Cómo reconstruir policy proxy y Message Broker para Dell Data Security Server

Summary: Los servicios Policy Proxy y Message Broker para servidores Dell Data Security o Dell Data Protection se pueden reconstruir mediante estas instrucciones.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Es posible que el servidor de Dell Data Security (anteriormente Dell Data Protection) necesite que se vuelva a compilar el servicio Policy Proxy o Message Broker para lo siguiente:

  • Solución de problemas
  • Comunicación de políticas
  • Flujo de inventario

Productos afectados:

  • Dell Security Management Server
  • Protección de datos de Dell | Servidor Enterprise Edition
  • Dell Security Management Server Virtual
  • Protección de datos de Dell | Servidor Virtual Edition

Versiones afectadas:

  • v8.0 y posterior

Sistemas operativos afectados:

  • Windows
  • Linux

Cause

No corresponde

Resolution

El proceso de recompilación varía entre los productos de servidor de Dell Data Security:

  • Dell Data Security Management Server (anteriormente Dell Data Protection | Enterprise Edition Server)
  • Dell Data Security Management Server Virtual (anteriormente Dell Data Protection | Virtual Edition Server)

Haga clic en Dell Security Management Server o Dell Security Management Server Virtual para obtener más información.

Dell Data Security Management Server

Haga clic en Policy Proxy o Message Broker para ver los pasos del proceso de recompilación.

  1. Inicie sesión en Dell Security Management Server.
  2. Detenga el servicio [PRODUCT] Policy Proxy.
Nota: 
  1. Vaya a [DRIVE]\ProgramData\Dell\GateKeeper\.
Nota: [DRIVE] = Unidad instalada con Dell Security Management Server
  1. Haga clic con el botón secundario en la Queue carpeta y, a continuación, seleccione Cambiar nombre.
  2. Cambie el nombre de la Queue carpeta a Queue.old.

Queue.old

Advertencia: No elimine la carpeta original Queue .
  1. Haga clic con el botón secundario en el menú Inicio de Windows y haga clic en Ejecutar.

Ejecutar

  1. En la interfaz de usuario Ejecutar, escriba regedit y, luego, presione CTRL+MAYÚS+INTRO. Esto ejecuta el editor del registro como administrador.

Interfaz de usuario de Ejecutar

Advertencia:
  • Si se realiza de manera incorrecta, la modificación del registro de Windows puede provocar la pérdida de datos o daños en el sistema operativo. Dell Technologies recomienda que respalde los datos antes de continuar con cualquier edición del registro de Windows. También se recomienda realizar un respaldo completo del registro de Windows antes de iniciar la edición. Consulte Cómo modificar el registro deEste hipervínculo lo redirige a un sitio web fuera de Dell Technologies. Windows para obtener información adicional.
  • Comuníquese con los números de teléfono de soporte internacional de Dell Data Security para solicitar asistencia si tiene inquietudes sobre cómo realizar este paso.
  1. En el Editor de registro, vaya a HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\WOW6432Node\Dell\GateKeeper.
  2. Haga doble clic en GGCID.
  3. Elimine el contenido de Value data y, luego, presione OK.

Eliminación de datos de valor

  1. Haga doble clic en GKID.
  2. Elimine el contenido de Value data y, luego, presione OK.

Eliminación de datos de valor

  1. Haga doble clic en SlotId.
  2. Elimine el contenido de Value data y, luego, presione OK.

Eliminación de datos de valor

  1. Haga clic en File (Archivo) y luego haga clic en Exit (Salir).

Exit “Salir”

  1. Inicie el servicio [PRODUCT] Policy Proxy.
Nota:
  1. Inicie sesión en Dell Security Management Server.
  2. Detenga todos los servicios [PRODUCT].
Nota: 
  1. Vaya a [DRIVE]:\Program Files\Dell\Enterprise Edition\Message Broker\.

Message Broker

Nota: [DRIVE] = Unidad instalada con Dell Security Management Server
  1. Haga clic con el botón secundario en la Data carpeta y, a continuación, seleccione Cambiar nombre.
  2. Cambie el nombre de la Data carpeta a data.old.

Data.old

Advertencia: No elimine la carpeta original Data .
  1. Inicie los servicios de [PRODUCT].
Nota:

Dell Data Security Management Server Virtual

Las instrucciones difieren entre v9.11.0 y versiones posteriores , y v9.10.1 y versiones anteriores. Haga clic en la versión del producto correspondiente para ver pasos del proceso de recompilación. Para obtener más información sobre la versión, consulte Cómo identificar la versión de Dell Data Security/Dell Data Protection Server.

v9.11.0 y versiones posteriores

Haga clic en Policy Proxy, Force a Clean Activation of Policy Proxy o Message Broker para conocer los pasos del proceso de reconstrucción.

  1. Inicie sesión en la consola de administración de Dell Enterprise Server Virtual.

Iniciar sesión

Nota:
  • Las siguientes son las credenciales predeterminadas para Dell Security Management Server Virtual:
    • Nombre de usuario: delluser
    • Contraseña: delluser
  • Un administrador puede cambiar la contraseña predeterminada en el menú del dispositivo virtual del producto.
  1. Detenga los servicios de Dell Security Management Server Virtual.
Nota: Para obtener más información, consulte Cómo detener e iniciar servicios en Dell Security Management Server Virtual.
  1. En el menú principal, seleccione Launch Shell y, luego, presione Intro.

Launch Shell

  1. Escriba su dellsupport y, luego, presione la tecla Intro.

Cambiar usuario

  1. Ingrese la contraseña de dellsupport y, a continuación, presione Intro.
  2. Escriba sudo rm -R /home/delluser/.wine/drive_c/users/Public/Application\ Data/Dell/GateKeeper/Queue/ y, luego, presione la tecla Intro.

Remove

  1. Escriba exit y presione Intro dos veces para volver al menú principal.

Exit “Salir”

  1. Inicie los servicios de Dell Security Management Server Virtual.

Iniciar servicios

Nota: Después de restaurar un respaldo a un Dell Security Management Server Virtual recientemente implementado, es posible que deba borrar algunos valores. Siga estos pasos a continuación para asegurarse de que policy proxy se active en la base de datos restaurada.
  1. En la consola de administración, vaya a Configuración básica, detenga la aplicación y presione Intro.

Detener aplicación

  1. Presione ESC para volver al menú principal, luego presione la flecha hacia abajo hasta Launch Shell (Iniciar shell ) y, a continuación, presione Intro.

Launch Shell

  1. Escriba y presione Intro para cambiar al dellsupport usuario su dellsupport .

Cambio a DellSupport

Nota: La contraseña predeterminada es sfb.
  1. Escriba y presione Intro para crear un respaldo del archivo sudo cp /home/delluser/.wine/system.reg /home/delluser/.wine/system.reg.bck system.reg.

Creación de un respaldo system.reg

  1. Escriba y presione Intro para borrar el valor de GGCID en el archivo sudo sed -i 's/^"GGCID"="[^~"]*"$/"GGCID"=""/g' /home/delluser/.wine/system.reg system.reg.

Borrado del valor de GGCID

  1. Escriba y presione Intro para borrar el valor de GKID en el archivo sudo sed -i 's/^"GKID"="[^~"]*"$/"GKID"=""/g' /home/delluser/.wine/system.reg system.reg.

Borrado del valor de GKID

  1. Vuelva a la consola de administración; para ello, escriba su delluser y presione Intro.
Nota: La contraseña predeterminada es sfb.
  1. Inicie los servicios en Basic Configuration (Configuración básica), luego en Start Application (Iniciar aplicación ) y, a continuación, presione Intro.

Start Application

  1. Inicie sesión en la consola de administración de Dell Enterprise Server Virtual.

Iniciar sesión

Nota:
  • Las siguientes son las credenciales predeterminadas para Dell Security Management Server Virtual:
    • Nombre de usuario: delluser
    • Contraseña: delluser
  • Un administrador puede cambiar la contraseña predeterminada en el menú del dispositivo virtual del producto.
  1. Detenga los servicios de Dell Security Management Server Virtual.
Nota: Para obtener más información, consulte Cómo detener e iniciar servicios en Dell Security Management Server Virtual.
  1. En el menú principal, seleccione Launch Shell y, luego, presione Intro.

Launch Shell

  1. Escriba su dellsupport y, luego, presione la tecla Intro.

Cambiar usuario

  1. Ingrese la contraseña de dellsupport y, a continuación, presione Intro.
  2. Escriba sudo rm -R /opt/dell/server/message-broker/data y, luego, presione la tecla Intro.

Remove

  1. Escriba exit y presione Intro dos veces para volver al menú principal
  2. Inicie los servicios de Dell Security Management Server Virtual.

v9.10.1 y versiones anteriores

Haga clic en Policy Proxy o Message Broker para ver los pasos del proceso de recompilación.

  1. Inicie sesión en la consola de administración de Dell Enterprise Server Virtual.

Iniciar sesión

Nota:
  • Las siguientes son las credenciales predeterminadas para Dell Security Management Server Virtual:
    • Nombre de usuario: ddpuser
    • Contraseña: ddpuser
  • Un administrador puede cambiar la contraseña predeterminada en el menú del dispositivo virtual del producto.
  1. Detenga los servicios de Dell Security Management Server Virtual.
Nota: Para obtener más información, consulte Cómo detener e iniciar servicios en Dell Security Management Server Virtual.
  1. En el menú principal, seleccione Launch Shell y, luego, presione Intro.

Launch Shell

  1. Escriba su ddpsupport y, luego, presione la tecla Intro.

Cambiar usuario

  1. Ingrese la contraseña de ddpsupport y, a continuación, presione Intro.
  2. Escriba sudo rm -R /home/ddpuser/.wine/drive_c/users/Public/Application\ Data/Dell/GateKeeper/Queue/ y, luego, presione la tecla Intro.

Remove

  1. Escriba exit y presione Intro dos veces para volver al menú principal.

Exit “Salir”

  1. Inicie los servicios de Dell Security Management Server Virtual.
Nota: Para obtener más información, consulte Cómo detener e iniciar servicios en Dell Security Management Server Virtual.
  1. Inicie sesión en la consola de administración de Dell Enterprise Server Virtual.

Iniciar sesión

Nota:
  • Las siguientes son las credenciales predeterminadas para Dell Security Management Server Virtual:
    • Nombre de usuario: ddpuser
    • Contraseña: ddpuser
  • Un administrador puede cambiar la contraseña predeterminada en el menú del dispositivo virtual del producto.
  1. Detenga los servicios de Dell Security Management Server Virtual.
Nota: Para obtener más información, consulte Cómo detener e iniciar servicios en Dell Security Management Server Virtual.
  1. En el menú principal, seleccione Launch Shell y, luego, presione Intro.

Launch Shell

  1. Escriba su ddpsupport y presione Intro.

Cambiar usuario

  1. Ingrese la contraseña de ddpsupport y, a continuación, presione Intro.
  2. Escriba sudo rm -R /opt/dell/server/message-broker/data y, luego, presione la tecla Intro.

Remove

  1. Escriba exit y presione Intro dos veces para volver al menú principal

Exit “Salir”

  1. Inicie los servicios de Dell Security Management Server Virtual.
Nota: Para obtener más información, consulte Cómo detener e iniciar servicios en Dell Security Management Server Virtual.

Para comunicarse con el equipo de soporte, consulte los números de teléfono de soporte internacionales de Dell Data Security.
Vaya a TechDirect para generar una solicitud de soporte técnico en línea.
Para obtener información y recursos adicionales, únase al foro de la comunidad de seguridad de Dell.

Additional Information

 

Videos

 

Affected Products

Dell Encryption
Article Properties
Article Number: 000156377
Article Type: Solution
Last Modified: 24 Oct 2023
Version:  15
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.