Eseguire il test LCD BIST per verificare se il problema di distorsione video è presente
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Se disponibili, è possibile scegliere le impostazioni della lingua dei sottotitoli utilizzando l'icona delle impostazioni o CC su questo lettore video.
Se sullo schermo LCD di un notebook Dell si verifica uno dei seguenti sintomi, eseguire un test di diagnostica può aiutare a identificare se il problema del display è intrinseco allo schermo LCD.
- Sfarfallio
- Immagine sfocata, confusa o distorta
- Righe orizzontali o verticali
- Distorsione geometrica o immagine inclinata
- Colori distorti o sbiaditi
- Pixel luminosi o bruciati
- Perdita di luce
- Burn-in delle immagine, macchia chiara o nera
- Bolle o tasche di aria
Se si verifica un problema in relazione a un monitor Dell, consultare l'articolo della Knowledge Base di Dell Come eseguire il test di diagnostica su un monitor Dell.
I problemi del display o video possono essere causati da driver della scheda grafica obsoleti, guasti hardware (schermo LCD) o impostazioni video errate sul computer.
L'esecuzione di un test diagnostico sullo schermo LCD aiuta a identificare se il problema è un problema hardware intrinseco dello schermo LCD.
Test BIST (Built-In Self Test) dello schermo LCD
I notebook Dell sono dotati di strumenti diagnostici integrati che consentono di stabilire se un'anomalia dello schermo dipende da un problema dello schermo LCD del notebook Dell, della scheda video (GPU) o delle impostazioni del display sul computer. Quando si notano anomalie dello schermo come sfarfallio, distorsione, problemi di nitidezza, immagine sfocate o confuse, righe orizzontali o verticali, colori sbiaditi, bolle e così via, è sempre consigliabile isolare lo schermo LCD eseguendo un test diagnostico. Il test BIST dello schermo LCD può essere avviato in due modi:
Metodo 1
- Spegnere il computer.
- Scollegare eventuali dispositivi collegati al computer.
- Collegare l'adattatore CA (caricabatterie) al computer.
- Assicurarsi che lo schermo LCD sia pulito (nessuna particella di polvere presente sulla superficie).
- Tenere premuto il tasto D e accendere il computer per passare alla modalità BIST (Built-In Self Test) dell'LCD. Continuare a tenere premuto il tasto D finché sullo schermo LCD non vengono visualizzate le barre colorate.
- Sullo schermo vengono visualizzate più barre colorate, e i colori cambiano in nero, bianco, rosso, verde e blu.
- Verificare con attenzione la presenza di eventuali anomalie sullo schermo.
- Premere il tasto ESC per uscire.
- Se l'anomalia dello schermo non è presente nella modalità BIST, consultare l'articolo della Knowledge Base di Dell Come risolvere i problemi del display o video su un notebook Dell.
- Se l'anomalia dello schermo è presente nella modalità BIST, contattare il supporto tecnico Dell per le opzioni di riparazione nella propria posizione.
Metodo 2
- Spegnere il computer.
- Scollegare eventuali dispositivi collegati al computer.
- Collegare l'adattatore CA (caricabatterie) al computer.
- Assicurarsi che lo schermo LCD sia pulito (nessuna particella di polvere presente sulla superficie).
- Tenere premuto il tasto Fn e accendere il computer per accedere alla modalità diagnostica di preavvio. Continuare a tenere premuto il tasto Fn finché non viene visualizzata la schermata diagnostica di preavvio.
NOTA: il test di diagnostica SupportAssist Pre-boot System Assessment o Enhanced Pre-Boot System Assessment (ePSA) controlla l'hardware e segnala eventuali errori hardware. Prendere nota del codice di errore o del messaggio di errore, del codice di convalida e contattare il
supporto tecnico Dell per le opzioni di riparazione disponibili nella propria posizione.
- Se viene visualizzato il messaggio "Do you see the color bars? Yes/No", premere il tasto N per accedere alla modalità BIST dello schermo LCD.
NOTA: se non si fornisce una risposta entro 30 secondi, il test di diagnostica presupporrà che sia stato scelto No e avvierà il test BIST dello schermo LCD.
- Sullo schermo vengono visualizzate più barre colorate, e i colori cambiano in nero, bianco, rosso, verde e blu.
- Verificare con attenzione la presenza di eventuali anomalie sullo schermo.
- Il computer si riavvia una volta che i test rimanenti vengono completati.
- Se l'anomalia dello schermo non è presente nella modalità BIST, consultare l'articolo della Knowledge Base di Dell Come risolvere i problemi del display o video su un notebook Dell.
- Se l'anomalia dello schermo è presente nella modalità BIST, contattare il supporto tecnico Dell per le opzioni di riparazione nella propria posizione.
Nota: chi possiede un notebook Dell
Invia il tuo notebook per la riparazione in garanzia e diagnosticheremo e risolveremo il problema relativo al display o al video. Il servizio è attualmente disponibile in Canada, Francia, Germania, Italia, Paesi Bassi, Polonia, Regno Unito e Stati Uniti.
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Linee guida per la manutenzione del display
Per ulteriori informazioni sulle best practice per la gestione e l'uso di un notebook Dell, consultare l'articolo della Knowledge Base di Dell Best practice per l'uso e la gestione dei prodotti per i notebook Dell.
Per ulteriori informazioni sulle linee guida per la manutenzione generale, consultare l'articolo della Knowledge Base di Dell Linee guida per la manutenzione generale per un computer Dell.
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Istruzioni per la sicurezza
Per i display con cornice lucida considerare attentamente il luogo in cui posizionare il display, in quanto la cornice potrebbe causare fastidiosi riflessi prodotti da luci e superfici luminose nelle vicinanze.
AVVERTENZA: l'uso di controlli, regolazioni o procedure diversi da quelli specificati nel Manuale dell'utente possono esporre l'utente al rischio di scosse e pericoli di natura elettrica e/o meccanica.
Per ulteriori informazioni sulle istruzioni per la sicurezza, consultare l'articolo della Knowledge Base di Dell Precauzioni di sicurezza per l'uso con dispositivi elettronici.
Per gli avvisi della FCC (solo Stati Uniti) e altre informazioni sulle normative, visitare il sito web per la conformità alle normative: www.dell.com/regulatory_compliance.
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Domande frequenti
Per ulteriori informazioni, cliccare per espandere la sezione desiderata. In alternativa, cliccare su Show all o Hide all per espandere o chiudere tutte le sezioni contemporaneamente.
- Accedere al sito web dei manuali Dell.
- Identificare il monitor Dell in uso:
- Inserire il numero di modello o il codice di matricola del monitor, quindi cliccare su Cerca.
- In alternativa, cliccare su Visualizza tutti i prodotti, selezionare Elettronica e accessori, Monitors & Accessories e selezionare il monitor Dell dal catalogo.
- Nella scheda Documentazione scorrere fino alla sezione Manuali e documentazione, quindi cliccare su Visualizza il PDF accanto alla guida utente del monitor.
- Nella sezione dedicata alla risoluzione dei problemi della guida utente, scorrere fino alla pagina Diagnostica integrata.
- Attenersi alle istruzioni per eseguire il test BIST sul monitor Dell.
- Se l'anomalia dello schermo non è presente nella modalità BIST, consultare l'articolo della Knowledge Base di Dell Come risolvere i problemi del display o video su un monitor Dell.
- Se l'anomalia dello schermo è presente nella modalità BIST, contattare il supporto tecnico Dell per le opzioni di riparazione.
Eseguire un test BIST dello schermo LCD del notebook è consigliabile in tutti i casi per isolare i problemi del display LCD.
Se il test BIST viene superato, lo schermo LCD del notebook funziona correttamente. Il problema del display potrebbe essere dovuto a un driver della scheda grafica obsoleto o a impostazioni video errate. Per risolvere i problemi del display o video, consultare l'articolo della Knowledge Base di Dell Come risolvere i problemi del display o video su un notebook Dell.
Se il test BIST non viene superato, contattare il supporto tecnico Dell per le opzioni di riparazione disponibili nella propria posizione.
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