkaohjain toimii näytön teknisten ominaisuuksien ja näyttökokoonpanojen mukaisesti. Joitakin tarkkuuksia ei välttämättä tueta, joten se poistetaan Intel Graphics Media Control Panelista.
Tarkkuuden tuki määräytyy myös näytön EDID (Extended Display Identification Data) -tarkkuuden mukaan.

Taulukko 7: Dell WD19- ja WD19S-telakointiaseman yleiset oireet ja vianmääritysohjeet
Oire Mahdollinen ratkaisu
Telakointiasema ei käynnisty.
  • Irrota telakointiasemasta kaikki kaapelit, myös verkkomuuntaja.
  • Tarkista verkkomuuntajan pistokkeen merkkivalon tila. Jos merkkivalo ei pala, kokeile varmasti toimivaa verkkomuuntajaa. Jatka muutoin seuraavaan vaiheeseen.
  • Anna telakointiaseman nollautua automaattisesti. Älä liitä telakointiasemaan kaapeleita 3 minuuttiin.
  • Liitä verkkomuuntaja telakointiasemaan. Virtapainikkeen merkkivalo välähtää kolme kertaa, mikä tarkoittaa, että toimintatesti on tehty.
  • Käynnistä telakointiasema. Virtapainikkeen merkkivalo jää palamaan.
  • Jos telakointiasema ei käynnisty, ota yhteys Dellin tekniseen tukeen.
Ei kuvaa näytöissä, jotka on liitetty telakointiaseman HDMI (High Definition Multimedia Interface)-, mDP (mini-DisplayPort)- tai DP (DisplayPort) -porttiin.
  • Varmista, että kannettavan ja telakointiaseman uusimmat BIOS ja ohjaimet on asennettu kannettavaan.
  • Varmista, että kannettava on liitetty telakointiasemaan tukevasti. Kokeile irrottaa telakointiasema kannettavasta ja liittää se uudelleen.
  • Irrota videokaapelin molemmat päät ja tarkista liittimet vioittuneiden tai taipuneiden nastojen varalta. Liitä kaapeli tukevasti näyttöön ja telakointiasemaan.
  • Varmista, että näyttökaapeli (HDMI tai DisplayPort) on liitetty näyttöön ja telakointiasemaan oikein. Varmista, että olet valinnut oikean kuvalähteen näytössä (lisätietoja kuvalähteen vaihtamisesta on näytön oppaissa).
  • Tarkista kannettavan tarkkuusasetukset. Näyttö saattaa tukea suurempaa tarkkuutta kuin telakointiasema. Näytön tarkkuus -taulukossa on lisätietoja enimmäistarkkuuksista.
  • Jos näyttö on liitetty telakointiasemaan, kannettavan videolähtö ei välttämättä ole käytössä. Voit ottaa videolähdön käyttöön Intel Graphics Control Panelista. Lisätietoja on myös kannettavan käyttöoppaassa.
  • Jos näyttö on liitetty telakointiasemaan, kannettavan videolähtö ei välttämättä ole käytössä. Voit ottaa videolähdön käyttöön Intel Graphics Control Panelista. Lisätietoja on myös kannettavan käyttöoppaassa.
  • Jos vain yksi näyttö näkyy ja toinen ei, valitse Windowsin Näytön ominaisuudet ja valitse Useita näyttöjä -kohdasta toisen näytön lähtö.
  • Kun käytetään Intelin näytönohjainta ja kannettavan LCD-näyttöä, järjestelmä tukee ainoastaan kahta näyttöä.
  • Jos käytetään erillistä Nvidia- tai AMD-näytönohjainta, telakointiasema tukee kolmea ulkoista näyttöä ja kannettavan LCD-näyttöä.
  • Kokeile eri näyttöä ja tunnetusti toimivaa kaapelia, jos mahdollista.
Liitetyn näytön kuva on vääristynyt tai välkkyy
  • Palauta näytön oletusasetukset. Katso näytön käyttöoppaasta lisätietoja näytön oletusasetusten palauttamisesta.
  • Varmista, että näyttökaapeli (HDMI tai DisplayPort) on liitetty näyttöön ja telakointiasemaan tukevasti.
  • Irrota näytöt telakointiasemasta ja liitä ne uudelleen.
  • Sammuta ensin telakointiasema irrottamalla Type-C-kaapeli ja irrottamalla muuntaja telakointiasemasta. Käynnistä telakointiasema sen jälkeen liittämällä muuntaja siihen, ennen kuin liität Type-C-kaapelin kannettavaan.
Liitetyn näytön kuva ei näy laajennettuna näyttönä.
  • Varmista Windowsin Laitehallinnasta, että Intel HD -näytönohjaimen ohjain on asennettu.
  • Varmista Windowsin Laitehallinnasta, että nVidia- tai AMD-näytönohjaimen ohjain on asennettu.
  • Avaa Windowsin Näytön ominaisuudet ja määritä Useita näyttöjä -kohdassa käyttöön laajennettu tila.
Ääniliitäntä ei toimi tai äänessä on viive (vain WD19)
  • Varmista, että kannettavan ja telakointiaseman uusimmat BIOS ja ohjaimet on asennettu kannettavaan.
  • Jos äänet voi ottaa käyttöön ja poistaa käytöstä BIOSista, varmista että ne ovat käytössä.
  • Varmista, että kannettavassa on valittu oikea toistolaite.
  • Kokeile liittää äänikaapeli uudelleen telakointiaseman ulkoisen kaiuttimen lähtöliitäntään.
  • Sammuta ensin telakointiasema irrottamalla Type-C-kaapeli ja irrottamalla muuntaja telakointiasemasta. Käynnistä telakointiasema sen jälkeen liittämällä muuntaja siihen, ennen kuin liität Type-C-kaapelin kannettavaan.
Telakointiaseman USB-portit eivät toimi.
  • Varmista, että kannettavan ja telakointiaseman uusimmat BIOS ja ohjaimet on asennettu kannettavaan.
  • Jos USB-toiminnon voi ottaa käyttöön ja poistaa käytöstä BIOSista, varmista että se on käytössä.
  • Tarkista, tunnistaako Windowsin Laitehallinta laitteen ja oikeat laiteohjaimet on asennettu.
  • Varmista, että telakointiasema on liitetty kannettavaan tukevasti. Kokeile irrottaa telakointiasema kannettavasta ja liittää se uudelleen.
  • Tarkista USB-portit. Kokeile liittää USB-laite eri porttiin.
  • Sammuta ensin telakointiasema irrottamalla Type-C-kaapeli ja irrottamalla muuntaja telakointiasemasta. Käynnistä telakointiasema sen jälkeen liittämällä muuntaja siihen, ennen kuin liität Type-C-kaapelin kannettavaan.
HDCP-sisältö ei näy liitetyssä näytössä.
HUOMAUTUS: Telakointiasemaan liitetyn näytön on tuettava HDCP 2.2 -standardia.
  • Dell Docking Station WD19 ja WD19S tukevat enintään HDCP 2.2 -liitäntää
Lähiverkkoportti ei toimi.
  • Varmista, että kannettavan ja telakointiaseman uusimmat BIOS ja ohjaimet on asennettu kannettavaan.
  • Varmista Windowsin Laitehallinnasta, että RealTek Gigabit Ethernet Controller on asennettu.
  • Jos LAN-, GBE- ja Disabled-asetus on KÄYTÖSSÄ BIOSissa, varmista että se on käytössä.
  • Varmista, että Ethernet-kaapeli on liitetty tukevasti telakointiasemaan ja keskittimeen, reitittimeen ja palomuuriin.
  • Tarkista yhteyden toimivuus Ethernet-kaapelin merkkivalosta. Jos merkkivalo ei pala, liitä Ethernet-kaapelin molemmat päät uudelleen.
  • Sammuta ensin telakointiasema irrottamalla Type-C-kaapeli ja irrottamalla muuntaja telakointiasemasta. Käynnistä telakointiasema sen jälkeen liittämällä muuntaja siihen, ennen kuin liität Type-C-kaapelin kannettavaan.
Kaapelin merkkivalo EI pala, kun kaapeli on liitetty isäntäkoneeseen
  • Varmista, että WD19 ja WD19S on liitetty verkkovirtaan.
  • Varmista, että kannettava on liitetty telakointiasemaan. Kokeile irrottaa ja liittää se uudelleen telakointiasemaan.
USB-portti ei toimi, ennen kuin käyttöjärjestelmä käynnistyy. Jos BIOSissa on USB-määrityssivu, varmista että seuraavat asetukset ovat käytössä:
  • Ota USB-käynnistystuki käyttöön
  • Ota ulkoinen USB-portti käyttöön
Telakointiaseman PXE-käynnistys ei toimi. Jos BIOSissa on integroidun verkkokortin (NIC) sivu, ota w/PXE käyttöön.
Jos kannettavan BIOSissa on USB-määrityssivu, varmista että seuraavat asetukset ovat käytössä:
  • Ota USB-käynnistystuki käyttöön
USB-käynnistys ei toimi Jos BIOSissa on USB-määrityssivu, varmista että seuraavat asetukset ovat käytössä:
  • Ota USB-käynnistystuki käyttöön
  • Ota ulkoinen USB-portti käyttöön
Verkkovirtasovittimen kohdalla Dellin BIOSin Battery Information -sivulla näkyy Not Installed, kun Thunderbolt 3 (Type-C) -kaapeli on liitettynä.
  • Varmista, että Dell Docking Station WD19 tai WD19S on liitetty oikein sovittimeensa (240 W).
  • Varmista, että telakointiaseman kaapelin merkkivalo palaa.
  • Irrota USB-C-kaapeli kannettavasta ja liitä se uudelleen.
Telakointiasemaan liitetyt oheislaitteet eivät ennen käyttöjärjestelmän käynnistymistä. Jos kannettavan BIOSissa on USB-määrityssivu, ota telakointiasema käyttöön ennen käyttöjärjestelmän käynnistymistä valitsemalla seuraavat asetukset.
  • Ota ulkoinen USB-portti käyttöön
Hälytys You have attached an undersized power adapter to your computer näkyy, kun telakointiasema on liitetty kannettavaan.
  • Varmista, että telakointiasema on liitetty oikein muuntajaansa. Myös yli 130 watin tehoa tarvitseva kannettava on liitettävä muuntajaansa latausta ja käyttöä varten, jotta se toimii oikein.
  • Sammuta ensin telakointiasema irrottamalla Type-C-kaapeli ja irrottamalla muuntaja telakointiasemasta. Käynnistä telakointiasema sen jälkeen liittämällä muuntaja siihen, ennen kuin liität Type-C-kaapelin kannettavaan.
Varoitus liian tehottomasta muuntajasta ja kaapelin merkkivalo ei pala.
  • Telakointiaseman liitin on irronnut kannettavan USB-portista. Irrota telakointikaapeli kannettavasta, odota vähintään 15 sekuntia ja liitä telakointikaapeli uudelleen.
Ei ulkoista näyttöä, ja USB-laitteen, datan ja kaapelin merkkivalo ei pala.
  • Telakointiaseman liitin on irronnut kannettavan USB-portista. Liitä telakointiaseman liitin uudelleen.
Kun kannettavaa tai telakointiasemaa siirretään, kaapelin merkkivalo sammuu.
  • Vältä kannettavan tai telakan siirtämistä, kun telakointikaapeli on liitettynä kannettavaan.
Usean näytön ongelmien vianmääritys
  • Varmista, että uusimmat video-ohjaimet on asennettu Dellin Ohjaimet ja ladattavat tiedostot -sivustosta.
  • Varmista, että ulkoiset näytöt on liitetty Dell-telakointiasemaan (WD19).
Lisätietoja usean näytön kokoonpanon määrittämisestä ja vianmäärityksestä on seuraavissa Dellin tietämyskannan artikkeleissa: Usean näytön määrittäminen tai usean näytön ongelmien vianmääritys

Additional Information

Usein kysytyt kysymykset

Dell Docking Station WD19 ja WD19S ovat yhteensopivia niiden Dellin kannettavien kanssa, joiden USB-C-portti tukee vaihtoehtoista DisplayPort over USB-C -tilaa. WD19- ja WD19S-telakointiasemat ovat yhteensopivia myös kannettavien kanssa, joissa on Thunderbolt 3 -portti.

HUOMAUTUS: kannettavan käyttöoppaassa on lisätietoja kannettavan USB-C-portin tyypistä.

USB-C tunnetaan myös nimellä USB Type-C. Se on alan vakioliitäntä, jonka kautta voi siirtää sekä tietoja että virtaa samalla kaapelilla. USB-C on yleinen liitintyyppi. Eri protokollia voidaan käyttää. (Esimerkki: USB 2.0, 3.0, vaihtoehtoiset tilat, kuten USB Power Delivery, DisplayPort over USB-C ja Thunderbolt 3.)  Lisätietoja on seuraavalla englanninkielisellä sivulla: USB Type-C -opas

DisplayPort over USB-C mahdollistaa täydet DisplayPort AV -suorituskykytiedot. (4K:n ja sitä suurempien näyttöjen tarkkkuuteen) Se on SuperSpeed USB 3.1 data- ja enintään 100 W:n virtalähde, ja siinä on kätevä kaksipuolinen pistokkeen ja kaapelin suunta. DisplayPort on ensimmäinen AV-protokolla, joka toimii USB-C-liitännän kautta.

Voit tarkistaa USB-C-portin mahdollisen DisplayPort over USB-C -tuen helposti tarkistamalla, onko USB-C-portin vierellä DisplayPort-kuvake.

Varmista ennen telakointiaseman käyttöä, että kannettavassa on USB-C-portti, joka tukee DisplayPort over USB-C -porttia telakointiasemaa varten.

Toiminnot voivat olla rajallisia muissa kuin Dell-kannettavissa.

Dell Docking Station WD19 ja WD19S antavat kannettavalle virtaa USB-C-kaapelin kautta seuraavissa tapauksissa:

Dellin kannettavat

  • Enintään 90 W (Dellin kannettavat, kun telakointiasema on liitetty 130 watin virtalähteeseen)
  • Enintään 130 W (Dellin kannettavat, kun telakointiasema on liitetty 180 watin virtalähteeseen)

Muut kuin Dellin kannettavat

  • Enintään 90 W (muut kuin Dellin kannettavat ja virtalähteet)

 

  • Lämpötila käynnistää tuulettimen. Telakan tuuletin pyörii vasta, kun telakka on riittävän kuuma laukaistakseen lämpökynnyksen.
  • Vastaavasti jos telakka on liian viileä, tuuletin ei pysähdy, vaikka telakka irrotetaan kannettavasta.

  • Kun tuulettimen ääni on kova, telakka on kuuma. Esimerkiksi telakan tuuletusaukko voi olla tukossa tai telakkaa käytetään korkeassa lämpötilassa (yli 35 Celsius-astetta). Korjaa poikkeustilanne. Jos poikkeustilannetta ei korjata, telakka voi pahimmassa tapauksessa sammua ylikuumenemiselta suojaavan mekanismin avulla. Jos niin käy, irrota Type-C-kaapeli kannettavasta ja telakka virtalähteestä. Palauta telakka sen jälkeen verkkoon liittämällä telakka virtalähteeseen.

  • Tämä on normaalia. Kun telakan muuntaja liitetään ensimmäisen kerran, se käynnistää tuulettimen, mutta se pysähtyy pian.

  • Telakan tuulettimella on kaksi eri pyörimisnopeutta. Telakan tuuletin käy pienellä nopeudella. Jos telakka kuormittuu kovasti tai sitä käytetään korkeassa lämpötilassa, telakan tuuletin saattaa käydä suurella nopeudella. Tämä on kuitenkin normaalia, ja tuuletin toimii pienellä/suurella nopeudella työkuormituksen mukaan.

  • Dell Docking Station WD19 ja WD19S voivat ladata mobiililaitteen tai varavirtalähteen, vaikka telakka ei ole liitettynä kannettavaan. Varmista, että telakka on liitetty ulkoiseen virtalähteeseen. Telakan tuuletin käynnistyy automaattisesti, jos telakka kuumenee liikaa. Tämä on normaalia toimintaa.

  • Kun uusi laite kytketään, USB-keskittimen ohjain ilmoittaa Plug and Play -hallinnalle, että uusi laite on havaittu. Plug and play -hallinta pyytää keskittimen ohjaimelta kaikkien laitteiden laitteistotunnukset ja ilmoittaa Windows-käyttöjärjestelmälle, että uusi laite on asennettava. Tässä tilanteessa näytössä on laitteiston asennusikkuna.
  • Vaihe 1: Uusi laite tunnistetaan Tämä hyperlinkki vie sinut Dell Technologiesin ulkopuoliseen sivustoon.
  • USB-laitteiden tunnisteet Tämä hyperlinkki vie sinut Dell Technologiesin ulkopuoliseen sivustoon.

  • Dell Docking Station WD19 ja WD19S on tarkoitettu toimimaan ainoastaan verkkovirralla, eikä se tue kannettavasta tulevaa virtaa. (Virransyöttö kannettavan USB-C-portista.) Kun verkkovirta katkeaa, kaikki telakointiasemaan liitetyt laitteet lakkaavat toimimasta. Vaikka verkkovirta palautuu, telakointiasema ei silti välttämättä toimi oikein, koska sen on neuvoteltava virrantulosta kannettavan USB-C-portin kanssa ja muodostettava kannettavan ja telakan ja EC:n yhteys.

Suositellut artikkelit

Seuraavassa on joitakin aiheeseen liittyviä suositeltuja artikkeleita, jotka saattavat kiinnostavat sinua.

Videos

Helpful videos

Using Your Dell Docking Station WD19 and WD19S

Duration: 03:02
Closed captions: English only

Article Properties

Affected Product

Dell Dock WD19, Dell Dock – WD19S

Last Published Date

04 Oct 2023

Version

14

Article Type

Solution

Back to Top