Windows 10 崩溃到蓝屏

目录：

1. 什么是蓝屏错误？
2. 检查问题报告以了解问题及解决方案
3. 更新驱动程序和系统 BIOS
4. 运行联机诊断程序
5. 诊断常见蓝屏错误消息
6. 从 Microsoft 查找有关特定蓝屏错误的信息
7. 重置或重新安装Windows 10

本文针对Microsoft Windows 10。它应在程序上用于排除戴尔硬件、驱动程序或BIOS，然后使用戴尔和Microsoft资源进行调查。
单击下面以更改操作系统。

• Windows 8
• Windows 7

无可用的原因信息。

什么是蓝屏错误？

当 Windows 遇到某些情况时，它会停止并显示蓝屏，且以白色文本显示生成的诊断信息。

存在以下情况时，将会出现蓝屏错误：

• Windows 检测到一个无法在不丢失数据的情况下恢复的错误。
• Windows 检测到关键的操作系统数据已损坏。
• Windows 检测到硬件出现不可恢复的故障。

检查问题报告以了解问题及解决方案

Windows 10崩溃错误收集在问题报告中，用于对比其他可联机获得的崩溃数据，以便参考。要访问问题报告，请按照以下说明进行操作：

1. 单击开始，然后键入“问题报告”。
    
2. 选择View all problem reports（查看所有问题报告）以查看计算机上发生的错误列表及其可能适用的解决方案，例如更新驱动程序、刷新系统BIOS或检查软件更新。
    
3. 在 Source 列中，查找 Windows，然后在 Summary 下查找 Shut down unexpectedly。
    
4. 右键单击该行项，然后选择Check for a solution（检查解决方案）。
    
   提醒：您必须联机才能查看解决方案。

更新驱动程序和系统 BIOS

戴尔建议您将设备驱动程序和 BIOS 更新包括在计划更新周期内。这些设备驱动程序和 BIOS 更新可能包含一些功能增强或改进（硬件和软件），有助于让系统软件保持最新，与其他计算机模块保持兼容并提高稳定性。

要了解有关下载和安装戴尔计算机驱动程序的更多信息，请参阅戴尔知识库文章如何自动下载和安装戴尔计算机驱动程序。

运行联机诊断程序

戴尔创建了在线诊断程序，可以识别计算机硬件的问题或可能造成问题的配置。浏览 Dell Online Diagnostics 网站以获得更多信息并对计算机运行扫描。

诊断常见蓝屏错误消息

在 Windows 中检测到严重错误时，您的计算机会自行重新启动，以防止出现任何进一步的损坏。

这是集成在 Windows 上的安全措施。要进一步分析 STOP 错误，我们必须知道与错误关联的错误代码和信息。

此信息在您关闭自动重新启动时显示。要关闭自动重新启动，执行以下步骤：

1. 单击开始，然后键入“高级系统设置”。
   出现系统属性窗口。
2. 单击Advanced（高级）选项卡。
3. 在Startup and Recovery（启动和恢复）部分下选择Settings（设置）...。
4. 在System failure 下，清除 Automatically restart 旁的复选框。
5. 单击OK（确定），然后单击Apply（应用）和OK（确定）完成更新。

从 Microsoft 查找有关特定蓝屏错误的信息

获得蓝屏上的主要错误代码后，请参阅 Microsoft 文章“对蓝屏错误进行故障处理”，以了解更多选项。

重置或重新安装Windows 10

如果前面的故障诊断无法解决问题，则可能需要将计算机还原为出厂设置。要将操作系统和软件还原为原始出厂设置，请参阅戴尔知识库文章，“在戴尔计算机上重置或重新安装 Windows 10（英文版）”

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