PowerEdge. Серверы с процессорами AMD EPYC 2-го поколения не загружаются после установки роли Hyper-V

Summary: В статье содержится информация о том, что серверы Dell EMC PowerEdge с процессорами AMD EPYC второго поколения не загружаются после установки роли Hyper-V.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Серверы Dell EMC PowerEdge второго поколения AMD EPYC процессор может не загрузиться в Windows Server 2019 после установки роли Hyper-V. Операционная система может перейти в состояние восстановления или появиться синий экран (ошибка остановки), указывающий на недоступность загрузочного устройства.  
 

Примечание. При установке роли Windows Server 2019 Hyper-V на сервере Dell PowerEdge со вторым поколением могут возникнуть другие ошибки или обстоятельства AMD EPYC Процессоры.

Cause

Серверы Dell Technologies PowerEdge со вторым поколением AMD EPYC процессоры не могут загружаться после установки роли Hyper-V.

Resolution

Для установки роли Windows Server 2019 Hyper-V на затронутых серверах PowerEdge выполните следующие действия. 

  1. Установите Windows Server 2019.
  2. Установите последнее обновление стека обслуживания из каталога обновлений Microsoft, которое можно найти здесьЭта гиперссылка позволяет перейти на сайт за пределами Dell Technologies.
  3. Установите накопительное обновление за июнь 2019 г. KB4501371 или более новую версию, которую можно найти здесьЭта гиперссылка позволяет перейти на сайт за пределами Dell Technologies.
  4. Перезапустите сервер.
  5. Установка роли Hyper-V

Выполните следующие действия для восстановления операционной системы, когда операционная система переходит в состояние восстановления или появляется синий экран (ошибка остановки).

  1. Выключите сервер PowerEdge
  2. Включите сервер PowerEdge и войдите в BIOS, нажав клавишу F2. Информацию можно найти здесь
  3. Перейдите в раздел Processor Settings и disable Virtualization Technology
  4. Выйдите из BIOS, сохранив настройки, и перезагрузите сервер PowerEdge в операционную систему.
  5. Установите последнее обновление стека обслуживания из каталога обновлений Microsoft, которое можно найти здесьЭта гиперссылка позволяет перейти на сайт за пределами Dell Technologies.
  6. Установите накопительное обновление за июнь 2019 г. KB4501371 или более новую версию, которую можно найти здесьЭта гиперссылка позволяет перейти на сайт за пределами Dell Technologies.
  7. Перезапустите сервер и войдите в BIOS, нажав клавишу F2
  8. Перейдите в раздел Processor Settings и включите Virtualization Technology
  9. Выйдите из BIOS, сохранив настройки, и перезагрузите сервер PowerEdge в операционную систему.


Дополнительная информация 

Примечание. Серверы Dell EMC PowerEdge, поставленные после 10 декабря 2019 г. с предустановленной Windows Server 2019 OEM, не подвержены этой проблеме.

 Серверы Dell Technologies PowerEdge со вторым поколением AMD EPYC Процессоры:

  • C6525
  • R6515
  • R6525
  • R7515


Второе поколение AMD EPYC Процессоры:

  • 7742
  • 7702
  • 7542
  • 7502
  • 7402
  • 7452
  • 7352
  • 7302
  • 7262

Affected Products

Microsoft Windows Server 2019, PowerEdge C6525, PowerEdge R6515, PowerEdge R6525, PowerEdge R7515, PowerEdge R7525
Article Properties
Article Number: 000134895
Article Type: Solution
Last Modified: 05 Sep 2025
Version:  7
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.