L'imprimante laser Dell imprime des pages vides ou des caractères aléatoires

Dans certains cas, une imprimante peut générer une série de pages blanches ou de pages contenant des caractères aléatoires imprimés, sur le démarrage ou lors de l’envoi d’un document.

En général, il ne s’agit pas d’une défaillance matérielle et est provoquée par une mauvaise communication entre l’imprimante et l’ordinateur en raison d’un pilote corrompu, défectueux ou manquant.

Si vous rencontrez ce problème, procédez comme suit :

1. Annulez toutes les tâches de la file d’attente d’impression sur le panneau d’exploitation de l’imprimante.
2. Éteignez l'imprimante.
3. Retirez les câbles de communication (USB ou réseau en fonction de votre configuration) entre l’imprimante et l’ordinateur.
4. Remettez l’imprimante sous tension et imprimez un rapport interne.
5. Si aucun problème n’est détecté dans le rapport interne, il s’agit d’un problème logiciel, poursuivez le dépannage comme indiqué ci-dessous.
6. Si l’impression du test interne n’est pas imprimée ou sortante, ou avec un autre problème de qualité d’impression, recherchez les erreurs dans le panneau d’exploitation ou accédez à l’article de la base de connaissances relative aux modèles d’imprimante spécifiques.
7. Si la page de test interne a été imprimée sans erreurs ni problèmes de qualité d’impression, nous devons réinstaller le pilote d’imprimante pour garantir que le logiciel est à jour et n’a pas été corrompu.
8. Retirez l’imprimante de l’ordinateur.
9. Insérez le CD/DVD d’installation de l’imprimante laser Dell dans votre ordinateur et suivez les instructions qui s’affichent à l’écran pour installer l’imprimante.
10. Une fois l’imprimante installée, vérifiez Comment imprimer une page de test dans Windows.

• Si la page test de la Windows s’imprime, l’imprimante fonctionne en tant que deigned.
• Si les pages vides de démarrage ou des caractères aléatoires sont récursifs lors de l’impression, veuillez contacter Dell le support technique pour obtenir des conseils supplémentaires.