Sem Wake-on-LAN com dock station USB Type-C

Summary: As dock stations e os adaptadores baseados em USB 3.0 USB Type-C equipados com uma porta Ethernet podem oferecer suporte apenas a Wake-on-LAN (WOL) a partir do estado de suspensão. O sistema não pode ser ativado a partir do estado desligado usando WOL. ...

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Symptoms

O computador não tem Wake-on-LAN

Se o computador estiver desligado (não em estado de suspensão ou hibernação) e conectado via Ethernet usando uma dock station baseada em USB Type-C ou um adaptador Ethernet, você não conseguirá ativar o sistema a partir de um estado de desligamento completo usando Wake-on-LAN.

Cause

Cenários de suporte do estado de inatividade da dock station

  • O Dell Thunderbolt 3 Dock (TB16) não é afetado por esse problema. Ele irá Wake-on-LAN (WOL) a partir dos estados de suspensão S3, S4 ou S5.
  • As versões de A00 a A03 da dock station Dell USB Type-C (WD15) têm suporte somente para WOL do estado de energia S3.
    Nota: Uma atualização de firmware está disponível no site Suporte Dell: Drivers e downloads.
  • As dock stations WD15 versão A04, como a TB16, são compatíveis com WOL dos estados de suspensão S3, S4 ou S5.
  • O adaptador multiportas DA200 só é compatível com WOL do estado de energia do S3.
  • A Dell Dock Station WD19 é compatível com Wake-on-LAN do estado de suspensão S3, S4 ou S5 com sistemas Dell selecionados.
  • Dell Thunderbolt Dock — WD19TB Compatível com Wake-on-LAN do estado de suspensão S3, S4 ou S5 com sistemas Dell selecionados.
Nota: Consulte o Guia de compatibilidade das Docks Dell para quais computadores são compatíveis com quais dock stations (somente em inglês).

Resolution

Ativar Wake-on-LAN a partir do estado de suspensão

Há várias configurações que devem ser definidas para habilitar o Wake-on-LAN com dock stations/adaptadores USB. 

O BIOS deve ser configurado para permitir que dispositivos USB ativem o sistema. Consulte o manual do computador para obter as opções disponíveis no BIOS do seu computador.

Nota: Consulte o artigo Manuais e documentação do seu produto Dell da base de conhecimento Dell sobre como obter o manual para o seu computador.

As configurações de energia do adaptador USB Ethernet devem ser definidas. Para definir as configurações de energia, execute as etapas a seguir.

  1. Abra o Gerenciador de Dispositivos.
  2. Clique na seta ao lado de Adaptadores de rede.
  3. Clique com o botão direito na lista do adaptador USB Ethernet (o nome exato varia) e selecione Propriedades.
  4. Selecione a guia Gerenciamento de energia e certifique-se de que todas as três caixas estejam marcadas.
  5. Em seguida, selecione a guia Avançado .
  6. Role para baixo até a listagem Wake on Magic Packet e verifique se ela está Enabled no menu Value .
  7. Role para baixo até a listagem Wake on pattern match e verifique se ela está Enabled no menu Value .
  8. Role para baixo até a listagem de propriedades WOL & Shutdown Link Speed e selecione Not Speed Down no menu Value .
  9. Clique em OK.
  10. O requisito final é que o computador esteja conectado à corrente alternada para que o Wake-on-LAN funcione.

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Affected Products

Dell Dock WD15, Dell Thunderbolt Dock TB16, Dell Adapter - USB-C to HDMI/VGA/Ethernet/USB 3.0 DA200, Dell Dock WD19, Dell Thunderbolt Dock - WD19TB
Article Properties
Article Number: 000144618
Article Type: Solution
Last Modified: 24 Oct 2025
Version:  8
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