PowerEdge: Los servidores con procesadores AMD EPYC de 2.ª generación no arrancan después de instalar la función Hyper-V

Summary: El artículo contiene información acerca de los servidores Dell EMC PowerEdge con procesadores AMD EPYC de segunda generación que no arrancan después de instalar la función Hyper-V.

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Symptoms

Servidores Dell EMC PowerEdge con una segunda generación AMD EPYC Es posible que el procesador no arranque en Windows Server 2019 después de instalar la función Hyper-V. Es posible que el sistema operativo entre en un estado de recuperación o que aparezca una pantalla azul (error de detención) que indica que el dispositivo de arranque es inaccesible.  
 

Nota: Es posible que se produzcan otros errores o circunstancias al instalar la función Hyper-V de Windows Server 2019 en un servidor Dell PowerEdge con segunda generación AMD EPYC Procesadores.

Cause

Servidores Dell Technologies PowerEdge con segunda generación AMD EPYC Los procesadores no se inician después de instalar la función Hyper-V.

Resolution

Realice los siguientes pasos para instalar la función Hyper-V de Windows Server 2019 en los servidores PowerEdge afectados: 

  1. Instalar Windows Server 2019
  2. Instale la actualización de la pila de mantenimiento más reciente desde el catálogo de Microsoft Update, que se puede encontrar aquíEste hipervínculo lo redirige a un sitio web fuera de Dell Technologies.
  3. Instale la actualización acumulativa de junio de 2019 KB4501371 o la más reciente que se encuentra aquíEste hipervínculo lo redirige a un sitio web fuera de Dell Technologies.
  4. Reinicie el servidor
  5. Instalar la función Hyper-V

Realice los siguientes pasos para recuperar el sistema operativo cuando el sistema operativo entre en un estado de recuperación o se produzca una pantalla azul (error de detención):

  1. Apague el servidor PowerEdge
  2. Encienda el servidor PowerEdge e ingrese al BIOS presionando F2. La información se puede encontrar aquí
  3. Vaya a Configuración del procesador y deshabilite Tecnología de virtualización
  4. Salga del BIOS guardando la configuración y reinicie el servidor PowerEdge en el sistema operativo
  5. Instale la actualización de la pila de mantenimiento más reciente desde el catálogo de Microsoft Update, que se puede encontrar aquíEste hipervínculo lo redirige a un sitio web fuera de Dell Technologies.
  6. Instale la actualización acumulativa de junio de 2019 KB4501371 o la más reciente que se encuentra aquíEste hipervínculo lo redirige a un sitio web fuera de Dell Technologies.
  7. Reinicie el servidor e ingrese al BIOS presionando F2
  8. Vaya a Configuración del procesador y habilite Tecnología de virtualización
  9. Salga del BIOS guardando la configuración y reinicie el servidor PowerEdge en el sistema operativo


Información adicional: 

Nota: Los servidores Dell EMC PowerEdge enviados después del 10 de diciembre de 2019 con OEM Windows Server 2019 instalado de fábrica no se ven afectados por este problema.

 Servidores Dell Technologies PowerEdge con segunda generación AMD EPYC Procesadores:

  • C6525
  • R6515
  • R6525
  • R7515


Segunda generación AMD EPYC Procesadores:

  • 7742
  • 7702
  • 7542
  • 7502
  • 7402
  • 7452
  • 7352
  • 7302
  • 7262

Affected Products

Microsoft Windows Server 2019, PowerEdge C6525, PowerEdge R6515, PowerEdge R6525, PowerEdge R7515, PowerEdge R7525
Article Properties
Article Number: 000134895
Article Type: Solution
Last Modified: 05 Sep 2025
Version:  7
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