連接至 Dell 通用擴充基座 （D6000 系列） 的外接顯示器發生 Latitude XX80 影像問題

Summary: Latitude XX80 筆記型電腦在連接至 Dell Universal Dock （D6000 系列） 的外部顯示器上可能會遇到影像問題。

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Symptoms

安裝 Skylake CPU 和 Windows 的 Dell Latitude XX80 系列筆記型電腦，連接至 Dell Universal Dock （D6000 系列） 的外接顯示器可能會發生影像問題。本文提供關於此問題的詳細資訊，以及解決方案所採取的步驟。

 

Cause

外接顯示器上的 Latitude XX80 影像問題

使用 Dell Universal Dock （D6000 系列） 連接外部顯示器時，安裝 Intel Skylake 處理器和 Windows 的 Latitude XX80 系列筆記型電腦可能會遇到影像問題。可能會出現下列問題：
  • 如果筆記型電腦已鎖定並解鎖，或從睡眠模式喚醒，連接至 Dell Universal Dock （D6000 系列） 的外接式顯示器上的視窗將不會更新。
  • 如果影片在筆記型電腦鎖定或進入睡眠模式前就已播放，則外接顯示器上的視訊會凍結在筆記型電腦鎖定或進入睡眠模式前的最後一幀。筆記本電腦 LCD 上的影像不應受到影響
    SLN308544_en_US__1icon 註：此問題在使用 Windows Media Player 時出現，但也可能出現在其他媒體播放機上。
  • 首次連接擴充基座時可能會發生其他潛在問題，包括所有外部顯示器可能關閉或視訊驅動程式可能損毀。
  • Dell Universal Dock （D6000 系列） 上的 USB-C 和 USB 3.0 連線都可能發生這些影像問題。

 

    Resolution

    若要解決這些影像問題，請從以下位置下載最新的可用 DisplayLink 驅動程式。下載和安裝更新時，請從清單中選擇正確的 Windows 作業系統版本：

    Affected Products

    Latitude 5280/5288, Latitude 7280, Latitude 13 3380, Latitude 7380, Dell Latitude 3480/3488, Latitude 5480/5488, Latitude 7480, Dell Latitude 3580/3588, Latitude 5580, Latitude 3480 mobile thin client, Latitude 5280 mobile thin client
    Article Properties
    Article Number: 000134268
    Article Type: Solution
    Last Modified: 16 Feb 2024
    Version:  5
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