Article Number: 000139072
Se si desidera inviare report di sistema o altri file al supporto tecnico Dell, è possibile utilizzare la funzione di caricamento file di Dell TechDirect. I file caricati sono associati al codice di matricola fornito durante il processo. Per utilizzare questa funzione non è richiesta la registrazione al servizio.
Utilizzare il caricamento file di Dell TechDirect nei seguenti casi:
Il sistema correlato o il relativo strumento di gestione (ad esempio SupportAssist) non dispone dell'accesso a Internet.
Il supporto tecnico Dell ha richiesto l'invio di file di dimensioni superiori a 8 MB.
Altri metodi per fornire i file hanno avuto esito negativo in precedenza.
Aprire techdirect.dell.com/fileupload nel browser Internet.
Inserire il codice di matricola del sistema a cui appartengono uno o più file che si desidera caricare.
Cliccare su Verifica per sbloccare il passaggio successivo.
Ora inserisci le tue informazioni di contatto.
Cliccare su Scegli file e aprire il file che si desidera caricare.
Fare clic su Invia.
A questo punto viene visualizzata una nuova pagina, in cui viene mostrato l'avanzamento del processo di caricamento.
Una volta terminato il caricamento, cliccare su Fine. La notifica di caricamento viene inviata automaticamente agli indirizzi e-mail forniti.
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