Der Akku zeigt „Angeschlossen, wird nicht geladen“, wenn Sie mit dem Mauszeiger über das Batteriesymbol fahren

Damit der Dell Akku korrekt geladen wird, muss das Netzteil ordnungsgemäß funktionieren. Vergewissern Sie sich, dass der Laptop den Netzadapter erkennt.

So überprüfen Sie, ob der Laptop das Netzteil ordnungsgemäß erkennt:

1. Führen Sie einen Neustart des Computers durch.
2. Wenn das Dell Logo angezeigt wird, drücken Sie mehrmals die Taste F2, bis die Meldung „Setup wird aufgerufen“ erscheint.
3. Überprüfen Sie den Netzadaptertyp in den BIOS-Optionen.
   • Wenn der Netzadaptertyp None ist: Überprüfen Sie, dass ein Netzadapter mit der entsprechenden Wattleistung an den Laptop und die Netzsteckdose angeschlossen ist. Dies wird häufig dadurch verursacht, dass der Netzadapter nicht funktioniert oder der Laptop den Netzadapter nicht erkennen kann.
   • Wenn der Netzadaptertyp Unknown ist: Weitere Informationen dazu finden Sie im Dell Wissensdatenbankartikel Troubleshooting von Netzadapterproblemen bei einem Dell Laptop. Dies wird häufig dadurch verursacht, dass ein falscher oder fehlerhafter Netzadapter an den Laptop angeschlossen ist.
   • Wenn der Netzadaptertyp korrekt erkannt wird, fahren Sie mit dem nächsten Schritt fort.

Es gibt für das Betriebssystem verschiedene Einstellungen, wie z. B. die Energiemanagementeinstellungen, Gerätetreiber, die sich auf die Leistung des Akkus auswirken können. Das Aufladen des Laptop-Akkus außerhalb des Betriebssystems (wenn der Laptop ausgeschaltet ist) hilft dabei, hardwarebezogene Probleme zu isolieren.

1. Schalten Sie den Computer aus.
2. Versuchen Sie eine der folgenden Kombinationen:
   • Wenn der Laptop ausgeschaltet ist, laden Sie den Akku eine Zeit lang.
   • Oder starten Sie den Laptop neu und drücken Sie die Taste F2, um das BIOS oder das System-Setup aufzurufen. Warten Sie, bis der Akku aufgeladen ist.
3. Überprüfen Sie, ob sich der Ladestand des Akkus erhöht hat.
4. Starten Sie den Computer neu und fahren Sie mit dem nächsten Schritt fort, um einen Hardwarediagnosetest durchzuführen.

Das Durchführen eines Hardware-Diagnosetests kann Ihnen dabei helfen, das Problem zu identifizieren, und Ihnen Schritte zu seiner Behebung liefern. Dell bietet integrierte und Online-Diagnosen. Sie müssen eine Hardwarediagnose des Laptops oder Akkus durchführen, um festzustellen, welches Gerät das Problem verursacht.

Um mit Dell SupportAssist einen Online-Hardwaretest des Akkus durchzuführen, rufen Sie die Seite Akku-Diagnose auf.

So führen Sie die Überprüfung vor dem Systemstart von Dell aus:

1. Schalten Sie den Computer ein.
2. Tippen Sie bei Anzeige des Dell Logos mehrmals auf die Taste F12, bis die Meldung Einmaliges Startmenü wird vorbereitet angezeigt wird.
3. Verwenden Sie die Pfeiltasten auf der Tastatur, um Diagnose auszuwählen und drücken Sie dann die Eingabetaste.
4. Befolgen Sie die Eingabeaufforderungen auf dem Bildschirm und reagieren Sie entsprechend, damit die Diagnose abgeschlossen werden kann.
   1. Wenn der Test bestanden wurde, fahren Sie mit dem nächsten Schritt fort.
   2. Wenn der Test fehlschlägt, stellen Sie sicher, dass Sie den Fehlercode und den Validierungscode notieren und wenden Sie sich an den technischen Support von Dell.

Mit der Überprüfung des Akkuzustands können Sie feststellen, ob der Akku korrekt funktioniert oder ob er ersetzt werden muss. Der Akkuzustand kann sowohl innerhalb als auch außerhalb des Betriebssystems überprüft werden. Weitere Informationen finden Sie im Dell Wissensdatenbank-Artikel Überprüfen des Akkuzustands eines Dell Laptops.

Wenn der Batteriezustand normal ist, fahren Sie mit dem nächsten Schritt fort.

Das BIOS ist eine Firmware, die in die Hauptplatine (Systemplatine) des Computers eingebettet ist. Das Aktualisieren des BIOS auf die neueste Version kann dabei helfen, dass der Computer den Netzadapter erkennt. Das Aktualisieren des BIOS auf die neueste Version erfordert, dass der Netzadapter und der Akku den Computer mit Strom versorgen.

Falls der Netzadapter vom Computer nicht erkannt wird, lesen Sie den Dell Wissensdatenbankartikel Erzwingen eines BIOS-Update auf einem Dell Laptop ohne angeschlossenes Netzteil. Bevor Sie versuchen, die BIOS-Aktualisierung zu erzwingen, lesen Sie den nachfolgenden Haftungsausschluss.

Dell QuickSet

Dell Quickset ist ein Software-Paket zur Funktionalitätserweiterung Ihres Dell Computers. Das Dienstprogramm Dell Quickset bietet Zugriff zur Einrichtung von Energieverwaltung, Akkuzustandsanzeige und anderen Funktionen auf den meisten Dell Laptops. Es ermöglicht Zugriff auf eine Reihe von Funktionen, die mehrere Schritte erfordern würden. Mit Dell Quickset können Sie unter anderem auf die folgenden Funktionen zugreifen:

• Aufladen des Akkus aktivieren oder deaktivieren
• Ändern des Funtionstastenverhaltens
• Konfigurieren der Tastenkombination für die Drahtlosfunktion

Die Installation oder Aktualisierung des Dell Quickset-Programms hilft dabei, Probleme mit dem Aufladen des Akkus zu lösen. Laden Sie von der Dell Webseite Treiber und Downloads die neuesten Version von Dell Quickset herunter. Das Dell Quickset-Programm finden Sie unter der Kategorie Anwendung.

Sie können die Windows Hardware- und Geräteproblembehandlung ausführen, die in Microsoft Windows integriert ist. Die Hardware- und Geräteproblembehandlung ist unter Microsoft Windows 10, 8 oder 8.1 und 7 verfügbar.

Um die Hardware- und Geräteproblembehandlung auszuführen:

1. Drücken Sie die Windows-Taste + R.
2. Geben Sie im Dialogfeld „Ausführen“ Systemsteuerung ein und drücken Sie dann die Eingabetaste.
3. Geben Sie in der rechten oberen Ecke in das Suchfeld der Systemsteuerung Troubleshooter ein und klicken Sie dann auf Troubleshooting.
4. Klicken Sie unter System und Sicherheit auf Energieoptionen.

Wenn die Windows-Problembehandlung das Problem nicht behoben hat, fahren Sie mit dem nächsten Schritt fort.

1. Drücken Sie die Windows-Taste + R.
2. Geben Sie im Dialogfeld „Ausführen“ devmgmt.msc ein und drücken Sie die Eingabetaste.
3. Klicken Sie im Geräte-Manager neben "Akkus" auf > oder +.
4. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf Microsoft ACPI-Kontrollmethodenkompatibler Akku und dann auf Deinstallieren.
5. Klicken Sie auf OK, um das Deinstallieren des Treibers zu bestätigen.
6. Führen Sie einen Neustart des Computers durch.