PowerEdge: Os servidores com processadores AMD EPYC de 2ª geração falham ao inicializar após a instalação da função Hyper-V

Summary: O artigo contém informações sobre a falha na inicialização dos servidores Dell EMC PowerEdge com processadores AMD EPYC de segunda geração após a instalação da função Hyper-V.

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Symptoms

Servidores Dell EMC PowerEdge com uma segunda geração AMD EPYC processador pode não inicializar no Windows Server 2019 após a instalação da função Hyper-V. O sistema operacional pode entrar em um estado de recuperação ou uma tela azul (erro stop) pode ocorrer indicando um dispositivo de inicialização inacessível.  
 

Nota: Outros erros ou circunstâncias podem ocorrer ao instalar a função Hyper-V do Windows Server 2019 no servidor Dell PowerEdge com segunda geração AMD EPYC Processadores.

Cause

Servidores Dell Technologies PowerEdge com a segunda geração AMD EPYC Os processadores falham ao inicializar após a instalação da função Hyper-V.

Resolution

Execute as seguintes etapas para instalar a função Hyper-V do Windows Server 2019 nos servidores PowerEdge afetados: 

  1. Instale o Windows Server 2019
  2. Instale a atualização mais recente da pilha de manutenção a partir do Catálogo do Microsoft Update, que pode ser encontrado aquiEsse hiperlink direcionará você para um site fora da Dell Technologies.
  3. Instale a atualização cumulativa de junho de 2019 KB4501371 ou mais recente encontrada aquiEsse hiperlink direcionará você para um site fora da Dell Technologies.
  4. Reinicie o servidor
  5. Instalar a função Hyper-V

Execute as seguintes etapas para recuperar o sistema operacional quando ele entrar em um estado de recuperação ou ocorrer uma tela azul (erro stop):

  1. Desligar o servidor PowerEdge
  2. Ligue o servidor PowerEdge e entre no BIOS pressionando F2 As informações podem ser encontradas aqui
  3. Navegue até Processor Settings e desative a opção Virtualization Technology
  4. Saia do BIOS salvando as configurações e reinicialize o servidor PowerEdge no sistema operacional
  5. Instale a atualização mais recente da pilha de manutenção a partir do Catálogo do Microsoft Update, que pode ser encontrado aquiEsse hiperlink direcionará você para um site fora da Dell Technologies.
  6. Instale a atualização cumulativa de junho de 2019 KB4501371 ou mais recente encontrada aquiEsse hiperlink direcionará você para um site fora da Dell Technologies.
  7. Reinicie o servidor e entre no BIOS pressionando F2
  8. Navegue até Processor Settings e habilite a tecnologia de virtualização
  9. Saia do BIOS salvando as configurações e reinicialize o servidor PowerEdge no sistema operacional


Informações adicionais: 

Nota: Os servidores Dell EMC PowerEdge enviados após 10 de dezembro de 2019 com o Windows Server 2019 OEM instalado de fábrica não são afetados por esse problema.

 Servidores Dell Technologies PowerEdge com a segunda geração AMD EPYC Processadores:

  • C6525
  • R6515
  • R6525
  • R7515


Segunda geração AMD EPYC Processadores:

  • 7742
  • 7702
  • 7542
  • 7502
  • 7402
  • 7452
  • 7352
  • 7302
  • 7262

Affected Products

Microsoft Windows Server 2019, PowerEdge C6525, PowerEdge R6515, PowerEdge R6525, PowerEdge R7515, PowerEdge R7525
Article Properties
Article Number: 000134895
Article Type: Solution
Last Modified: 05 Sep 2025
Version:  7
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