Sin estación de acoplamiento Wake-on-LAN con USB Type-C

Summary: Las estaciones de acoplamiento y los adaptadores basados en USB Type-C USB 3.0 equipados con un puerto Ethernet solo pueden admitir Wake-on-LAN (WOL) desde el estado de suspensión. El sistema no se puede encender del estado de apagado mediante WOL. ...

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Symptoms

La computadora no se activa en LAN

Si la computadora está apagada (no en estado de suspensión o hibernación) y conectada a Ethernet mediante una estación de acoplamiento basada en USB Type-C o un adaptador Ethernet, no podrá activar el sistema desde un estado de apagado completo mediante Wake-on-LAN.

Cause

Situaciones de soporte de estado de suspensión de la estación de acoplamiento

  • La estación de acoplamiento Dell Thunderbolt 3 (TB16) no se ve afectada por este problema. Se activará en LAN (WOL) desde los estados de suspensión S3, S4 o S5.
  • Las versiones desde A00 hasta A03 de la estación de acoplamiento USB Type-C (WD15) de Dell solo soportan WOL desde el estado de alimentación S3.
    NOTA: La actualización del firmware está disponible en el sitio de soporte de Dell: Controladores y descargas.
  • La versión A04 de las estaciones de acoplamiento WD15, al igual que la TB16, es compatible con WOL desde los estados de suspensión S3, S4 o S5.
  • El adaptador multipuerto DA200 solo es compatible con WOL desde el estado de alimentación S3.
  • La estación de acoplamiento de Dell WD19 es compatible con Wake-on-LAN desde el estado de suspensión S3, S4 o S5 con determinados sistemas Dell.
  • Acoplamiento Dell Thunderbolt: WD19TB Es compatible con Wake-on-LAN desde el estado de suspensión S3, S4 o S5 con determinados sistemas Dell.
NOTA: Consulte la Guía de compatibilidad de estaciones de acoplamiento de Dell para saber qué computadoras son compatibles con qué estaciones de acoplamiento (solo en inglés).

Resolution

Habilitar Wake-on-LAN desde el estado de suspensión

Hay varios ajustes que se deben configurar para habilitar Wake-on-LAN con estaciones de acoplamiento/adaptadores USB. 

El BIOS debe estar configurado para permitir que los dispositivos USB activen el sistema. Consulte el manual de la computadora para conocer las opciones disponibles en el BIOS de la computadora.

NOTA: Consulte el artículo de la base de conocimientos de Dell Manuales y documentación para su producto Dell sobre cómo obtener el manual para su computadora.

Los ajustes de alimentación para el adaptador Ethernet USB deben estar configurados. Para configurar los ajustes de alimentación, realice los siguientes pasos.

  1. Abra el Administrador de dispositivos.
  2. Haga clic en la flecha junto a Adaptadores de red.
  3. Haga clic con el botón secundario en la lista Adaptador Ethernet USB (el nombre exacto varía) y seleccione Propiedades.
  4. Seleccione la pestaña Administración de energía y asegúrese de que las tres casillas estén marcadas.
  5. A continuación, seleccione la pestaña Opciones avanzadas .
  6. Desplácese hacia abajo hasta la lista Wake on Magic Packet y asegúrese de que esté Habilitada en el menú Valor .
  7. Desplácese hacia abajo hasta la lista Activar al coincidir patrones y asegúrese de que esté Habilitada en el menú Valor .
  8. Desplácese hacia abajo hasta la lista de propiedades WOL & Shutdown Link Speed y seleccione Not Speed Down en el menú Value .
  9. Haga clic en Aceptar.
  10. El último requisito es que la computadora debe estar conectada a una alimentación de CA para que Wake-on-LAN funcione.

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Affected Products

Dell Dock WD15, Dell Thunderbolt Dock TB16, Dell Adapter - USB-C to HDMI/VGA/Ethernet/USB 3.0 DA200, Dell Dock WD19, Dell Thunderbolt Dock - WD19TB
Article Properties
Article Number: 000144618
Article Type: Solution
Last Modified: 24 Oct 2025
Version:  8
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