「PowerStore：PowerStoreからさまざまなログを生成および収集する方法（英語）」

この記事では、PowerStoreの問題のトラブルシューティングに必要なさまざまなログを生成および収集する方法について説明します。

サポート資料

• 調査中の問題がPowerStoreレプリケーションまたはMetroボリュームに関連している場合は、すべてのクラスターとアプライアンスからのログを収集し、テクニカル サポートに提供する必要があります。
• PowerStoreがまだ初期化されていない(管理IPがまだない)場合は、「 PowerStore: 未設定のシステムからサポート資料に接続して収集する方法（英語）」を参照してください。

PowerStore Managerユーザー インターフェイスの使用(推奨)

1. ユーザー名とパスワードを使用して、PowerStore Managerユーザー インターフェイス(UI)にログインします。
2. ［Settings］メニューまたは［system name］をクリックします。
3. [Support]セクションの[Gather Support Materials]に移動します。
4. GATHER SUPPORT MATERIALS ボタンを押します。右側に新しいサブメニューが表示されます。
5. デフォルトのオプションは次のとおりです。
   • 説明：オプション
   • 収集期間(v3以上のみ): テクニカル サポートから他のものを選択するように指示されない限り、 Leave はデフォルト(すべて)に設定されています。
   • ［Object Type］：アプライアンス
   • ［Objects to collect data for］：すべてのアプライアンスを選択します。
   • ［Send materials to Support when finished］：オプション（SupportAssistが必要）。
   • ［Advanced support materials collection options］：サポートが要求しない限り、クリアしたままにしておきます。メモ：詳細オプションを選択すると、サポート資料のサイズが大幅に増加します。サポート担当者から指示された場合にのみ、このオプションを選択します。
6. ［START］をクリックします。このプロセスは、システムのサイズによって最大60分かかる場合があります。
7. 進行状況は、PowerStore Managerの［Jobs］セクション、または［Support Materials］セクションで監視することができます。
8. 上記のプロセスが完了したら、[Gather Support Materials]セクションの[Support Materials Library]からダウンロードするバンドルを選択します。
9. ［DOWNLOAD］または［SEND TO SUPPORT］を押します。
10. サブメニューが右側に表示され、各アプライアンスのダウンロード リンクが表示されます。
11. すべてのアプライアンスの［Support material collection］をクリックします。

ssh/cliの使用

• 重要：予期しないシステム動作につながる可能性があるため、PowerStoreノードのUSBポートにUSBデバイスを接続しないでください。詳細については、 PowerStore を参照してください。ユニバーサル シリアル バス(USB)ポートの使用ガイドライン（英語）」を参照してください。
• PowerStore Managerのユーザー インターフェイスにアクセスできない場合を除き、CLI/sshからログを実行してダウンロードする必要はありません。
• 記事「PowerStore：rbashおよびその他のセキュリティ実装によるシェルの制限事項について」を参照してください。
• 各アプライアンスには自身のログのみが含まれています。マルチ アプライアンス クラスターの場合は、WinSCPを使用して各アプライアンスを個別に接続し、それぞれのログをダウンロードする必要があります。各アプライアンスのIPアドレスの詳細については、PowerStore Managerのユーザー インターフェイスの Settings > Network IPs にあります。

1. サービス ユーザーとパスワードで、ssh経由でシステムにログインします。
2. サポート資料を生成するサービス コマンドはsvc_dcです
   マルチ アプライアンス システムがある場合は、すべてのアプライアンスをコレクションに含めます(たとえば、2つのアプライアンス クラスターの場合):

   svc_dc run -a A1,A2

   詳細な使用方法については、 を実行します。

   svc_dc -h

   または 

   svc_dc run -h

3. を参照するか、 Dellサポート ページから入手可能な『 PowerStoreサービス スクリプト ガイド 』を参照してください。
4. ログが終了すると、ダウンロードすることができます。
   このプロセスを容易にするために、ログの実行が完了すると、ログへのリンクがホーム ディレクトリ(/home/service/user)に自動的に作成されます。これらを ls -l で一覧表示できます。何らかの理由でリンクが作成されない場合は、手動でファイルを一覧表示する必要があります。これを行うには、次の手順を実行します。
   
   サービス コマンドsvc_dcリストを使用して、使用可能なサポート資料(DC)を 一覧表示します。Example:

   [SVC:service@xxxxxxx-A user]$ svc_dc list start_timestamp      id             status   dump     description       profile     appliances       2020-04-08 12:48:37  xxxx-xxxx-xxxx SUCCESS  No                         essential   FNM00xxxxx..  2020-04-08 14:36:42  xxxx-xxxx-xxxx SUCCESS  No       Post NDU          detailed,.. FNM00xxxxx..  2020-04-09 13:33:57  xxxx-xxxx-xxxx SUCCESS  No                         detailed    FNM00xxxxx..  2020-04-15 15:05:34  xxxx-xxxx-xxxx SUCCESS  Yes      2020-04-15 Dail.. essential.. FNM00xxxxx..  2020-04-16 15:23:07  xxxx-xxxx-xxxx SUCCESS  No       2020-04-16 Dail.. essential   FNM00xxxxx..  2020-04-16 19:07:41  xxxx-xxxx-xxxx SUCCESS  No       Daily data coll.. essential   FNM00xxxxx..

   日付、ID、ステータス、ダンプの存在、説明、使用されているプロファイル（svc_dc list_profiles）、ログが対応するアプライアンスが表示されます。
   IDを取得したら、そのIDでlistコマンドを実行して、ファイルの場所を含む完全な詳細情報を確認できます。コマンドの例（出力は表示されていません）：

   [SVC:service@xxxxxxx-A user]$ svc_dc list xxxx-xxxx-xxxx

   バンドルIDに複数のアプライアンスのログが含まれている場合は、出力内の各アプライアンスのファイルへのフル パスも取得します。
    
5. ログをダウンロードします。cli/sshを使用してアプライアンスからログ ファイル バンドルをダウンロードするには、さまざまな方法があります。次に例を示します。

svc_dc download -h

svc_dc upload -h

パフォーマンス メトリック アーカイブ

PowerStore Managerの使用

ssh/cliの使用

1. PSTCLIを使用してパフォーマンス メトリックを生成します。コマンドは 次のコマンドを実行します。

   -service support_metrics_archive

   (ノードPSTCLIのオンまたはオフ)。PSTCLIの使用方法に関する完全な詳細については、『PowerStore CLI Guide』を参照してください。
   
   過去数日のパフォーマンス アーカイブ バンドルを生成する方法の例です（オフセットは秒単位）。on-node PSTCLIを使用した例:

   pstcli -d self -u admin -p MyPassword -service support_metrics_archive generate -start_offset 172800 -end_offset 0 Success  #  |              archive_id ----+--------------------------------------   1 | 6e869e4e-2612-45ed-b531-6884fa4c802a

   
   その他の例：
   • 最後の日から今日：-start_offset 86400 -end_offset 0
   • 前日のみ: -start_offset 172800 -end_offset 86400
   • 前週から今日まで: -start_offset 604800（-end_offsetが指定されていない場合、データは現在の時刻まで収集されます）。
     注：これらはほんの一例です。1週間のパフォーマンス データが常に利用できるわけではありません。調査しようとしているパフォーマンス イベントが2日よりも前な場合、パフォーマンス データは利用できなくなる可能性があります。
   生成されたパフォーマンス アーカイブは、次のディレクトリー内にあります。ここで、xxxxは、日付フォルダーまたはお使いのシステムに固有のフォルダーを示しています。

   ls -lha /cyc_cfs/service/support_metrics/archived/xxxx

   ファイル名の形式は、PowerStore_ClusterID_StartDate_EndDate_support-metrics.tar.gzです。
   Example: PowerStore_abcdefg_2020-04-21T12-56-32_2020-04-28T12-56-32_support-metrics.tar.gz
2. 上記のように 、オフノードPSTCLI、pscpを使用してファイルを直接ローカル マシンにダウンロードするか、WinSCPでダウンロードするためにファイルを /home/service/user にコピーします。
   
   オフノードPSTCLIの使用:
   上記のIDを持つWindowsマシンでオフノードPSTCLIを使用する例:

   pstcli -service -d <ip or hostname> -u <username> -p <password> support_metrics_archive -d "C:\Temp" -archive_id 6e869e4e-2612-45ed-b531-6884fa4c802a download Downloaded 81920000 (78.12M) at 3.39 MB/s ... Download complete.

   ファイルは、指定したパス(-d)にダウンロードされます。パスが指定されていない場合、ファイルはCMDパスのデフォルトのデフォルトの場所にダウンロードされます(これは、CMD内のコマンド プロンプト自体に表示されます。例: C:\>Users\userX)。
   
   オンノードPSTCLIまたは直接コピーを使用してWinSCPでダウンロードする場合:
   プライマリー ノードから直接PSTCLIを実行している場合は、ファイルをホーム ディレクトリーにコピーしてから、WinSCPで転送できます。
   これは、上記と同じコマンドを使用して実行できます(2番目の-dスイッチまたは-d /home/service/userを使用しない場合)。
   
   次に示すように、ファイルを/home/service/userに手動でコピーすることもできます。

   を実行して使用可能なファイルを一覧表示します。

   ls -lha /cyc_cfs/service/support_metrics/archived/

   一意のサブ ディレクトリー名を決定します。それから：

   [SVC:service@xxx-A user]$ ls -latitude /cyc_cfs/service/support_metrics/archived/2021-03-09T12-09-50-512325/ total 183548 -rw-rw-r-- - 1 root cycg 187945656 3月9日12:11 PowerStore_xxx_2021-03-02T12-09-50_2021-03-09T12-09-50_support-metrics.tar.gz

   
   ファイルを現在のディレクトリ(/home/service/user)にコピーします。コマンドの最後にあるドット(.)は、ターゲット ディレクトリーを示します。

   [SVC:service@xxx-A user]$ cp /cyc_cfs/service/support_metrics/archived/2021-03-09T12-09-50-5123 25/PowerStore_xxx_2021-03-02T12-09-50_2021-03-09T12-09-50_support-metrics.tar.gz

   
   ファイルがコピーされたら、WinSCPでダウンロードできます。

ダンプ ファイル

PowerStore Managerの使用

ダンプ ファイルは、関連するエントリーを選択して[ ダウンロード ]を押すと、サポート資料とまったく同じようにPowerStore Managerから 入手できます。唯一の違いは、これらがサポート資料のコレクションではなくサポート資料のダンプとして表示されることです。

ssh/cliの使用

PowerStore UI/RESTログ

1. UIで問題を再現します。
2. [?]にカーソルを合わせます。UIの右上隅にあるヘルプ アイコンをクリックし、 Ctrl + Alt + Shift + 左クリック と入力します。(これにより、[ヘルプ]メニューに非表示のメニュー オプションが表示されます)
3. そのメニューから[Download Network Requests]オプションを選択し、テキスト ファイルをローカル システム上の場所に保存します。

PowerStore X（ハイパーバイザー ログ）

PowerStore Managerの使用

PowerStore Managerからハイパーバイザー ログを収集する唯一の方法は、［Advanced support materials collection options］でオプションを選択することです。これは、前述の「サポート資料のログ バンドルの生成」セクションの手順5で説明した方法と同じです。ただし、詳細オプションを選択するとログ バンドルのサイズが大幅に増加するため、この方法は推奨される方法ではありません。

ssh/CLIの使用

./node_a/command_output/vmware/esx-*-host-1-*.tgz
./node_b/command_output/vmware/esx-*-host-2-*.tgz

vSphereから

外部ストレージ インポート ログ

Linuxホスト プラグイン

Windowsホスト プラグ イン

EqualLogic

VPLEXおよびMetroノード

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