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Article Number: 000132233

當游標停留在電池圖示上方時，系統電池顯示「已插電但未充電」

Summary: 本文提供當游標停留在電池圖示上方時，如何解決「已插電但未充電」訊息的相關資訊。

This article may have been automatically translated. If you have any feedback regarding its quality, please let us know using the form at the bottom of this page.

Article Content

Symptoms

當游標停留在電池圖示上方時，Dell 筆記型電腦會顯示 已插電但未充電 訊息 (圖 1)。但是，電池在作業系統外會充電 (例如系統 BIOS 或一次性開機功能表)。

已插電但未充電快顯視窗錯誤訊息
圖 1：已插電但未充電訊息。

注意：檢查是否有快速鍵可停用電池。有些 Dell 筆記型電腦的鍵盤上有選配的快速鍵，可停用充電功能。例如：Fn+F2。如果您的電腦有此選項，請使用它來啟用充電功能。若要瞭解 Dell 筆記型電腦特定的快速鍵，請參閱 Dell 筆記型電腦的說明文件。
 

Cause

電池相關的問題可能是由於電池老化、電池使用壽命結束、AC 變壓器無法正常運作等原因所造成。

Resolution

展開以下各節，以瞭解每個故障診斷步驟的更詳細說明。在您列印本說明文件前，請確定您已展開所有必要章節。

|

為了確保 Dell 電池正確充電，AC 變壓器必須正常運作。確認筆記型電腦可識別 AC 變壓器。

注意：Dell Technologies 建議使用的是筆記型電腦隨附的原裝 AC 變壓器。
注意：請確認連接至電腦的 AC 變壓器是否符合電腦能夠為電池充電的瓦數下限。許多高階電腦需要更高容量的 AC 變壓器，例如 150 W、180 W、210 W AC 變壓器。
注意：連接至 E_Port 系列或其他擴充基座的 Dell 筆記型電腦，必須使用擴充基座隨附的 AC 變壓器。這些 AC 變壓器的容量更大，是以擴充基座額外的電源需求為基礎。

若要確認筆記型電腦可正確識別 AC 變壓器：

  1. 將電腦重新開機。
  2. 出現 Dell 標誌時，輕觸 F2 鍵數次，直到出現正在進入設定的訊息。
  3. 在 BIOS 選項中確認 AC 變壓器類型。
    • 如果 AC 變壓器類型為無 - 請確認 AC 變壓器已連接至筆記型電腦和牆壁插座。這通常是在 AC 變壓器無法運作或筆記型電腦無法偵測到 AC 變壓器時所造成。
    • 如果 AC 變壓器類型為未知 - 請參閱 Dell 知識文章如何針對 Dell 筆記型電腦上的 AC 變壓器問題進行故障診斷。這通常是在不正確或故障的 AC 變壓器連接至筆記型電腦時所造成。
    • 如果已正確識別 AC 變壓器類型，請前往下一個步驟。

作業系統中有數種設定，例如電力管理設定和裝置驅動程式等，可能會影響電池效能。在作業系統外 (電腦關機時) 為筆記型電腦電池充電，可協助隔離硬體相關問題。

  1. 關閉電腦。
  2. 請嘗試下列其中一種組合方式：
    • 在筆記型電腦關機時，為電池充電一段時間。
    • 或者重新開機筆記型電腦，然後輕觸 F2 鍵以進入 BIOS 或系統設定。讓電池充電。
  3. 確認電池充電百分比是否有所增加。
  4. 重新啟動電腦，然後前往下一個步驟以執行硬體診斷測試。

執行硬體診斷測試有助於識別問題所在，並提供故障診斷步驟，協助您解決問題。Dell 提供整合式與線上的診斷。在筆記型電腦或電池上執行硬體測試十分重要，如此才能找出導致問題的裝置。

若要使用 Dell SupportAssist 為電池執行線上硬體測試，請瀏覽至電池診斷頁面。

注意：在筆記型電腦上執行線上硬體診斷測試，必須先下載並安裝 Dell SupportAssist 應用程式。

若要執行 Dell 開機前系統評估測試：

  1. 開啟電腦。
  2. 在 Dell 標誌畫面中，輕觸 F12 鍵數次，直到出現一次性開機功能表。
  3. 使用鍵盤上的方向鍵選取診斷程式，然後按下 Enter 鍵。
  4. 按照螢幕上的提示進行，並適當回應，以完成診斷。
    1. 若測試通過，請前往下一個步驟。
    2. 若測試失敗，請務必記下錯誤代碼和驗證代碼，然後聯絡 Dell 技術支援部門。

檢查電池健全狀況狀態，可協助您判斷電池是否正常運作，或是必須更換。您可以在作業系統內外檢查電池的健全狀況狀態。請參閱 Dell 知識文章如何檢查 Dell 筆記型電腦的電池健全狀況狀態。

注意：
  • 充電和放電週期的次數會決定電池使用時間。同時也取決於電池內的消耗元件。
  • 電池容量是指筆記型電腦在充滿電的電池上可執行的時間。所有類型的電池都會在使用一段時間後失去部分電池容量和電池使用時間，這是正常現象。每次電池充電或放電時，電池都會失去少量的電池容量。這種行為是充電電池的正常特徵，不在保固範圍內。
  • 如需更多資訊，請瀏覽 Dell 知識文章 Dell 筆記型電腦電池 - 常見問題。請參閱處理 Dell 筆記型電腦上的磨損和膨脹電池並更換電池的準則一節。
  • 如需更多有關膨脹電池的資訊，請參閱 Dell 知識文章膨脹電池資訊與指南。

如果電池的健全狀況狀態為「正常」，請前往下一個步驟。

BIOS 是內嵌在系統主機板 (主機板) 上的韌體。將 BIOS 更新到最新版本，可協助電腦正確識別 AC 變壓器。將 BIOS 更新至最新版本需要使用 AC 變壓器和電池以為電腦供電。

警告：在開始更新 BIOS 之前，Dell 筆記型電腦必須安裝電池，並連接至 AC 變壓器。部分 Dell 筆記型電腦必須至少具有 10% 的電力，才能開始 BIOS 更新。

若要將 BIOS 更新為最新版本，請參閱 Dell 知識文章 Dell BIOS 更新。

如果電腦無法識別 AC 變壓器類型，請參閱 Dell 知識文章在 Dell 筆記型電腦未連接 AC 變壓器時，強制進行 BIOS 更新。在嘗試強制進行 BIOS 更新之前，請先閱讀以下免責聲明。

警示：如果電池電量低於 10%，您可以在 DOS 環境中強制進行 BIOS 更新。在此過程中若發生故障，則可能對電腦的系統主機板造成損壞。使用者必須自行承擔風險。對客戶遵循本文所述的任何程序或建議執行時所造成的任何損失，包括但不限於資料遺失、利潤損失或收入損失，Dell 概不負責。

Dell QuickSet

Dell QuickSet 是一套軟體應用程式，可為您的 Dell 電腦提供增強功能。Dell QuickSet 公用程式可讓您存取，以在大部分 Dell 筆記型電腦上設定電力管理、電池健全狀況計量器和其他功能。這可讓您存取數種需要多個步驟的功能。您可以使用 Dell QuickSet 存取的功能包括：

  • 停用或啟用電池充電。
  • 變更功能 (Fn) 鍵的行為。
  • 設定無線快速鍵。

安裝或更新 Dell QuickSet 應用程式可協助解決電池充電問題。從 Dell 驅動程式與下載網站下載並安裝 Dell QuickSet 應用程式。您可在應用程式類別下找到 Dell QuickSet 應用程式。

注意：僅特定 Dell 筆記型電腦可使用並支援 Dell QuickSet 應用程式。如果 Dell QuickSet 不適用於您的 Dell 筆記型電腦，請前往下一個步驟。

您可以執行 Microsoft Windows 內建的 Windows 硬體和裝置疑難排解員。「硬體和裝置疑難排解員」可在 Microsoft Windows 10、Windows 8 或 8.1 和 Windows 7 中使用。

若要執行「硬體和裝置疑難排解員」：

  1. 按下 Windows 鍵 + R 鍵。
  2. 請在執行對話方塊中輸入 Control 並按下 Enter 鍵。
  3. 在「控制台」右上角的搜尋方塊中，輸入故障診斷員，然後按一下故障診斷。
  4. 在系統與安全性下，按一下電源。
注意：您必須使用具有管理員權限的帳戶登入 Windows。如果您在執行「硬體和裝置疑難排解員」時，收到「使用者帳戶控制」的任何提示，請按一下是。

如果執行 Windows 硬體和裝置疑難排解員還是無法解決問題，請前往下一個步驟。

  1. 按下 Windows 鍵 + R 鍵。
  2. 請在執行對話方塊中輸入 devmgmt.msc 並按下 Enter 鍵。
  3. 在裝置管理員中，按一下電池旁的 > 或 + 符號。
  4. 以滑鼠右鍵按一下 Microsoft ACPI 相容控制方法電池，然後按一下解除安裝。
  5. 按一下確定，以確認移除驅動程式。
  6. 將電腦重新開機。

Additional Information

建議的文章

以下是一些與本主題相關的建議文章，您可能會感興趣。

實用影片

檢查您的筆記型電腦電池健全狀況

持續時間：02:34
當可用時，您可以使用此影像播放器上的設定或 CC 圖示來選擇隱藏式輔助字幕 (字幕) 語言設定。

最大化筆記型電腦電池運作時間

持續時間：01:25
當可用時，您可以使用此影像播放器上的設定或 CC 圖示來選擇隱藏式輔助字幕 (字幕) 語言設定。

電池 電源 瀏覽電池與電源網站以取得更多資源和資訊。
 

Article Properties

Affected Product

G Series, Alienware, Inspiron, Latitude, Vostro, XPS, Legacy Laptop Models

Last Published Date

28 Jul 2023

Version

7

Article Type

Solution

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