Erros 091-XXX nas impressoras a laser Dell 2130cn, 2135cn, 2150cn, 2150cdn, 2155cn, 2155cdn

A impressora está exibindo erros 091-XXX:

• 091-402 / 901-935
• 091-972
• 091-912

Sumário:

1. Solução de problemas de erros 091-XXX
2. Erro 091-402/901-935 Replace PHD Now
3. Erro 091-972 Insert PHD Unit
4. 091-912 Verifique o erro de unidade PHD

1. Solução de problemas de erros 091-XXX

Se a impressora a laser Dell receber um erro 091-402, 091-935, 901-972, 091-912 Print Head Device (PHD) no fim da vida útil. Você pode tentar as seguintes etapas de solução de problemas para resolver o erro.

Desligue e relique a impressora:

1. Desligue a impressora.
2. Aguarde 10 segundos.
3. Ligue a impressora.
4. Verifique se o problema ainda ocorre.

Se o erro retornar, o PHD deverá ser substituído. Se o erro continuar após a substituição do PHD, siga as etapas de solução de problemas abaixo para os códigos de erro especificados.

2. Erro 091-402/901-935 Replace PHD Now

1. Remova a fita da embalagem do PHD.
   1. Abra a tampa frontal.
   2. Coloque uma folha de papel na correia de transferência para protegê-la de arranhões e danos leves. Não cubra as proteções esquerda e direita da correia com o papel.
   3. Gire as quatro travas do PHD no sentido anti-horário 90 graus para liberar as travas (Figura 1).
      
      Figura 1: Como girar o interrompidor
   4. Remova a unidade PHD na sua direção puxando-a pelas alças esquerda e direita.
   5. Erga a unidade PHD da impressora. Cuidado para não arranhar a correia de transferência.
   6. Remova a fita de embalagem puxando-a para fora (Figura 2).
      
      Figura 2: Tampa protetora e fita de embalagem no PHD (1 - Tampa protetora, 2 - Fitas de embalagem)
   7. Reinsira o PHD.
   8. Feche a tampa frontal.
2. Se a remoção das fitas de embalagem não resolver o problema, recoloque o PHD.
3. Se o mesmo problema persistir, entre em contato com o suporte técnico da Dell.

3. Erro 091-972 Insert PHD Unit

1. Remova e recoloque o PHD.
   1. Abra a tampa frontal.
   2. Coloque uma folha de papel na correia de transferência para protegê-la de arranhões e danos leves. (Não cubra os cabos esquerdo e direito da correia com o papel.)
   3. Gire as quatro travas do contador PHD em 90 graus para liberar as travas (Figura 1).
   4. Remova a unidade PHD na sua direção puxando-a pelas alças esquerda e direita.
   5. Erga a unidade PHD da impressora. Cuidado para não arranhar a correia de transferência.
   6. Para reinserir a unidade PHD, siga as etapas de 3 a 5 na ordem inversa.
2. Se o mesmo problema persistir, entre em contato com o suporte técnico da Dell.

4. 091-912 Verifique o erro de unidade PHD

1. 1. Remova a fita de embalagem e a tampa protetora do PHD. Remova também o PHD e o fusor e execute o teste sem essas peças.
   1. Abra a tampa frontal.
   2. Coloque uma folha de papel na correia de transferência para protegê-la de arranhões e danos leves. Não cubra as proteções esquerda e direita da correia com o papel.
   3. Gire as quatro travas do PHD no sentido anti-horário 90 graus para liberar as travas (Figura 1).
   4. Remova a unidade PHD na sua direção puxando-a pelas alças esquerda e direita.
   5. Erga a unidade PHD da impressora. Cuidado para não arranhar a correia de transferência.
   6. Remova a folha protetora da parte frontal da unidade PHD. (Figura 2)
   7. Remova a fita da embalagem da unidade PHD. (Figura 2)
   8. Mantenha o PHD removido da impressora até que o teste seja concluído.
   9. Puxe a alavanca do conjunto do fusor para liberar a trava (Figura 3).
      
      Figura 3: Localização da alavanca do fusor
   10. Desencaixe o conector do conjunto do fusor puxando o lado direito do conjunto do fusor em sua direção com a alavanca liberada (Figura 4).
       
       Figura 4: Para remover o fusor
   11. Levante o conjunto do fusor para removê-lo da impressora.
       Mantenha o fusor fora da impressora até que o teste seja feito.
   12. Feche a tampa frontal.
2. Execute o diagnóstico no sub motor.
   
   Usando o painel do operador na impressora:
   1. Mantenha pressionados os botões deseta para cima e para baixo na impressora e ligue a impressora.
   2. Solte os dedos das teclas quando a mensagem Please wait... for exibida.
   3. Quando o menu Customer Mode (Modo do cliente) for exibido com *Printer (Impressora ) e FAX/Scanner (FAX/scanner ) for exibido, pressione o botão Select ( Selecionar) para escolher Printer (Impressora).
   4. Após a espera... for exibida brevemente, pressione o botão Select (Selecionar) para escolher DIOT Diag (Diagnóstico DIOT).
   5. Pressione o botão de seta para baixo para rolar até Digital Output (Saída digital) e pressione o botão Select ( Selecionar).
   6. Pressione o botão de seta para baixo para rolar até DO-5 e pressione o botão Select . (O monitor muda de DO-5 READY para DO-5 EXEC e um ruído do motor é ouvido sem rangido ou com um estaldo.)
   7. Pressione o botão Cancel (Cancelar) para interromper o diagnóstico.
   8. Quando a tela mudar para DO-5 READY, desligue a impressora e ligue-a novamente para sair do Modo cliente e retornar às funções normais da impressora.
   
   Usando a caixa de ferramentas:
   1. Abra a Tool Box (Caixa de ferramentas) e vá para a guia Diagnostics (Diagnóstico).
   2. Escolha a opção Verificação de máquina.
   3. Clique em Fuser Motor Operation Check (Verificação da operação do motor fusor) e, em seguida, clique em Start (Iniciar) para iniciar o diagnóstico.
3. Verifique se um ruído de rangido foi ouvido durante o diagnóstico.
   • Há um ruído de rangido: Entre em contato com o suporte técnico da Dell.
   • Não há ruído de rangido:
     1. Reinstale também o Dispositivo cabeçote de impressão (PHD). Para fazer isso, consulte (Figura 1).
     2. Execute mais uma vez o Diagnóstico do motor secundário, agora com as duas peças instaladas (PHD, fusor). Verifique se um ruído de rangido foi ouvido.
        • Não há ruído de rangido, e o erro persiste: Entre em contato com o suporte técnico da Dell.
        • Há um ruído de rangido: Entre em contato com o suporte técnico da Dell.