İçindekiler
- Tanımlar
- Dell PowerEdge Sunucularda sorun gidermeye başlamadan önce
- Dell PowerEdge Sunucularda Güç Yok Sorununu Giderme
- Dell PowerEdge Sunucularda POST Yok Sorununu Giderme
- Dell PowerEdge Sunucularda Önyükleme Yok Sorununu Giderme
- Dell PowerEdge Sunucularda Görüntü Yok Sorununu Giderme
- Diğer Kaynaklar
Bir sunucuda sorun olduğunda sisteminizin hangi aşamaya ulaşmış olduğunu kontrol edin. Bu, sorununuzun temel nedenini belirlemeye yardımcı olarak sorun gidermeye katkı sağlar.
Güç Yok
Güç düğmesine basıldığında tanılama LED'leri yanmaz. Güç düğmesi LED'i de yanmaz. Sistemde güç belirtisi yoktur. Fan dönmediği için fandan ses gelmez. iDRAC ping işlemlerine yanıt vermez. Bu, güç yok olarak tanımlanır. Aşağıdaki Güç Yok sorun giderme adımlarını izleyin.
POST (Açılış Sırasında Kendini Sınama) Yok
Sisteminizde güç var gibi görünür ancak güç düğmesine basıldığında POST işlemini tamamlamaz. POST sırasında sistem bir dizi dahili kontrolden geçer. Bu kontrollerden herhangi biri başarısız olursa sistem varsa LCD'de bir hata gösterir veya olası sorunu belirtmeye yardımcı olmak için LED'ler yanar. Bu, POST yok olarak tanımlanır. Aşağıdaki POST Yok sorun giderme adımlarını izleyin.
Önyükleme Yok
Sistem, Dell başlangıç ekranını yüklediğinde ve POST kontrollerini tamamladığında Dell başlangıç ekranı kapanır ve sistem çalışması işletim sistemine geçer. İşletim sistemi herhangi bir sebepten dolayı başlatılmadığında Önyükleme Yok sorunu vardır. Sık görülen bir belirti, kullanılabilir hiçbir önyükleme aygıtının olmaması ve aşağıdaki hatanın görüntülenmesidir: "No boot device found" (Önyükleme aygıtı bulunamadı). Bu, sabit disk veya PERC sorunu nedeniyle sanal disklerin çevrimdışı olması durumunda da meydana gelir. Aşağıdaki Önyükleme Yok sorun giderme adımlarını izleyin.
Görüntü Yok
Güç düğmesine basıldığında sistem açılır ve POST kontrollerine geçer. Bu işlem sırasında tanılama LED'lerinin kısa süreliğine yandığını görebilirsiniz. Güç düğmesi LED'i ve klavye LED'leri yanar ancak ekranda herhangi bir görüntü belirtisi yoktur. iDRAC çalışıyorsa ve sanal konsolda (Sanal Konsol, Enterprise lisanslarıyla kullanılabilir) video çıkışı görülebiliyorsa Görüntü Yok sorunu yaşıyorsunuzdur. Aşağıdaki Görüntü Yok sorun giderme adımlarını izleyin.
Aşağıdaki bilgileri toplayın:
- Hatadan önce hangi olaylar gerçekleşti? Sorun hangi adımlardan sonra oluşuyor?
- Sunucunun çalıştığı zamandan şimdiye ne değişti?
- Yakın zamanda donanım ya da yazılım eklediniz veya kaldırdınız mı? Böyle bir işlem gerçekleştirdiyseniz sunucu kurulum yardımcı programında uygun ayarları değiştirdiniz mi (gerekiyorsa)?
- Sunucu sorun belirtilerini ne kadar zamandır gösteriyor?
- Sorun rastgele oluşuyorsa süresi veya sıklığı ne?
Aşağıdaki bilgileri edindikten sonra sorun gidermeye yardımcı olabilecek ek bilgiler için iDRAC günlüklerini kontrol etmelisiniz. (Güç yok sorunları için bu mümkün değildir.)
Günlükleri görüntülemek için iDRAC'da oturum açın. Ayrıca sorun gidermeye de yardımcı olabilecekleri için Yaşam Döngüsü günlüklerini de görüntüleyin.
iDRAC9: Maintenance (Bakım) seçeneğine, ardından
LifeCycle Logs + System Event Logs (Sistem Olay Günlükleri) bölümüne gidin.
iDRAC8:
Logs + LifeCycle Logs (Günlükler ve Yaşam Döngüsü Günlükleri) bölümüne gidin.
Dell Teknik Destek ekibi için iDRAC günlüklerini dışa aktarma ve sisteminizin genel durumunu görüntüleme:
Hata mesajlarındaki tüm sorunları giderin. Hatayla ilgili sorunları gidermek hakkında bilgi için
qrl.dell.com adresinde hata kodunu arayın.
Look Up (Arama) ve ardından
Error Code (Hata Kodu) bölümüne gidin.
Dell PowerEdge Sunucularda sorun gidermeye başlamadan önce bölümüne dayanarak sorun giderme bilgileri toplayın.
Dell PowerEdge Sunucularda sorun gidermeye başlamadan önce bölümüne dayanarak sorun giderme bilgileri toplayın.
- Her iki güç kablosunu da çıkarın ve kalan gücü boşaltmak için güç düğmesini on saniye boyunca basılı tutun.
- Güç kablolarını yeniden bağlayın ve ardından gücü açmaya çalışmadan önce iDRAC'ın başlatılması için iki dakika bekleyin.
Güç kaynağındaki güç LED'inin yeşil renkte yanıp yanmadığını kontrol ederek sunucuya güç gittiğini doğrulayın.
Not: Parça çıkarırken veya değiştirirken
her zaman AC güç kablolarını çıkarın ve depolanmış gücün boşalması için 10 saniye bekleyin. AC güç kablosunu yeniden taktıktan sonra ve sunucuyu açmadan önce iki dakika bekleyin. Bu, iDRAC'ın açılmasına zaman tanır. Aksi takdirde hata mesajları doğru şekilde bildirilmez.
Bileşenlerin çıkarılmasıyla ilgili ayrıntılı talimatlar için ilgili
Kullanım Kılavuzu'na bakın.
- Monitör dışında tüm harici aygıtları çıkarın (fare ve klavye dahil).
- Aygıtları çıkardıktan sonra sunucuda POST işlemi yapmayı deneyin.
- Sunucu bu durumda POST işlemini tamamlıyorsa arızalı aygıtı bulana kadar harici aygıtları tek tek geri takın. Hangisi olduğunu belirledikten sonra arızalı aygıtı değiştirin.
- Sunucu hâlâ POST işlemini tamamlamıyorsa bir sonraki adıma gidin.
- Tüm üçüncü taraf bileşenlerini ve parçalarını çıkarın.
- Parçaları çıkardıktan sonra sunucuda POST işlemi yapmayı deneyin.
- Sunucu bu durumda POST işlemini tamamlıyorsa arızalı parçayı bulana kadar parçaları tek tek geri takın. Hangisi olduğunu belirledikten sonra arızalı parçayı değiştirin.
- Sunucu hâlâ POST işlemini tamamlamıyorsa bir sonraki adıma gidin.
- Sabit disklerin sunucuyla bağlantısını kesin .
- Parçaları çıkardıktan sonra sunucuda POST işlemi yapmayı deneyin.
- Sunucu bu durumda POST işlemini tamamlıyorsa arızalı parçayı bulana kadar parçaları tek tek geri takın. Hangisi olduğunu belirledikten sonra arızalı parçayı değiştirin.
- Sunucu hâlâ POST işlemini tamamlamıyorsa bir sonraki adıma gidin.
- Optik sürücünün ve diğer dahili bant sürücülerinin bağlantısını kesin.
- Parçaları çıkardıktan sonra sunucuda POST işlemi yapmayı deneyin.
- Sunucu bu durumda POST işlemini tamamlıyorsa arızalı parçayı bulana kadar parçaları tek tek geri takın. Hangisi olduğunu belirledikten sonra arızalı parçayı değiştirin.
- Sunucu hâlâ POST işlemini tamamlamıyorsa bir sonraki adıma gidin.
- Varsa entegre NDC/PERC dahil olmak üzere PCI kartlarını çıkarın.
- Parçaları çıkardıktan sonra sunucuda POST işlemi yapmayı deneyin.
- Sunucu bu durumda POST işlemini tamamlıyorsa arızalı parçayı bulana kadar parçaları tek tek geri takın. Hangisi olduğunu belirledikten sonra arızalı parçayı değiştirin.
- Sunucu hâlâ POST işlemini tamamlamıyorsa bir sonraki adıma gidin.
- Kontrol paneli konnektörünü tekrar yerleştirin.
- POST için minimum testi yapın. Bu genellikle güç kaynağı ünitesi (PSU), anakart, CPU 1, bir RAM çubuğu ve arka yüzdür. POST için minimum ile ilgili tüm ayrıntılar, POST İçin Minimum altındaki Kullanım Kılavuzu'nda bulunabilir.
- Sunucu bu durumda POST işlemini tamamlıyorsa arızalı parçayı bulana kadar parçaları tek tek geri takın. Hangisi olduğunu belirledikten sonra arızalı parçayı değiştirin.
- Sunucu hâlâ POST işlemini tamamlamıyorsa kalan parçaların (örneğin anakart, arka yüz, kontrol paneli ve PDU) dikkate alınması gerekir.
Dell PowerEdge Sunucularda Önyükleme Yok Sorununu Giderme
Dell PowerEdge Sunucularda sorun gidermeye başlamadan önce bölümüne dayanarak sorun giderme bilgileri toplayın.
Önyükleme yapılamaması sunucunun açıldığı ve Dell ekranının görüntülendiği ancak işletim sistemi yüklenmesi gerektiğinde "No Boot Device Available" (Önyükleme Aygıtı Yok) hatasının görüntülenerek hiçbir şey olmaması anlamına gelir.
Sunucu, açılış sırasında kendi kendini sınama (POST) aşamasını tamamladığından önyüklenebilir bir aygıta önyükleme yapmaya çalışır. Önyüklenebilir aygıt, dosyaları okuyabilen veya sistemin başlatılması için gereken dosyaları içeren herhangi bir donanım parçasıdır. BIOS'ta varsayılan önyüklenebilir ortam seçilebilir. Varsayılan olarak önce RAID denetleyici kartı (PERC) seçilir. Önyüklenebilir bir aygıtta bulunan dosyalar (RAID, USB sürücü, DVD, ISO dosyası) işletim sistemini başlatma talimatlarını içerir. Bu dosyalar bulunamazsa "No Boot Device Available" (Önyükleme Aygıtı Yok) hatası görüntülenir.
Hangi öğenin düzgün çalışmadığını kontrol etmek için birkaç eylem gerçekleştirilebilir.
Çözüm: Önyükleme aygıtını manuel olarak seçin.
Öncelikle hangi aygıtın birincil önyükleme olarak seçildiği kontrol edilir. Hızlı bir kontrol yapmak için manuel önyükleme seçimini başlatmak üzere F11 tuşunu kullanın.
- Sistemi yeniden başlatın.
- Boot Manager'a (Önyükleme Yöneticisi) girmek için POST işlemi sırasında F11 tuşuna basın.
- İşletim sisteminin yüklü olduğu doğru Sabit Disk sürücüsünü (Sanal Sürücü) seçin.
- Bu aygıttan önyükleyin.
Sistem artık işletim sistemine önyükleme yapıyorsa donanım iyi durumdadır ve BIOS ayarlarında önyükleme sırası çakışması vardır. Bunun en olası nedeni, sistemin sürücülerden önce CD, DVD veya USB'den önyükleme yapmak üzere ayarlanmış olmasıdır. Bu, mantıksal bir ayardır. Bu sorunu çözmek için sistem açılırken takılı bir USB veya CD ya da DVD'nin olmadığından emin olun.
Not: Önyükleme modundaki yanlış ayarlar da bu hataya neden olabilir. UEFI modunda yüklü bir işletim sistemi, BIOS modunda ve tam tersi şekilde önyükleme yapmıyor.
Önce sürücüden önyükleme yapmak üzere önyükleme sırası ayarını Sistem Kurulumu'ndan kalıcı olarak değiştirebilirsiniz. Bunu değiştirmek için:
- Sistemi yeniden başlatın.
- Sistem Ayarları'na girmek için sistem başlatılırken F2 tuşuna basın.
- Boot Settings (Önyükleme Ayarları) içinde Boot Sequence (Önyükleme Sırası) öğesini değiştirin.
- Ekranın sağ üst köşesindeki Exit (Çıkış) aracılığıyla menüden çıkın.
Not: Bu işlemden sonra, ileri bir tarihte CD, DVD veya USB'den önyükleme yapmak isterseniz F11 tuşuna basmanız gerekir.
Dell PowerEdge Sunucularda sorun gidermeye başlamadan önce bölümüne dayanarak sorun giderme bilgileri toplayın.
Sunucu POST işlemini tamamladıysa ve işletim sistemine önyükleme yaptıysa ancak doğrudan bağlı monitörde görüntü yoksa.
- Monitör giriş seçiminin doğru girişe ayarlandığından emin olun.
- KVM kullanıyorsanız doğru sistemin seçildiğinden emin olun.
- Monitörün çalıştığından emin olmak amacıyla monitör kendi kendini sınama işlemi gerçekleştirmek için monitör kablosunu çıkarın.
- Monitör kendi kendini sınamada başarısız olursa başka bir monitörle test edin. Daha fazla bilgi için Dell Monitörde Tanılama Testi Çalıştırma makalesine başvurun.
- Monitör kablosunu çalıştığı bilinen bir kabloyla değiştirin.
- KVM'leri atlayın ve doğrudan sunucunun ön ve arka çıkışı üzerinde test edin.
- Monitörün yalnızca ön panel bağlantısında başarısız olması durumunda varsa ön panel kablo bağlantısını yeniden yerleştirmeyi deneyin. Kablonun yeniden yerleştirilmesi işe yaramazsa ön kontrol panelini değiştirin.
- Monitör kablosunun sunucudaki doğru video çıkışına bağlı olduğundan emin olun. Eklenti ekran kartı takılıysa monitör kablosunun entegre video kaynağı yerine ekran kartına bağlı olduğundan emin olun.
- Sunucuda kalan gücü boşaltın ve ardından işletim sisteminde sorun olmadığından emin olmak için POST sırasında görüntü olup olmadığını kontrol edin. Daha fazla bilgi için Dell PowerEdge Sunucumu Nasıl Sıfırlarım ve Gücünü Boşaltırım? makalesine başvurun.
- Yerleşik video denetleyicisi devre dışı olarak ayarlandığında, monitör kablosunun PCIe numaralandırmasına dayalı ilk ekran kartına bağlı olduğundan emin olun.
Sistem hâlâ ön ve arka panelden görüntü göstermiyorsa Dell Destek ile iletişime geçin.