Skip to main content
  • Place orders quickly and easily
  • View orders and track your shipping status
  • Enjoy members-only rewards and discounts
  • Create and access a list of your products
  • Manage your Dell EMC sites, products, and product-level contacts using Company Administration.

Dell Chrome Personal computer: Het Chrome-besturingssysteem herstellen en resetten

Summary: In dit artikel wordt beschreven hoe u de tool voor herstellen en resetten van het Chrome-besturingssysteem op uw Dell Chromebook gebruikt.

This article may have been automatically translated. If you have any feedback regarding its quality, please let us know using the form at the bottom of this page.

Article Content


Symptoms


Inhoudsopgave:

  1. Het Chrome-besturingssysteem
  2. Uw Dell Chrome computer herstellen
  3. Uw Dell Chrome computer resetten
  4. Stappen voor probleemoplossing

 

Het Chrome-besturingssysteem

 

Dell Chrome-systemen werken met het Chrome-besturingssysteem van Google, op basis van de populaire Chrome-browser van Google. Dit besturingssysteem is ontwikkeld voor een snelle, eenvoudige en veilige gebruikservaring voor mensen die veel tijd online besteden.

De belangrijkste voordelen zijn:

Snel:

Aangepaste BIOS, start in 5 seconden op. Hervat in minder dan 1 seconde.

Eenvoudig:

Updates worden op de achtergrond automatisch geïnstalleerd. Gebruikersdata blijven bewaard in de cloud.

Beveiligen:

Firmware en bestandssysteem worden tijdens opstarten en gebruik gecontroleerd op wijzigingen. Trusted Platform Module (TPM) biedt extra bescherming.


Terug naar boven


Cause

Uw Dell Chrome computer herstellen

 

Dit betekent dat u via het herstelproces een nieuwe versie van het Chrome-besturingssysteem op uw Dell Chrome computer installeert. Dit kan bijvoorbeeld noodzakelijk zijn na het vervangen van een belangrijk onderdeel (moederbord of storagestation) of als u problemen ondervindt bij het updaten van uw Chrome-systeem of als het niet meer werkt.

 
Waarschuwing: Hierdoor worden alle accountinformatie en data verwijderd die zijn opgeslagen op uw pc, zoals foto's, gedownloade bestanden en opgeslagen netwerken. De eigenaarsbevoegdheden voor uw primaire account worden hierdoor ook gereset. Het herstelproces heeft echter geen invloed op uw Google-accounts en alle data die met deze accounts is gesynchroniseerd. Wanneer het herstelproces is voltooid, wordt u opnieuw door het initiële installatieproces begeleid.
 
Opmerking: Dell is niet verantwoordelijk voor het maken van back-ups van uw data, het maken van back-upmedia en het opnieuw laden van uw besturingssysteem. U bent verantwoordelijk voor de data op uw pc en moet alle back-ups en media up-to-date houden.
 

U hebt het volgende nodig:

  • Een Chrome-apparaat met beheerdersrechten of een Windows-, Mac- of Linux-pc met beheerdersbevoegdheden.
  • Een USB-flash-station of SD-kaart van 8 GB of meer die gewist mag worden.

Krijgt u een melding dat het Chrome-besturingssysteem ontbreekt of beschadigd is? Voer op uw Chromebook dan eerst een harde reset uit. Druk tegelijk de toetsen Vernieuwen + Aan/Uit in. Als de melding niet verdwijnt, gaat u verder met deze handleiding.

Krijgt u nu de melding dat Verificatie van het Chrome-besturingssysteem is uitgeschakeld? Als u op CTRL + D drukt, zou u normaal gesproken de ontwikkelaarsmodus openen. Als u echter in plaats daarvan op de spatiebalk drukt, wordt een scherm weergegeven waarin u wordt gevraagd uw apparaat te herstellen.

Maak een USB-flash-station of SD-kaart voor herstel van het besturingssysteem.

Opmerking: Zorg er bij het maken van het herstel-flash-station van uw Chromebook voor dat u het juiste model selecteert. U kunt de hersteltool maken op een pc met Chrome, Windows, Mac of Linux. (Voorheen was dit een tool zoals Image Burner)
 
Opmerking: Om uw Chrome-computer te herstellen, hebt u een werkende pc nodig.
 
 

Chrome

Opmerking: De hersteltool is mogelijk niet in uw taal beschikbaar.
 
Opmerking: Ga na of u een verwisselbaar medium kunt gebruiken op het werkende Chromebook.
 
  1. Ga op een werkend Chromebook naar de Chrome Web Store en installeer de uitbreiding Chromebook Recovery Utility.

  2. Open de hersteluitbreiding:

    1. Klik op Extensions in de rechterbovenhoek van de browser.

    2. Klik op de uitbreiding Chromebook Recovery Utility. Als de uitbreidingspop-up niet automatisch op het scherm wordt weergegeven, controleert u of deze is ingeschakeld.

  3. Klik op Aan de slag.

  4. Klik op 'Select a model from a list'. (U kunt ook het modelnummer typen van de Chromebook die u wilt herstellen. Onder in de foutmelding op het scherm van de Chromebook met de storing ziet u het nummer.)

  5. Klik op Doorgaan.

  6. Sluit uw USB-flash-station of SD-kaart aan op de computer.

  7. Selecteer in het vervolgkeuzemenu het USB-flash-station of SD-kaart die u hebt aangesloten.

  8. Klik op Doorgaan.

  9. Klik op 'Create now'.

  10. Verwijder het USB-flash-station of SD-kaart uit de computer wanneer u op het scherm ziet dat uw herstelmedium klaar is.

Windows

Opmerking: De hersteltool is mogelijk niet in uw taal beschikbaar.
 
  1. Installeer de Chrome-browser: (Als deze nog niet op uw computer is geïnstalleerd)

  2. Ga naar de Chrome Web Store en installeer de Chromebook Recovery Utility-browseruitbreiding.

  3. Open de hersteluitbreiding:

    1. Klik op Extensions in de rechterbovenhoek van de browser.

    2. Klik op de uitbreiding Chromebook Recovery Utility. Als de uitbreidingspop-up niet automatisch op het scherm wordt weergegeven, controleert u of deze is ingeschakeld.

  4. Klik op Aan de slag.

  5. Klik op 'Select a model from a list'. (U kunt ook het modelnummer typen van de Chromebook die u wilt herstellen. Onder in de foutmelding op het scherm van de Chromebook met de storing ziet u het nummer.)

  6. Klik op Doorgaan.

  7. Sluit uw USB-flash-station of SD-kaart aan op de computer.

  8. Selecteer in het vervolgkeuzemenu het USB-flash-station of SD-kaart die u hebt aangesloten.

  9. Klik op Doorgaan.

  10. Klik op 'Create now'.

  11. Verwijder het USB-flash-station of SD-kaart uit de computer wanneer u op het scherm ziet dat uw herstelmedium klaar is.

Linux

Opmerking: De hersteltool is mogelijk niet in uw taal beschikbaar.
 
  1. Gebruik de volgende koppeling om de hersteltool te downloaden:

  2. Wijzig de scriptmachtigingen zodat het bestand kan worden uitgevoerd met de volgende terminal-opdracht:

    $ sudo chmod 755 linux_recovery.sh

  3. Voer het script uit met root-rechten via de volgende terminal-opdracht:

    $ sudo bash linux-recovery.sh

  4. Volg de aanwijzingen van de tool om de image van het besturingssysteem te voltooien.

Mac

Opmerking: De hersteltool is mogelijk niet in uw taal beschikbaar.
 
  1. Installeer de Chrome-browser: (Als deze nog niet op uw computer is geïnstalleerd)

  2. Ga naar de Chrome Web Store en installeer de Chromebook Recovery Utility-browseruitbreiding.

  3. Open de hersteluitbreiding:

    1. Klik op Extensions in de rechterbovenhoek van de browser.

    2. Klik op de uitbreiding Chromebook Recovery Utility. Als de uitbreidingspop-up niet automatisch op het scherm wordt weergegeven, controleert u of deze is ingeschakeld.

  4. Klik op Aan de slag.

  5. Klik op 'Select a model from a list'. (U kunt ook het modelnummer typen van de Chromebook die u wilt herstellen. Onder in de foutmelding op het scherm van de Chromebook met de storing ziet u het nummer.)

  6. Klik op Doorgaan.

  7. Sluit uw USB-flash-station of SD-kaart aan op de computer.

  8. Selecteer in het vervolgkeuzemenu het USB-flash-station of SD-kaart die u hebt aangesloten.

  9. Klik op Doorgaan.

  10. Klik op 'Create now'.

  11. Verwijder het USB-flash-station of SD-kaart uit de computer wanneer u op het scherm ziet dat uw herstelmedium klaar is.

Installeer het Linux-besturingssysteem opnieuw.

  1. Start de Chromebook-computer. (Verwijder alle randapparaten die op de computer zijn aangesloten.)

  2. Naar de herstelmodus:

    • Chromebook: Houd de toets Esc plus de toets Vernieuwen ingedrukt en druk vervolgens op de aan/uit-knop. Laat de aan/uit-knop los. Wanneer u op het scherm een bericht ziet, laat dan ook de andere toetsen los.

    • Chromebox: Schakel de computer uit. Gebruik een dun hulpmiddel (zoals een recht gemaakte paperclip) om de herstelknop in te drukken. Houd de herstelknop ingedrukt, schakel de computer in en laat de herstelknop pas los wanneer u het bericht op het scherm ziet.

    • ChromeBook Tablet: Schakel de computer uit. Druk minimaal 10 seconden op de knoppen voor volume omhoog, volume omlaag en de aan/uit-knop en laat ze daarna los.

  3. Wanneer op de computer Chrome OS is missing or damaged of Please insert a recovery USB stick or SD card wordt weergegeven, plaatst u het USB-flash-station of SD-kaart in het apparaat dat de storing vertoont.

  4. Wacht tot uw Dell Chrome computer vanaf het USB-flash-station of SD-kaart wordt opgestart.

  5. Volg de aanwijzingen op het scherm.

  6. Na de installatie van het Chrome-besturingssysteem wordt u gevraagd om het USB-flash-station of SD-kaart te verwijderen.

  7. Uw Chrome-computer zou nu automatisch opnieuw moeten opstarten.

 
Opmerking: Omdat de data op uw Chrome-computer is gewist, moet u het systeem opnieuw configureren. Meld u aan bij uw primaire Google-account als dit is ingesteld als het eigenaarsaccount.
 
Opmerking: Voordat u probeert uw USB-flash-station of SD-kaart opnieuw te gebruiken, moet u de hersteltool er nogmaals op toepassen. Selecteer 'Erase Recovery Media' en volg de instructies op het scherm. Zodra deze is voltooid, moet u het verwijderbare station formatteren met behulp van de indelings toepassing voor besturings computers.


Terug naar boven


Uw Dell Chrome computer resetten

 

U kunt alle opgeslagen data op uw Dell Chrome computer verwijderen door deze terug te zetten naar de oorspronkelijke fabrieksinstellingen. Dit wordt ook wel een Powerwash genoemd. U kunt dit het best doen wanneer u op uw apparaat problemen ondervindt met het gebruikersprofiel.

 
Waarschuwing: Gebruik deze handleiding niet als u een beheerd Chrome-apparaat hebt. U kunt uw apparaat na de powerwash NIET meer opnieuw aanmelden.
 
  1. Klik in het systeemvak rechtsonder, waar uw accountafbeelding wordt weergegeven.

SLN293899_en_US__11reset_Chromebook11_BK_01

(Afb.1 Systeemvak van Chrome)

  1. Selecteer Settings en klik op Show Advanced settings aan de onderkant van de pagina.

SLN293899_en_US__12reset_Chromebook11_BK_02

(Afb.2 Systeemvak van Chrome geopend)

SLN293899_en_US__13reset_Chromebook11_BK_03

(Afb.3 Pagina met de instellingen van Chrome)

  1. Zoek het gedeelte PowerWash en klik op Restart.

SLN293899_en_US__14reset_Chromebook11_BK_04

(Afb.4 Toets Powerwash op de pagina Settings

  1. Selecteer opnieuw opstartenin het venster dat wordt geopend.

U kunt op het aanmeldingsscherm ook tegelijk de toetsen Ctrl + Alt + Shift + R indrukken en op Reset klikken.

Hierdoor wordt het systeem teruggezet op de fabrieksinstellingen en moet u het apparaat opnieuw configureren.

Opmerking: Wanneer u uw apparaat hebt geconfigureerd, controleert u de volgende koppeling voor instructies over hoe u uw systeem up-to-date kunt houden met de recentste updates van Google:


Terug naar boven


Resolution

Stappen voor probleemoplossing

 

Als u tijdens het volgen van de hierboven genoemde stappen problemen ondervindt, kunt u hieronder de vragen en antwoorden raadplegen voor handige tips over het oplossen van problemen. Als u hierna nog steeds problemen ondervindt, neemt u contact met ons op.

Vraag Oplossing
Ik kan mijn Chrome-systeem niet terugzetten Om ervoor te zorgen dat u na het herstellen van uw Chrome-systeem de nieuwste versie van het Chrome-besturingssysteem hebt, raden we u aan de herstelmedia te maken met de nieuwste versie van het Chrome-besturingssysteem. Gebruik geen herstelmedia die mogelijk een oudere versie van het besturingssysteem bevat.
Een foutmelding - Er is een onverwachte fout opgetreden.

Probeer de volgende stappen:

  1. Controleer of u alle instructies hebt gevolgd, precies zoals opgegeven in het gedeelte Een USB-flash-station of SD-kaart maken voor herstel van het besturingssysteem.
  2. Gebruik de functie 'Erase the storage drive' en probeer het herstelstation opnieuw te maken.
  3. Probeer een ander(e) USB-flash-station of SD-kaart.
  4. Als het probleem zich blijft voordoen, neemt u contact op met het supportteam van Google Chrome.
Een foutmelding - Het apparaat dat u hebt geplaatst bevat geen Chrome-besturingssysteem.

Probeer de volgende stappen:

  1. Controleer of u alle instructies hebt gevolgd, precies zoals opgegeven in het gedeelte Een USB-flash-station of SD-kaart maken voor herstel van het besturingssysteem.
  2. Gebruik de functie 'Erase the storage drive' en probeer het herstelstation opnieuw te maken.
  3. Probeer een ander(e) USB-flash-station of SD-kaart.
  4. Als het probleem zich blijft voordoen, neemt u contact op met het supportteam van Google Chrome.
Een foutmelding - De beveiligingsmodule op dit apparaat werkt niet.

Neem contact op met het supportteam van Google Chrome.

Een foutmelding - U gebruikt een verouderd herstelimage van het Chrome-besturingssysteem. Download een up-to-date herstelimage. Volg alle instructies precies zoals opgegeven in Maak een USB-flash-station of SD-kaart voor herstel van het besturingssysteem.
U hebt uw Chrome-systeem hersteld, maar nu kunt u uw USB-flash-station of SD-kaart niet met Windows gebruiken Wanneer u het herstelproces hebt afgerond, moet u uw USB-flash-station of SD-kaart via de hersteltool formatteren.
U hebt uw Chrome computer hersteld, maar nu wordt Windows niet de volledige grootte van de USB of SD-kaart herkend die wordt gebruikt voor herstel. Wanneer u het herstelproces hebt afgerond, moet u uw USB-flash-station of SD-kaart via de hersteltool formatteren.
 
Opmerking: Voor meer informatie over het herstellen van uw Chrome-systeem, kunt u het volgende artikel in de Chrome-knowledgebase raadplegen:
 


Terug naar boven


Additional Information


Support buiten de garantie Buiten de garantie? Geen probleem. Ga naar de website Dell.com/support, voer uw Dell servicetag in en bekijk onze aanbiedingen.

OPMERKING: Aanbiedingen zijn alleen beschikbaar voor pc-klanten uit de VS, Canada, het VK, Frankrijk, Duitsland en China. Server en storage zijn niet van toepassing.

Article Properties


Affected Product

Chromebox, Chromebook, Chromebook, Dell Chromebox 3010, ChromeBox For Meetings

Last Published Date

14 Jul 2021

Version

6

Article Type

Solution