Skip to main content
  • Place orders quickly and easily
  • View orders and track your shipping status
  • Enjoy members-only rewards and discounts
  • Create and access a list of your products
  • Manage your Dell EMC sites, products, and product-level contacts using Company Administration.

如何使用 Dell Universal Dock D6000 並進行故障診斷

Summary: 瞭解如何設定及使用 Dell Universal Dock D6000,並進行故障診斷。尋找驅動程式、設定多個顯示器,以及解決常見問題的步驟等資訊。

This article may have been automatically translated. If you have any feedback regarding its quality, please let us know using the form at the bottom of this page.

Article Content


Symptoms


Dell Universal Dock D6000 使用支援 Thunderbolt ™ 3 (USB Type-C) 或 USB 3.0 的單一纜線,為您將所有電子裝置連接到筆記型電腦。當您將筆記型電腦連接至擴充基座,便可以存取如滑鼠、鍵盤、立體聲喇叭、外接式硬碟和大螢幕顯示器等所有週邊設備,無需將每個裝置個別插入筆記型電腦。

Cause

Dell Universal Dock D6000 可搭配 DisplayLink 技術運作,透過 USB 提供擴充基座功能。此通用擴充基座解決方案可透過 USB 連接多個顯示器、音訊、乙太網路和其他 USB 週邊設備。

Resolution

如需有關規格、設定、連接外部顯示器、針對常見問題進行故障診斷等協助,請參閱下方的展開章節。

Dell D6000 擴充基座技術規格
電腦連線能力
  • USB 3 .0 Type-A (透過 USB Type-C 轉 USB Type-A 轉換器)
  • USB Type-C (支援最高 65W 電力傳遞)
視訊連接埠
  • 1 x HDMI 2.0
  • 2 x DisplayPort 1.2
注意:Dell Universal Dock (D6000 系列) 支援使用 Thunderbolt 3 USB Type-C 纜線將最多 3 個顯示器連接至您的電腦,使用 USB 3.0 纜線時則支援最多 2 個顯示器。
音訊埠
(僅限 D6000)
  • 1 x 音源線輸出 (後方)
  • 1 x 耳機或麥克風復合插孔 (前方)
注意:D6000 系列基座不支援音訊傳遞。
網路連接埠
  • 1 x Gigabit 乙太網路 (RJ-45)
USB 連接埠
  • 3 x USB 3.0 Type A (1 個位於前方,2 個位於後方)
  • 1 x USB 3.0 連接埠 (前方) 具備 PowerShare
  • 1 x USB Type-C (前方) 僅資料與 PowerShare
Dell D6000 擴充基座最低系統需求
生產力與網路使用的最低系統需求
  • 處理器:Intel Core i3 2+GHz、Intel Core M、AMD Trinity 或更高等級
  • 記憶體 (RAM):4GB
  • 顯示卡:Intel HD 4000、ATI Radeon HD 8650、NVidia GeForce 7xxM 或更高等級,具備專為 Windows 版本提供的驅動程式版本。
  • USB:建議使用 USB 3.0 (USB 2.0 相容,但功能將受到限制)
全螢幕視訊播放的最低需求
  • 處理器:Intel SkyLake i3 或 Intel Core i7 2+GHz、AMD Richland A10-575x、AMD Kaveri A10-7400P 或更高等級
  • 記憶體 (RAM):8GB
  • 顯示卡:Intel HD 4000、ATI Radeon HD 8650、NVidia GeForce 7xxM 或更高等級,具備專為 Windows 版本提供的驅動程式版本。若要播放 UHD 內容 (4K),電腦必須能在 GPU 中解碼 4K 影片。
  • USB:USB 3.0
  • 硬碟:7200RPM 或固態硬碟
作業系統
  • Windows 10、8 (8.1) 和 7
  • Ubuntu OS 14.04.2 或更新版本
  • Chrome OS Build 58 或更新版本

D6000 連接埠
圖 1:Dell Universal Dock (D6000) 連接埠

Dell Universal Dock D6000 可搭配 DisplayLink 技術運作,透過 USB 提供擴充基座功能。此通用擴充基座解決方案可透過 USB 連接多個顯示器、音訊、乙太網路和其他 USB 週邊設備。

注意:為獲得最佳效能,Dell 建議您在為擴充基座安裝 DisplayLink 驅動程式前,先更新電腦上的 BIOS 和晶片組驅動程式。您需要電腦上的管理員權限,才能安裝 DisplayLink 驅動程式。
  1. 從 Dell 驅動程式與下載頁面下載並安裝最新的 DisplayLink 驅動程式
  2. 按照畫面指示操作,直到安裝完成
  3. 重新啟動電腦
  4. 將所有外接裝置連接至擴充基座
  5. 將擴充基座連接至您的電腦
注意:如需支援作業系統 (包括企業安裝程式) 的最新 DisplayLink 驅動程式,請前往 displaylink.com/downloads 外部連結圖示

Microsoft Windows 作業系統僅包含 VGA 圖形驅動程式。因此,為獲得最佳的顯示效能,建議您透過 Dell 驅動程式與下載網站的「影像」區段,安裝適用於您電腦的 Dell 圖形驅動程式。

使用顯示器隨附的 HDMI / DisplayPort 纜線,將顯示器連接至擴充基座。Dell Universal Dock D6000 支援使用 Thunderbolt 3 USB Type-C 纜線將最多 3 個顯示器連接至您的電腦,使用 USB 3.0 纜線時則支援最多 2 個顯示器。如需將多台顯示器連接至擴充基座時所支援的解析度詳細資訊,請參閱以下的顯示器解析度表格。

若要進一步瞭解如何設定多個顯示器及針對問題進行故障診斷,請參閱這些 Dell 知識文章:如何設定多個顯示器如何針對多顯示器問題進行故障診斷


顯示器解析度表格

使用 USB-C 連線時,Dell D6000 擴充基座顯示器支援的解析度
擴充基座使用 USB Type-C 連接至電腦
輸入 輸出
DP 1 DP 2 HDMI DP 1 DP 2 HDMI
DP 1 DP 2 HDMI 4K @ 60Hz 4K @ 60Hz 4K @ 30Hz
DP 1 DP 2 HDMI 5K @ 60Hz 4K @ 30Hz
DP 1 DP 2   4K @ 60Hz 4K @ 60Hz  
DP 1   HDMI 4K @ 60Hz   4K @ 60Hz
  DP 2 HDMI   4K @ 60Hz 4K @ 60Hz
DP 1     4K @ 60Hz    
  DP 2     4K @ 60Hz  
    HDMI     4K @ 60Hz

使用 USB 3.0 Type-A 連線時,Dell D6000 擴充基座顯示器支援的解析度
擴充基座使用 USB 3.0 Type-A 連接至電腦
輸入 輸出
DP 1 DP 2 HDMI DP 1 DP 2 HDMI
DP 1 DP 2 HDMI 4K @ 60Hz 4K @ 60Hz  
DP 1 DP 2 HDMI 5K @ 60Hz  
DP 1 DP 2   4K @ 60Hz 4K @ 60Hz  
DP 1   HDMI 4K @ 60Hz   4K @ 60Hz
  DP 2 HDMI   4K @ 60Hz 4K @ 60Hz
DP 1     4K @ 60Hz    
  DP 2     4K @ 60Hz  
    HDMI     4K @ 60Hz
Dell D6000 擴充基座常見問題故障診斷指南
症狀 可能的解決方案
連接至擴充基座的顯示器沒有影像
注意:無法在作業系統或 BIOS 等開機前環境獲得影像。
  • 檢查視訊連接纜線
  • 拔下電源,等待 10 秒,然後重新連線
連接顯示器上的影像扭曲或損毀
  • 檢查視訊連接纜線
  • 在「控制台」>「顯示器」>「變更顯示器設定」下檢查視訊解析度
連接顯示器上的視訊未以延伸模式顯示
  • 下 Windows 標誌 + P 鍵。
  • 切換顯示模式。
音訊插孔無法運作
(D6000 on;y)
  • 以滑鼠右鍵按一下系統匣中的音效圖示
  • 選取播放裝置
  • 以滑鼠右鍵按一下並勾選顯示中斷連線的裝置顯示已停用的裝置
  • 以滑鼠右鍵按一下 USB 音訊裝置,然後選取設為預設
擴充基座上的 USB 連接埠無法運作
  • 拔下電源,等待 10 秒,然後重新連線
  • 從 Dell 驅動程式與下載頁面下載並安裝最新的 USB 3.0 主機控制器
HDCP 內容無法顯示在連接的顯示器上
  • 目前不支援 HDCP 內容
無法安裝 DisplayLink 驅動程式 您可以從以下位置下載最新的 DisplayLink 驅動程式:
  • Dell驅動程式
    與下載或
  • SLN308795_en_US__7iC_External_Link_BD_v1
    displaylink.com/downloads 或
  • 將擴充基座連接至電腦,使用筆記型電腦的 Wi-Fi 或乙太網路執行 Windows Update
連接擴充基座時筆記型電腦無法開機
  • 拔下連接至擴充基座的所有 USB 裝置
  • 開啟筆記型電腦電源
某些不符合資格的開機裝置可能會在開機期間造成鎖定
第一次存取網際網路時發生錯誤訊息
  • 從已連線網際網路的電腦下載驅動程式,然後透過 USB 快閃磁片磁碟機複製驅動程式,然後執行設定
系統資源不足,無法完成所要求的服務 在系統資源不足的情況下進入延伸模式時,可能會發生這種情況。電腦沒有足夠的記憶體來啟動延伸顯示器
  • 關閉所有未使用的應用程式。重新開機電腦也可能改善此情況
顯示器驅動程式不相容 如果安裝的主要顯示卡驅動程式不相容 WDDM,便會出現此訊息。Windows 7 之後的版本設計為在使用 WDDM 驅動程式的情況下運作。
  • 為您的主要顯示卡下載並安裝最新的圖形驅動程式
無法從乙太網路連接埠喚醒筆記型電腦
  • 檢查 BIOS 項目下的設定,確定筆記型電腦支援乙太網路喚醒功能
當擴充基座連接至電腦時,筆記型電腦無法充電
  • 確定擴充基座已正確連接至其本身的電源變壓器
  • 確定基座的 LED 亮起 (白色 LED)。拔下電腦與擴充基座間的纜線,並重新連接
  • 確定筆記型電腦的 USB-C 埠可接受供電
  • 洽詢您的筆記型電腦製造商,確認電源充電是否與擴充基座相容
連接至擴充基座 High Definition Multimedia Interface (HDMI) 或 DisplayPort (DP) 連接埠的顯示器無影像
  • 如果您的顯示器已連接至基座,可能會停用電腦上的視訊輸出。您可以在「控制台」>「顯示器」>「變更顯示器設定」下啟用視訊輸出
  • 檢查電腦的解析度設定。您的顯示器可能支援比擴充基座所能支援的更高解析度。如需最大解析度的詳細資訊,請參閱基座使用者指南中的顯示器解析度表格
  • 確定視訊纜線 (HDMI 或 DisplayPort) 已正確連接顯示器和電腦。請務必在顯示器上選取正確的影像來源 (如需變更影像來源的詳細資訊,請參閱顯示器說明文件)
  • 如果僅一個顯示器有顯示影像,而另一個顯示器沒有。從 DisplayLink 網站下載並安裝最新的驅動程式,或是在連接擴充基座後,使用筆記型電腦的 Wi-Fi 或乙太網路連接埠連線至 Windows Update
  • 若有可能,請嘗試使用已知良好的其他顯示器和筆記型電腦

常見問題

您可以從以下位置下載最新的 DisplayLink 驅動程式:

  • Dell驅動程式
    與下載或
  • 外部連結圖示
    displaylink.com/downloads 或
  • 將擴充基座連接至電腦,使用筆記型電腦的 Wi-Fi 或乙太網路執行 Windows Update

 

否。Dell Universal Dock D6000 的 USB 纜線連接至擴充基座,且無法更換。不過,Dell 提供 1 年的標準保固,涵蓋擴充基座與纜線 (若以筆記型電腦隨附的配件購買,Dell Universal Dock D6000 將與系統共用保固)。

Dell Universal Dock D6000 可搭配任何具有 USB 3.0 Type-A、USB Type-C 或 Thunderbolt 3 的電腦運作。但頻寬將以 USB 3.1 Gen1 為上限 (5Gbps)。

Dell Universal Dock D6000 隨附的 DisplayLink 解決方案是一種「USB 顯示卡」解決方案,其中包含軟體壓縮技術。此壓縮程序使用 CPU 處理效能,但並未使用獨立的 GFx 卡效能進行視訊處理。此外,DisplayLink 解決方案不支援 UMA-GFx 卡切換,因此無法妥善運用 GFx 硬體加速功能。對於 Precision 使用者來說,執行的工作通常需要即時轉譯,Dell 的 Thunderbolt 擴充基座 TB16 或 WD15 塢接解決方案可能會提供更好的體驗。

Dell Universal Dock D6000 採用 DisplayLink 技術,應可搭配任何具有 USB 3.0 Type-A、USB Type-C 或 Thunderbolt 3 的電腦運作。但頻寬將以 USB3.1 Gen1 為上限 (5Gbps)。較舊電腦上的驅動程式可能需要更新,以確保能相容 DisplayLink 驅動程式。

是,但是 Dell Universal Dock D6000 的特定 Dell 功能可能無法在第三方電腦上運作,包括 60 瓦以上的充電效率和管理功能。此外,由於特定電腦製造商的設計,影像、USB 等產品的功能性可能會受到限制或無法運作。

是的,任何支援 Display Port over USB Type-C 或 Thunderbolt 3 的 Dell 電腦,都可使用 Dell 擴充基座隨附的 USB Type-C 無 Thunderbolt 纜線連接至 Dell 基座。

Dell Universal Dock D6000 可為筆記型電腦提供 65W 的充電功率,但有些 Dell Precision 機型需要更高的電源。您仍然可以使用 D6000 系列擴充基座為筆記型電腦充電,但相較於使用電源變壓器,充滿電可能需要較長的時間。

若要移除錯誤訊息,其中一種方法是在電源變壓器連接至電腦時開機,並透過 USB Type-C 連接擴充基座,或是在 BIOS 中停用警告。電腦開機後,您可以中斷電源,電腦可透過 USB Type-C 供電正常運作。

D6000 系列不支援 PXE 開機或網路喚醒等企業級功能。如 D6000 系列等使用 DisplayLink 的擴充基座,並非所有功能都可在作業系統或 BIOS 之外運作。針對需要 PXE 開機、網路喚醒 (WOL) 等企業功能,以及大型企業部署的其他企業級功能的客戶,Dell 提供具有完整企業功能的 WD15 和 TB16 擴充基座解決方案。Dell Universal Dock D6000 提供 MAC 地址直通 (MAPT) 功能。

如需更多 MAPT 相關資訊,請參閱 Dell 知識文章什麼是 MAC 地址直通?Latitude、行動 Precision 工作站、XPS、USB Type-C

是的,Dell Universal Dock D6000 具有媒體存取控制 (MAC) 識別碼,可傳遞至網路識別。通常每個擴充基座都有自己的 MAC 位址,但透過 Dell 電腦,會使用系統唯一的 MAC 位址從電腦傳遞到擴充基座,使其成為獨特的協助 IT。

D6000 MAC 位址

PowerShare 可讓您在未開啟筆記型電腦的情況下為手機或平板電腦充電。Power Delivery 用於為 USB Type-C 裝置提供 USB PD 充電規格。Power Delivery 表示產品 (AC 變壓器或擴充基座) 能提供充足的電力為裝置充電,最高可達 65 W。

是,如果筆記型電腦製造商提供透過 USB Type-C 充電的功能。
*業界標準 USB PD rev 2.0 v1.1 Power Delivery at 15W (5V@3A) 和 60W (19.5V@3A)。可為 Dell 連線裝置提供超過 60W 的 USB Power Delivery*。

注意:並非所有 USB Type-C 連線都提供此相同功能。例如某些 USB Type-C 連線僅能提供資料傳輸。

纜線末端的 USB Type-A 配接器無法在使用中為筆記型電腦供電。此配接器無法提供電源,因為 USB Type-A 插頭和插座沒有 Power Delivery 功能。

由於 Dell Universal Dock D6000 最初設計為搭配任何支援業界標準 USB Type-C 的筆記型電腦,在旅宿/熱辦公桌環境中使用,因此目前未提供 Dell-on-Dell 功能。

這代表 Dell Universal Dock D6000 能正常運作的建議環境溫度。

否,不建議您這麼做,因為充電與 USB 功能可能無法搭配第三方附加轉接器使用。

Windows 會根據訊號的強度及清單中的優先順序,決定是否要切換有線 LAN 或無線網路。您可以在無線網路卡的「設定」中變更此行為。請參閱 Dell 知識庫文章 「如何在 PC 透過 Intel 卡乙太網路連線時,將 Intel PROSet 設定為停用 Intel 無線 功能」。

Window 作業系統會根據優先順序清單,管理連接擴充基座時切換至有線 LAN 或 WiFi 的決定。您可以使用 Dell 知識庫文章「 如何在偵測到有線連線時停用無線網路聯 機」中的指示,變更 Windows 在連線至 LAN 連線時偵測無線連線的方式。

  • 透過 USB Type-C 連線最多 3 個顯示器:1 x 5K;2 x 4K;3 x 4K。
  • 透過 USB Type-A 連線最多 2 個顯示器。
  • 5120 x 2880 @60Hz (需要插入 2 條 DP 纜線) / 3840 x 2160 @60Hz (需要單一 DP/HDMI 纜線)
  • 僅能透過 USB Type-C 連線提供三台顯示器輸出。USB 3.0 Type-A 最多可連接兩台顯示器。

顯示器解析度表格

使用 USB-C 連線時,Dell D6000 擴充基座顯示器支援的解析度
擴充基座使用 USB Type-C 連接至電腦
輸入 輸出
DP 1 DP 2 HDMI DP 1 DP 2 HDMI
DP 1 DP 2 HDMI 4K @ 60Hz 4K @ 60Hz 4K @ 30Hz
DP 1 DP 2 HDMI 5K @ 60Hz 4K @ 30Hz
DP 1 DP 2   4K @ 60Hz 4K @ 60Hz  
DP 1   HDMI 4K @ 60Hz   4K @ 60Hz
  DP 2 HDMI   4K @ 60Hz 4K @ 60Hz
DP 1     4K @ 60Hz    
  DP 2     4K @ 60Hz  
    HDMI     4K @ 60Hz

使用 USB 3.0 Type-A 連線時,Dell D6000 擴充基座顯示器支援的解析度
擴充基座使用 USB 3.0 Type-A 連接至電腦
輸入 輸出
DP 1 DP 2 HDMI DP 1 DP 2 HDMI
DP 1 DP 2 HDMI 4K @ 60Hz 4K @ 60Hz  
DP 1 DP 2 HDMI 5K @ 60Hz  
DP 1 DP 2   4K @ 60Hz 4K @ 60Hz  
DP 1   HDMI 4K @ 60Hz   4K @ 60Hz
  DP 2 HDMI   4K @ 60Hz 4K @ 60Hz
DP 1     4K @ 60Hz    
  DP 2     4K @ 60Hz  
    HDMI     4K @ 60Hz

Dell Universal Dock D6000 使用 DisplayLink 解決方案,不支援 MST 菊輪鏈。Dell Universal Dock D6000 中沒有 MST 晶片組。如果 Dell Universal Dock D6000 透過 DP 連接至 MST 顯示器,菊輪鏈迴圈中的第二個 MST 顯示器會顯示為第一個顯示器的複製。在這種情況下,第二個顯示器行為將無法由 Dell Universal Dock D6000 控制,只會複製第一個顯示器的影像訊號。

Additional Information

保固過期支援 保固過期?沒問題。瀏覽 Dell.com/support 網站,輸入您的 Dell 產品服務編號,並檢視我們提供的內容。

注意:提供的內容僅適用於美國加拿大英國法國德國中國的個人電腦客戶。不適用於伺服器和儲存裝置。

Article Properties


Affected Product

Dell Universal Dock D6000

Last Published Date

17 Jul 2023

Version

12

Article Type

Solution