Reconstruction du policy proxy et du courtier de messages pour Dell Data Security Server

Summary: Les services Policy Proxy et Message Broker pour Les serveurs Dell Data Security ou Dell Data Protection peuvent être reconstruits à l’aide de ces instructions.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
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Symptoms

Le serveur Dell Data Security (anciennement Dell Data Protection) peut nécessiter la reconstruction du service Proxy de règles ou Courtier de message pour :

  • Dépannage
  • Communication de la stratégie
  • Flux d’inventaire

Produits concernés :

  • Dell Security Management Server
  • Dell Data Protection | Enterprise Edition Server
  • Dell Security Management Server Virtual
  • Protection des données Dell | Serveur Virtual Edition

Versions concernées :

  • v8.0 et supérieures

Systèmes d’exploitation concernés :

  • Windows
  • Linux

Cause

Sans objet

Resolution

Le processus de reconstruction varie selon les produits du serveur Dell Data Security :

  • Dell Data Security Management Server (anciennement Dell Data Protection | Enterprise Edition Server)
  • Dell Data Security Management Server Virtual (anciennement Dell Data Protection | Virtual Edition)

Cliquez sur Dell Security Management Server ou Dell Security Management Server Virtual pour plus d’informations.

Dell Data Security Management Server

Cliquez sur Proxy de règles ou Courtier de message pour connaître les étapes du processus de reconstruction.

  1. Ouvrez une session sur Dell Security Management Server.
  2. Arrêtez le service [PRODUCT] Policy Proxy.
Remarque : 
  1. Accédez à [DRIVE]\ProgramData\Dell\GateKeeper\.
Remarque : [DRIVE] = disque installé avec Dell Security Management Server
  1. Cliquez avec le bouton droit de la souris sur le Queue dossier, puis sélectionnez Renommer.
  2. Renommez le Queue dossier en Queue.old.

File d’attente.old

Avertissement : Ne supprimez pas le dossier d’origine Queue .
  1. Cliquez avec le bouton droit de la souris sur le menu Démarrer de Windows, puis cliquez sur Exécuter.

Exécuter

  1. Dans l’interface d’exécution, saisissez regedit, puis appuyez sur CTRL+MAJ+ENTRÉE. Cette commande permet d’exécuter l’éditeur du registre en tant qu’administrateur.

Interface d’exécution

Attention :
  • Si cette opération est effectuée de manière incorrecte, la modification du registre Windows peut entraîner une perte de données ou une corruption du système d’exploitation. Dell Technologies vous recommande de sauvegarder les données avant de procéder à toute modification du Registre Windows. Il est également recommandé d’effectuer une sauvegarde complète du Registre Windows avant de commencer la modification. Pour plus d’informations, reportez-vous à la section Modification du registreCe lien hypertexte renvoie à un site Web extérieur à Dell Technologies. Windows.
  • Contactez le support international Dell Data Security pour obtenir de l’aide si vous avez des inquiétudes concernant l’exécution de cette étape.
  1. Dans l’éditeur du registre, accédez à HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\WOW6432Node\Dell\GateKeeper.
  2. Double-cliquez sur GGCID.
  3. Supprimez les données de valeur puis appuyez sur OK.

Suppression des données de valeur

  1. Double-cliquez sur GKID.
  2. Supprimez les données de valeur puis appuyez sur OK.

Suppression des données de valeur

  1. Double-cliquez sur SlotId.
  2. Supprimez les données de valeur puis appuyez sur OK.

Suppression des données de valeur

  1. Cliquez sur File (Fichier), puis sur Exit (Quitter).

Quitter

  1. Démarrez le service [PRODUCT] Policy Proxy.
Remarque :
  1. Ouvrez une session sur Dell Security Management Server.
  2. Arrêtez tous les services [PRODUCT].
Remarque : 
  1. Accédez à [DRIVE]:\Program Files\Dell\Enterprise Edition\Message Broker\.

Courtier de messages

Remarque : [DRIVE] = disque installé avec Dell Security Management Server
  1. Cliquez avec le bouton droit de la souris sur le Data dossier, puis sélectionnez Renommer.
  2. Renommez le Data dossier en data.old.

Data.old

Avertissement : Ne supprimez pas le dossier d’origine Data .
  1. Démarrez les services [PRODUCT].
Remarque :

Dell Data Security Management Server Virtual

Les instructions diffèrent entre v9.11.0 et versions ultérieures et v9.10.1 et versions antérieures. Cliquez sur la version de produit appropriée pour connaître les étapes du processus de reconstruction. Pour plus d’informations sur les versions, consultez l’article Identification de la version de Dell Data Security/Dell Data Protection Server (en anglais).

v9.11.0 et versions ultérieures

Cliquez sur Policy Proxy, Force a Clean Activation of Policy Proxy ou Message Broker pour connaître les étapes du processus de reconstruction.

  1. Connectez-vous à la console d’administration Dell Enterprise Server Virtual.

Connexion

Remarque :
  • Les informations d’identification par défaut pour Dell Security Management Server Virtual sont les suivantes :
    • Nom d’utilisateur : delluser
    • Mot de passe : delluser
  • Un administrateur peut modifier le mot de passe par défaut dans le menu de l’appliance virtuelle du produit.
  1. Arrêtez les services Dell Security Management Server Virtual.
Remarque : Pour plus d’informations, consultez La procédure d’arrêt et de démarrage des services dans Dell Security Management Server Virtual (en option).
  1. Dans le menu principal, sélectionnez Launch Shell, puis appuyez sur Entrée.

Launch Shell

  1. Saisissez su dellsupport, puis appuyez sur Entrée.

Switch User

  1. Saisissez le mot de passe de dellsupport , puis appuyez sur Entrée.
  2. Saisissez sudo rm -R /home/delluser/.wine/drive_c/users/Public/Application\ Data/Dell/GateKeeper/Queue/, puis appuyez sur Entrée.

Retirer

  1. Saisissez exit et appuyez deux fois sur Entrée pour revenir au menu principal.

Quitter

  1. Démarrez les services Dell Security Management Server Virtual.

Démarrer les services

Remarque : Après la restauration d’une sauvegarde sur un Dell Security Management Server Virtual nouvellement déployé, vous devrez peut-être effacer certaines valeurs. Suivez les étapes ci-dessous pour vous assurer que policy proxy s’active sur la base de données restaurée.
  1. À partir de la console d’administration, accédez à Configuration de base, puis Arrêtez l’application, puis appuyez sur Entrée.

Arrêter l’application

  1. Appuyez sur Échap pour revenir au menu principal, puis appuyez sur la flèche vers le bas pour lancer Shell , puis appuyez sur Entrée.

Launch Shell

  1. Basculez vers l’utilisateur dellsupport en saisissant su dellsupport , puis appuyez sur Entrée.

Basculement vers dellsupport

Remarque : Le mot de passe par défaut est dellsupport.
  1. Créez une sauvegarde du fichier system.reg en saisissant sudo cp /home/delluser/.wine/system.reg /home/delluser/.wine/system.reg.bck , puis appuyez sur Entrée.

Création d’une sauvegarde system.reg

  1. Effacez la valeur du GGCID fichier system.reg en saisissant sudo sed -i 's/^"GGCID"="[^~"]*"$/"GGCID"=""/g' /home/delluser/.wine/system.reg , puis appuyez sur Entrée.

Effacement de la valeur GGCID

  1. Effacez la valeur du GKID fichier system.reg en saisissant sudo sed -i 's/^"GKID"="[^~"]*"$/"GKID"=""/g' /home/delluser/.wine/system.reg , puis appuyez sur Entrée.

Effacement de la valeur GKID

  1. Revenez à la console d’administration en saisissant su delluser , puis appuyez sur Entrée.
Remarque : Le mot de passe par défaut est delluser.
  1. Démarrez les services en accédant à Configuration de base, puis à Démarrer l’application , puis appuyez sur Entrée.

Démarrer l’application

  1. Connectez-vous à la console d’administration Dell Enterprise Server Virtual.

Connexion

Remarque :
  • Les informations d’identification par défaut pour Dell Security Management Server Virtual sont les suivantes :
    • Nom d’utilisateur : delluser
    • Mot de passe : delluser
  • Un administrateur peut modifier le mot de passe par défaut dans le menu de l’appliance virtuelle du produit.
  1. Arrêtez les services Dell Security Management Server Virtual.
Remarque : Pour plus d’informations, consultez La procédure d’arrêt et de démarrage des services dans Dell Security Management Server Virtual (en option).
  1. Dans le menu principal, sélectionnez Launch Shell, puis appuyez sur Entrée.

Launch Shell

  1. Saisissez su dellsupport, puis appuyez sur Entrée.

Switch User

  1. Saisissez le mot de passe de dellsupport , puis appuyez sur Entrée.
  2. Saisissez sudo rm -R /opt/dell/server/message-broker/data, puis appuyez sur Entrée.

Retirer

  1. Saisissez exit et appuyez deux fois sur Entrée pour revenir au menu principal.
  2. Démarrez les services Dell Security Management Server Virtual.

v9.10.1 et les versions antérieures

Cliquez sur Proxy de règles ou Courtier de message pour connaître les étapes du processus de reconstruction.

  1. Connectez-vous à la console d’administration Dell Enterprise Server Virtual.

Connexion

Remarque :
  • Les informations d’identification par défaut pour Dell Security Management Server Virtual sont les suivantes :
    • Nom d’utilisateur : ddpuser
    • Mot de passe : ddpuser
  • Un administrateur peut modifier le mot de passe par défaut dans le menu de l’appliance virtuelle du produit.
  1. Arrêtez les services Dell Security Management Server Virtual.
Remarque : Pour plus d’informations, consultez La procédure d’arrêt et de démarrage des services dans Dell Security Management Server Virtual (en option).
  1. Dans le menu principal, sélectionnez Launch Shell, puis appuyez sur Entrée.

Launch Shell

  1. Saisissez su ddpsupport, puis appuyez sur Entrée.

Switch User

  1. Saisissez le mot de passe de ddpsupport , puis appuyez sur Entrée.
  2. Saisissez sudo rm -R /home/ddpuser/.wine/drive_c/users/Public/Application\ Data/Dell/GateKeeper/Queue/, puis appuyez sur Entrée.

Retirer

  1. Saisissez exit et appuyez deux fois sur Entrée pour revenir au menu principal.

Quitter

  1. Démarrez les services Dell Security Management Server Virtual.
Remarque : Pour plus d’informations, consultez La procédure d’arrêt et de démarrage des services dans Dell Security Management Server Virtual (en option).
  1. Connectez-vous à la console d’administration Dell Enterprise Server Virtual.

Connexion

Remarque :
  • Les informations d’identification par défaut pour Dell Security Management Server Virtual sont les suivantes :
    • Nom d’utilisateur : ddpuser
    • Mot de passe : ddpuser
  • Un administrateur peut modifier le mot de passe par défaut dans le menu de l’appliance virtuelle du produit.
  1. Arrêtez les services Dell Security Management Server Virtual.
Remarque : Pour plus d’informations, consultez La procédure d’arrêt et de démarrage des services dans Dell Security Management Server Virtual (en option).
  1. Dans le menu principal, sélectionnez Launch Shell, puis appuyez sur Entrée.

Launch Shell

  1. Saisissez su ddpsupport, puis appuyez sur Entrée.

Switch User

  1. Saisissez le mot de passe de ddpsupport , puis appuyez sur Entrée.
  2. Saisissez sudo rm -R /opt/dell/server/message-broker/data, puis appuyez sur Entrée.

Retirer

  1. Saisissez exit et appuyez deux fois sur Entrée pour revenir au menu principal.

Quitter

  1. Démarrez les services Dell Security Management Server Virtual.
Remarque : Pour plus d’informations, consultez La procédure d’arrêt et de démarrage des services dans Dell Security Management Server Virtual (en option).

Pour contacter le support technique, consultez l’article Numéros de téléphone du support international Dell Data Security.
Accédez à TechDirect pour générer une demande de support technique en ligne.
Pour plus d’informations et de ressources, rejoignez le Forum de la communauté Dell Security.

Additional Information

 

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Affected Products

Dell Encryption
Article Properties
Article Number: 000156377
Article Type: Solution
Last Modified: 24 Oct 2023
Version:  15
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