Jak znovu vytvořit server proxy zásad a zprostředkovatele zpráv pro server Dell Data Security

Summary: Služby proxy zásad a zprostředkovatele zpráv pro servery Dell Data Security nebo Dell Data Protection mohou být znovu sestaveny pomocí těchto pokynů.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Nástroj Dell Data Security (dříve Dell Data Protection) Server může vyžadovat obnovení služby Policy Proxy nebo Message Broker pro účely:

  • Odstraňování problémů
  • Komunikace se zásadami
  • Toku inventáře

Dotčené produkty:

  • Dell Security Management Server
  • Dell Data Protection | Enterprise Edition Server
  • Dell Security Management Server Virtual
  • Dell Data Protection | Virtual Edition Server

Dotčené verze:

  • v8.0 a novější

Dotčené operační systémy:

  • Windows
  • Linux

Cause

Není k dispozici

Resolution

Proces obnovení se liší u jednotlivých produktů Dell Data Security Server:

  • Dell Data Security Management Server (dříve Dell Data Protection | Enterprise Edition Server)
  • Dell Data Security Management Server Virtual (dříve Dell Data Protection | Virtual Edition Server)

Další informace získáte kliknutím na položku Dell Security Management Server nebo Dell Security Management Server Virtual .

Dell Data Security Management Server

Kliknutím na možnost Policy Proxy nebo Message Broker zobrazíte postup procesu obnovení.

  1. Přihlaste se do nástroje Dell Security Management Server.
  2. Zastavte službu proxy zásad [PRODUCT].
Poznámka: 
  1. Přejděte do složky [DRIVE]\ProgramData\Dell\GateKeeper\.
Poznámka: [JEDNOTKA] = Jednotka s nainstalovaným nástrojem Dell Security Management Server
  1. Pravým tlačítkem myši klikněte na Queue složku a vyberte možnost Přejmenovat.
  2. Přejmenujte Queue složku na Queue.old.

Queue.old

Varování: Neodstraňujte původní Queue složku.
  1. Pravým tlačítkem klikněte na nabídku Start systému Windows a poté na možnost Spustit.

Spustit

  1. V uživatelském rozhraní Spustit zadejte příkaz regedit a poté stiskněte klávesy CTRL + SHIFT + ENTER. Tak spustíte Editor registru jako správce.

Uživatelské rozhraní Spustit

Upozornění:
  • Pokud je proveden nesprávně, může změna registru systému Windows vést ke ztrátě dat nebo poškození operačního systému. Společnost Dell Technologies doporučuje před pokračováním v jakékoli úpravě registru systému Windows zálohovat data. Před zahájením úprav se také doporučuje provést úplnou zálohu registru systému Windows. Další informace naleznete v části Jak upravit registrTento hypertextový odkaz vás zavede na webové stránky mimo společnost Dell Technologies. systému Windows.
  • Pokud máte obavy ohledně provedení tohoto kroku, použijte telefonická čísla mezinárodní podpory Dell Data Security a požádejte o pomoc.
  1. V Editoru registru přejděte do umístění HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\WOW6432Node\Dell\GateKeeper.
  2. Dvakrát klikněte na položku GGCID.
  3. Odstraňte Údaj hodnoty a stiskněte tlačítko OK.

Smazání dat hodnoty

  1. Dvakrát klikněte na položku GKID.
  2. Odstraňte Údaj hodnoty a stiskněte tlačítko OK.

Smazání dat hodnoty

  1. Dvakrát klikněte na položku SlotId.
  2. Odstraňte Údaj hodnoty a stiskněte tlačítko OK.

Smazání dat hodnoty

  1. Klikněte na možnost Soubor a poté vyberte možnost Ukončit.

Ukončení

  1. Spusťte službu proxy zásad [PRODUCT].
Poznámka:
  1. Přihlaste se do nástroje Dell Security Management Server.
  2. Zastavte všechny služby [PRODUCT].
Poznámka: 
  1. Přejděte do složky [DRIVE]:\Program Files\Dell\Enterprise Edition\Message Broker\.

Message Broker

Poznámka: [JEDNOTKA] = Jednotka s nainstalovaným nástrojem Dell Security Management Server
  1. Pravým tlačítkem myši klikněte na Data složku a vyberte možnost Přejmenovat.
  2. Přejmenujte Data složku na data.old.

Data.old

Varování: Neodstraňujte původní Data složku.
  1. Spusťte služby [PRODUCT].
Poznámka:

Dell Data Security Management Server Virtual

Pokyny se liší mezi verzemi v9.11.0 a novějšími a v9.10.1 a staršími. Postup obnovení získáte po kliknutí na příslušnou verzi produktu. Informace o verzích naleznete v článku Jak zjistit verzi nástroje Dell Data Security / Dell Data Protection Server.

v9.11.0 a novější

Kliknutím na možnost Policy Proxy, Force a Clean Activation of Policy Proxy nebo Message Broker zobrazíte postup procesu obnovení.

  1. Přihlaste se do konzole pro správu softwaru Dell Enterprise Server Virtual.

Přihlášení

Poznámka:
  • Výchozí přihlašovací údaje pro nástroj Dell Security Management Server Virtual:
    • Uživatelské jméno: delluser
    • Heslo: delluser
  • Správce může změnit výchozí heslo v nabídce virtuálního zařízení produktu.
  1. Zastavte služby nástroje Dell Security Management Server Virtual.
Poznámka: Další informace naleznete v článku Jak zastavit a spustit služby v nástroji Dell Security Management Server Virtual.
  1. V hlavní nabídce vyberte možnost Launch Shell a stiskněte klávesu Enter.

Launch Shell

  1. Zadejte příkaz su dellsupport a stiskněte Enter.

Přepnutí uživatele

  1. Zadejte heslodellsupport a stiskněte klávesu Enter.
  2. Zadejte příkaz sudo rm -R /home/delluser/.wine/drive_c/users/Public/Application\ Data/Dell/GateKeeper/Queue/ a stiskněte Enter.

Remove

  1. Dvojím exit stisknutím klávesy Enter se vrátíte do hlavní nabídky.

Ukončení

  1. Spusťte služby Dell Security Management Server Virtual.

Spuštění služeb

Poznámka: Po obnovení zálohy do nově nasazeného nástroje Dell Security Management Server Virtual může být nutné vymazat některé hodnoty. Postupujte podle následujících kroků a ujistěte se, že se proxy zásad aktivuje na obnovené databázi.
  1. V konzoli pro správu přejděte do části Basic Configuration, poté na možnost Stop Application a stiskněte klávesu Enter.

Stop Application

  1. Stisknutím klávesy ESC se vraťte do hlavní nabídky, poté šipkou dolů přejděte na položku Launch Shell a stiskněte klávesu Enter.

Launch Shell

  1. Zadáním příkazu su dellsupport a následným stisknutím klávesy Enter přepnete dellsupport na uživatele.

Přepnutí na podporu DellSupport

Poznámka: Výchozí heslo je dellsupport.
  1. Zadáním příkazu sudo cp /home/delluser/.wine/system.reg /home/delluser/.wine/system.reg.bck a stisknutím klávesy Enter vytvořte zálohu souboru system.reg.

Vytvoření zálohy system.reg

  1. Zadáním příkazu sudo sed -i 's/^"GGCID"="[^~"]*"$/"GGCID"=""/g' /home/delluser/.wine/system.reg a stisknutím klávesy Enter vymažte hodnotu GGCID souboru system.reg.

Vymazání hodnoty GGCID

  1. Zadáním příkazu sudo sed -i 's/^"GKID"="[^~"]*"$/"GKID"=""/g' /home/delluser/.wine/system.reg a stisknutím klávesy Enter vymažte hodnotu GKID souboru system.reg.

Vymazání hodnoty GKID

  1. Zadáním příkazu su delluser a následným stisknutím klávesy Enter přejdete zpět do konzole pro správu.
Poznámka: Výchozí heslo je delluser.
  1. Přejděte do nabídky Basic Configuration, poté na položku Start Application (Spustit aplikaci ) a stiskněte klávesu Enter.

Start Application

  1. Přihlaste se do konzole pro správu softwaru Dell Enterprise Server Virtual.

Přihlášení

Poznámka:
  • Výchozí přihlašovací údaje pro nástroj Dell Security Management Server Virtual:
    • Uživatelské jméno: delluser
    • Heslo: delluser
  • Správce může změnit výchozí heslo v nabídce virtuálního zařízení produktu.
  1. Zastavte služby nástroje Dell Security Management Server Virtual.
Poznámka: Další informace naleznete v článku Jak zastavit a spustit služby v nástroji Dell Security Management Server Virtual.
  1. V hlavní nabídce vyberte možnost Launch Shell a stiskněte klávesu Enter.

Launch Shell

  1. Zadejte příkaz su dellsupport a stiskněte Enter.

Přepnutí uživatele

  1. Zadejte heslodellsupport a stiskněte klávesu Enter.
  2. Zadejte příkaz sudo rm -R /opt/dell/server/message-broker/data a stiskněte Enter.

Remove

  1. Dvojím exit stisknutím klávesy Enter se vrátíte do hlavní nabídky.
  2. Spusťte služby Dell Security Management Server Virtual.

v9.10.1 a starší

Kliknutím na možnost Policy Proxy nebo Message Broker zobrazíte postup procesu obnovení.

  1. Přihlaste se do konzole pro správu softwaru Dell Enterprise Server Virtual.

Přihlášení

Poznámka:
  • Výchozí přihlašovací údaje pro nástroj Dell Security Management Server Virtual:
    • Uživatelské jméno: ddpuser
    • Heslo: ddpuser
  • Správce může změnit výchozí heslo v nabídce virtuálního zařízení produktu.
  1. Zastavte služby nástroje Dell Security Management Server Virtual.
Poznámka: Další informace naleznete v článku Jak zastavit a spustit služby v nástroji Dell Security Management Server Virtual.
  1. V hlavní nabídce vyberte možnost Launch Shell a stiskněte klávesu Enter.

Launch Shell

  1. Zadejte příkaz su ddpsupport a stiskněte Enter.

Přepnutí uživatele

  1. Zadejte hesloddpsupport a stiskněte klávesu Enter.
  2. Zadejte příkaz sudo rm -R /home/ddpuser/.wine/drive_c/users/Public/Application\ Data/Dell/GateKeeper/Queue/ a stiskněte Enter.

Remove

  1. Dvojím exit stisknutím klávesy Enter se vrátíte do hlavní nabídky.

Ukončení

  1. Spusťte služby Dell Security Management Server Virtual.
Poznámka: Další informace naleznete v článku Jak zastavit a spustit služby v nástroji Dell Security Management Server Virtual.
  1. Přihlaste se do konzole pro správu softwaru Dell Enterprise Server Virtual.

Přihlášení

Poznámka:
  • Výchozí přihlašovací údaje pro nástroj Dell Security Management Server Virtual:
    • Uživatelské jméno: ddpuser
    • Heslo: ddpuser
  • Správce může změnit výchozí heslo v nabídce virtuálního zařízení produktu.
  1. Zastavte služby nástroje Dell Security Management Server Virtual.
Poznámka: Další informace naleznete v článku Jak zastavit a spustit služby v nástroji Dell Security Management Server Virtual.
  1. V hlavní nabídce vyberte možnost Launch Shell a stiskněte klávesu Enter.

Launch Shell

  1. Zadejte příkaz su ddpsupport a stiskněte Enter.

Přepnutí uživatele

  1. Zadejte hesloddpsupport a stiskněte klávesu Enter.
  2. Zadejte příkaz sudo rm -R /opt/dell/server/message-broker/data a stiskněte Enter.

Remove

  1. Dvojím exit stisknutím klávesy Enter se vrátíte do hlavní nabídky.

Ukončení

  1. Spusťte služby Dell Security Management Server Virtual.
Poznámka: Další informace naleznete v článku Jak zastavit a spustit služby v nástroji Dell Security Management Server Virtual.

Chcete-li kontaktovat podporu, přečtěte si článek Telefonní čísla mezinárodní podpory Dell Data Security.
Přejděte na portál TechDirect a vygenerujte online žádost o technickou podporu.
Další informace a zdroje získáte na fóru komunity Dell Security.

Additional Information

 

Videos

 

Affected Products

Dell Encryption
Article Properties
Article Number: 000156377
Article Type: Solution
Last Modified: 24 Oct 2023
Version:  15
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.