Driver- of softwareproblemen verhelpen op Dell Laser Printers

Inhoudsopgave:

1. Uitleg van fouten
2. De printer opnieuw opstarten wanneer de dataverbindingen zijn verwijderd
3. De printerwachtrijen leegmaken
4. De driver opnieuw installeren
5. Het IP-adres van de printer wijzigen
6. De firmware van de printer bijwerken
7. De NVRAM van de printer opnieuw instellen
8. Stappen voor het afdrukken van beschadigde taken

1. Uitleg van fouten

016-300 / 016-301 / 016-302 / 016-313 / 016-315 / 016-315 / 016-316 / 016-318 / 016-323 / 016-325 / 016-327 / 016-340 / 016-344 / 016-345 / 016-346 / 016-352 / 016-359 / 016-392 / 016-393 / 016-394 / 016-799

016-xxx Fouten worden meestal veroorzaakt door een probleem met de informatie die naar de printer wordt verzonden en duiden zelden op een hardwaregerelateerd probleem.

Wanneer beschadigde data een van deze fouten veroorzaken, kan het isoleren van de printer van de afdruktaak, de driver, het systeem of het netwerk helpen om de bron van de beschadigde informatie te bepalen.

Terug naar boven

2. De printer opnieuw opstarten wanneer de dataverbindingen zijn verwijderd

1. Schakel de printer uit.
2. Koppel de printer los van alle datakabels (Ethernet, USB, parallel en fax) of draadloze netwerken.
3. Wanneer de dataverbindingen zijn verwijderd, schakelt u de printer in.
4. Als de printer de Power On Self-Test (POST) zonder fouten voltooit, drukt u een instellingenrapport af vanuit de menu's van het bedieningspaneel.
5. Als het instellingenrapport wordt afgedrukt, is het onwaarschijnlijk dat het probleem hardwaregerelateerd is en moet de probleemoplossing worden voortgezet bij stap 3. De printerwachtrijen leegmaken.
6. Als het instellingenrapport resulteert in een 016-xxx-fout, start u het apparaat opnieuw op en voert u de NVRAM-reset voor uw apparaat uit met behulp van de informatie in stap 7. Stel de NVRAM van de printer opnieuw in en probeer het instellingenrapport nogmaals af te drukken.
7. Als het instellingenrapport resulteert in een 016-xxx-fout na het resetten van de NVRAM, neemt u contact op met de technische support van Dell.

Terug naar boven

3. De printerwachtrijen leegmaken

1. Wis alle taken uit de afdrukwachtrijen op alle computers die naar deze printer kunnen afdrukken met behulp van de stappen in het artikel De afdrukspooler in Windows wissen
2. Plaats de datakabel opnieuw en start de printer opnieuw op.
3. Wacht ongeveer één minuut tot het apparaat de netwerkcommunicatie heeft hersteld.
4. Als de fout zich voordoet voordat u een nieuwe afdruktaak naar het apparaat verzendt, gaat u verder met 5. Het IP-adres van de printer wijzigen.
5. Als de fout niet terugkeert nadat u de netwerkverbinding opnieuw hebt verbonden, drukt u een Windows-testpagina af vanaf een van uw computers. Als de fout zich voordoet na het afdrukken van de testpagina, kan dit duiden op een beschadigde driver. Wis deze afdruktaak en start de printer opnieuw op. Als een Windows-testpagina van een andere computer geen fout genereert, gaat u verder met sectie 4. Installeer de driver opnieuw op de computer die de fout veroorzaakt.
6. Als de fout zich niet voordoet bij het afdrukken van testpagina's, probeert u de oorspronkelijke taak die in de wachtrij stond toen de fout zich voordeed opnieuw af te drukken. Als de fout zich opnieuw voordoet, kan dit duiden op een probleem met een bepaalde taak en moet de probleemoplossing voortzetten bij sectie 6. De firmware van de printer bijwerken.

Terug naar boven

4. De driver opnieuw installeren

1. Verwijder het stuurprogramma en andere printersoftware volledig op de computer waarvan de fout optreedt bij het afdrukken. Start na het verwijderen de computer of de afdrukspoolerservice opnieuw op.
2. Download en installeer de meest recente versie van de driver van de printer.
3. Probeer na deze installatie opnieuw een Windows-testpagina af te drukken.
4. Als de fout zich voordoet, schakelt u de taak uit, start u de printer opnieuw op en probeert u een Windows-testpagina af te drukken met een andere driver dan die momenteel wordt gebruikt.
5. Als de fout optreedt met een Windows-testpagina na herinstallatie of met meerdere drivers op één computer, is de afdrukspooler op deze computer mogelijk beschadigd. Zet de probleemoplossing voort met sectie 6. Werk de firmware van de printer bij voordat u contact opneemt met support voor uw computer.

Terug naar boven

5. Het IP-adres van de printer wijzigen

Als de printer een 016-xxx-fout genereert wanneer deze is aangesloten op een dataverbinding terwijl er geen afdruktaken in een van de printerwachtrijen staan, kan het zijn dat een bron in het netwerk beschadigde data verzendt die de printer niet kan interpreteren.

1. Schakel de printer uit.
2. Koppel de printer los van alle datakabels (Ethernet, USB, parallel en fax) of draadloze netwerken
3. Wanneer de dataverbindingen zijn verwijderd, schakelt u de printer in.
4. Wijzig in de menu's op het bedieningspaneel van de printer het IP-adres van de printer in een statisch adres dat verschilt van het vorige IP-adres en dat momenteel niet aan een ander apparaat in het netwerk is toegewezen.
5. Sluit de printer opnieuw aan op de dataverbinding en controleer of de fout zich niet opnieuw voordoet.
6. Als de fout niet wordt geretourneerd na het opnieuw verbinden met het netwerk, hervat u de probleemoplossing bij 3. De printerwachtrijen leegmaken.

Terug naar boven

6. De firmware van de printer bijwerken

1. Download en installeer de nieuwste versie van de firmware van de printer na het wissen van alle printerwachtrijen en het opnieuw starten van de printer zonder een fout.
2. Probeer uw documenten na de update opnieuw af te drukken.
3. Als er fouten worden geretourneerd na het bijwerken van de firmware, gaat u verder naar sectie 7. De NVRAM van de printer opnieuw instellen.

Terug naar boven

7. De NVRAM van de printer opnieuw instellen

Af en toe kunnen printers taken in het geheugen behouden (niet-vluchtig RAM) wanneer u deze opnieuw probeert af te drukken. Dit kan ertoe leiden dat het apparaat opnieuw wordt opgestart met een fout wanneer wordt geprobeerd een beschadigde taak opnieuw af te drukken.

Voer een NVRAM-reset uit om het geheugen van de printer te wissen en alle taken in het geheugen te verwijderen. Stappen voor het laten rusten van de NVRAM vindt u in de gebruikershandleiding.

Terug naar boven

8. Stappen voor het afdrukken van beschadigde taken

Af en toe kunnen beschadigde afdruktaken het gevolg zijn van beschadigde of incompatibele data in een specifiek document.

Als een specifiek lettertype in het document problemen met beschadiging van gegevens veroorzaakt, kan de instelling "TrueType afdrukken als bitmap" worden ingeschakeld in de drivervoorkeuren om te proberen het lettertypeprobleem op te lossen:

Als een bepaald document of elke applicatie een 016-xxx-fout genereert, probeert u het document op te slaan als een ander bestandstype of af te drukken vanuit een andere applicatie. Als de fouten zich blijven voordoen met een specifiek document na het uitvoeren van de bovenstaande stappen, moet het document mogelijk opnieuw worden gemaakt.

Terug naar boven

Niet van toepassing