Dell Active Pen PN579X – Support Center

Summary: Utforska support för Dell Active Pen PN579X – konfigurationsguide, felsökningstips, vanliga frågor och svar samt kompatibla datorer.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Ingen symtominformation finns tillgänglig.

Cause

Ingen orsaksinformation är tillgänglig.

Resolution

Innehållsförteckning:

  1. Kompatibla datorer
  2. Konfigurera
  3. Drivrutiner
  4. Färgläge
  5. Felsökning
  6. Vanliga frågor och svar

Kompatibla datorer

Följande datorer är kompatibla med Dell Active-pennan PN579X.

  • Latitude 5300 2-i-1
  • Latitude 5300 2-i-1 Chrome *
  • Latitude 7200 2-i-1
  • Latitude 7400 2-i-1
  • Latitude 5310 2-i-1
  • Latitude 7210 2-i-1
  • Latitude 7310 2-i-1
  • Latitude 7410 2-i-1
  • Latitude 7410 2-i-1 Chrome Enterprise *
  • Latitude 9410 2-i-1
  • Latitude 9510 2-i-1
  • Latitude 5320 2-i-1
  • Latitude 5420 2-i-1
  • Latitude 7320 2-i-1
  • Latitude 7320 löstagbar**
  • Latitude 7420 2-i-1
  • Latitude 9420 2-i-1
  • Latitude 9520 2-i-1
  • Latitude 5285 2-i-1
  • Latitude 7285 2-i-1
  • Latitude 5289 2-i-1
  • Latitude 7389 2-i-1
  • Latitude 3390 2-i-1 #
     
  • Inspiron 7620 2-i-1
  • Inspiron 7579 2-i-1
  • Inspiron 5482 2-i-1
  • Inspiron 5582 2-i-1
  • Inspiron 5485 2-i-1
  • Inspiron 7386 2-i-1
  • Inspiron 7586 2-i-1
  • Inspiron 5490 2-i-1
  • Inspiron 5491 2-i-1
  • Inspiron 5591 2-i-1
     
  • Precision 5530 2-i-1
     
  • XPS 9310 2-i-1
  • XPS 9575 2-i-1
  • XPS 7390 2-i-1

* ChromeOS stöder inte Bluetooth-ihopkoppling med Dell Active-pennor.
** Den rekommenderade pennan för den här datorn är den löstagbara Active-pennan Dell Latitude 7320 PN7320A.
# Endast utvalda konfigurationer med pennaktiverade skärmar har stöd för Active-penna.

Obs! "Om en avvikelse från informationen som anges i detta kompatibilitetsavsnitt ska versionen "Utformad för" användas."

Överst på sidan

Konfigurera

Ladda ner användarhandboken för PN579X och följ anvisningarna för att konfigurera Dell Active-pennan.

Överst på sidan

Drivrutiner

Kontrollpanelen för Active-pennan kan laddas ner från Dells supportwebbplats.

Obs! Kontrollpanelen för Active-pennan kan endast installeras på kompatibla datorer med ritläget Aktiv elektrostatisk (AES). Om datorn använder MPP-pennläget (Microsoft Pen Protocol) krävs inte kontrollpanelen för Active-pennan och installeras inte.

Överst på sidan

Färgläge

Dell Active-pennan PN579X har stöd för två pennanteckningslägen: AES och MPP

Obs! Standardfärgläget för pennan är AES. Om datorn använder MPP måste du växla pennan från AES- till MPP-pennläge.

Mer information finns i "Växla till pennanteckningsläge" i användarhandboken för PN579X .

Överst på sidan

Felsökning

Problem Möjliga orsaker Möjliga lösningar
Pennan skriver inte när den används för första gången. Datorn är inte kompatibel. Se listan över kompatibla datorer.
Operativsystemet stöds inte. Operativsystem som stöds är Win 10 RS2 (Creators update) och senare.
AAAA-batteriet är installerat på rätt sätt. Se till att AAAA-batteriet är isatt med den positiva sidan vänd utåt.
Det övre locket är löst. Kontrollera att det övre höljet är ordentligt åtdraget i pennkroppen.
Pennanteckningsläget överensstämmer inte med datorns pennanteckningsläge. Kontrollera pennans aktuella pennläge (se "Lägeskontroll mellan AES och MPP" i användarhandboken). Om pennfärgslägena inte stämmer överens byter du pennfärgsläge (se "Växla färgläge" i användarhandboken).
Det går inte att parkoppla pennan till en enhet via Bluetooth. Datorn är inte kompatibel. Se listan över kompatibla datorer.
Bluetooth är inte aktiverat på enheten. Aktivera Bluetooth på enheten.
Bluetooth-drivrutinen på enheten är inaktuell. Installera den senaste Bluetooth-drivrutinen på enheten.
Pennan skriver ibland eller slutar skriva, eller så slutar cylinderknapparna att fungera. AAAA-batteriet är urladdat. Byt ut AAAA-batteriet.
Pennan skriver inte smidigt. Spetsen är utsliten. Ta bort den befintliga spetsen och byt sedan ut den mot den nya spetsen som medföljde den aktiva pennan. Se "Byte av spetsar" i användarhandboken.
Standardfunktioner för knapparna på pennkroppen fungerar inte. Funktioner stöds inte av programmet. Testa knapparna på pennkroppen i OneNote eller ett annat program som stöder dessa funktioner.
Den övre knappen slutar fungera. Pennan är inte korrekt parkopplad med enheten. Ta bort pennan från enhetens Bluetooth-lista och para ihop den igen.
AAAA-batteriet är urladdat. Byt ut AAAA-batteriet.
Att trycka på den övre knappen en, två gånger eller i 1.5 sekunder öppnar inte det önskade programmet. Det önskade programmet är inte installerat eller stöds inte. Kontrollera att önskat program är installerat och finns i listan över tillgängliga program på kontrollpanelen för Active-pennan. Se "Använda kontrollpanelen för Active-pennan" i användarhandboken.
Pennan är inte parkopplad till enheten. Kontrollera att pennan är parkopplad till enheten. Mer information finns i "Para ihop med en Bluetooth-enhet" i användarhandboken.
Lutningsstödfunktionen fungerar inte. Funktionen stöds inte av programmet. Lutningsstödfunktionen är applikationsberoende. Använd ett annat program som stöder denna funktion.

Överst på sidan

Vanliga frågor och svar

  • Jag installerade den aktiva kontrollpanelen men fick ett felmeddelande: "Det gick inte att hitta en surfplatta som stöds." Vad är det som är fel?
    Den aktiva kontrollpanelen som finns på Dells supportsida krävs ENDAST för datorer som använder AES-pennanteckningsläget. Om datorn använder MPP-pennläget behöver du inte installera någon drivrutin och du får det här felmeddelandet om du försöker installera drivrutinen. Information om hur du hittar pennanteckningsläget på din dator finns i listan över kompatibla datorer.
     
  • Vad är pennans standardfärgläge?
    Standardfärgläget för pennan är AES. Om datorn använder MPP måste du växla pennan från AES- till MPP-pennläge. Mer information finns i "Växla mellan pennanteckningsläge" i användarhandboken.
     
  • Vilken typ av batteri rekommenderas?
    För den här pennan rekommenderas alkaliska batterier. Ett AAAA-batteri används för pennan.
     
  • Hur sparar jag batteri?
    Se till att spetsen inte trycks in när pennan inte används för att spara batteri. Till exempel: När du förvarar pennan ska du se till att den sitter fast så att spetsen inte trycks på av misstag. Att trycka på spetsen är likvärdigt med att skriva och tömmer batteriet.
     
  • Har pennan ett avstängningsalternativ?
    Pennan har inte något avstängningsalternativ. Om du inte har tryckt in spets- eller sidoknapparna på 10 minuter övergår pennan till viloläge där strömförbrukningen är lägre. För att växla pennan till aktivt läge igen trycker du på spetsen eller någon av sidoknapparna.
     
  • Min spets är utsliten. Hur får jag en ersättningsspets?
    Pennpaketet kommer med en reservspets och pincett.
    Dell Active-penna PN579X – utbytesspets
    Se "Byte av spets" i användarhandboken för mer information. Du kan också kontakta Dells tekniska support för att få en ersättningsspets.
     
  • Varför fungerar inte pennans lutningsfunktion på min dator?
    Datorn har inte stöd för lutningsfunktionen. Funktioner såsom tryckkänslighet och lutning varierar beroende på datorns kapacitet.
     
  • Vilken information behöver jag när jag kontaktar Dells tekniska support?
    Innan du kontaktar Dells tekniska support bör du ha följande information till hands:
    1. Beställningsnummer.
    2. Systemets Service Tag-nummer.
    3. PPID:t finns på förpackningen eller på etiketten inuti pennan. PPID-numret börjar med CN.

Överst på sidan

Affected Products

Dell Active Pen - PN579X, Inspiron 7386 2-in-1, Inspiron 5482 2-in-1, Inspiron 14 5485 2-in-1, Inspiron 5490, Inspiron 5491 2-in-1, Inspiron 15 5582 2-in-1, Inspiron 5591 2-in-1, Inspiron 15 7579 2-in-1, Inspiron 7586 2-in-1, Inspiron 16 7620 2-in-1 , Latitude 5285 2-in-1, Latitude 5289 2-in-1, Latitude 7200 2-in-1, Latitude 7210 2-in-1, Latitude 7285 2-in-1, Latitude 3390 2-in-1, Latitude 5300 2-in-1 Chromebook, Latitude 5300 2-in-1, Latitude 5310 2-in-1, Latitude 5320, Latitude 7310, Latitude 7320, Latitude 7320 Detachable, Latitude 7389 2-in-1, Latitude 7400 2-in-1, Latitude 7410 Chromebook, Latitude 7410, Latitude 7420, Latitude 9410, Latitude 9420, Latitude 9510, Latitude 9520, Latitude 5420, Precision 5530 2 in 1, XPS 13 7390 2-in-1, XPS 13 9310 2-in-1, XPS 15 9575 2-in-1 ...

Products

Inspiron 7386 2-in-1, Inspiron 5482 2-in-1, Inspiron 14 5485 2-in-1, Inspiron 5490, Inspiron 5491 2-in-1, Inspiron 15 5582 2-in-1, Inspiron 5591 2-in-1, Inspiron 15 7579 2-in-1, Inspiron 7586 2-in-1, Latitude 5285 2-in-1, Latitude 5289 2-in-1 , Latitude 7200 2-in-1, Latitude 7210 2-in-1, Latitude 7285 2-in-1, Latitude 3390 2-in-1, Latitude 5300 2-in-1 Chromebook, Latitude 5300 2-in-1, Latitude 5310 2-in-1, Latitude 5320, Latitude 7310, Latitude 7320, Latitude 7389 2-in-1, Latitude 7400 2-in-1, Latitude 7410 Chromebook, Latitude 7410, Latitude 7420, Latitude 9410, Latitude 9420, Latitude 9510, Latitude 9520, Latitude 5420, Precision 5530 2 in 1, XPS 13 7390 2-in-1, XPS 13 9310 2-in-1, XPS 15 9575 2-in-1 ...
Article Properties
Article Number: 000133440
Article Type: Solution
Last Modified: 16 May 2025
Version:  11
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.