Як усунути помилки драйверів або програмного забезпечення на лазерних принтерах Dell

Зміст:

1. Пояснення помилок
2. Перезапустіть принтер, видаливши зв'язки для передачі даних
3. Очистіть черги друку
4. Перевстановіть драйвер
5. Змінення IP-адреси принтера
6. Оновіть прошивку принтера
7. Скидання NVRAM принтера
8. Кроки для друку пошкоджених завдань

1. Пояснення помилок

016-300 / 016-301 / 016-302 / 016-313 / 016-315 / 016-315 / 016-316 / 016-318 / 016-323 / 016-325 / 016-327 / 016-340 / 016-344 / 016-345 / 016-346 / 016-352 / 016-359 / 016-392 / 016-393 / 016-394 / 016-799

Помилки 016-xxx найчастіше виникають через проблему з інформацією, яка надсилається на принтер, і рідко вказують на проблему, пов'язану з обладнанням.

Якщо пошкоджені дані спричиняють одну з цих помилок, ізоляція принтера від завдання друку, драйвера, системи або мережі може допомогти визначити джерело пошкодженої інформації.

2. Перезапустіть принтер, видаливши зв'язки для передачі даних

1. Вимкніть принтер.
2. Від'єднайте принтер від будь-яких кабелів передачі даних (Ethernet, USB, паралельних і факсимільних) або бездротових мереж.
3. Видаливши з'єднання для передачі даних, увімкніть принтер.
4. Якщо принтер без помилок завершить самотестування ввімкнення живлення (POST), роздрукуйте звіт про параметри з меню панелі оператора.
5. Якщо звіт про настройки друкується успішно, проблема навряд чи пов'язана з обладнанням, тому виправлення неполадок слід продовжити на кроці 3. Очищення черг друку.
6. Якщо звіт про налаштування призводить до помилки 016-xxx, перезапустіть пристрій, виконайте скидання NVRAM для вашого пристрою, використовуючи інформацію на кроці 7. Скиньте NVRAM принтера та спробуйте надрукувати звіт про параметри ще раз.
7. Якщо звіт про налаштування призводить до помилки 016-xxx після скидання NVRAM, зверніться до служби технічної підтримки Dell.

3. Очистіть черги друку

1. Видаліть усі завдання з черг друку в усіх системах, які можуть друкувати на цьому принтері, виконавши дії, описані в статті Очищення диспетчера друку у Windows
2. Знову вставте кабель даних і перезапустіть принтер.
3. Зачекайте приблизно одну хвилину, поки пристрій відновить мережевий зв'язок.
4. Якщо помилка виникає перед надсиланням нового завдання друку на пристрій, перейдіть до 5. Змініть IP-адресу принтера.
5. Якщо помилка не повертається після повторного підключення до мережі, надрукуйте тестову сторінку Windows з однієї з систем. Якщо помилка виникає після друку тестової сторінки, це може свідчити про пошкодження драйвера. Видаліть це завдання друку та перезапустіть принтер. Якщо тестова сторінка Windows з іншої системи не генерує помилку, перейдіть до розділу 4. Перевстановіть драйвер у системі, що спричиняє помилку.
6. Якщо під час друку тестових сторінок помилка не виникає, спробуйте повторно надрукувати вихідне завдання, яке було поставлено в чергу під час виникнення помилки. Якщо помилка повертається, це може вказувати на проблему з певним завданням, і усунення несправностей слід продовжити в розділі 6. Оновіть мікропрограму принтера.

4. Перевстановіть драйвер

1. Повністю видаліть драйвер та інше програмне забезпечення принтера в системі, з якої виникає помилка під час друку. Після видалення перезапустіть систему або службу диспетчера друку.
2. Завантажте та інсталюйте останню версію драйвера принтера.
3. Після повторної інсталяції спробуйте надрукувати тестову сторінку Windows ще раз.
4. Якщо помилка виникає, очистіть завдання, перезавантажте принтер і спробуйте надрукувати тестову сторінку Windows із драйвером, відмінним від того, який використовується зараз.
5. Якщо помилка виникає на тестовій сторінці Windows після перевстановлення або з кількома драйверами в одній системі, можливо, диспетчер друку в цій системі пошкоджено. Усунення несправностей слід продовжити з розділу 6. Оновіть мікропрограму принтера, перш ніж звертатися до служби підтримки вашої системи.

5. Змінення IP-адреси принтера

Якщо принтер видає помилку 016-xxx під час підключення до з'єднання для передачі даних, коли в жодній із черг друку немає завдань друку, можливо, в мережі є джерело, яке надсилає пошкоджені дані, які принтер не може інтерпретувати.

1. Вимкніть принтер.
2. Від'єднайте принтер від усіх кабелів передачі даних (Ethernet, USB, паралельних і факсимільних) або бездротових мереж
3. Видаливши з'єднання для передачі даних, увімкніть принтер.
4. У меню принтера на панелі оператора змініть IP-адресу принтера на статичну, яка відрізняється від попередньої IP-адреси та наразі не призначена іншому пристрою в мережі.
5. Повторно підключіть принтер до з'єднання для передачі даних і переконайтеся, що помилка не повертається.
6. Якщо помилка не повертається після повторного підключення до мережі, відновіть усунення несправностей на 3. Очищення черг друку.

6. Оновіть прошивку принтера

1. Очистивши всі черги друку та перезавантаживши принтер без помилки, завантажте та встановіть останню версію прошивки принтера.
2. Спробуйте повторно надрукувати документи після оновлення.
3. Якщо після оновлення мікропрограми помилки повертаються, перейдіть до розділу 7. Скиньте NVRAM принтера.

7. Скидання NVRAM принтера

Іноді принтери можуть зберігати завдання в пам'яті (енергонезалежна оперативна пам'ять) при спробі їх повторного друку. Це може призвести до перезавантаження модуля з помилкою при спробі повторного друку пошкодженого завдання.

Щоб очистити пам'ять принтера та видалити всі завдання в пам'яті, виконайте кроки скидання NVRAM для вашого принтера, виконавши кроки для вашої моделі за посиланнями нижче:

Як очистити NVRAM / Мережа / Налаштування 1xxx лазерних принтерів Dell

Як очистити NVRAM / Мережа / Налаштування 2xxx лазерних принтерів Dell

Як очистити NVRAM / Мережа / Налаштування 3xxx лазерних принтерів Dell

Як очистити NVRAM / Мережа / Налаштування 5xxx лазерних принтерів Dell

Як очистити NVRAM / Мережа / Налаштування лазерних принтерів Dell E-xxx

Як очистити NVRAM / Мережа / Налаштування Лазерні принтери Hxxx Dell

8. Кроки для друку пошкоджених завдань

Іноді пошкоджені завдання друку можуть бути наслідком пошкоджених або несумісних даних у певному документі.

Якщо в документі є певний тип шрифту, що спричиняє проблеми з пошкодженням даних, у налаштуваннях драйвера можна ввімкнути параметр «Друкувати TrueType як растрове зображення», щоб спробувати подолати проблему зі шрифтом:

Крім того, якщо певний документ або програма генерує помилку 016-xxx, спробуйте зберегти документ як файл іншого типу або роздрукуйте його з іншої програми. Якщо після виконання вищевказаних кроків помилки не зникають з певним документом, можливо, його потрібно створити заново.

Рекомендується, щоб у наших лазерних принтерах використовувався лише фірмовий тонер Dell, барабани, трансферні ролики або інші витратні матеріали. Dell не може гарантувати сумісність або якість друку будь-яких витратних матеріалів 3rd party.