Resolver placa NVIDIA não detectada ou problema de Yellow Bang

Summary: Resolva problemas da placa gráfica Nvidia quando o dispositivo desaparece ou exibe um sinal de exclamação amarelo no Gerenciador de dispositivos.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.

Symptoms

 

Você pode notar que o dispositivo gráfico NVIDIA está ausente em adaptadores de vídeo no Gerenciador de dispositivos e/ou o controlador de porta raiz PCIe Intel mostra o sinal de exclamação amarelo depois de alternar a exibição para mostrar os dispositivos ocultos. Quando o problema ocorre, o dispositivo de placa gráfica NVIDIA ainda está visível no menu de configuração do BIOS.

Devido à condição ausente do dispositivo, você pode experimentar quedas de FPS e gagueiras ao jogar jogos de alto carregamento da CPU. Além disso, talvez você não consiga instalar/atualizar o novo driver gráfico ou o aplicativo GeForce Experience; o sistema pode relatar um erro como "não compatível com esta versão do Windows" e a instalação falhará.

As plataformas afetadas estão incluídas, mas não se limitam à lista abaixo:

  • Alienware m17 R2
  • Alienware m15 R2
  • Alienware m15

Sintoma 1: O dispositivo gráfico está ausente no Gerenciador de dispositivos

 

Gerenciador de Dispositivos

 

Sintoma 2: estrondo amarelo no Gerenciador de dispositivos

 

Gerenciador de Dispositivos

 

Como exibir os dispositivos ocultos no Gerenciador de dispositivos

 

Gerenciador de Dispositivos

 


Cause

 

Não disponível.

 


Resolution

 

Siga o procedimento abaixo para recuperar o problema:

  1. Inicie o Gerenciador de dispositivos e clique em Mostrar o dispositivo oculto na guia Exibir.
  2. Selecione Dispositivos por conexão na guia Exibir.
  3. Localize o nó do dispositivo: Sistema baseado em PC baseado em x64 ACPI → compatível com MSFT ACPI → complexo raiz PCI Express → controlador Intel PCIe – xxxx < NVIDIA GeForce RTX XXXX
  4. Clique com o botão direito do mouse no dispositivo, selecione Desativar dispositivo e Habilitar o dispositivo
  5. Se o problema persistir, clique duas vezes no dispositivo NVdia para abrir as propriedades do dispositivo, alterne para a guia Driver e clique em Atualizar driver. Ao atualizar o driver, selecione Pesquisar automaticamente software de driver atualizado no ambiente da Internet
  6. Depois que o dispositivo gráfico NVIDIA estiver totalmente recuperado, faça download e instale o driver da placa gráfica NVidia mais recente no site de suporte da Dell.

 


Affected Products

Alienware M15, Alienware M15 R2, Alienware M17 R2
Article Properties
Article Number: 000135154
Article Type: Solution
Last Modified: 05 May 2025
Version:  5
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.