Dell Data Security Serverのポリシー プロキシおよびメッセージ ブローカーを再構築する方法

Summary: Dell Data SecurityまたはDell Data Protectionサーバーのポリシー プロキシおよびメッセージ ブローカー サービスは、次の手順を使用して再構築できます。

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
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Symptoms

Dell Data Security（旧Dell Data Protection）サーバーでは、次の目的でPolicy ProxyまたはMessage Brokerサービスを再構築する必要がある場合があります。

  • トラブルシューティング
  • ポリシー通信
  • インベントリー フロー

対象製品：

  • Dell Security Management Server
  • Dell Data Protection | Enterprise Edition Server
  • Dell Security Management Server Virtual
  • Dell Data Protection |Virtual Editionサーバー

影響を受けるバージョン:

  • v8.0以降

対象オペレーティング システム：

  • Windows
  • Linux

Cause

該当なし

Resolution

再構築プロセスは、以下のDell Data Securityサーバー製品間で異なります。

  • Dell Data Security Management Server（旧Dell Data Protection | Enterprise Edition Server）
  • Dell Data Security Management Server Virtual（旧Dell Data Protection | Virtual Edition）

詳細については、 Dell Security Management Server または Dell Security Management Server Virtual のいずれかをクリックしてください。

Dell Data Security Management Server

再構築プロセスの手順については、［Policy Proxy］または［Message Broker］のいずれかをクリックしてください。

  1. Dell Security Management Serverにログインします。
  2. [PRODUCT] Policy Proxyサービスを停止します。
注： 
  1. Go to [DRIVE]\ProgramData\Dell\GateKeeper\にアクセスします。
注：[DRIVE] = Dell Security Management Serverにインストールされているドライブ
  1. フォルダを Queue 右クリックし、 名前の変更 を選択します。
  2. フォルダの名前を Queue に変更します Queue.old。

Queue.old

Warning: 元 Queue のフォルダーは削除しないでください。
  1. Windowsの［スタート］メニューを右クリックして、［ファイル名を指定して実行］をクリックします。

実行

  1. ［ファイル名を指定して実行］UIに「regedit」と入力してから、CTRL+SHIFT+ENTERを押します。これにより、レジストリー エディターが管理者として実行されます。

［ファイル名を指定して実行］UI

注意：
  • 誤って実行した場合、Windowsレジストリーを変更すると、データが失われたり、オペレーティング システムが破損したりする可能性があります。Windowsレジストリーの編集に進む前に、データをバックアップすることをお勧めします。また、編集を開始する前に、Windowsレジストリーのフル バックアップを作成することをお勧めします。詳細については、「 Windowsレジストリーこのハイパーリンクをクリックすると、デル・テクノロジーズ以外のWebサイトにアクセスします。を変更する方法 」を参照してください。
  • この手順の実行について懸念がある場合は、「デル データ セキュリティのインターナショナル サポート電話番号」にお問い合わせください。
  1. レジストリー エディターで、HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\WOW6432Node\Dell\GateKeeperに移動します。
  2. ［GGCID］をダブルクリックします。
  3. 値データを削除し、［OK］を押します。

値データの削除

  1. ［GKID］をダブルクリックします。
  2. 値データを削除し、［OK］を押します。

値データの削除

  1. ［SlotId］をダブルクリックします。
  2. 値データを削除し、［OK］を押します。

値データの削除

  1. ［ファイル］メニューの［終了］をクリックします。

[終了(E)]

  1. [PRODUCT] Policy Proxyサービスを開始します。
注：
  1. Dell Security Management Serverにログインします。
  2. [製品]サービスをすべて停止します。
注： 
  1. Go to [DRIVE]:\Program Files\Dell\Enterprise Edition\Message Broker\にアクセスします。

Message Broker

注：[DRIVE] = Dell Security Management Serverにインストールされているドライブ
  1. フォルダを Data 右クリックし、 名前の変更 を選択します。
  2. フォルダの名前を Data に変更します data.old。

古いデータ

Warning: 元 Data のフォルダーは削除しないでください。
  1. [PRODUCT]サービスを開始します。
注：

Dell Data Security Management Server Virtual

手順は、v9.11.0以降とv9.10.1以前では異なります。再構築プロセスの手順については、該当する製品バージョンをクリックしてください。バージョン情報については、「Dell Data Security/Dell Data Protection Serverのバージョンを識別する方法（英語）」を参照してください。

v9.11.0以降

再構築プロセスの手順については、 Policy Proxy 、 Force a Clean Activation of Policy Proxy 、または Message Broker のいずれかをクリックします。

  1. Dell Enterprise Server Virtual管理コンソールにログインします。

ログイン

注：
  • Dell Security Management Server Virtualのデフォルト認証情報は次のとおりです。
    • ユーザー名：delluser
    • パスワード：delluser
  • 管理者は、製品の［Virtual Appliance Menu］内でデフォルトのパスワードを変更できます。
  1. Dell Security Management Server Virtualサービスを停止します。
注：詳細については、「 Dell Security Management Server Virtualでサービスを停止および開始する方法 (英語) 」を参照してください。
  1. メイン メニューから、［Launch Shell］を選択し、Enterを押します。

シェルの起動

  1. 「su dellsupport」と入力して、Enterを押します。

ユーザーの切り替え

  1. のdellsupportパスワードを入力し、Enterキーを押します。
  2. 「sudo rm -R /home/delluser/.wine/drive_c/users/Public/Application\ Data/Dell/GateKeeper/Queue/」と入力して、Enterを押します。

削除

  1. と入力 exit してEnterキーを2回押すと、メイン メニューに戻ります。

[終了(E)]

  1. Dell Security Management Server Virtualサービスを開始します。

サービスの開始

注：新しく導入されたDell Security Management Server Virtualにバックアップをリストアした後、いくつかの値をクリアする必要がある場合があります。次の手順に従って、リストアされたデータベースに対してポリシー プロキシがアクティブ化されていることを確認します。
  1. 管理コンソールで、 基本設定 、 アプリケーションの停止 の順に移動し、 Enter キーを押します。

［Stop Application］

  1. ESCを押してメイン メニューに戻り、下矢印ボタンで シェルを起動 し、Enterキーを押します。

シェルの起動

  1. と入力su dellsupportしてユーザーにdellsupport切り替え、Enterキーを押します。

dellsupportへの切り替え

注：デフォルトのパスワードはdellsupportです。
  1. と入力 sudo cp /home/delluser/.wine/system.reg /home/delluser/.wine/system.reg.bck してEnterキーを押して、system.regファイルのバックアップを作成します。

system.regバックアップの作成

  1. と入力sudo sed -i 's/^"GGCID"="[^~"]*"$/"GGCID"=""/g' /home/delluser/.wine/system.regして、 enter を押して、system.regファイルの のGGCID値をクリアします。

GGCID値のクリア

  1. と入力sudo sed -i 's/^"GKID"="[^~"]*"$/"GKID"=""/g' /home/delluser/.wine/system.regして、 enter を押して、system.regファイルの のGKID値をクリアします。

GKID値のクリア

  1. と入力 su delluser して管理コンソールに戻り、 Enter キーを押します。
注：デフォルトのパスワードはdelluserです。
  1. [Basic Configuration]に移動し、[Start Application]に移動してサービスを開始し、Enterキーを押します。

［Start Application］

  1. Dell Enterprise Server Virtual管理コンソールにログインします。

ログイン

注：
  • Dell Security Management Server Virtualのデフォルト認証情報は次のとおりです。
    • ユーザー名：delluser
    • パスワード：delluser
  • 管理者は、製品の［Virtual Appliance Menu］内でデフォルトのパスワードを変更できます。
  1. Dell Security Management Server Virtualサービスを停止します。
注：詳細については、「 Dell Security Management Server Virtualでサービスを停止および開始する方法 (英語) 」を参照してください。
  1. メイン メニューから、［Launch Shell］を選択し、Enterを押します。

シェルの起動

  1. 「su dellsupport」と入力して、Enterを押します。

ユーザーの切り替え

  1. のdellsupportパスワードを入力し、Enterキーを押します。
  2. 「sudo rm -R /opt/dell/server/message-broker/data」と入力して、Enterを押します。

削除

  1. 「 」と入力 exit してEnterキーを2回押すと、メイン メニューに戻ります。
  2. Dell Security Management Server Virtualサービスを開始します。

v9.10.1以前

再構築プロセスの手順については、［Policy Proxy］または［Message Broker］のいずれかをクリックしてください。

  1. Dell Enterprise Server Virtual管理コンソールにログインします。

ログイン

注：
  • Dell Security Management Server Virtualのデフォルト認証情報は次のとおりです。
    • ユーザー名：ddpuser
    • パスワード：ddpuser
  • 管理者は、製品の［Virtual Appliance Menu］内でデフォルトのパスワードを変更できます。
  1. Dell Security Management Server Virtualサービスを停止します。
注：詳細については、「 Dell Security Management Server Virtualでサービスを停止および開始する方法 (英語) 」を参照してください。
  1. メイン メニューから、［Launch Shell］を選択し、Enterを押します。

シェルの起動

  1. 「su ddpsupport」と入力して、Enterを押します。

ユーザーの切り替え

  1. のddpsupportパスワードを入力し、Enterキーを押します。
  2. 「sudo rm -R /home/ddpuser/.wine/drive_c/users/Public/Application\ Data/Dell/GateKeeper/Queue/」と入力して、Enterを押します。

削除

  1. と入力 exit してEnterキーを2回押すと、メイン メニューに戻ります。

[終了(E)]

  1. Dell Security Management Server Virtualサービスを開始します。
注：詳細については、「 Dell Security Management Server Virtualでサービスを停止および開始する方法 (英語) 」を参照してください。
  1. Dell Enterprise Server Virtual管理コンソールにログインします。

ログイン

注：
  • Dell Security Management Server Virtualのデフォルト認証情報は次のとおりです。
    • ユーザー名：ddpuser
    • パスワード：ddpuser
  • 管理者は、製品の［Virtual Appliance Menu］内でデフォルトのパスワードを変更できます。
  1. Dell Security Management Server Virtualサービスを停止します。
注：詳細については、「 Dell Security Management Server Virtualでサービスを停止および開始する方法 (英語) 」を参照してください。
  1. メイン メニューから、［Launch Shell］を選択し、Enterを押します。

シェルの起動

  1. 「su ddpsupport」と入力し、Enterを押します。

ユーザーの切り替え

  1. のddpsupportパスワードを入力し、Enterキーを押します。
  2. 「sudo rm -R /opt/dell/server/message-broker/data」と入力して、Enterを押します。

削除

  1. 「 」と入力 exit してEnterキーを2回押すと、メイン メニューに戻ります。

[終了(E)]

  1. Dell Security Management Server Virtualサービスを開始します。
注：詳細については、「 Dell Security Management Server Virtualでサービスを停止および開始する方法 (英語) 」を参照してください。

サポートに問い合わせるには、「Dell Data Securityのインターナショナル サポート電話番号」を参照してください。
TechDirectにアクセスして、テクニカル サポート リクエストをオンラインで生成します。
さらに詳しい情報やリソースについては、「デル セキュリティ コミュニティー フォーラム」に参加してください。

Additional Information

 

Videos

 

Affected Products

Dell Encryption
Article Properties
Article Number: 000156377
Article Type: Solution
Last Modified: 24 Oct 2023
Version:  15
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