Article Number: 000132115
如何使用 Dell USB Dock D3100 并对其进行故障处理
Summary: 了解如何设置、使用 Dell USB Dock D3100 并对其进行故障处理。查找有关驱动程序、设置多个显示器和常见问题解决步骤的信息。
Article Content
Symptoms
戴尔 USB 坞站 D3100 可以使用一根支持 USB 3.0 的线缆将您的所有电子设备链接到您的笔记本电脑。连接至坞站后，您可以访问所有设备，例如鼠标、键盘、立体声扬声器、外部硬盘和大屏幕显示屏。这样即可不必将每台设备都插入笔记本电脑。
Dell USB Dock D3100 采用 DisplayLink 技术，支持通过 USB 实现的各种坞站功能。通用坞站解决方案可将多个显示器、音频、以太网和其他 USB 设备通过 USB 连接到 PC。
Cause
不适用。
Resolution
如需规格、设置、连接外接显示器、对常见问题进行故障处理等方面的帮助，请参阅下面展开的相应部分。
| 计算机连接性 |
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|---|---|
| 视频端口 |
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| 音频端口 |
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| 网络端口 |
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| USB 端口 |
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| 需要提高生产力和使用 Web 时的最低系统要求 |
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|---|---|
| 全屏视频播放的最低要求 |
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| 操作系统 |
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图 1：Dell USB Dock D3100 正面端口
| 1 | 音频组合端口 | 2 | 2个USB 3.0接头 |
|---|---|---|---|
| 3 | USB 3.0 PowerShare 接头 | 4 | 电源LED |
图 2：Dell USB Dock D3100 背面端口
| 1 | 交流电源接头 | 2 | 内置 USB 端口 - 可将坞站连接到主系统 |
|---|---|---|---|
| 3 | DisplayPort 接口 | 4 | 2 个 HDMI 接头 |
| 5 | 以太网接头 (RJ45) | 6 | USB 2.0 PowerShare 和 USB 2.0 接头 |
| 7 | 音频线路输出接头 |
Dell USB Dock D3100 采用 DisplayLink 技术，支持通过 USB 实现的各种坞站功能。通用坞站解决方案可将多个显示器、音频、以太网和其他 USB 设备通过 USB 连接到 PC。
提醒：为获得最佳性能，Dell Technologies 推荐为坞站安装 DisplayLink 驱动程序之前更新计算机的 BIOS 和芯片组驱动程序。
- 从戴尔驱动程序和下载页面下载并安装最新的DisplayLink驱动程序
- 按照屏幕说明执行操作，直到完成安装
- 重新启动计算机
- 将所有设备连接到坞站
- 将坞站连接到您的计算机
提醒：受支持操作系统的最新 DisplayLink 驱动程序还可从以下网站获得 displaylink.com/downloads。
Microsoft Windows操作系统仅包含VGA显卡驱动程序。为实现最佳的显卡性能，建议从戴尔 Drivers & Downloads 网站“Video”区域下方安装适用于您计算机的戴尔显卡驱动程序。
使用显示器附带的 HDMI/DisplayPort 线缆将显示器连接到坞站。使用 USB 3.0 线缆连接到计算机时，Dell USB Dock D3100 最多可支持 3 台显示器。参阅下面的显示屏分辨率表，了解在将多台显示器连接到坞站时所支持分辨率的详细信息。
要详细了解多台显示器的设置和故障处理问题，请参阅这些戴尔知识文库文章：如何设置多台显示器或如何对多台显示器问题进行故障处理
显示屏分辨率表
| 已连接视频端口的数量 | DisplayPort | HDMI 1 | HDMI 2 |
|---|---|---|---|
| 单显示器 | 3840 x 2160 @ 30 Hz | 未连接 | 未连接 |
| 单显示器 | 未连接 | 2560 x 1440 @ 50 Hz | 未连接 |
| 单显示器 | 未连接 | 未连接 | 2560 x 1440 @ 50 Hz |
| 双显示器 | 3840 x 2160 @ 30 Hz | 2560 x 1440 @ 50 Hz | 未连接 |
| 双显示器 | 3840 x 2160 @ 30 Hz | 未连接 | 2560 x 1440 @ 50 Hz |
| 双显示器 | 未连接 | 2048 x 1152 @ 60 Hz | 2048 x 1152 @ 60 Hz |
| 三显示器 | 3840 x 2160 @ 30 Hz | 2048 x 1152 @ 60 Hz | 2048 x 1152 @ 60 Hz |
| 症状 | 可能的解决方案 |
|---|---|
| 连接到坞站的显示器上没有视频。 |
|
| 连接显示器上的视频失真或损坏。 |
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| 扩展模式下，连接的显示器上不显示视频。 |
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| 音频插孔无法正常工作。 |
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| USB 端口无法在坞站上正常工作。 |
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| 未检测到外部 USB 3.0 媒体卡读卡器。 |
|
| 连接的显示器上无法显示 HDCP 内容。 |
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| 无法安装 Displaylink 驱动程序。 | 您可以从以下位置下载最新的DisplayLink驱动程序：
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| 连接坞站的笔记本电脑无法启动 |
|
| 笔记本电脑无法从以太网端口唤醒 |
|
| 连接到高清多媒体接口 (HDMI) 或 DisplayPort (DP) 端口上的显示器上没有视频 |
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Article Properties
Affected Product
Dell USB3.0 dock D3100
Last Published Date
11 Nov 2022
Version
6
Article Type
Solution