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如何使用戴尔通用坞站 D6000 并对其进行故障处理

Summary: 了解如何设置、使用戴尔通用坞站D6000并对其进行故障排除。查找有关驱动程序、设置多个显示器和常见问题解决步骤的信息。

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Article Content


Symptoms


戴尔通用坞站 D6000 可以使用一根支持 Thunderbolt™ 3 (USB Type-C) 或 USB 3.0 端口的电缆将您的所有电子设备链接到您的笔记本电脑。当您将笔记本电脑连接到坞站时,您可以访问所有外围设备(例如,鼠标、键盘、立体声扬声器、外部硬盘和大屏幕显示器),不必将这些设备逐一插接到笔记本电脑。

Cause

戴尔通用坞站D6000适用于DisplayLink技术,支持通过USB实现的各种坞站功能。通用坞站解决方案可将多个显示器、音频、以太网和其他USB外围设备通过USB连接到PC。

Resolution

如需规格、设置、连接外接显示器、对常见问题进行故障排除等方面的帮助,请参阅下面展开的部分。

戴尔 D6000 坞站技术规格
PC连接
  • USB 3 .0 Type-A(通过USB Type-C至USB Type-A转换器)
  • USB Type-C(最高支持65W的Power Delivery)
视频端口
  • 1 x HDMI 2.0
  • 2 x DisplayPort 1.2
提醒:戴尔通用坞站(D6000 系列)最多支持通过 Thunderbolt 3 USB Type-C 线缆将 3 台显示器连接到您的 PC,通过 USB 3.0 线缆最多可将 2 台显示器连接到您的 PC。
音频端口
(仅限 D6000)
  • 1 x 音频线路输出端口(背面)
  • 1 x 耳机或麦克风组合端口(正面)
提醒:D6000 系列坞站不支持音频直通。
网络端口
  • 1个千兆位以太网(RJ-45)
USB 端口
  • 3 x USB 3.0 Type A端口(正面1个,背面2个)
  • 1 x USB 3.0 端口(正面),带PowerShare功能
  • 1 x USB Type-C(正面),仅用于数据且具有PowerShare功能
戴尔 D6000 坞站最低系统要求
需要提高生产力和使用Web时的最低系统要求
  • 处理器:Intel Core i3 2+GHz,Intel Core M/AMD Trinity 或更高配置
  • 内存 (RAM):4GB
  • 显卡:Intel HD 4000、ATI Radeon HD 8650、NVidia GeForce 7xxM 或更高配置,带有专门针对 Windows 版本发布的驱动程序。
  • USB 闪存盘:建议使用 USB 3.0(USB 2.0 兼容有限的功能)
全屏视频播放的最低要求
  • 处理器:Intel SkyLake i3 或 Intel Core i7 2+GHz、AMD Richland A10-575x、AMD Kaveri A10-7400P 或更高配置
  • 内存 (RAM):8GB
  • 显卡:Intel HD 4000、ATI Radeon HD 8650、NVidia GeForce 7xxM 或更高配置,带有专门针对 Windows 版本发布的驱动程序。如果播放UHD内容(4k),PC的GPU必须能够解码4K视频。
  • USB 闪存盘:USB 3.0
  • 硬盘:7200RPM 或 SSD
操作系统
  • Windows 10、8 (8.1) 和 7
  • Ubuntu OS 14.04.2或更高版本
  • Chrome OS Build 58以上版本

D6000 端口
图 1:戴尔通用坞站 (D6000) 端口

戴尔通用坞站D6000适用于DisplayLink技术,支持通过USB实现的各种坞站功能。通用坞站解决方案可将多个显示器、音频、以太网和其他USB外围设备通过USB连接到PC。

提醒:为获得最佳性能,戴尔建议为坞站安装 DisplayLink 驱动程序之前更新 PC 的 BIOS 和芯片组驱动程序。您需要此计算机的管理员权限以安装 DisplayLink 驱动程序。
  1. 从戴尔驱动程序和下载页面下载并安装最新的DisplayLink驱动程序
  2. 按照屏幕说明执行操作,直到完成安装
  3. 重新启动 PC
  4. 将所有外接设备连接到坞站
  5. 将坞站连接到您的PC
提醒:受支持的操作系统(包括企业安装程序)的最新 DisplayLink 驱动程序还可从以下网站获取:displaylink.com/downloads 外部链接图标

Microsoft Windows操作系统仅包含VGA显卡驱动程序。因此,为实现最佳的显卡性能,建议从戴尔Drivers & Downloads(驱动程序和下载)网站“Video”(视频)区域下方安装适用于您的PC的戴尔显卡驱动程序。

使用显示器附带的HDMI/DisplayPort电缆将显示器连接到坞站。戴尔通用坞站 D6000 最多支持通过 Thunderbolt 3 USB Type-C 线缆将 3 台显示器连接到您的 PC,通过 USB 3.0 线缆最多可将 2 台显示器连接到您的 PC。参阅下面的显示屏分辨率表,了解在将多台显示器连接到坞站时所支持分辨率的详细信息。

要详细了解多台显示器的设置和故障排除问题,请参阅以下戴尔知识库文章如何设置多台显示器如何对多台显示器问题进行故障排除


显示屏分辨率表

使用 USB-C 连接的戴尔 D6000 坞站显示屏分辨率支持
使用USB Type-C连接到PC的坞站
输入 输出
DP 1 DP 2 HDMI DP 1 DP 2 HDMI
DP 1 DP 2 HDMI 4K @ 60Hz 4K @ 60Hz 4K @ 30Hz
DP 1 DP 2 HDMI 5K @ 60Hz 4K @ 30Hz
DP 1 DP 2   4K @ 60Hz 4K @ 60Hz  
DP 1   HDMI 4K @ 60Hz   4K @ 60Hz
  DP 2 HDMI   4K @ 60Hz 4K @ 60Hz
DP 1     4K @ 60Hz    
  DP 2     4K @ 60Hz  
    HDMI     4K @ 60Hz

使用 USB 3.0 Type-A 连接的戴尔 D6000 坞站显示屏分辨率支持
使用USB 3.0 Type-A连接到PC的坞站
输入 输出
DP 1 DP 2 HDMI DP 1 DP 2 HDMI
DP 1 DP 2 HDMI 4K @ 60Hz 4K @ 60Hz  
DP 1 DP 2 HDMI 5K @ 60Hz  
DP 1 DP 2   4K @ 60Hz 4K @ 60Hz  
DP 1   HDMI 4K @ 60Hz   4K @ 60Hz
  DP 2 HDMI   4K @ 60Hz 4K @ 60Hz
DP 1     4K @ 60Hz    
  DP 2     4K @ 60Hz  
    HDMI     4K @ 60Hz
戴尔 D6000 坞站常见问题故障处理指南
症状 可能的解决方案
连接到坞站的显示器上没有视频
提醒:在操作系统以外或预启动环境(如 BIOS)中,无法显示视频。
  • 检查视频连接电缆
  • 拔下电源线,等待10秒钟,然后重新连接
连接显示器上的视频失真或损坏
  • 检查视频连接电缆
  • 在 Control Panel > Display > Change Display Setting 查看视频分辨率
扩展模式下,连接的显示器上不显示视频
  • Windows 徽标 + P 键。
  • 切换显示模式。
音频插孔无法正常工作
(D6000 on;y)
  • 右键单击系统托盘中的Sound(声音)图标
  • 选择Playback devices(播放设备)
  • 右键单击并勾选Show Disconnected Devices(显示断开连接的设备)Show Disabled Devices(显示禁用的设备)
  • 右键单击USB Audio device(USB音频设备)并选择Set as default(设为默认)
USB端口无法在坞站上正常工作
  • 拔下电源线,等待10秒钟,然后重新连接
  • 从戴尔驱动程序和下载页面下载并安装最新的 USB 3.0 主控制器
连接的显示器上无法显示 HDCP 内容
  • 当前不支持HDCP内容
无法安装 Displaylink 驱动程序 您可以从以下位置下载最新的DisplayLink驱动程序:
  • 戴尔 驱动程序和下载
  • SLN308795_en_US__7iC_External_Link_BD_v1
    displaylink.com/downloads 或
  • 在坞站连接至PC的情况下(通过使用Wi-Fi或笔记本电脑的以太网)运行Windows Update
连接坞站的笔记本电脑无法启动
  • 移除连接到坞站的所有USB设备
  • 启动笔记本电脑
某些未经过认证的启动设备可能在启动期间导致锁定
首次访问互联网时出现错误消息
  • 从连接互联网的计算机下载驱动程序,并通过USB闪存盘复制驱动程序,之后运行安装程序
系统资源不足,无法完成请求的服务 系统资源不足时进入扩展模式,可能会发生这种情况。PC没有足够的内存来启动扩展显示器
  • 关闭所有不用的应用程序。重启PC可能也会让这种情况有所改善
显示器驱动程序不兼容 如果安装的主显卡驱动程序不兼容WDDM,将显示此消息。没有WDDM驱动程序,Windows 7及更高版本的系统将无法运行。
  • 为主显卡下载并安装最新显卡驱动程序
笔记本电脑无法从以太网端口唤醒
  • 检查BIOS项下的设置,确保笔记本电脑支持从以太网端口唤醒的功能
坞站连接到您的计算机时笔记本电脑无法充电
  • 确保坞站已正确连接到自己的电源适配器
  • 确保坞站的LED指示灯亮起(白色LED)。断开坞站电缆与电脑的连接,然后重新连接
  • 确保笔记本电脑的USB-C端口可以接受充电
  • 请咨询笔记本电脑制造商,确认坞站兼容充电功能
连接到高清多媒体接口(HDMI)或坞站DisplayPort(DP)端口上的显示器上没有视频
  • 如果您的显示器连接到坞站,您电脑上的视频输出可能会被禁用。您可以在Control Panel\Display\Change Display Setting的路径下启用视频输出
  • 检查电脑上的分辨率设置。您的显示器支持的分辨率可能高于坞站能够支持的分辨率。有关最大分辨率的更多信息,请参阅用户指南中的“显示分辨率表”。
  • 确保已将视频电缆(HDMI或DisplayPort)正确连接到显示器和坞站。确保在您的显示器上选择正确的视频源(有关更改视频源的更多信息,请参阅您的显示器说明文件)
  • 如果只显示一台显示器,但不显示另一台显示器。从 Displaylink 网站下载要安装的最新驱动程序,或通过坞站连接到 Windows Update(使用 Wi-Fi 或笔记本电脑的以太网端口)
  • 如果可能,请尝试使用其他显示器和已知良好的笔记本电脑

常见问题

您可以从以下位置下载最新的DisplayLink驱动程序:

  • 戴尔 驱动程序和下载
  • 外部链接图标
    displaylink.com/downloads 或
  • 在坞站连接至PC的情况下(通过使用Wi-Fi或笔记本电脑的以太网)运行Windows Update

 

不可以。戴尔通用坞站D6000 USB电缆连接到坞站,无法更换。但是,戴尔提供1年标准保修,其中涵盖坞站和电缆(如果作为绑定的笔记本电脑附件购买,则戴尔通用坞站D6000将共享系统保修期)。

戴尔通用坞站 D6000 能够与配有 USB 3.0 Type-A、USB Type-C 或 Thunderbolt 3的任何 PC 配合使用。但是,设置USB 3.1第1代端口的带宽上限(5Gbps)。

为戴尔通用坞站 D6000 提供的 DisplayLink 解决方案是涉及到软件压缩的“USB 显卡”解决方案。压缩利用CPU处理能力而非使用独立GFx显卡功能来处理视频。此外,DisplayLink解决方案不支持UMA-GFx显卡切换,导致无法利用GFx硬件加速。对于 Precision 用户来说,执行工作时通常需要使用实时渲染,因此戴尔的 Thunderbolt Dock TB16 或 WD15 坞站解决方案可以提供更好的体验。

戴尔通用坞站 D6000 使用 DisplayLink 技术,应该能够与配有 USB 3.0 Type-A、USB Type-C 或 Thunderbolt 3 的大多数 PC 配合使用。但是,设置USB3.1第1代端口的带宽上限(5Gbps)。可能需要更新较旧PC上的驱动程序,确保与DisplayLink驱动程序兼容。

可以,但是戴尔通用坞站D6000的某些戴尔功能在第三方PC可能无法正常运行,包括电源充电功能(功率超过60W)和管理功能。此外,因 PC 制造商的设计原因,可能会导致视频、USB 等受限或无法运行。

兼容,支持基于 USB Type-C 或 Thunderbolt 3 的 Display Port 的任何戴尔 PC 均可使用 USB Type-C(非 Thunderbolt)线缆(戴尔坞站附带)连接到戴尔坞站。

一些Dell Precision型号可能需要功率超过65W的电源为笔记本电脑充电,但戴尔通用坞站D6000无法提供。您仍然可以使用 D6000 系列坞站为笔记本电脑充电,但与使用 PC 的电源适配器相比,完全充满电所需时间可能较长。

消除错误消息的一种方法是,启动时,除了通过USB Type-C连接坞站外,还将电源适配器连接到PC,或者在BIOS中禁用警告。PC启动后,在PC通过USB Type-C供电的情况下,您可以断开电源线,系统将正常运行。

D6000 系列不支持 PXE 启动或通过 LAN 唤醒等企业级功能。对于使用 DisplayLink 的坞站(如 D6000 系列),并非所有功能都可在操作系统以外或 BIOS 中工作。对于需要在大型企业内部署诸如PXE引导、远程唤醒(WOL)之类的企业功能和其他企业级功能的客户,戴尔提供具有全套企业功能的WD15和TB16坞站解决方案。戴尔通用坞站D6000提供MAC地址透通(MAPT)功能。

有关MAPT的详细信息,请参阅戴尔知识库文章MAC地址将传递什么内容?Latitude、Mobile Precision Workstation、XPS、USB Type-C

有,戴尔通用坞站D6000有可作为网络标识传递的介质访问控制(MAC)标识符。每个坞站通常都有自己的MAC地址,但在戴尔PC中,一个系统唯一的MAC地址将从PC传递到坞站来确保唯一性,以简化IT工作。

D6000 MAC 地址

PowerShare支持您在不打开笔记本电脑的情况下为手机或平板电脑充电。Power Delivery与用于USB Type-C设备的USB PD充电规格一起使用。Power Delivery意味着产品(交流适配器或坞站)能够提供功率高达65W的充足电力为设备充电。

是,如果笔记本电脑制造商支持通过 USB Type-C 充电的功能。
*行业标准 USB PD 版本 2.0 v1.1 功率传输为 15W (5V@3A) 和 60W (19.5V@3A)。USB电源交付可以为戴尔坞站连接的设备输送超过60W*的电力。

提醒:并非所有 USB Type-C 连接均提供相同的功能。例如,一些USB Type-C连接可能只提供数据。

在使用过程中,电缆末端的 USB Type-A 适配器无法向笔记本电脑供电。此适配器从未作为 USB Type-A 插头供电并且插座没有 Power Delivery 功能。

戴尔通用坞站D6000最初设计用于支持行业标准USB Type-C的任何笔记本电脑,可在旅馆式办公/轮用办公桌环境下使用,目前不提供Dell-on-Dell功能。

这指的是戴尔通用坞站D6000可以正常运行的周围建议最高温度。

不可以,我们不建议您这样做,因为充电和USB功能可能无法与第三方附件适配器配合使用。

Windows将根据信号强度及其优先级列表确定是否在有线LAN和无线LAN间切换。您可以在无线网卡的Settings(设置)中更改此行为。请参阅戴尔知识库文章 How to configure Intel PROSet to disable Intel Wireless when PC is connected Via Ethernet network connection for Intel Cards (如何配置Intel PROSet以在PC通过以太网网络连接 连接Intel卡时禁用Intel无线)。

对接后切换到有线LAN还是WiFi的决定由Windows操作系统根据优先级列表做出。您可以使用戴尔知识库文章 How to disable a wireless network connection when a wired connection is detected .(如何在检测到有线连接时禁用无线网络连接 )中的说明,更改Windows在连接到LAN连接时检测无线连接的方式。

  • 最多可通过 USB Type-C 连接连接 3 个显示器:1 x 5K;2 x 4K;3 x 4K。
  • 最多可通过USB Type-A连接连接2个显示器。
  • 5120 x 2880 @60Hz(需要插入两根DP电缆)/3840 x 2160 @60Hz(只需一根DP/HDMI电缆)
  • 只能通过USB Type-C连接显示三个屏幕上的输出。最多可以通过USB 3.0 Type-A连接显示两个屏幕上的输出。

显示屏分辨率表

使用 USB-C 连接的戴尔 D6000 坞站显示屏分辨率支持
使用USB Type-C连接到PC的坞站
输入 输出
DP 1 DP 2 HDMI DP 1 DP 2 HDMI
DP 1 DP 2 HDMI 4K @ 60Hz 4K @ 60Hz 4K @ 30Hz
DP 1 DP 2 HDMI 5K @ 60Hz 4K @ 30Hz
DP 1 DP 2   4K @ 60Hz 4K @ 60Hz  
DP 1   HDMI 4K @ 60Hz   4K @ 60Hz
  DP 2 HDMI   4K @ 60Hz 4K @ 60Hz
DP 1     4K @ 60Hz    
  DP 2     4K @ 60Hz  
    HDMI     4K @ 60Hz

使用 USB 3.0 Type-A 连接的戴尔 D6000 坞站显示屏分辨率支持
使用USB 3.0 Type-A连接到PC的坞站
输入 输出
DP 1 DP 2 HDMI DP 1 DP 2 HDMI
DP 1 DP 2 HDMI 4K @ 60Hz 4K @ 60Hz  
DP 1 DP 2 HDMI 5K @ 60Hz  
DP 1 DP 2   4K @ 60Hz 4K @ 60Hz  
DP 1   HDMI 4K @ 60Hz   4K @ 60Hz
  DP 2 HDMI   4K @ 60Hz 4K @ 60Hz
DP 1     4K @ 60Hz    
  DP 2     4K @ 60Hz  
    HDMI     4K @ 60Hz

戴尔通用坞站D6000,使用DisplayLink解决方案,不支持MST菊花链。戴尔通用坞站D6000中没有MST芯片组。如果通过DP将戴尔通用坞站D6000连接到MST显示器,那么菊花链回路中的第二个MST显示器会显示为与第一个显示器重复。在这种情况下,第二个显示器的行为将不受Dell通用坞站D6000控制,它仅复制第一个显示器的视频信号。

Additional Information

超出保修期支持超出保修期?没有问题。浏览 Dell.com/support 网站,输入您的戴尔服务编号并查看我们的服务。

提醒:这些服务仅适用于美国加拿大英国法国德国中国大陆地区的个人计算机客户。服务器和存储不适用。

Article Properties


Affected Product

Dell Universal Dock D6000

Last Published Date

17 Jul 2023

Version

12

Article Type

Solution