Anleitung zum Erneuten Aufbau des Policy Proxy und Message Broker für Dell Data Security Server

Summary: Richtlinien-Proxy- und Message Broker-Services für Dell Data Security- oder Dell Data Protection-Server können mithilfe dieser Anweisungen neu erstellt werden.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
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Symptoms

Für den Dell Data Security (ehemals Dell Data Protection)-Server muss möglicherweise der Policy-Proxy- oder Message Broker-Service neu erstellt werden:

  • Troubleshooting
  • Policy-Kommunikation
  • Bestandsfluss

Betroffene Produkte:

  • Dell Security Management Server
  • Dell Data Protection | Enterprise Edition Server
  • Dell Security Management Server Virtual
  • Dell Data Protection | Virtual Edition-Server

Betroffene Versionen:

  • v8.0 und höher

Betroffene Betriebssysteme:

  • Windows
  • Linux

Cause

Unzutreffend

Resolution

Der Wiederherstellungsprozess variiert zwischen den Dell Data Security-Serverprodukten:

  • Dell Data Security Management Server (ehemals Dell Data Protection | Enterprise Edition Server)
  • Dell Data Security Management Server Virtual (ehemals Dell Data Protection | Virtual Edition Server)

Klicken Sie entweder auf Dell Security Management Server oder Dell Security Management Server Virtual , um weitere Informationen zu erfahren.

Dell Data Security Management Server

Klicken Sie entweder auf Policy-Proxy oder auf Message Broker, um Schritte für den Wiederherstellungsprozess zu erhalten.

  1. Melden Sie sich beim Dell Security Management Server an.
  2. Beenden Sie den [PRODUCT] Policy Proxy-Service.
Hinweis: 
  1. Gehen Sie zu [DRIVE]\ProgramData\Dell\GateKeeper\
Hinweis: [DRIVE] = Mit Dell Security Management Server installiertes Laufwerk
  1. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf den Queue Ordner und wählen Sie dann Umbenennen aus.
  2. Benennen Sie den Queue Ordner in um Queue.old.

Warteschlange.old

Warnung: Löschen Sie den ursprünglichen Queue Ordner nicht.
  1. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das Startmenü von Windows und klicken Sie auf Run (Ausführen).

Ausführen

  1. Geben Sie in der Eingabeaufforderung den Befehl regedit ein und drücken Sie Strg+Umschalttaste+Eingabetaste. Dadurch wird der Registrierungseditor als Administrator ausgeführt.

UI ausführen

Achtung:
  • Wenn dies falsch durchgeführt wird, kann das Ändern der Windows-Registrierung zu Datenverlust oder Einer Beschädigung des Betriebssystems führen. Dell Technologies empfiehlt, dass Sie Daten sichern, bevor Sie mit der Bearbeitung der Windows-Registrierung fortfahren. Es wird auch empfohlen, vor beginn der Bearbeitung ein komplettes Backup der Windows-Registrierung zu erstellen. Weitere Informationen finden Sie unter Ändern der Windows-RegistrierungDieser Hyperlink führt Sie zu einer Website außerhalb von Dell Technologies..
  • Wenden Sie sich an die Telefonnummern des internationalen Supports von Dell Data Security, um Unterstützung zu erhalten, wenn Sie Bedenken hinsichtlich der Durchführung dieses Schritts haben.
  1. Navigieren Sie im Registrierungs-Editor zu HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\WOW6432Node\Dell\GateKeeper.
  2. Doppelklicken Sie auf GGCID.
  3. Löschen Sie die Wertdaten und drücken Sie OK.

Löschen von Wertdaten

  1. Doppelklicken Sie auf GKID.
  2. Löschen Sie die Wertdaten und drücken Sie OK.

Löschen von Wertdaten

  1. Doppelklicken Sie auf SlotId.
  2. Löschen Sie die Wertdaten und drücken Sie OK.

Löschen von Wertdaten

  1. Klicken Sie auf Datei und wählen Sie Beenden.

Beenden

  1. Starten Sie den [PRODUCT] Policy Proxy-Service.
Hinweis:
  1. Melden Sie sich beim Dell Security Management Server an.
  2. Beenden Sie alle [PRODUCT]-Services.
Hinweis: 
  1. Gehen Sie zu [DRIVE]:\Program Files\Dell\Enterprise Edition\Message Broker\

Message Broker

Hinweis: [DRIVE] = Mit Dell Security Management Server installiertes Laufwerk
  1. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf den Data Ordner und wählen Sie dann Umbenennen aus.
  2. Benennen Sie den Data Ordner in um data.old.

Data.old

Warnung: Löschen Sie den ursprünglichen Data Ordner nicht.
  1. Starten Sie die [PRODUCT]-Services.
Hinweis:

Dell Data Security Management Server Virtual

Die Anweisungen unterscheiden sich zwischen v9.11.0 und höher und v9.10.1 und früher. Klicken Sie auf die entsprechende Produktversion, um die Schritte für den Wiederherstellungsprozess anzuzeigen. Informationen zur Versionsverwaltung finden Sie unter Identifizieren der Version von Dell Data Security/Dell Data Protection Server.

v9.11.0 oder höher

Klicken Sie entweder auf Policy Proxy, Force a Clean Activation of Policy Proxy oder Message Broker , um Schritte zum Erneuten Aufbau zu erfahren.

  1. Melden Sie sich bei der Verwaltungskonsole für Dell Enterprise Server Virtual an.

Anmelden

Hinweis:
  • Die Standardanmeldeinformationen für Dell Security Management Server Virtual sind:
    • Nutzername: delluser
    • Kennwort: delluser
  • Ein Administrator kann das Standardkennwort im Menü der virtuellen Appliance des Produkts ändern.
  1. Beenden Sie die Dell Security Management Server Virtual Services.
Hinweis: Weitere Informationen finden Sie unter How to Stop and Start Services in Dell Security Management Server Virtual (Anleitung zum Anhalten und Starten von Services in Dell Security Management Server Virtual).
  1. Wählen Sie im Hauptmenü die Option Launch Shell und drücken Sie dann die Eingabetaste.

Shell starten

  1. Geben Sie su dellsupport ein und drücken Sie anschließend die Eingabetaste.

Nutzer wechseln

  1. Geben Sie das Kennwort für dellsupport ein und drücken Sie die Eingabetaste.
  2. Geben Sie sudo rm -R /home/delluser/.wine/drive_c/users/Public/Application\ Data/Dell/GateKeeper/Queue/ ein und drücken Sie anschließend die Eingabetaste.

Trennen

  1. Geben Sie exit ein und drücken Sie zweimal die Eingabetaste, um zum Hauptmenü zurückzukehren.

Beenden

  1. Starten Sie die Dell Security Management Server Virtual Services.

Starten von Services

Hinweis: Nach der Wiederherstellung eines Backups auf einem neu bereitgestellten Dell Security Management Server Virtual müssen Sie möglicherweise einige Werte löschen. Führen Sie die folgenden Schritte aus, um sicherzustellen, dass der Policy Proxy für die wiederhergestellte Datenbank aktiviert wird.
  1. Gehen Sie in der Verwaltungskonsole zu Basic Configuration, beenden Sie die Anwendung und drücken Sie dann die Eingabetaste.

Stop Application

  1. Drücken Sie die ESC-Taste, um zum Hauptmenü zurückzukehren, und klicken Sie dann mit dem Pfeil nach unten zu Shell starten und drücken Sie dann die Eingabetaste.

Shell starten

  1. Wechseln Sie zum dellsupport Benutzer, indem Sie eingeben su dellsupport und dann die Eingabetaste drücken.

Umstellung auf DellSupport

Hinweis: Das Standardkennwort lautet dellsupport.
  1. Erstellen Sie ein Backup der Datei system.reg, indem Sie eingeben sudo cp /home/delluser/.wine/system.reg /home/delluser/.wine/system.reg.bck und dann die Eingabetaste drücken.

Erstellen eines system.reg-Backups

  1. Löschen Sie den Wert für GGCID in der Datei system.reg, indem Sie eingeben sudo sed -i 's/^"GGCID"="[^~"]*"$/"GGCID"=""/g' /home/delluser/.wine/system.reg und dann die Eingabetaste drücken.

Löschen des GGCID-Werts

  1. Löschen Sie den Wert für GKID in der Datei system.reg, indem Sie eingeben sudo sed -i 's/^"GKID"="[^~"]*"$/"GKID"=""/g' /home/delluser/.wine/system.reg und dann die Eingabetaste drücken.

Löschen des GKID-Werts

  1. Wechseln Sie zurück zur Verwaltungskonsole, indem Sie eingeben su delluser und dann die Eingabetaste drücken.
Hinweis: Das Standardkennwort lautet delluser.
  1. Starten Sie services, indem Sie zu Basic Configuration wechseln, dann Start Application (Anwendung starten ) und drücken Sie dann die Eingabetaste.

Anwendung starten

  1. Melden Sie sich bei der Verwaltungskonsole für Dell Enterprise Server Virtual an.

Anmelden

Hinweis:
  • Die Standardanmeldeinformationen für Dell Security Management Server Virtual sind:
    • Nutzername: delluser
    • Kennwort: delluser
  • Ein Administrator kann das Standardkennwort im Menü der virtuellen Appliance des Produkts ändern.
  1. Beenden Sie die Dell Security Management Server Virtual Services.
Hinweis: Weitere Informationen finden Sie unter How to Stop and Start Services in Dell Security Management Server Virtual (Anleitung zum Anhalten und Starten von Services in Dell Security Management Server Virtual).
  1. Wählen Sie im Hauptmenü die Option Launch Shell und drücken Sie dann die Eingabetaste.

Shell starten

  1. Geben Sie su dellsupport ein und drücken Sie anschließend die Eingabetaste.

Nutzer wechseln

  1. Geben Sie das Kennwort für dellsupport ein und drücken Sie die Eingabetaste.
  2. Geben Sie sudo rm -R /opt/dell/server/message-broker/data ein und drücken Sie anschließend die Eingabetaste.

Trennen

  1. Geben Sie exit zweimal ein und drücken Sie die Eingabetaste, um zum Hauptmenü zurückzukehren.
  2. Starten Sie die Dell Security Management Server Virtual Services.

v9.10.1 und früher

Klicken Sie entweder auf Policy-Proxy oder auf Message Broker, um Schritte für den Wiederherstellungsprozess zu erhalten.

  1. Melden Sie sich bei der Verwaltungskonsole für Dell Enterprise Server Virtual an.

Anmelden

Hinweis:
  • Die Standardanmeldeinformationen für Dell Security Management Server Virtual sind:
    • Nutzername: ddpuser
    • Kennwort: ddpuser
  • Ein Administrator kann das Standardkennwort im Menü der virtuellen Appliance des Produkts ändern.
  1. Beenden Sie die Dell Security Management Server Virtual Services.
Hinweis: Weitere Informationen finden Sie unter How to Stop and Start Services in Dell Security Management Server Virtual (Anleitung zum Anhalten und Starten von Services in Dell Security Management Server Virtual).
  1. Wählen Sie im Hauptmenü die Option Launch Shell und drücken Sie dann die Eingabetaste.

Shell starten

  1. Geben Sie su ddpsupport ein und drücken Sie anschließend die Eingabetaste.

Nutzer wechseln

  1. Geben Sie das Kennwort für ddpsupport ein und drücken Sie die Eingabetaste.
  2. Geben Sie sudo rm -R /home/ddpuser/.wine/drive_c/users/Public/Application\ Data/Dell/GateKeeper/Queue/ ein und drücken Sie anschließend die Eingabetaste.

Trennen

  1. Geben Sie exit ein und drücken Sie zweimal die Eingabetaste, um zum Hauptmenü zurückzukehren.

Beenden

  1. Starten Sie die Dell Security Management Server Virtual Services.
Hinweis: Weitere Informationen finden Sie unter How to Stop and Start Services in Dell Security Management Server Virtual (Anleitung zum Anhalten und Starten von Services in Dell Security Management Server Virtual).
  1. Melden Sie sich bei der Verwaltungskonsole für Dell Enterprise Server Virtual an.

Anmelden

Hinweis:
  • Die Standardanmeldeinformationen für Dell Security Management Server Virtual sind:
    • Nutzername: ddpuser
    • Kennwort: ddpuser
  • Ein Administrator kann das Standardkennwort im Menü der virtuellen Appliance des Produkts ändern.
  1. Beenden Sie die Dell Security Management Server Virtual Services.
Hinweis: Weitere Informationen finden Sie unter How to Stop and Start Services in Dell Security Management Server Virtual (Anleitung zum Anhalten und Starten von Services in Dell Security Management Server Virtual).
  1. Wählen Sie im Hauptmenü die Option Launch Shell und drücken Sie dann die Eingabetaste.

Shell starten

  1. Geben Sie su ddpsupport ein und drücken Sie die Eingabetaste.

Nutzer wechseln

  1. Geben Sie das Kennwort für ddpsupport ein und drücken Sie die Eingabetaste.
  2. Geben Sie sudo rm -R /opt/dell/server/message-broker/data ein und drücken Sie anschließend die Eingabetaste.

Trennen

  1. Geben Sie exit zweimal ein und drücken Sie die Eingabetaste, um zum Hauptmenü zurückzukehren.

Beenden

  1. Starten Sie die Dell Security Management Server Virtual Services.
Hinweis: Weitere Informationen finden Sie unter How to Stop and Start Services in Dell Security Management Server Virtual (Anleitung zum Anhalten und Starten von Services in Dell Security Management Server Virtual).

Nutzen Sie zur Kontaktaufnahme mit dem Support die internationalen Support-Telefonnummern von Dell Data Security.
Gehen Sie zu TechDirect, um online eine Anfrage an den technischen Support zu erstellen.
Zusätzliche Einblicke und Ressourcen erhalten Sie im Dell Security Community Forum.

Additional Information

 

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Dell Encryption
Article Properties
Article Number: 000156377
Article Type: Solution
Last Modified: 24 Oct 2023
Version:  15
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