Skip to main content
  • Place orders quickly and easily
  • View orders and track your shipping status
  • Enjoy members-only rewards and discounts
  • Create and access a list of your products
  • Manage your Dell EMC sites, products, and product-level contacts using Company Administration.

Instrucciones de uso y procedimientos de solución de problemas de la estación de acoplamiento universal de Dell (D6000)

Summary: Obtenga información sobre cómo configurar, utilizar y solucionar problemas de la estación de acoplamiento universal D6000 de Dell. Encuentre información sobre los controladores, la configuración de varios monitores y los pasos para resolver problemas comunes. ...

This article may have been automatically translated. If you have any feedback regarding its quality, please let us know using the form at the bottom of this page.

Article Content


Symptoms


La estación de acoplamiento universal Dell D6000 vincula todos sus dispositivos electrónicos a una laptop a través de un solo cable que soporta Thunderbolt™ 3 (USB tipo C) o USB 3.0. Cuando conecta la laptop a la estación de acoplamiento, puede obtener acceso a todos sus periféricos, como el mouse, el teclado, los parlantes estéreo, el disco duro externo y las pantallas grandes, sin tener que conectar cada uno de ellos a la laptop.

Cause

La estación de acoplamiento universal D6000 de Dell funciona con la tecnología de DisplayLink que habilita funciones de acoplamiento mediante USB. La solución de acoplamiento universal permite que varios monitores, dispositivos de audio, Ethernet y otros periféricos USB se conecten a las computadoras a través de USB.

Resolution

Para obtener ayuda con las especificaciones, la configuración, la conexión de un monitor externo, la solución de problemas comunes, etc. consulte una sección desplegable a continuación.

Especificaciones técnicas de la estación de acoplamiento Dell D6000
Conectividad de PC
  • USB 3.0 tipo A (a través de un convertidor de USB tipo C a USB tipo A)
  • USB tipo C (admite suministro de alimentación de hasta 65 W)
Puertos de video
  • 1 HDMI 2.0
  • 2 DisplayPort 1.2
NOTA: La estación de acoplamiento universal Dell (serie D6000) soporta hasta 3 pantallas cuando se conecta a la PC con un cable Thunderbolt 3 USB tipo C y con hasta 2 pantallas con cable USB 3.0.
Puertos de audio
(solo D6000)
  • 1 salida de línea de audio (parte posterior)
  • 1 combinación de auriculares o micrófono (parte frontal)
NOTA: La transferencia de audio no se soporta en la estación de acoplamiento serie D6000.
Puertos de red
  • 1 Gigabit Ethernet (RJ-45)
Puertos USB
  • 3 USB 3.0 Type A (1 frontal y 2 posteriores)
  • 1 puerto USB 3.0 (parte frontal) con PowerShare
  • 1 USB tipo C (parte frontal) solo para datos y PowerShare
Requisitos mínimos del sistema para la estación de acoplamiento Dell D6000
Requisitos mínimos del sistema para la productividad y el uso web
  • Procesador: Intel Core i3 2 + GHz, Intel Core e M, AMD Trinity o superior
  • Memoria (RAM): 4 GB
  • Tarjeta de video: Intel HD 4000, ATI Radeon HD 8650, NVidia GeForce 7xxM o mejor, con controladores publicados específicamente para la versión de Windows.
  • USB: se recomienda utilizar USB 3.0 (USB 2.0 es compatible, pero con funcionalidad limitada)
Requisitos mínimos para la reproducción de video en pantalla completa
  • Procesador: Intel SkyLake i3 o Intel Core i7 2+GHz, AMD Richland A10-575x, AMD Kaveri A10-7400P o superior
  • Memoria (RAM): 8 GB
  • Tarjeta de video: Intel HD 4000, ATI Radeon HD 8650, NVidia GeForce 7xxM o mejor, con controladores publicados específicamente para la versión de Windows. Si reproduce contenido UHD (4K), la computadora debe ser capaz de decodificar video 4K en la GPU.
  • USB: USB 3.0
  • Disco duro: 7200 RPM o SSD
Sistema operativo
  • Windows 10, 8 (8.1) y 7
  • So Ubuntu 14.04.2 o superior
  • Sistema operativo Chrome compilación 58 y posteriores

Puertos D6000
Figura 1: Puertos de la estación de acoplamiento universal Dell (D6000)

La estación de acoplamiento universal D6000 de Dell funciona con la tecnología de DisplayLink que habilita funciones de acoplamiento mediante USB. La solución de acoplamiento universal permite que varios monitores, dispositivos de audio, Ethernet y otros periféricos USB se conecten a las computadoras a través de USB.

NOTA: Para obtener un rendimiento óptimo, Dell recomienda actualizar el controlador del BIOS y el chipset en la computadora antes de instalar el controlador de DisplayLink para la estación de acoplamiento. Necesitará derechos de administrador en la computadora para instalar el controlador de DisplayLink.
  1. Descargue e instale el controlador de DisplayLink más reciente desde la página Controladores y descargas de Dell
  2. Siga las instrucciones en pantalla hasta que finalice la instalación
  3. Reinicie la computadora
  4. Conecte todos los dispositivos externos a la estación de acoplamiento
  5. Conecte la estación de acoplamiento a la PC
NOTA: Los controladores más recientes de DisplayLink para sistemas operativos soportados, incluidos los instaladores corporativos, también están disponibles en displaylink.com/downloads Icono de enlace externo

El sistema operativo Microsoft Windows incluye solamente los controladores de gráficos VGA. Por lo tanto, para un rendimiento óptimo de gráficos, se recomienda que se instalen los controladores de gráficos de Dell correspondiente a la PC desde el sitio web de Dell, Controladores y Descargas en la sección de "Video".

Conecte el monitor a la estación de acoplamiento mediante el cable HDMI/DisplayPort que se proporciona con el monitor. La estación de acoplamiento universal Dell D6000 soporta hasta 3 pantallas cuando se conecta a la PC con un cable Thunderbolt 3 USB tipo C y con hasta 2 pantallas con cable USB 3.0. Consulte la Tabla de resolución de visualización a continuación para conocer más detalles sobre la resolución soportada cuando se conectan varios monitores a la estación de acoplamiento.

Para obtener más información acerca de la configuración y la solución de problemas con la configuración de varios monitores, consulte estos artículos de la base de conocimientos de Dell Cómo configurar varios monitores o Cómo solucionar problemas de varios monitores


Tabla de resolución de pantalla

Soporte de resolución de pantalla de la estación de acoplamiento D6000 de Dell mediante la conexión USB-C
Estación de acoplamiento conectada a la PC mediante USB tipo C
Entrada Salida
DP 1 DP 2 HDMI DP 1 DP 2 HDMI
DP 1 DP 2 HDMI 4K a 60 Hz 4K a 60 Hz 4K a 30 Hz
DP 1 DP 2 HDMI 5K a 60 Hz 4K a 30 Hz
DP 1 DP 2   4K a 60 Hz 4K a 60 Hz  
DP 1   HDMI 4K a 60 Hz   4K a 60 Hz
  DP 2 HDMI   4K a 60 Hz 4K a 60 Hz
DP 1     4K a 60 Hz    
  DP 2     4K a 60 Hz  
    HDMI     4K a 60 Hz

Soporte de resolución de pantalla de la estación de acoplamiento D6000 de Dell mediante la conexión USB 3.0 tipo A
Estación de acoplamiento conectada a la PC mediante USB 3.0 tipo A
Entrada Salida
DP 1 DP 2 HDMI DP 1 DP 2 HDMI
DP 1 DP 2 HDMI 4K a 60 Hz 4K a 60 Hz  
DP 1 DP 2 HDMI 5K a 60 Hz  
DP 1 DP 2   4K a 60 Hz 4K a 60 Hz  
DP 1   HDMI 4K a 60 Hz   4K a 60 Hz
  DP 2 HDMI   4K a 60 Hz 4K a 60 Hz
DP 1     4K a 60 Hz    
  DP 2     4K a 60 Hz  
    HDMI     4K a 60 Hz
Guía de solución de problemas comunes de la estación de acoplamiento Dell D6000
Síntoma Posible solución
No hay video en el monitor conectado a la estación de acoplamiento
NOTA: El video no está disponible fuera del sistema operativo o en un entorno previo al arranque, como el BIOS.
  • Verifique los cables de conexión de video
  • Desconecte la alimentación, espere 10 segundos y, a continuación, vuelva a conectarla
El video en el monitor conectado está distorsionado o dañado
  • Comprobar los cables de conexión de video
  • Verifique la resolución de video en Panel de control > Pantalla > Cambiar ajustes del monitor
El video en el monitor conectado no se muestra en modo extendido
  • Presione el logotipo de Windows + la tecla P .
  • Cambie el modo de pantalla.
Los conectores de audio no funcionan
(D6000 encendido; y)
  • Haga clic con el botón secundario en el ícono De sonido en la bandeja del sistema
  • Seleccione Playback devices (Dispositivos de reproducción)
  • Haga clic con el botón secundario y marque Show Disconnected Devices (Mostrar dispositivos desconectados ) y Show Disabled Devices (Mostrar dispositivos deshabilitados)
  • Haga clic con el botón secundario en dispositivo de audio USB y seleccione Establecer como predeterminado
Los puertos USB no funcionan en la estación de acoplamiento
  • Desconecte la alimentación, espere 10 segundos y, a continuación, vuelva a conectarla
  • Descargue e instale el controlador del host USB 3.0 más reciente desde la página Controladores y descargas de Dell
El contenido HDCP no se puede mostrar en el monitor conectado
  • Actualmente, la compatibilidad con contenido HDCP no está disponible
No se puede instalar el controlador de DisplayLink Puede descargar el controlador de DisplayLink más reciente desde:
  • Controladores y descargas de
    Dell o
  • SLN308795_en_US__7iC_External_Link_BD_v1
    displaylink.com/downloads O
  • Ejecute Windows Update con la estación de acoplamiento conectada a la pc (mediante Wi-Fi o Ethernet de la laptop)
La laptop no se pudo iniciar con la estación de acoplamiento conectada
  • Quite todos los dispositivos USB conectados a la estación de acoplamiento
  • Encienda la laptop
Algunos dispositivos de arranque no calificados pueden causar un bloqueo durante el arranque
Primer acceso a Internet que causa un mensaje de error
  • Descargue el controlador desde una computadora conectada a Internet, copie el controlador a través de una unidad flash USB y ejecute la configuración
Existen recursos del sistema insuficientes para completar el servicio solicitado Esto puede ocurrir cuando se ingresa al modo de extensión con recursos bajos del sistema. La computadora no tiene suficiente memoria para iniciar una pantalla de extensión
  • Cierre todas las aplicaciones no utilizadas. La situación también puede mejorarse mediante el reinicio de la computadora
Controlador de pantalla incompatible Este mensaje aparecerá si los controladores de la tarjeta gráfica principal instalados no son compatibles con WDDM. Windows 7 en adelante no está diseñado para funcionar sin controladores WDDM.
  • Descargue e instale los controladores de gráficos más recientes para la tarjeta gráfica principal
La laptop no se pudo activar desde el puerto Ethernet
  • Compruebe la configuración en BIOS Items (Elementos del BIOS) para asegurarse de que la laptop sea compatible con la función wake-up-from-Ethernet port (Activación desde puerto Ethernet)
La laptop no se carga cuando la estación de acoplamiento está conectada a la computadora
  • Asegúrese de que la estación de acoplamiento esté conectada correctamente a su propio adaptador de alimentación
  • Asegúrese de que el LED de la estación de acoplamiento esté encendido (LED blanco). Desconecte y vuelva a conectar el cable de la estación de acoplamiento a la computadora
  • Asegúrese de que el puerto USB-C de la laptop acepte la carga de alimentación
  • Consulte con el fabricante de su laptop para confirmar la compatibilidad de la carga de alimentación con la estación de acoplamiento
No hay video en los monitores conectados al puerto de interfaz multimedia de alta definición (HDMI) o DisplayPort (DP) en la estación de acoplamiento
  • Si el monitor está conectado a la estación de acoplamiento, es posible que la salida de video de la computadora esté deshabilitada. Puede habilitar la salida de video en Panel de control\Pantalla\Cambiar configuración de pantalla
  • Compruebe la configuración de resolución en la computadora. Es posible que el monitor admita resoluciones más altas que las que admite la estación de acoplamiento. Consulte la Tabla de resolución de pantalla en la Guía del usuario de la estación de acoplamiento para obtener más información sobre la capacidad de resolución máxima
  • Asegúrese de que el cable de video (HDMI o DisplayPort) esté conectado correctamente al monitor y a la estación de acoplamiento. Asegúrese de seleccionar la fuente de video correcta en el monitor (consulte la documentación de los monitores para obtener más información sobre cómo cambiar la fuente de video)
  • Si solo se muestra un monitor y el otro monitor no lo es. Descargue el controlador más reciente desde el sitio web de DisplayLink para instalar o conectarse a Windows Update con la estación de acoplamiento (mediante un puerto Wi-Fi o Ethernet de la laptop)
  • Pruebe con un monitor y una laptop diferentes que se sabe que son buenos, si es posible

Preguntas frecuentes

Puede descargar el controlador de DisplayLink más reciente desde:

  • Controladores y descargas de
    Dell o
  • Icono de enlace externo
    displaylink.com/downloads O
  • Ejecute Windows Update con la estación de acoplamiento conectada a la pc (mediante Wi-Fi o Ethernet de la laptop)

 

No. El cable USB de la estación de acoplamiento universal Dell D6000 está fijado a la estación de acoplamiento y no se puede reemplazar. Sin embargo, Dell proporciona una garantía estándar de 1 año que cubre la estación de acoplamiento y el cable (si se adquirió como un accesorio vinculado a la laptop, la estación de acoplamiento universal Dell D6000 compartirá la garantía del sistema).

La estación de acoplamiento universal Dell D6000 funciona con cualquier PC equipada con USB 3.0 tipo A, USB tipo C o Thunderbolt 3. Sin embargo, el ancho de banda se limita a USB 3.1 De 1.ª generación (5 Gbps).

La solución DisplayLink que se ofrece con la estación de acoplamiento universal Dell D6000 es una solución de “gráficos USB” que involucra la compresión de software. La compresión utiliza la alimentación del proceso de CPU, pero no la alimentación de la tarjeta GFx discreta para el procesamiento de video. Además, la solución DisplayLink no es compatible con la conmutación de tarjeta UMA-GFx, lo que da como resultado la incapacidad de aprovechar la aceleración de hardware GFx. Para los usuarios de Precision, el trabajo realizado, por lo general, requiere representación en tiempo real, por lo que las soluciones de acoplamiento Thunderbolt TB16 o WD15 de Dell pueden ofrecer una mejor experiencia.

La estación de acoplamiento universal Dell D6000 utiliza tecnología DisplayLink, y debería funcionar con la mayoría de los PC equipados con USB 3.0 tipo A, USB tipo C o Thunderbolt 3. Sin embargo, el ancho de banda se limita a USB 3.1 De 1.ª generación (5 Gbps). Es posible que deba actualizar los controladores en PC más antiguas para garantizar la compatibilidad con el controlador de DisplayLink.

Sí, sin embargo, es posible que ciertas características de Dell de la estación de acoplamiento universal D6000 de Dell no funcionen en PC de otros fabricantes, incluidas la carga de alimentación de más de 60 W y las funciones de administración. Además, debido a los diseños de un determinado fabricante del PC, puede estar limitada o sin funcionalidad de video, USB, etc.

Sí, cualquier PC de Dell que soporte el puerto de pantalla a través de USB tipo C o Thunderbolt 3 se puede conectar a la estación de acoplamiento con el USB tipo C sin cable Thunderbolt (se suministra con la estación de acoplamiento de Dell).

Algunos modelos Dell Precision pueden requerir más de los 65 W que la estación de acoplamiento universal Dell D6000 puede proporcionar para cargar la laptop. Todavía puede utilizar la estación de acoplamiento serie D6000 para cargar la laptop, pero puede tardar más tiempo en cargar totalmente en comparación con el uso del adaptador de alimentación del PC.

Para eliminar el mensaje de error, una forma es iniciar con el adaptador de alimentación conectado a la computadora, además de la estación de acoplamiento conectada a través de USB tipo C, o deshabilitar la advertencia en el BIOS. Una vez que la computadora se haya iniciado, puede desconectar la alimentación y la computadora funcionará bien mientras se alimenta desde usb tipo C.

La serie D6000 no soporta características de clase empresarial, como el arranque PXE o Wake-on-LAN. Para las estaciones de acoplamiento que utilizan DisplayLink, como la serie D6000, no todas las funciones servirán fuera del sistema operativo o del BIOS. Para los clientes que requieren funciones empresariales como arranque PXE, Wake-on-LAN (WOL) y otras funciones de clase empresarial para la implementación en grandes empresas, Dell ofrece soluciones de acoplamiento WD15 y TB16 que tienen el conjunto completo de funciones empresariales. La estación de acoplamiento universal D6000 de Dell ofrece mac-address-pass-through (MAPT).

Para obtener más información sobre MAPT, consulte el artículo de la base de conocimientos de Dell ¿Qué es el paso de dirección MAC? Latitude, estación de trabajo Mobile Precision, XPS, USB tipo C.

Sí, la estación de acoplamiento universal Dell D6000 tiene un identificador de control de acceso a medios (MAC) que se puede traspasar para la identificación de la red. Por lo general, cada estación de acoplamiento tiene su propia dirección MAC, pero con una computadora Dell, se pasa una dirección MAC única del sistema desde la PC a la estación de acoplamiento para que sea única para ayudar al equipo de TI.

Dirección MAC de D6000

PowerShare le permite cargar su teléfono o tableta sin encender la laptop. Power Delivery se utiliza con las especificaciones de carga DE USB PD para dispositivos USB tipo C. Power Delivery significa que un producto (adaptador de CA o estación de acoplamiento) tiene la capacidad de proporcionar suficiente potencia de carga para cargar el dispositivo con hasta 65 W.

Sí, si el fabricante de la laptop habilitó la funcionalidad de carga a través del USB tipo C.
* Suministro de alimentación USB PD rev 2.0 v1.1 estándar de la industria a 15 W (5 V a 3 A) y 60 W (19,5 V a 3 A). Suministro de alimentación USB superior a 60 W* para dispositivos conectados de Dell.

NOTA: No todas las conexiones USB tipo C proporcionan la misma funcionalidad. Algunas conexiones USB tipo C pueden entregar solo datos, por ejemplo.

El adaptador USB tipo A en el extremo del cable no ofrece alimentación a la laptop cuando está en uso. Este adaptador nunca ofrecerá alimentación, ya que los enchufes y los receptáculos USB tipo A no tienen capacidad de suministro de alimentación.

Como la estación de acoplamiento universal Dell D6000 está diseñada originalmente para usarla con cualquier laptop que soporte USB tipo C estándar de la industria, y para usarlo en un entorno de hoteling/escritorio compartido, las funciones de Dell sobre Dell actualmente no se ofrecen.

Esto se refiere a la temperatura máxima recomendada del entorno donde funciona normalmente la estación de acoplamiento universal Dell D6000.

No, esto no se recomienda, ya que es posible que las funciones de carga y USB no funcionen con adaptadores adicionales de otros fabricantes.

Windows determinará si alternar entre la LAN cableada o inalámbrica según la intensidad de la señal y según su lista de prioridades. Puede cambiar este comportamiento en la configuración de la tarjeta de red inalámbrica. Consulte el artículo de la base de conocimientos de Dell Cómo configurar Intel PROSet para deshabilitar Intel Wireless cuando la computadora está conectada a través de una conexión de red Ethernet para tarjetas Intel.

La decisión de cambiar a LAN por cable o Wi-Fi cuando está acoplado es administrada por el sistema operativo Windows de acuerdo con la lista de prioridades. Puede cambiar la manera en que Windows detecta la conexión inalámbrica cuando se acopla a una conexión LAN mediante las instrucciones que se indican en el artículo de la base de conocimientos de Dell Cómo deshabilitar una conexión de red inalámbrica cuando se detecta una conexión por cable .

  • Hasta 3 pantallas a través de una conexión USB tipo C: 1 x 5K; 2 x 4K; 3 x 4K.
  • Hasta 2 pantallas a través de una conexión USB tipo A.
  • 5120 x 2880 @60Hz (se deben conectar 2 cables DP)/3840 x 2160 @60Hz (se requiere un solo cable DP/HDMI)
  • Tres pantallas disponibles solo a través de una conexión USB tipo C. Dos salidas de pantalla como máximo para la conexión USB 3.0 tipo A.

Tabla de resolución de pantalla

Soporte de resolución de pantalla de la estación de acoplamiento D6000 de Dell mediante la conexión USB-C
Estación de acoplamiento conectada a la PC mediante USB tipo C
Entrada Salida
DP 1 DP 2 HDMI DP 1 DP 2 HDMI
DP 1 DP 2 HDMI 4K a 60 Hz 4K a 60 Hz 4K a 30 Hz
DP 1 DP 2 HDMI 5K a 60 Hz 4K a 30 Hz
DP 1 DP 2   4K a 60 Hz 4K a 60 Hz  
DP 1   HDMI 4K a 60 Hz   4K a 60 Hz
  DP 2 HDMI   4K a 60 Hz 4K a 60 Hz
DP 1     4K a 60 Hz    
  DP 2     4K a 60 Hz  
    HDMI     4K a 60 Hz

Soporte de resolución de pantalla de la estación de acoplamiento D6000 de Dell mediante la conexión USB 3.0 tipo A
Estación de acoplamiento conectada a la PC mediante USB 3.0 tipo A
Entrada Salida
DP 1 DP 2 HDMI DP 1 DP 2 HDMI
DP 1 DP 2 HDMI 4K a 60 Hz 4K a 60 Hz  
DP 1 DP 2 HDMI 5K a 60 Hz  
DP 1 DP 2   4K a 60 Hz 4K a 60 Hz  
DP 1   HDMI 4K a 60 Hz   4K a 60 Hz
  DP 2 HDMI   4K a 60 Hz 4K a 60 Hz
DP 1     4K a 60 Hz    
  DP 2     4K a 60 Hz  
    HDMI     4K a 60 Hz

La estación de acoplamiento universal Dell D6000, con la solución DisplayLink, NO soporta la cadena margarita MST. NO hay ningún chipset MST en la estación de acoplamiento universal Dell D6000. Si la estación de acoplamiento universal Dell D6000 está conectada a un monitor MST a través de DP, el segundo monitor MST en el bucle de la cadena margarita mostrará un DUPLICADO del primer monitor. En este caso, la estación de acoplamiento universal Dell D6000 no controla el comportamiento del segundo monitor, esta solo duplica la señal de video de la primera pantalla.

Additional Information

Soporte fuera de garantía ¿Fuera de garantía? No hay problema. Visite el sitio web Dell.com/support, ingrese su etiqueta de servicio de Dell y revise nuestras ofertas.

NOTA: Las ofertas solo están disponibles para los clientes de computadoras personales de EE. UU., Canadá, Reino Unido, Francia, Alemania y China. No se aplica para equipos de servidor y almacenamiento.

Article Properties


Affected Product

Dell Universal Dock D6000

Last Published Date

17 Jul 2023

Version

12

Article Type

Solution