Article Number: 000135997

Solução de problemas de Propriedades das portas de impressora em rede e endereço IP no Windows 8

Summary: Consulte as informações em cada seção da sua impressora a laser ou a jato de tinta sobre como solucionar problemas de impressoras em rede no Windows 8.

This article may have been automatically translated. If you have any feedback regarding its quality, please let us know using the form at the bottom of this page.

Article Content

Symptoms

Consulte a seção Laser ou jato de tinta para obter informações sobre como solucionar problemas de impressoras em rede no Windows 8.

Sumário:

Selecione o tipo de impressora que possui, se tem uma impressora a laser ou de jato de tinta.

1. Impressoras a jato de tinta

Certifique-se de que o computador tem acesso à Internet.
Certifique-se de que as propriedades do portal e definições do endereço IP estão corretas.

Para verificar as propriedades de portal e definições de IP, execute as seguintes etapas:
1. Mova o cursor do mouse para o canto superior direito da tela até que a Barra de ícones seja exibida.
2. Clique em Pesquisar.
3. Clique em Painel de controle.
4. Usando o menu suspenso no canto superior direito ao lado de Exibir por:, selecione Categoria.
5. Clique em Exibir impressoras e dispositivos.
6. Clique com o botão direito do mouse na impressora desejada.
7. Clique em Propriedades da impressora.
8. Clique em Portas.
9. Certifique-se de que existe uma marca de verificação ao lado da impressora desejada que tenha o modelo de impressora seguido pela (Rede) listada na coluna Impressora.
10. Clique em Configurar porta.
11. Clique na impressora desejada.
12. Clique em Configure (Configurar).
13. Confirme se a opção Obter um endereço IP automaticamente está selecionada.
14. Clique em OK.
15. Clique em Fechar.
16. Clique em Fechar novamente na janela Propriedades da impressora.
Para evitar que o roteador forneça endereços IP diferentes à impressora (e possivelmente perca a conexão), recomenda-se que você configure o roteador para fornecer sempre o mesmo endereço IP à impressora. Este processo difere de um roteador para outro. Consulte a documentação do roteador wireless ou entre em contato com o fabricante do roteador wireless. Para obter mais informações sobre como acessar o roteador, consulte a seção Abrir a página de início do Roteador
Assim que o roteador for configurado, desligue a impressora por 1 minuto e ligue-a novamente.
Reinicie o computador.

Voltar ao início

2. Impressoras a laser

Certifique-se de que o computador tem acesso à Internet e imprima uma Relatório de configuração de rede da impressora. Para obter mais informações sobre esse procedimento, consulte o guia do usuário. Consulte o artigo da Base de conhecimento Dell Download e exibição de manuais de impressoras para obter informações sobre como baixar e visualizar o guia do usuário.
Certifique-se de que as propriedades do portal e definições do endereço IP estão corretas.

Para verificar as propriedades de portal e definições de IP, execute as seguintes etapas:
1. Mova o cursor do mouse para o canto superior direito da tela até que a Barra de ícones seja exibida.
2. Clique em Pesquisar.
3. Clique em Painel de controle.
4. Usando o menu suspenso no canto superior direito ao lado de Exibir por:, selecione Categoria.
5. Clique em Exibir impressoras e dispositivos.
6. Clique com o botão direito do mouse na impressora desejada.
7. Clique em Propriedades da impressora.
8. Clique em Portas.
9. Certifique-se de que existe uma marca de verificação ao lado da impressora desejada listada na coluna Impressora.
10. Clique em Configurar porta.
11. Certifique-se de que o nome do host ou o endereço IP apresentados ao lado do nome da impressora ou endereço IP: é o mesmo que o nome do host ou endereço IP listados na tela Relatório de configuração de rede.
  (Se não alterar o nome do host na janela Configurar o monitor da porta TCP/IP padrão).
12. Clique em OK.
13. Clique em Fechar.
Para evitar que o roteador forneça endereços IP diferentes à impressora (e possivelmente perca a conexão), recomenda-se que você configure o roteador para fornecer sempre o mesmo endereço IP à impressora. Este processo difere de um roteador para outro. Consulte a documentação do roteador wireless ou entre em contato com o fabricante do roteador wireless. Para obter mais informações sobre como acessar o roteador, consulte a seção Abrir a página de início do Roteador
Assim que o roteador for configurado, desligue a impressora por 1 minuto e ligue-a novamente.
Reinicie o computador.

Voltar ao início

3. Abrir a página de início do Roteador

Mova o cursor do mouse para o canto superior direito da tela até que a Barra de ícones seja exibida.
Clique em Pesquisar.
Clique em Painel de controle.
Certifique-se de que ícones grandes ou ícones pequenos sejam selecionados utilizando o menu suspenso ao lado de Exibir por:, localizado no canto superior direito da janela.
Clique duas vezes em Central de redes e compartilhamento.
Clique em Conexão de área local ou Wi-Fi à direita de Conexões.
Clique em Detalhes.
Localize e anote o endereço IP, à direita de Gateway padrão IPv4.
Abra um navegador da Internet.
Na barra de endereços, digite http://[endereço_IP_do_gateway_padrão], onde [endereço_IP_do_gateway_padrão] é o endereço IP do gateway padrão que você acabou de anotar (não incluir os colchetes).

Efetue login no roteador. Para visualizar alguns dos nomes de usuário e senhas mais comuns de roteadores, veja a Tabela 1.

Fabricante	Nome de usuário	Senha
Linksys	deixe em branco	admin
D-Link	admin	deixe em branco
Netgear	admin	password
2Wire	Nenhuma, a menos que tenha sido configurada.	Nenhuma, a menos que tenha sido configurada.
Belkin	Nenhuma	deixe em branco
Apple	Use o utilitário AirPort
SMC	Admin	smcadmin