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Como utilizar e solucionar problemas da dock station universal Dell D6000

Summary: Saiba como instalar, usar e solucionar problemas da dock station universal Dell D6000. Encontre informações sobre drivers, instalação de vários monitores e etapas para resolver problemas comuns. ...

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Article Content


Symptoms


A dock station universal Dell D6000 vincula todos os seus dispositivos eletrônicos ao seu notebook usando um só cabo que oferece suporte a Thunderbolt™ 3 (USB Type-C) ou USB 3.0. Ao conectar o notebook à docking station, você terá acesso a todos os seus periféricos, como mouse, teclado, alto-falantes, disco rígido externo e monitores de tela grande sem ter de conectar cada um deles ao notebook.

Cause

A dock station universal Dell D6000 funciona com a tecnologia DisplayLink, que ativa recursos de acoplamento via USB. A solução universal de acoplamento permite que várias telas, dispositivos de áudio, Ethernet e outros periféricos USB sejam conectados aos PCs por USB.

Resolution

Para obter ajuda com as especificações, instalação, conexão de um monitor externo, solução de problemas comuns etc., consulte a seção de expansão a seguir.

Especificações técnicas da dock station universal Dell D6000
Conectividade de PC
  • USB 3.0 Tipo A (com o uso de conversor de USB Tipo C para USB Tipo A)
  • USB Type-C (oferece suporte a Power Delivery de até 65 W)
Portas de vídeo
  • 1 HDMI 2.0
  • 2 DisplayPorts 1.2
Nota: A dock station universal Dell (D6000series) oferece suporte a até três telas quando conectada ao seu computador usando o cabo Thunderbolt 3 USB Type-C e até duas telas usando o cabo USB 3.0.
Portas de
áudio (somente D6000)
  • 1 saída de áudio (traseira)
  • 1 combinação de fones de ouvido ou microfone (frontal)
Nota: O pass-through de áudio não é compatível com a dock station D6000.
Portas de rede
  • 1 Ethernet Gigabit (RJ-45)
Portas USB
  • 3 USB 3.0 Type-A (uma frontal e duas traseiras)
  • 1 porta USB 3.0 (frontal) com PowerShare
  • 1 USB Type-C (frontal) de apenas dados e PowerShare
Requisitos mínimos de sistema da dock station Dell D6000
Requisitos mínimos do sistema para produtividade e uso da web
  • Processador: Processador: Intel Core i3 + 2 GHz/Intel Core e M/AMD Trinity ou superior
  • Memória (RAM): 4 GB
  • Placa de vídeo: Intel HD 4000, ATI Radeon HD 8650, NVidia GeForce 7xxM ou superior com drivers lançados especificamente para a versão do Windows.
  • USB: é recomendável o USB 3.0 (USB 2.0 compatível com funcionalidade limitada)
Requisitos mínimos para a reprodução de vídeo em tela cheia
  • Processador: Intel SkyLake i3 ou Intel Core i7 + 2 GHz/AMD Richland A10-575x, AMD Kaveri A10-7400P ou superior
  • Memória (RAM): 8 GB
  • Placa de vídeo: Intel HD 4000, ATI Radeon HD 8650, NVidia GeForce 7xxM ou superior com drivers lançados especificamente para a versão do Windows. Ao reproduzir conteúdo em UHD (4K), o PC deve poder decodificar vídeo em 4K na GPU.
  • USB: USB 3.0
  • Disco rígido: 7200 RPM ou SSD
Sistema operacional
  • Windows 10, 8 (8.1) e 7
  • SO Ubuntu 14.04.2 ou superior
  • SO Chrome compilação 58 em diante

Portas D6000
Figura 1: Portas da dock station universal Dell (D6000)

A dock station universal Dell D6000 funciona com a tecnologia DisplayLink, que ativa recursos de acoplamento via USB. A solução universal de acoplamento permite que várias telas, dispositivos de áudio, Ethernet e outros periféricos USB sejam conectados aos PCs por USB.

Nota: Para proporcionar o desempenho ideal, a Dell recomenda atualizar o driver do BIOS e do chipset em seu PC antes de instalar o driver do DisplayLink para a dock station. Você precisará de direitos de administrador em seu computador para instalar o driver do DisplayLink.
  1. Faça download do driver do DisplayLink mais recente na página de Drivers e downloads da Dell e depois instale-o.
  2. Siga as instruções da tela até que a instalação esteja concluída
  3. Reinicie o PC.
  4. Conecte todos os dispositivos externos à dock station
  5. Conecte a dock station ao seu PC
Nota: os drivers mais recentes do DisplayLink para os sistemas operacionais compatíveis, inclusive os instaladores corporativos, também podem ser encontrados em displaylink.com/downloads Ícone do link externo

O sistema operacional Microsoft Windows inclui apenas os drivers de placa de vídeo VGA. Portanto, para garantir o desempenho ideal da placa gráfica, recomenda-se que os drivers de placa gráfica Dell aplicáveis ao seu computador sejam instalados do site Drivers e downloads da Dell, seção "Vídeo".

Conecte o monitor à dock station usando o cabo HDMI/DisplayPort fornecido com o monitor. A dock station universal Dell D6000 oferece suporte a até três telas quando conectada ao seu PC usando o cabo Thunderbolt 3 USB Type-C e até duas telas usando o cabo USB 3.0. Consulte a tabela de Resolução de tela abaixo para obter mais detalhes sobre a resolução compatível ao conectar vários monitores à dock station.

Para saber mais sobre a configuração e a solução de problemas com a instalação de vários monitores, consulte estes artigos da base de conhecimento Dell Como instalar vários monitores ou Como solucionar problemas de vários monitores


Tabela de resolução de tela

Suporte para resolução de tela da dock station Dell D6000 usando conexão USB-C
Dock station conectada ao PC usando USB Type-C
Entrada Saída
DP 1 DP 2 HDMI DP 1 DP 2 HDMI
DP 1 DP 2 HDMI 4K a 60 Hz 4K a 60 Hz 4K a 30Hz
DP 1 DP 2 HDMI 5K a 60 Hz 4K a 30Hz
DP 1 DP 2   4K a 60 Hz 4K a 60 Hz  
DP 1   HDMI 4K a 60 Hz   4K a 60 Hz
  DP 2 HDMI   4K a 60 Hz 4K a 60 Hz
DP 1     4K a 60 Hz    
  DP 2     4K a 60 Hz  
    HDMI     4K a 60 Hz

Suporte para resolução de tela da dock station Dell D6000 usando conexão USB 3.0 Type-A
Dock station conectada ao PC usando USB 3.0 Type-A
Entrada Saída
DP 1 DP 2 HDMI DP 1 DP 2 HDMI
DP 1 DP 2 HDMI 4K a 60 Hz 4K a 60 Hz  
DP 1 DP 2 HDMI 5K a 60 Hz  
DP 1 DP 2   4K a 60 Hz 4K a 60 Hz  
DP 1   HDMI 4K a 60 Hz   4K a 60 Hz
  DP 2 HDMI   4K a 60 Hz 4K a 60 Hz
DP 1     4K a 60 Hz    
  DP 2     4K a 60 Hz  
    HDMI     4K a 60 Hz
Guia de solução de problemas comuns da dock station Dell D6000
Sintoma Possível solução
Não há vídeo no monitor conectado à dock station
Nota: O vídeo não está disponível fora do sistema operacional ou em um ambiente de pré-inicialização, como o BIOS.
  • Verifique os cabos de conexão de vídeo
  • Desconecte a alimentação, aguarde dez segundos e, em seguida, reconecte
O vídeo do monitor conectado está distorcido ou corrompido
  • Verifique os cabos de conexão de vídeo
  • Verifique a resolução de vídeo no Painel de Controle > Vídeo > Alterar configuração de vídeo
O vídeo do monitor conectado não está sendo exibido no modo estendido
  • Pressione o logotipo do Windows + a tecla P .
  • Alterne o modo de exibição.
As tomadas de áudio não estão funcionando
(D6000 on;y)
  • Clique com o botão direito no ícone Som da bandeja do sistema
  • Selecione Dispositivos de reprodução
  • Clique com o botão direito e marque as opções Mostrar dispositivos desconectados e Mostrar dispositivos desabilitados
  • Clique com o botão direito em Dispositivos de áudio USB e selecione Definir como padrão
As portas USB não estão funcionando na dock station
  • Desconecte da alimentação, aguarde dez segundos e, em seguida, reconecte
  • Faça download e instale o controlador de host USB 3.0 mais recente na página Drivers e downloads da Dell
Não é possível exibir o conteúdo HDCP no monitor conectado
  • No momento, o suporte ao conteúdo HDCP não está disponível
Não é possível instalar o driver do DisplayLink Você pode fazer download do driver do DisplayLink mais recente em:
  • Drivers e downloads da
    Dell ou
  • SLN308795_en_US__7iC_External_Link_BD_v1
    displaylink.com/downloads Ou
  • Execute o Windows Update com a dock station conectada ao PC (usando Wi-Fi ou Ethernet em seu notebook)
Falha na inicialização do notebook com a dock station conectada
  • Remova todos os dispositivos USB conectados à dock station
  • Ligue o notebook
Alguns dispositivos de inicialização desqualificados podem causar travamento durante a inicialização
Primeiro acesso à Internet apresenta mensagem de erro
  • Faça download do driver em um computador conectado à Internet, copie o driver na unidade flash USB e execute a instalação
Existem recursos insuficientes do sistema para concluir o serviço solicitado Isso pode ocorrer ao entrar no modo estendido com poucos recursos do sistema. O PC não tem memória suficiente para iniciar um vídeo estendido
  • Feche os aplicativos não utilizados. A situação também pode ser melhorada com a reinicialização do PC
Driver de vídeo incompatível Essa mensagem será exibida se os drivers principais da placa de vídeo instalados não forem compatíveis com WDDM. O Windows 7 e versões posteriores não foram projetados para operar sem drivers WDDM.
  • Faça download e instale os drivers de placa de vídeo mais recentes para sua placa de vídeo principal
O notebook falha ao despertar a partir da porta Ethernet
  • Verifique as configurações dos itens do BIOS para garantir que o notebook ofereça suporte à função de despertar a partir da porta Ethernet
O notebook falha ao carregar a energia quando a dock station está conectada ao seu computador
  • Certifique-se de que a dock station esteja conectada corretamente ao seu próprio adaptador de alimentação
  • Certifique-se que o LED de sua dock station esteja aceso (LED branco). Desconecte e reconecte o cabo da dock station ao computador
  • Certifique-se de que a porta USB-C do notebook aceite o carregamento de energia
  • Verifique com o fabricante do notebook para confirmar a compatibilidade do carregamento de energia com a dock station
Não há vídeo nos monitores conectados à porta High Definition Multimedia Interface (HDMI) ou DisplayPort (DP) da dock station
  • Se o monitor estiver conectado à dock station, a saída de vídeo do computador pode estar desativada. Você pode ativar a saída de vídeo no Painel de Controle\Vídeo\Alterar configuração de vídeo
  • Verifique as configurações de resolução do computador. O monitor pode oferecer suporte a resoluções maiores que as resoluções às quais a dock station pode oferecer suporte. Consulte a Tabela de resolução de tela no Guia do usuário da sua dock station para obter mais informações sobre a capacidade máxima de resolução
  • Verifique se o cabo de vídeo (HDMI ou DisplayPort) está conectado corretamente ao monitor e à dock station. Certifique-se de selecionar a fonte de vídeo correta em seu monitor (consulte a documentação do monitor para obter mais informações sobre como alterar a fonte de vídeo)
  • Se apenas um monitor for exibido e o outro monitor não, Faça download do driver mais recente no site do DisplayLink para instalá-lo ou conecte-se ao Windows Update com a dock station (usando a porta Ethernet ou Wi-Fi do notebook)
  • Se possível, faça um teste com outro monitor e outro notebook que estejam em boas condições

Perguntas frequentes

Você pode fazer download do driver do DisplayLink mais recente em:

  • Drivers e downloads da
    Dell ou
  • Ícone do link externo
    displaylink.com/downloads Ou
  • Execute o Windows Update com a dock station conectada ao PC (usando Wi-Fi ou Ethernet em seu notebook)

 

Não. O cabo USB da dock station universal Dell D6000 é preso à dock station e não pode ser substituído. No entanto, a Dell fornecerá uma garantia padrão de 1 ano que cobrirá a dock station e o cabo (se comprada como um acessório de notebook vinculado, a dock station universal D6000 Dell compartilhará a garantia do sistema).

A dock station universal Dell D6000 funciona em qualquer computador equipado com USB 3.0 Type-A, USB Type-C ou Thunderbolt 3. No entanto, a largura de banda fica limitada ao USB 3.1 Gen1 (5G bps).

A solução DisplayLink oferecida com a dock station universal Dell D6000 é uma solução de "placa de vídeo USB" que envolve a compactação de software. A compressão utiliza poder de processamento da CPU, mas não usa o poder da placa de vídeo dedicada para o processamento. Além disso, a solução de DisplayLink não tem suporte para troca de placa de vídeo UMA, o que faz com que não seja possível tirar proveito da aceleração de hardware da placa de vídeo. Para usuários do Precision, o trabalho realizado normalmente exige renderização em tempo real e, portanto, as soluções de dock station Thunderbolt Dock TB16 ou WD15 da Dell podem oferecer uma experiência melhor.

A dock station universal Dell D6000 usa a tecnologia DisplayLink e deve funcionar na maior parte dos computadores equipados com USB 3.0 Type-A, USB Type-C, Thunderbolt 3. No entanto, a largura de banda fica limitada ao USB 3.1 Gen1 (5G bps). Os drivers de PCs mais antigos podem precisar ser atualizados para garantir a compatibilidade com o driver de DisplayLink.

Sim; porém, alguns recursos da dock station universal Dell D6000 podem não funcionar em PCs de terceiros, como o carregamento de energia a 60 W e os recursos de gerenciamento. Além disso, devido a projetos de determinados fabricantes de computador, a funcionalidade pode ser limitada ou inexistente para vídeo, USB etc.

Sim. Qualquer PC Dell que ofereça suporte a DisplayPort com USB Type-C ou Thunderbolt 3 pode ser conectado à dock station da Dell com o cabo USB Type-C não relacionado a Thunderbolt (enviado com a dock station da Dell).

Alguns modelos Dell Precision podem exigir mais que os 65 W que a dock station universal Dell D6000 pode oferecer para carregar o notebook. Você ainda pode usar a dock station D6000 para carregar o notebook, mas o carregamento pode demorar mais tempo com ela que usando o adaptador de alimentação do computador.

Para remover a mensagem de erro, uma forma é inicializar com o adaptador de alimentação conectado ao PC, além da dock station conectada por USB Type-C, ou desativar o aviso no BIOS. Depois que o PC tiver sido inicializado, você poderá desligar a alimentação e o PC funcionará sem problemas com a energia vinda do USB Type-C.

O modelo série D6000 não é compatível com recursos corporativos, como inicialização PXE ou Wake-on-LAN. Para dock stations que usam DisplayLink, como o modelo série D6000, nem todas as funções funcionarão fora do sistema operacional ou do BIOS. Para clientes que precisem de recursos corporativos, como inicialização PXE, Wake-on-LAN (WOL) e outros recursos de negócios para implementação em empresas de grande porte, a Dell oferece as soluções de acoplamento WD15 e TB16, que têm o pacote completo de recursos corporativos. A dock station universal D6000 da Dell oferece transmissão de endereço MAC (MAPT).

Para obter mais informações sobre MAPT, consulte o artigo da base de conhecimento Dell O que é transmissão de endereço MAC? Latitude, workstation móvel Precision, XPS, USB Type-C.

Sim. A dock station universal Dell D6000 tem um identificador de controle de acesso a mídia (MAC) que pode ser transmitido para fins de identificação da rede. Geralmente, cada dock station tem seu próprio endereço MAC; mas, em um PC Dell, um endereço MAC exclusivo por sistema é transmitido do PC à dock station para torná-lo exclusivo e ajudar a TI.

Endereço MAC do D6000

PowerShare permite que você carregue seu telefone ou tablet sem ligar o notebook. Power Delivery é usado com a especificação de carregamento USB PD para dispositivos USB Type-C. Power Delivery significa que um produto (adaptador CA ou dock station) pode fornecer energia de carregamento suficiente para carregar o dispositivo com até 65 W.

Sim, se o fabricante do notebook tiver habilitado a capacidade de carregamento via USB Type-C
*USB PD rev 2.0 v1.1 padrão do setor, fornecimento de energia a 15 W (5 V a 3 A) e 60 W (19,5 V a 3 A). USB Power Delivery excedendo 60 W* para dispositivos conectados da Dell.

Nota: Nem todas as conexões USB Type-C oferecem a mesma funcionalidade. Algumas conexões USB Tipo C podem transmitir apenas dados, por exemplo.

O adaptador USB Type-A na extremidade do cabo não fornece energia ao notebook durante o uso. Esse adaptador nunca fornecerá energia, pois plugues e receptáculos USB Type-A não têm o recurso Power Delivery.

Como a dock station universal Dell D6000 foi originalmente projetada para o uso com qualquer notebook que ofereça suporte ao USB Type-C padrão do setor e para uso em um ambiente de hospedagem/mesa compartilhada, os recursos de Dell para Dell não são oferecidos no momento.

Isso se refere à temperatura ambiente máxima recomendada em que a dock station universal Dell D6000 operará normalmente.

Não. Isso não é recomendado, pois os recursos de carregamento e USB podem não funcionar com adaptadores complementares de terceiros.

O Windows determinará se irá alternar entre LAN com fio ou sem fio de acordo com a intensidade do sinal e de acordo com a lista de prioridades. Você pode alterar esse comportamento nas configurações da placa de rede wireless. Consulte o artigo da Base de conhecimento Dell How to configure Intel PROSet to disable Intel Wireless when PC is connected Via Ethernet network connection for Intel Cards (Como configurar o Intel PROSet para desativar o Intel Wireless quando o PC está conectado via conexão de rede Ethernet para placas Intel).

A decisão de alternar para a LAN com fio ou Wi-Fi quando a dock station está acoplada é gerenciada pelo sistema operacional Windows, de acordo com a lista de prioridades. Você pode alterar como o Windows detecta a conexão wireless quando conectado a uma conexão LAN usando as instruções do artigo da base de conhecimento da Dell Como desativar uma conexão de rede wireless quando uma conexão com fio é detectada .

  • Até três monitores via conexão USB Type-C: 1 x 5K, 2 x 4K, 3 x 4K.
  • Até 2 monitores via conexão USB Tipo A.
  • 5120 x 2880 a 60 Hz (2 cabos DP devem ser conectados)/3840 x 2160 a 60Hz (cabo DP/HDMI único necessário)
  • Tela tripla disponível apenas por conexão USB Tipo C. Máximo de duas telas para conexão USB 3.0 Tipo A.

Tabela de resolução de tela

Suporte para resolução de tela da dock station Dell D6000 usando conexão USB-C
Dock station conectada ao PC usando USB Type-C
Entrada Saída
DP 1 DP 2 HDMI DP 1 DP 2 HDMI
DP 1 DP 2 HDMI 4K a 60 Hz 4K a 60 Hz 4K a 30Hz
DP 1 DP 2 HDMI 5K a 60 Hz 4K a 30Hz
DP 1 DP 2   4K a 60 Hz 4K a 60 Hz  
DP 1   HDMI 4K a 60 Hz   4K a 60 Hz
  DP 2 HDMI   4K a 60 Hz 4K a 60 Hz
DP 1     4K a 60 Hz    
  DP 2     4K a 60 Hz  
    HDMI     4K a 60 Hz

Suporte para resolução de tela da dock station Dell D6000 usando conexão USB 3.0 Type-A
Dock station conectada ao PC usando USB 3.0 Type-A
Entrada Saída
DP 1 DP 2 HDMI DP 1 DP 2 HDMI
DP 1 DP 2 HDMI 4K a 60 Hz 4K a 60 Hz  
DP 1 DP 2 HDMI 5K a 60 Hz  
DP 1 DP 2   4K a 60 Hz 4K a 60 Hz  
DP 1   HDMI 4K a 60 Hz   4K a 60 Hz
  DP 2 HDMI   4K a 60 Hz 4K a 60 Hz
DP 1     4K a 60 Hz    
  DP 2     4K a 60 Hz  
    HDMI     4K a 60 Hz

Usando a solução DisplayLink, a dock station universal Dell D6000 NÃO oferece suporte à ligação em cadeia MST. NÃO HÁ chipset MST na dock station universal D6000 da Dell. Se a dock station universal D6000 da Dell for conectada por DP a um monitor MST, o segundo monitor MST na sequência da conexão em cadeia mostrará uma DUPLICATA do primeiro monitor. Nessa situação, o comportamento do segundo monitor não é controlado pela dock station universal D6000 da Dell, ele apenas duplica o sinal de vídeo da primeira tela.

Additional Information

Suporte fora da garantia Fora da garantia? Sem problemas. Acesse o site Dell.com/support/home/pt-br, digite a etiqueta de serviço Dell e visualize as ofertas.

Nota: As ofertas estão disponíveis somente para clientes de computador pessoal nos EUA, no Canadá, no Reino Unido, na França, na Alemanha e na China. Isso não se aplica a servidores nem a armazenamento.

Article Properties


Affected Product

Dell Universal Dock D6000

Last Published Date

17 Jul 2023

Version

12

Article Type

Solution