Skip to main content
  • Place orders quickly and easily
  • View orders and track your shipping status
  • Enjoy members-only rewards and discounts
  • Create and access a list of your products
  • Manage your Dell EMC sites, products, and product-level contacts using Company Administration.

Помилка Microsoft Office Outlook Exchange 80090016 після заміни системної плати

Summary: Кроки для виправлення помилки Outlook 80090016 після заміни системної плати на комп'ютері Dell.

This article may have been automatically translated. If you have any feedback regarding its quality, please let us know using the form at the bottom of this page.

Article Content


Symptoms

З'являється таке повідомлення про помилку: «Несправний модуль довірчої платформи вашого комп'ютера. Якщо ця помилка не зникає, зверніться до системного адміністратора з кодом помилки 80090016" після заміни системної плати.

Cause

Помилка автентифікації Outlook Exchange через заміну системної плати.

Resolution

Помилка Microsoft Outlook Exchange 80090016

Після заміни системної плати може з'явитися повідомлення про помилку Outlook із позначкою 80090016. Помилка "Модуль довірчої платформи вашого комп'ютера вийшов з ладу. Якщо ця помилка не зникає, зверніться до системного адміністратора з кодом помилки 80090016" (Малюнок 1).
Помилка TPM пішла не так
Малюнок 1

Зміна системної плати призводить до помилки ліцензування Office і автентифікації Outlook Exchange, оскільки папка, створена цими програмами, більше не збігається з маркерами автентифікації, створеними оригінальною мікросхемою модуля довірчої платформи (TPM). Помилка пов'язана або з цим, або може бути пов'язана з використанням PIN-коду для входу.

Повернутися до початку


Рішення

Нижче наведено кроки для вирішення проблеми з модулем TPM або використання PIN-коду для входу.

Примітка: Наведені нижче рішення стосуються лише помилки після заміни системної плати.

Рішення TPM

Перейменуйте таку папку:C:\users\$dir\AppData\Local\Packages\Microsoft.AAD.BrokerPlugin_cw5n1h2txyewy To:C:

\users\$dir\AppData\Local\Packages\Microsoft.AAD.BrokerPlugin_cw5n1h2txyewy.old

Примітка: Зробіть це, коли обліковий запис користувача буде вимкнено. Ви можете ввійти в систему як інший адміністратор або зробити це за допомогою спільного доступу до мережі.
Після повторного запуску Outlook необхідно повторно ввести пароль. Ви також можете отримати запит організації, виберіть Так, щоб «Дозволити моїй організації керувати цим пристроєм».
Цей метод може видати ту саму помилку TPM ще раз, але якщо ви її проігноруєте. Outlook продовжить завантажуватися і більше не відображатиме помилку.

 

Відновлення рішення для введення PIN-коду та графічного пароля

Попередження: Перед виконанням наступних кроків слід створити резервну копію та перевірити особисті файли.
  • Відкрийте Файловий провідник.
  • Перейдіть до C:\Windows\ServiceProfiles\LocalService\AppData\Local\Microsoft\NGC
  • Скопіюйте вміст NGC у нову папку та залиште NGC порожнім.
    • Якщо видалити вміст не вдається через помилку адміністратора, додайте .old в кінці назви папки
    • Якщо ви не можете змінити ім'я папки, дотримуйтесь наведеної нижче примітки .
  • Зайдіть в Налаштування - Облікові записи ->> Параметри входу.
  • Натисніть Додати PIN-код і встановіть свій PIN-код .
  • Видаліть і заново створіть відповідний Обліковий запис.
  • Якщо проблема з PIN-кодом не зникає після переміщення вмісту папки:
    • Вимкніть модуль TPM у налаштуваннях BIOS.
    • Перезавантаження.
    • Увімкніть модуль TPM у налаштуваннях BIOS.
    • Перезавантаження.
    • Переконайтеся, що проблему вирішено.
Примітка: Якщо помилки, пов'язані з адміністратором, не дозволяють отримати доступ до папки для редагування, можна виконати наступні дії.
  • Перейдіть до: C:\Windows\ServiceProfiles\LocalService\AppData\Local\Microsoft
  • Клацніть правою кнопкою миші на папці NGC і виберіть Властивості.
  • Виберіть вкладку Безпека та натисніть Додатково.
  • Натисніть на опцію «Змінити » вгорі.
  • Введіть ім'я користувача адміністратора під полем імені об'єкта та натисніть OK.
  • Установіть прапорець поруч із пунктом «Замінити власника на підконтейнерах і об'єктах» і виберіть «Застосувати».
  • Натисніть «Так» у підказці, щоб підтвердити зміну власника.
  • Після переміщення файлів у нову папку та скидання PIN-коду обов'язково видаліть додаткові дозволи облікового запису адміністратора в цій папці.

Повернутися до початку

Additional Information

Рекомендовані статті

Ось кілька рекомендованих статей, пов'язаних з цією темою, які можуть вас зацікавити.

Article Properties


Affected Product

Security

Last Published Date

06 Feb 2024

Version

7

Article Type

Solution