Sådan genopbygges politikproxy og meddelelses-broker til Dell Data Security-server

Summary: Politikproxy- og meddelelses broker-tjenester til Dell Data Security eller Dell Data Protection-servere kan genopbygges ved hjælp af disse instruktioner.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Dell Data Security-serveren (tidligere Dell Data Protection) skal muligvis have politikproxyen eller Message Broker-tjenesten genopbygget for:

  • Fejlfinding
  • Politikkommunikation
  • Lagerflow

Berørte produkter:

  • Dell Security Management Server
  • Dell Data Protection | Enterprise Edition Server
  • Dell Security Management Server Virtual
  • Dell Data Protection | Virtual Edition-server

Berørte versioner:

  • v8.0 og nyere

Påvirkede operativsystemer:

  • Windows
  • Linux

Cause

Ikke relevant

Resolution

Genopbygningsprocessen varierer for Dell Data Security-serverprodukter:

  • Dell Data Security Management Server (tidligere Dell Data Protection | Enterprise Edition Server)
  • Dell Data Security Management Server Virtual (tidligere Dell Data Protection | Virtual Edition Server)

Klik på enten Dell Security Management Server eller Dell Security Management Server Virtual for at få flere oplysninger.

Dell Data Security Management Server

Klik på enten Politikproxy eller Meddelelses broker for at se trin til genopbygningsprocessen.

  1. Log ind på Dell Security Management Server.
  2. Stop proxytjenesten for [PRODUCT]-politikken.
Bemærk: 
  1. Gå til [DRIVE]\ProgramData\Dell\GateKeeper\.
Bemærk: [DRIVE] = Drev installeret med Dell Security Management Server
  1. Højreklik på mappen, Queue og vælg derefter Omdøb.
  2. Queue Omdøb mappen til Queue.old.

Queue.old

Advarsel: Slet ikke den oprindelige Queue mappe.
  1. Højreklik på startmenuen i Windows, og klik herefter på Kør.

Kør

  1. I brugergrænsefladen Kør skal du skrive regedit og derefter trykke på CTRL+SHIFT+ENTER. Dette kører registreringsdatabasens redigeringsprogram som admin.

Brugergrænsefladen Kør

Advarsel:
  • Hvis det gøres forkert, kan ændring af Windows-registreringsdatabasen medføre tab af data eller beskadigelse af operativsystemet. Dell Technologies anbefaler, at du sikkerhedskopierer data, før du fortsætter med at redigere i Windows-registreringsdatabasen. Det anbefales også, at der foretages en komplet sikkerhedskopiering af Windows-registreringsdatabasen, før du starter redigeringen. Se , hvordan du ændrer Windows-registreringsdatabasenDette hyperlink fører dig til et websted uden for Dell Technologies. for at få flere oplysninger.
  • Kontakt Telefonnumre til Dell Data Security International Support for at få hjælp, hvis du er bekymret for, om du vil udføre dette trin.
  1. I registreringsdatabasens redigeringsprogram skal du gå til HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\WOW6432Node\Dell\GateKeeper.
  2. Dobbeltklik på GGCID.
  3. Slet værdidataene , og tryk derefter på OK.

Sletning af værdidata

  1. Dobbeltklik på GKID.
  2. Slet værdidataene , og tryk derefter på OK.

Sletning af værdidata

  1. Dobbeltklik på SlotId.
  2. Slet værdidataene , og tryk derefter på OK.

Sletning af værdidata

  1. Klik på Fil, og vælg derefter Afslut.

Afslut.

  1. Start proxytjenesten for [PRODUCT]-politikken.
Bemærk:
  1. Log ind på Dell Security Management Server.
  2. Stop alle [PRODUCT]-tjenester.
Bemærk: 
  1. Gå til [DRIVE]:\Program Files\Dell\Enterprise Edition\Message Broker\.

Meddelelses-broker

Bemærk: [DRIVE] = Drev installeret med Dell Security Management Server
  1. Højreklik på mappen, Data og vælg derefter Omdøb.
  2. Data Omdøb mappen til data.old.

Data.old

Advarsel: Slet ikke den oprindelige Data mappe.
  1. Start [PRODUCT]-tjenesterne.
Bemærk:

Dell Data Security Management Server Virtual

Instruktionerne varierer mellem v9.11.0 og nyere og v9.10.1 og tidligere. Klik på den relevante produktversion for at se trin til genopbygningsprocessen. Du kan finde flere versionsoplysninger i Sådan identificerer du Dell Data Security/Dell Data Protection Server-versionen.

v9.11.0 og nyere

Klik på enten Politikproxy, gennemtving en ren aktivering af politikproxyen eller Message Broker for at se trin til genopbygningsprocessen.

  1. Log ind på Dell Enterprise Server Virtual-administrationskonsollen.

Log på

Bemærk:
  • Standardlegitimationsoplysningerne for Dell Security Management Server Virtual er:
    • Brugernavn: delluser
    • Adgangskode: delluser
  • En administrator kan ændre standardadgangskoden i menuen for produktets virtuelle enhed.
  1. Stop virtuelle tjenester for Dell Security Management Server.
Bemærk: Du finder flere oplysninger under Sådan stopper og starter du tjenester i Dell Security Management Server Virtual.
  1. I hovedmenuen skal du vælge Launch Shell og derefter trykke på Enter.

Start Shell

  1. Skriv su dellsupport, og tryk derefter på Enter.

Skift bruger

  1. Indtast adgangskoden , dellsupport og tryk derefter på Enter.
  2. Skriv sudo rm -R /home/delluser/.wine/drive_c/users/Public/Application\ Data/Dell/GateKeeper/Queue/, og tryk derefter på Enter.

Fjern

  1. Skriv exit og tryk på Enter to gange for at vende tilbage til hovedmenuen.

Afslut.

  1. Start virtuelle tjenester for Dell Security Management Server.

Start tjenester

Bemærk: Efter gendannelse af en sikkerhedskopi til en nyligt implementeret Dell Security Management Server Virtual kan det være nødvendigt at rydde nogle værdier. Følg nedenstående trin for at sikre, at politikproxyen aktiveres i forhold til den gendannede database.
  1. Fra administrationskonsollen skal du gå til Basic Configuration, derefter stoppe programmet og derefter trykke på Enter.

Stop program

  1. Tryk på ESC for at vende tilbage til hovedmenuen, pil ned for at starte Shell , og tryk derefter på Enter.

Start Shell

  1. Skift til brugeren dellsupport ved at skrive su dellsupport og derefter trykke på Enter.

Skift til dellSupport

Bemærk: Standardadgangskoden er dellsupport.
  1. Opret en sikkerhedskopi af system.reg-filen ved at skrive sudo cp /home/delluser/.wine/system.reg /home/delluser/.wine/system.reg.bck og derefter trykke på Enter.

Oprettelse af en sikkerhedskopi af system.reg

  1. Ryd værdien GGCID i filen system.reg ved at skrive sudo sed -i 's/^"GGCID"="[^~"]*"$/"GGCID"=""/g' /home/delluser/.wine/system.reg og derefter trykke på Enter.

Rydning af GGCID-værdien

  1. Ryd værdien GKID i filen system.reg ved at skrive sudo sed -i 's/^"GKID"="[^~"]*"$/"GKID"=""/g' /home/delluser/.wine/system.reg og derefter trykke på Enter.

Rydning af GKID-værdien

  1. Skift tilbage til administrationskonsollen ved at skrive su delluser , og tryk derefter på Enter.
Bemærk: Standardadgangskoden er delluser.
  1. Start tjenester ved at gå til Basic Configuration, start derefter programmet, og tryk derefter på Enter.

Start program

  1. Log ind på Dell Enterprise Server Virtual-administrationskonsollen.

Log på

Bemærk:
  • Standardlegitimationsoplysningerne for Dell Security Management Server Virtual er:
    • Brugernavn: delluser
    • Adgangskode: delluser
  • En administrator kan ændre standardadgangskoden i menuen for produktets virtuelle enhed.
  1. Stop virtuelle tjenester for Dell Security Management Server.
Bemærk: Du finder flere oplysninger under Sådan stopper og starter du tjenester i Dell Security Management Server Virtual.
  1. I hovedmenuen skal du vælge Launch Shell og derefter trykke på Enter.

Start Shell

  1. Skriv su dellsupport, og tryk derefter på Enter.

Skift bruger

  1. Indtast adgangskoden , dellsupport og tryk derefter på Enter.
  2. Skriv sudo rm -R /opt/dell/server/message-broker/data, og tryk derefter på Enter.

Fjern

  1. Skriv exit og tryk på Enter to gange for at vende tilbage til hovedmenuen
  2. Start virtuelle tjenester for Dell Security Management Server.

v9.10.1 og tidligere

Klik på enten Politikproxy eller Meddelelses broker for at se trin til genopbygningsprocessen.

  1. Log ind på Dell Enterprise Server Virtual-administrationskonsollen.

Log på

Bemærk:
  • Standardlegitimationsoplysningerne for Dell Security Management Server Virtual er:
    • Brugernavn: ddpuser
    • Adgangskode: ddpuser
  • En administrator kan ændre standardadgangskoden i menuen for produktets virtuelle enhed.
  1. Stop virtuelle tjenester for Dell Security Management Server.
Bemærk: Du finder flere oplysninger under Sådan stopper og starter du tjenester i Dell Security Management Server Virtual.
  1. I hovedmenuen skal du vælge Launch Shell og derefter trykke på Enter.

Start Shell

  1. Skriv su ddpsupport, og tryk derefter på Enter.

Skift bruger

  1. Indtast adgangskoden , ddpsupport og tryk derefter på Enter.
  2. Skriv sudo rm -R /home/ddpuser/.wine/drive_c/users/Public/Application\ Data/Dell/GateKeeper/Queue/, og tryk derefter på Enter.

Fjern

  1. Skriv exit og tryk på Enter to gange for at vende tilbage til hovedmenuen.

Afslut.

  1. Start virtuelle tjenester for Dell Security Management Server.
Bemærk: Du finder flere oplysninger under Sådan stopper og starter du tjenester i Dell Security Management Server Virtual.
  1. Log ind på Dell Enterprise Server Virtual-administrationskonsollen.

Log på

Bemærk:
  • Standardlegitimationsoplysningerne for Dell Security Management Server Virtual er:
    • Brugernavn: ddpuser
    • Adgangskode: ddpuser
  • En administrator kan ændre standardadgangskoden i menuen for produktets virtuelle enhed.
  1. Stop virtuelle tjenester for Dell Security Management Server.
Bemærk: Du finder flere oplysninger under Sådan stopper og starter du tjenester i Dell Security Management Server Virtual.
  1. I hovedmenuen skal du vælge Launch Shell og derefter trykke på Enter.

Start Shell

  1. Skriv su ddpsupport og tryk på Enter.

Skift bruger

  1. Indtast adgangskoden , ddpsupport og tryk derefter på Enter.
  2. Skriv sudo rm -R /opt/dell/server/message-broker/data, og tryk derefter på Enter.

Fjern

  1. Skriv exit og tryk på Enter to gange for at vende tilbage til hovedmenuen

Afslut.

  1. Start virtuelle tjenester for Dell Security Management Server.
Bemærk: Du finder flere oplysninger under Sådan stopper og starter du tjenester i Dell Security Management Server Virtual.

For at kontakte support kan du bruge internationale supporttelefonnumre til Dell Data Security.
Gå til TechDirect for at oprette en anmodning om teknisk support online.
Hvis du vil have yderligere indsigt og ressourcer, skal du tilmelde dig Dell Security Community-forummet.

Additional Information

 

Videos

 

Affected Products

Dell Encryption
Article Properties
Article Number: 000156377
Article Type: Solution
Last Modified: 24 Oct 2023
Version:  15
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.