Systeembatterij geeft de status 'Aan netstroom, batterij wordt niet opgeladen' wanneer u de muisaanwijzer op het batterijpictogram plaatst

Om ervoor te zorgen dat de Dell batterij correct wordt opgeladen, moet de voedingsadapter correct werken. Controleer of de laptop de voedingsadapter herkent.

U kunt als volgt controleren of de laptop de voedingsadapter herkent:

1. Start de computer opnieuw op.
2. Wanneer het Dell logo wordt weergegeven, tikt u meerdere keren op de F2-toets totdat het bericht Entering Setup wordt weergegeven.
3. Controleer het AC Adapter Type in de BIOS-opties.
   • Als het type voedingsadapter geen is, controleert u of de voedingsadapter is aangesloten op de laptop en het stopcontact. Dit wordt vaak veroorzaakt wanneer de voedingsadapter niet werkt of als de laptop de voedingsadapter niet kan detecteren.
   • Als het type voedingsadapter onbekend is, raadpleegt u het Dell Knowledge Base-artikel Problemen met de voedingsadapter op een Dell laptop oplossen. Dit wordt vaak veroorzaakt wanneer een onjuiste of defecte voedingsadapter is aangesloten op de laptop.
   • Als het voedingsadaptertype correct herkend wordt, ga dan verder met de volgende stap.

Er zijn verschillende instellingen in het besturingssysteem, zoals instellingen voor energiebeheer, apparaatdrivers die van invloed kunnen zijn op de prestaties van de batterij. Het opladen van de batterij van de laptop buiten het besturingssysteem (wanneer de laptop is uitgeschakeld) helpt bij het isoleren van hardwaregerelateerde problemen.

1. Zet de computer uit.
2. Probeer een van de volgende combinaties:
   • Wanneer de laptop is uitgeschakeld, laadt u de batterij enige tijd op.
   • Of start de laptop opnieuw op en tik op de F2-toets om naar het BIOS of system setup te gaan. Laat de batterij opladen.
3. Controleer of het batterijniveaupercentage is toegenomen.
4. Start de computer opnieuw op en ga naar de volgende stap om een hardwarediagnose uit te voeren.

Een hardwarediagnosetest kan u helpen om te achterhalen wat het probleem is en welke stappen u moet nemen om het probleem te verhelpen. Dell biedt zowel geïntegreerde als online diagnoses. Het is essentieel om een hardwaretest op de laptop of de batterij uit te voeren om te kunnen bepalen welk apparaat het probleem veroorzaakt.

Om een online hardwaretest op de batterij uit te voeren met behulp van Dell SupportAssist, gaat u naar de pagina Batterijdiagnose.

U voert als volgt de Dell Pre-boot System Assessment test uit:

1. Zet de computer aan.
2. Tik in het scherm met het Dell logo meerdere keren op de F12-toets totdat het eenmalige opstartmenu wordt weergegeven.
3. Gebruik de pijltoetsen op het toetsenbord om Diagnostics te selecteren en druk op Enter .
4. Volg de aanwijzingen op het scherm om de diagnose te voltooien.
   1. Als de test slaagt, gaat u verder met de volgende stap.
   2. Als de test mislukt, moet u de foutcode en de validatiecode opschrijven en contact opnemen met Dell Technische Support.

Door de status van de batterij te controleren, kunt u bepalen of de batterij correct werkt of moet worden vervangen. De batterijstatus kan zowel binnen als buiten het besturingssysteem worden gecontroleerd. Zie het Dell Knowledge Base-artikel De batterijstatus op Dell laptops controleren.

Als de batterijstatus normaal is, gaat u verder met de volgende stap.

Het BIOS is firmware die is geïntegreerd op de systeemkaart (het moederbord) van de computer. Door het BIOS bij te werken naar de nieuwste versie, kan de computer de voedingsadapter correct herkennen. Het bijwerken van het BIOS naar de nieuwste versie vereist dat de voedingsadapter en de batterij de computer van stroom voorzien.

Als de computer het type voedingsadapter niet herkent, raadpleegt u het Dell Knowledge Base-artikel Een BIOS-update forceren zonder de voedingsadapter die is aangesloten op een Dell laptop. Lees de onderstaande disclaimer voordat u de BIOS-update forceert.

Dell QuickSet

Dell QuickSet is een serie softwareapplicaties die uw Dell computer voorzien van verbeterde functionaliteit. Het Hulpprogramma Dell Quickset biedt toegang tot het configureren van instellingen voor energiebeheer, de batterijstatusmeter en andere functies op de meeste Dell laptops. Het biedt toegang tot verschillende functies waarvoor verschillende stappen nodig zijn. Functies die toegankelijk zijn via Dell QuickSet zijn onder andere:

• Batterij laden in- of uitschakelen.
• Het gedrag van de functietoets (Fn-toets) wijzigen.
• Draadloze sneltoets configureren.

Door de Dell QuickSet applicatie te installeren of bij te werken, kunt u problemen met het opladen van batterijen oplossen. Download en installeer de Dell QuickSet applicatie vanaf de Dell website Drivers en downloads . De Dell QuickSet applicatie is te vinden onder de categorie Applicatie.

U kunt de Windows-probleemoplosser voor hardware en apparaten uitvoeren die in Microsoft Windows is ingebouwd. De probleemoplosser voor hardware en apparaten is alleen beschikbaar in Microsoft Windows 10, Windows 8 of 8.1 en Windows 7.

De probleemoplosser voor hardware en apparaten uitvoeren:

1. Druk op de Windows-toets + R-toets .
2. Typ Control in het dialoogvenster Uitvoeren en druk op Enter .
3. Typ in de rechterbovenhoek, in het zoekvak van het configuratiescherm probleemoplosser en klik vervolgens op Probleemoplossing.
4. Klik onder Systeem en beveiliging op Energiebeheer.

Als Windows-probleemoplosser het probleem niet heeft opgelost, gaat u verder met de volgende stap.

1. Druk op de Windows-toets + R-toets .
2. Typ devmgmt.msc en druk in het dialoogvenster Uitvoeren op Enter.
3. Klik in Apparaatbeheer op het teken > of + naast Batterijen.
4. Klik met de rechtermuisknop op Batterij die voldoet aan Microsoft ACPI-besturingsmethode en klik vervolgens op Verwijderen.
5. Klik op Installatie ongedaan maken om het verwijderen van de driver te bevestigen.
6. Start de computer opnieuw op.