Skip to main content
  • Place orders quickly and easily
  • View orders and track your shipping status
  • Enjoy members-only rewards and discounts
  • Create and access a list of your products
  • Manage your Dell EMC sites, products, and product-level contacts using Company Administration.

Dell Chrome personal computer: Het Chrome-besturingssysteem herstellen en resetten

Summary: In dit artikel wordt beschreven hoe u de tool voor herstellen en resetten van het Chrome-besturingssysteem op uw Dell Chromebook gebruikt.

This article may have been automatically translated. If you have any feedback regarding its quality, please let us know using the form at the bottom of this page.

Article Content


Symptoms


Inhoudsopgave:

  1. Het Chrome-besturingssysteem
  2. Uw Dell Chrome computer resetten
  3. Uw Dell Chrome computer herstellen
  4. Stappen voor probleemoplossing

 

Het Chrome-besturingssysteem

 

Het Google Chrome-besturingssysteem voorziet De Chrome-computers van Dell van energie. Het is gebaseerd op de populaire Chrome-browser van Google. Het is ontwikkeld om een snelle, eenvoudige en veiligere computerervaring te bieden voor gebruikers die het grootste deel van hun tijd online besteden.

De belangrijkste voordelen zijn:

Snel:

Aangepaste BIOS, start in 5 seconden op. Hervat in minder dan 1 seconde.

Eenvoudig:

Updates worden op de achtergrond automatisch geïnstalleerd. Gebruikersdata blijven bewaard in de cloud.

Beveiligen:

Firmware en bestandssysteem die tijdens het opstarten en tijdens de uitvoering zijn geverifieerd aan de wijzigingen. Trusted Platform Module (TPM) biedt extra bescherming.


Terug naar boven


Cause

Uw Dell Chrome computer resetten

 

U kunt alle opgeslagen data op uw Dell Chrome computer verwijderen door deze terug te zetten naar de oorspronkelijke fabrieksinstellingen. Dit wordt ook wel een Powerwash genoemd. U kunt dit het best doen wanneer u op uw apparaat problemen ondervindt met het gebruikersprofiel. De meeste handleidingen voor probleemoplossing raden aan om een reset uit te voeren, voordat u uw Chromebook probeert te herstellen.

 
Waarschuwing: Gebruik deze handleiding niet als u een beheerd Chrome-apparaat hebt. U kunt uw apparaat NIET opnieuw registreren na PowerWashing.
 
  1. Afmelden bij uw Chromebook:

    • Methode een:

      1. Houd de toetsen CTRL+ALT+SHIFT+r ingedrukt.

      2. Selecteer Opnieuw starten.

      3. Selecteer Powerwash > Continue in het vak dat verschijnt.

    • Methode twee:

      1. Klik op het statusgebied in de rechterbenedenhoek, waar uw accountimage wordt weergegeven.

        Chromebook opnieuw instellen

        (Afbeelding 1 Chrome-statusgebied)

      2. Selecteer Instellingen en klik op Geavanceerde instellingen weergeven onderaan de pagina.

        Chromebook 2 opnieuw instellen

        (Afbeelding 2 Chrome-statusgebied geopend)

        Chromebook 3 opnieuw instellen

        (Afbeelding 3 pagina Chrome Settings)

    • Zoek het gedeelte PowerWash en klik op Restart.

      Chromebook 4 opnieuw instellen

      (Afbeelding 4 Powerwash-knop op de pagina Instellingen)

  2. Selecteer Opnieuw opstarten in het venster dat wordt geopend.

Hiermee gaat u terug naar de fabriek. U moet de installatie voor het apparaat opnieuw doorlopen.

Opmerking: Het account waarmee u zich aanmeldt nadat u uw Chromebook hebt gereset, wordt het eigenaarsaccount.
 
Opmerking: Nadat u uw apparaat hebt ingesteld, controleert u de volgende koppeling voor verdere instructies. Uitleg over hoe u ervoor zorgt dat u uw computer up-to-date houdt met de meest recente updates die beschikbaar zijn via Google:


Terug naar boven


Uw Dell Chrome computer herstellen

 

Dit betekent dat u via het herstelproces een nieuwe versie van het Chrome-besturingssysteem op uw Dell Chrome computer installeert. U zou dit willen doen na een grote vervanging van onderdelen. (Moederbord of storagestation.) Als u problemen ondervindt bij het updaten van uw Chrome-computer of als deze niet meer werkt,

 
Waarschuwing: Alle accountinformatie en data die op uw personal computer zijn opgeslagen, zoals foto's, gedownloade bestanden en opgeslagen netwerken, worden verwijderd. Eigenaarsrechten voor uw primaire account worden gereset. Het herstelproces heeft geen invloed op de Google-accounts en alle data die met deze accounts zijn gesynchroniseerd. Nadat het herstelproces is voltooid, wordt u opnieuw door de eerste installatie geleid.
 
Opmerking: Dell is niet verantwoordelijk voor het maken van back-ups van uw data, het maken van back-upmedia en het opnieuw laden van uw besturingssysteem. U moet verantwoordelijk zijn voor de data op uw persoonlijke computer en voor het up-to-date houden van back-ups en media.
 

Krijgt u een melding dat het Chrome-besturingssysteem ontbreekt of beschadigd is? Voer op uw Chromebook dan eerst een harde reset uit. Druk tegelijk de toetsen Vernieuwen + Aan/Uit in. Als het bericht zich blijft voordoen, gaat u verder met deze handleiding.

Krijgt u nu de melding dat Verificatie van het Chrome-besturingssysteem is uitgeschakeld? Als u tegelijk op Ctrl + D drukt, kunt u de ontwikkelaarsmodus activeren. Als u echter in plaats daarvan op de spatiebalk drukt, wordt u gevraagd om uw apparaat te herstellen.

Herstelmodus activeren

  1. Koppel alle randapparaten los van de defecte Chromebook.

  2. Houd de esc- en vernieuwingstoetsen ingedrukt en druk op de aan/uit-knop.

  3. Laat de aan/uit-knop los.

Herstellen via internet

  1. Selecteer Herstellen met behulp van een internetverbinding.

  2. De instructies op het scherm begeleiden u door het herstelproces.

  3. De Chromebook wordt opnieuw opgestart om het herstelproces te voltooien.

Schakel over naar de volgende methode als de computer niet beschikt over de optie Voor internetherstel of als u geen toegang hebt tot een internetverbinding.

Herstellen met behulp van externe verwisselbare media

Opmerking:

U hebt het nodig:

  • Een Chrome-apparaat met administratorrechten of een Pc met Administrator-rechten voor Windows, Mac of Linux.
  • Een USB-flashstationkaart van 8 GB of groter die u niet erg vindt om te wissen, die werkt op de defecte Chromebook.

Een USB-flashstation voor herstel maken

Opmerking: Zorg er bij het herstellen van uw Chromebook voor dat u het herstelflashstation voor het juiste model maakt. U kunt de hersteltool maken op een pc met Chrome, Windows, Mac of Linux. (Voorheen was dit een tool zoals Image Burner)
 
Opmerking: U moet toegang hebben tot een werkende personal computer om uw Chrome-computer te herstellen.
 
 

Chrome

Opmerking: Wanneer u een herstelflashstation maakt, houd er dan rekening mee dat het hulpprogramma mogelijk niet in alle talen beschikbaar is.
 
Opmerking: Ga na of u een verwisselbaar medium kunt gebruiken op het werkende Chromebook.
 
  1. Ga op een werkend Chromebook naar de Chrome Web Store en installeer de uitbreiding Chromebook Recovery Utility.

  2. Open de hersteluitbreiding:

    1. Klik op Extensions in de rechterbovenhoek van de browser.

    2. Klik op de uitbreiding Chromebook Recovery Utility. Als het extensievenster niet automatisch op uw scherm wordt weergegeven, controleert u of het is ingeschakeld.

  3. Klik op Aan de slag.

  4. Klik op 'Select a model from a list'. (U kunt ook het modelnummer typen van de Chromebook die u wilt herstellen. Onder in de foutmelding op het scherm van de Chromebook met de storing ziet u het nummer.)

  5. Klik op Doorgaan.

  6. Sluit uw USB-flashstation aan op de computer.

  7. Selecteer in de vervolgkeuzelijst het USB-flashstation dat u hebt aangesloten.

  8. Klik op Doorgaan.

  9. Klik op 'Create now'.

  10. Verwijder het USB-flashstation uit de computer wanneer u een bericht op het scherm krijgt waarin staat dat uw herstelmedia gereed zijn.

Windows

Opmerking: Wanneer u een herstelflashstation maakt, houd er dan rekening mee dat het hulpprogramma mogelijk niet in alle talen beschikbaar is.
 
  1. Installeer de Chrome-browser: (Als deze nog niet op uw computer is geïnstalleerd)

  2. Ga naar de Chrome Web Store en installeer de Chromebook Recovery Utility-browseruitbreiding.

  3. Open de hersteluitbreiding:

    1. Klik op Extensions in de rechterbovenhoek van de browser.

    2. Klik op de uitbreiding Chromebook Recovery Utility. Als het extensievenster niet automatisch op uw scherm wordt weergegeven, controleert u of het is ingeschakeld.

  4. Klik op Aan de slag.

  5. Klik op 'Select a model from a list'. (U kunt ook het modelnummer typen van de Chromebook die u wilt herstellen. Onder in de foutmelding op het scherm van de Chromebook met de storing ziet u het nummer.)

  6. Klik op Doorgaan.

  7. Sluit uw USB-flashstation aan op de computer.

  8. Selecteer in de vervolgkeuzelijst het USB-flashstation dat u hebt aangesloten.

  9. Klik op Doorgaan.

  10. Klik op 'Create now'.

  11. Verwijder het USB-flashstation uit de computer wanneer u een bericht op het scherm krijgt waarin staat dat uw herstelmedia gereed zijn.

Linux

Opmerking: Wanneer u een herstelflashstation maakt, houd er dan rekening mee dat het hulpprogramma mogelijk niet in alle talen beschikbaar is.
 
  1. Gebruik de volgende koppeling om de hersteltool te downloaden:

  2. Wijzig de scriptmachtigingen zodat het bestand kan worden uitgevoerd met de volgende terminal-opdracht:

    $ sudo chmod 755 linux_recovery.sh

  3. Voer het script uit met root-rechten via de volgende terminal-opdracht:

    $ sudo bash linux-recovery.sh

  4. Volg de aanwijzingen van de tool om de image van het besturingssysteem te voltooien.

Mac

Opmerking: Wanneer u een herstelflashstation maakt, houd er dan rekening mee dat het hulpprogramma mogelijk niet in alle talen beschikbaar is.
 
  1. Installeer de Chrome-browser: (Als deze nog niet op uw computer is geïnstalleerd)

  2. Ga naar de Chrome Web Store en installeer de Chromebook Recovery Utility-browseruitbreiding.

  3. Open de hersteluitbreiding:

    1. Klik op Extensions in de rechterbovenhoek van de browser.

    2. Klik op de uitbreiding Chromebook Recovery Utility. Als het extensievenster niet automatisch op uw scherm wordt weergegeven, controleert u of het is ingeschakeld.

  4. Klik op Aan de slag.

  5. Klik op 'Select a model from a list'. (U kunt ook het modelnummer typen van de Chromebook die u wilt herstellen. Onder in de foutmelding op het scherm van de Chromebook met de storing ziet u het nummer.)

  6. Klik op Doorgaan.

  7. Sluit uw USB-flashstation aan op de computer.

  8. Selecteer in de vervolgkeuzelijst het USB-flashstation dat u hebt aangesloten.

  9. Klik op Doorgaan.

  10. Klik op 'Create now'.

  11. Verwijder het USB-flashstation uit de computer wanneer u een bericht op het scherm krijgt waarin staat dat uw herstelmedia gereed zijn.

Installeer het Chrome-besturingssysteem opnieuw.

  1. Controleer of de defecte Chromebook zich in de herstelmodus bevindt.

  2. Plaats het USB-flashstation wanneer de computer weergeeft dat het Chrome-besturingssysteem ontbreekt of beschadigd is of plaats de usb-stick voor herstel op het scherm.

  3. Wacht tot de defecte Dell Chrome computer vanaf het flashstation opstart.

  4. Volg de aanwijzingen op het scherm die worden weergegeven.

  5. Bij een succesvolle installatie van het Chrome-besturingssysteem wordt u gevraagd om het USB-flashstation te verwijderen.

  6. Uw Chrome-computer start automatisch opnieuw op en start op.

 
Opmerking: Omdat de data op uw Chrome-computer zijn gewist, moet u de eerste installatie opnieuw doorlopen. Zorg ervoor dat u zich aanmeldt bij uw primaire Google-account als dit is ingesteld als het eigenaarsaccount.
 
Opmerking: Voordat u probeert uw USB-flash-station of SD-kaart opnieuw te gebruiken, moet u de hersteltool er nogmaals op toepassen. Selecteer Erase Recovery Media (Herstelmedia wissen) en volg de instructies op het scherm. Zodra deze is voltooid, moet u het verwisselbare station formatteren met behulp van de formatteringsapplicatie van uw besturingssystemen.


Terug naar boven


Resolution

Stappen voor probleemoplossing

 

Als u problemen onderloopt tijdens het uitvoeren van een van de bovenstaande stappen, bevat de volgende tabel enkele handige tips om deze op te lossen. Neem contact met ons op als u hierna nog steeds problemen ondervindt.

Vraag Oplossing
Ik kan mijn Chrome-computer niet herstellen. We raden aan om de herstelmedia te maken met de nieuwste versie van Chrome OS. Vermijd het gebruik van herstelmedia die mogelijk een oudere versie van het besturingssysteem bevatten. Het helpt ervoor te zorgen dat u de nieuwste versie van Chrome OS gebruikt nadat u uw Chrome-computer hebt hersteld.
Een foutmelding - Er is een onverwachte fout opgetreden.

Probeer de volgende stappen.

  1. Controleer of u alle instructies hebt gevolgd, precies zoals opgegeven in het gedeelte Een USB-flash-station of SD-kaart maken voor herstel van het besturingssysteem.
  2. Gebruik de functie 'Erase the storage drive' en probeer het herstelstation opnieuw te maken.
  3. Probeer een ander(e) USB-flash-station of SD-kaart.
  4. Als het probleem zich blijft voordoen, neemt u contact op met het supportteam van Google Chrome.
Een foutmelding - Het apparaat dat u hebt geplaatst bevat geen Chrome-besturingssysteem.

Probeer de volgende stappen.

  1. Controleer of u alle instructies hebt gevolgd, precies zoals opgegeven in het gedeelte Een USB-flash-station of SD-kaart maken voor herstel van het besturingssysteem.
  2. Gebruik de functie 'Erase the storage drive' en probeer het herstelstation opnieuw te maken.
  3. Probeer een ander(e) USB-flash-station of SD-kaart.
  4. Als het probleem zich blijft voordoen, neemt u contact op met het supportteam van Google Chrome.
Een foutmelding - De beveiligingsmodule op dit apparaat werkt niet.

Neem contact op met het supportteam van Google Chrome.

Een foutmelding - U gebruikt een verouderd herstelimage van het Chrome-besturingssysteem. Download een up-to-date herstelimage. Volg alle instructies precies zoals gespecificeerd in het USB-flashstation voor herstel of SD-kaart maken.
U hebt uw Chrome-computer hersteld, maar nu kunt u uw USB- of SD-kaart niet gebruiken met Windows. Nadat u het herstel hebt voltooid, moet u uw USB- of SD-kaart formatteren met behulp van de hersteltool.
U hebt uw Chrome-computer hersteld, maar Windows herkent nu niet de volledige grootte van de USB- of SD-kaart die wordt gebruikt voor herstel. Nadat u het herstel hebt voltooid, moet u uw USB- of SD-kaart formatteren met behulp van de hersteltool.
 
Opmerking: Voor meer informatie over het herstellen van uw Chrome-computer, kunt u het volgende Chrome Dell Knowledge Base-artikel raadplegen:
 


Terug naar boven


Additional Information


Support buiten de garantie Buiten de garantie? Geen probleem. Ga naar de website Dell.com/support, voer uw Dell servicetag in en bekijk onze aanbiedingen.

OPMERKING: Aanbiedingen zijn alleen beschikbaar voor pc-klanten uit de VS, Canada, het VK, Frankrijk, Duitsland, China en Japan. Server en storage zijn niet van toepassing.

Article Properties


Affected Product

Chromebox, Chromebook, Chromebook, Dell Chromebox 3010, ChromeBox For Meetings

Last Published Date

10 Nov 2022

Version

7

Article Type

Solution