Odbudowa serwera proxy zasad i brokera komunikatów dla serwera Dell Data Security Server

Summary: Usługi proxy zasad i brokera komunikatów dla serwerów Dell Data Security lub Dell Data Protection można odbudować za pomocą tych instrukcji.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Serwer Dell Data Security (dawniej Dell Data Protection) może wymagać odbudowy usługi Policy Proxy lub Message Broker z następujących powodów:

  • Rozwiązywanie problemów
  • Komunikacja z zasadami
  • Przepływ zasobów

Dotyczy produktów:

  • Dell Security Management Server
  • Serwer Dell Data Protection | Enterprise Edition
  • Dell Security Management Server Virtual
  • Ochrona danych firmy Dell | Serwer Virtual Edition

Dotyczy wersji:

  • Wersja 8.0 lub nowsza

Dotyczy systemów operacyjnych:

  • Windows
  • Linux

Cause

Nie dotyczy

Resolution

Proces odbudowy różni się w zależności od produktów Dell Data Security Serwer:

  • Serwer Dell Data Security Management Server (wcześniej serwer Dell Data Protection | Enterprise Edition)
  • Serwer Dell Data Security Management Server Virtual (dawniej Dell Data Protection | Virtual Edition)

Aby uzyskać więcej informacji, kliknij opcję Dell Security Management Server lub Dell Security Management Server Virtual .

Dell Data Security Management Server

Kliknij opcję Policy Proxy lub Message Broker, aby uzyskać etapy procesu odbudowy.

  1. Zaloguj się na serwerze Dell Security Management Server.
  2. Zatrzymaj usługę proxy zasad [PRODUCT].
Uwaga: 
  1. Przejdź do [DRIVE]\ProgramData\Dell\GateKeeper\.
Uwaga: [NAPĘD] = dysk z zainstalowanym oprogramowaniem Dell Security Management Server
  1. Kliknij folder prawym przyciskiem myszy, Queue a następnie wybierz polecenie Zmień nazwę.
  2. Zmień nazwę folderu na QueueQueue.old.

Kolejka.stara

Ostrzeżenie: Nie usuwaj oryginalnego Queue folderu.
  1. Prawym przyciskiem myszy kliknij menu Start systemu Windows, a następnie kliknij opcję Uruchom.

Uruchom

  1. W oknie Uruchom wpisz polecenie regedit, a następnie naciśnij kombinację klawiszy CTRL+SHIFT+ENTER. Edytor rejestru zostanie uruchomiony jako administrator.

Uruchom UI

Przestroga:
  • Nieprawidłowa modyfikacja rejestru systemu Windows może doprowadzić do utraty danych lub uszkodzenia systemu operacyjnego. Firma Dell Technologies zaleca utworzenie kopii zapasowej danych przed rozpoczęciem edycji rejestru systemu Windows. Zaleca się również utworzenie pełnej kopii zapasowej rejestru systemu Windows przed rozpoczęciem edycji. Aby uzyskać dodatkowe informacje, zapoznaj się z tematem Modyfikowanie rejestruKliknięcie tego hiperłącza powoduje wyświetlenie strony spoza witryny Dell Technologies. systemu Windows.
  • Jeśli masz obawy dotyczące wykonania tego kroku, skontaktuj się z międzynarodowym działem pomocy technicznej Dell Data Security.
  1. W edytorze rejestru przejdź do opcji HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\WOW6432Node\Dell\GateKeeper.
  2. Kliknij dwukrotnie folder GGCID.
  3. Usuń dane wartości, a następnie naciśnij przycisk OK.

Usuwanie danych wartości

  1. Kliknij dwukrotnie folder GKID.
  2. Usuń dane wartości, a następnie naciśnij przycisk OK.

Usuwanie danych wartości

  1. Kliknij dwukrotnie folder SlotId.
  2. Usuń dane wartości, a następnie naciśnij przycisk OK.

Usuwanie danych wartości

  1. Kliknij opcję Plik, a następnie wybierz opcję Zakończ.

Exit

  1. Uruchom usługę proxy zasad [PRODUCT].
Uwaga:
  1. Zaloguj się na serwerze Dell Security Management Server.
  2. Zatrzymaj wszystkie usługi [PRODUCT].
Uwaga: 
  1. Przejdź do [DRIVE]:\Program Files\Dell\Enterprise Edition\Message Broker\.

Message Broker

Uwaga: [NAPĘD] = dysk z zainstalowanym oprogramowaniem Dell Security Management Server
  1. Kliknij folder prawym przyciskiem myszy, Data a następnie wybierz polecenie Zmień nazwę.
  2. Zmień nazwę folderu na Datadata.old.

Data.old

Ostrzeżenie: Nie usuwaj oryginalnego Data folderu.
  1. Uruchom usługi [PRODUCT].
Uwaga:

Dell Data Security Management Server Virtual

Instrukcje różnią się w zależności od wersji 9.11.0 inowszej oraz 9.10.1 i starszych. Aby uzyskać więcej informacji o procesie odbudowy, kliknij odpowiednią wersję produktu. Aby uzyskać więcej informacji na temat rozpoznawania wersji, zapoznaj się z artykułem Identyfikacja wersji oprogramowania Dell Data Security / Dell Data Protection.

9.11.0 i nowsze wersje

Kliknij opcję Policy Proxy (Proxy zasad), Force a Clean Activation of Policy Proxy (Wymuś czystą aktywację serwera proxy zasad) lub Message Broker (Broker komunikatów ), aby uzyskać informacje na temat procesu odbudowy.

  1. Zaloguj się do konsoli administracyjnej Dell Enterprise Server Virtual.

Zaloguj się

Uwaga:
  • Domyślne poświadczenia dla wirtualnego serwera Dell Security Management Server Virtual są następujące:
    • Nazwa użytkownika: delluser
    • Hasło: delluser
  • Administrator może zmienić domyślne hasło w menu urządzenia wirtualnego produktu.
  1. Zatrzymaj usługi Dell Security Management Server Virtual.
Uwaga: Aby uzyskać więcej informacji, patrz Jak zatrzymać i uruchomić usługi w oprogramowaniu Dell Security Management Server Virtual.
  1. Z menu głównego wybierz opcję Launch Shell (Uruchom powłokę), a następnie naciśnij klawisz Enter.

Launch Shell (Uruchom powłokę)

  1. Wpisz su dellsupport i naciśnij klawisz Enter.

Przełączenie użytkownika

  1. Wprowadź hasło , dellsupport a następnie naciśnij klawisz Enter.
  2. Wpisz sudo rm -R /home/delluser/.wine/drive_c/users/Public/Application\ Data/Dell/GateKeeper/Queue/ i naciśnij klawisz Enter.

Remove

  1. Wpisz exit i naciśnij dwukrotnie klawisz Enter, aby powrócić do menu głównego.

Exit

  1. Uruchom usługi Dell Security Management Server.

Uruchamianie usług

Uwaga: Po przywróceniu kopii zapasowej na nowo wdrożonym serwerze Dell Security Management Server Virtual może być konieczne wyczyszczenie niektórych wartości. Wykonaj poniższe czynności, aby upewnić się, że serwer proxy zasad aktywuje się przy użyciu przywróconej bazy danych.
  1. W konsoli administracyjnej przejdź do opcji Basic Configuration, a następnie zatrzymaj aplikację, a następnie naciśnij klawisz Enter.

Zatrzymaj aplikację

  1. Naciśnij klawisz ESC, aby powrócić do menu głównego, a następnie przejdź przyciskiem w dół do opcji Launch Shell i naciśnij klawisz Enter.

Launch Shell (Uruchom powłokę)

  1. Przełącz się na użytkownika, dellsupport wpisując i naciskając su dellsupport klawisz Enter.

Przełączanie na dellsupport

Uwaga: Hasło domyślne to dellsupport.
  1. Utwórz kopię zapasową pliku system.reg, wpisując i naciskając sudo cp /home/delluser/.wine/system.reg /home/delluser/.wine/system.reg.bck klawisz Enter.

Tworzenie kopii zapasowej system.reg

  1. Wyczyść wartość GGCID pliku system.reg, wpisując i naciskając sudo sed -i 's/^"GGCID"="[^~"]*"$/"GGCID"=""/g' /home/delluser/.wine/system.reg klawisz Enter.

Czyszczenie wartości GGCID

  1. Wyczyść wartość GKID pliku system.reg, wpisując i naciskając sudo sed -i 's/^"GKID"="[^~"]*"$/"GKID"=""/g' /home/delluser/.wine/system.reg klawisz Enter.

Czyszczenie wartości GKID

  1. Wróć do konsoli administracyjnej, wpisując i naciskając su delluser klawisz Enter.
Uwaga: Hasło domyślne to delluser.
  1. Uruchom usługi, przechodząc do opcji Basic Configuration, a następnie uruchom aplikację , a następnie naciśnij klawisz Enter.

Start Application

  1. Zaloguj się do konsoli administracyjnej Dell Enterprise Server Virtual.

Zaloguj się

Uwaga:
  • Domyślne poświadczenia dla wirtualnego serwera Dell Security Management Server Virtual są następujące:
    • Nazwa użytkownika: delluser
    • Hasło: delluser
  • Administrator może zmienić domyślne hasło w menu urządzenia wirtualnego produktu.
  1. Zatrzymaj usługi Dell Security Management Server Virtual.
Uwaga: Aby uzyskać więcej informacji, patrz Jak zatrzymać i uruchomić usługi w oprogramowaniu Dell Security Management Server Virtual.
  1. Z menu głównego wybierz opcję Launch Shell (Uruchom powłokę), a następnie naciśnij klawisz Enter.

Launch Shell (Uruchom powłokę)

  1. Wpisz su dellsupport i naciśnij klawisz Enter.

Przełączenie użytkownika

  1. Wprowadź hasło , dellsupport a następnie naciśnij klawisz Enter.
  2. Wpisz sudo rm -R /opt/dell/server/message-broker/data i naciśnij klawisz Enter.

Remove

  1. Wpisz exit i naciśnij dwukrotnie klawisz Enter, aby powrócić do menu głównego
  2. Uruchom usługi Dell Security Management Server.

Wersja 9.10.1 i starsze

Kliknij opcję Policy Proxy lub Message Broker, aby uzyskać etapy procesu odbudowy.

  1. Zaloguj się do konsoli administracyjnej Dell Enterprise Server Virtual.

Zaloguj się

Uwaga:
  • Domyślne poświadczenia dla wirtualnego serwera Dell Security Management Server Virtual są następujące:
    • Nazwa użytkownika: ddpuser
    • Hasło: ddpuser
  • Administrator może zmienić domyślne hasło w menu urządzenia wirtualnego produktu.
  1. Zatrzymaj usługi Dell Security Management Server Virtual.
Uwaga: Aby uzyskać więcej informacji, patrz Jak zatrzymać i uruchomić usługi w oprogramowaniu Dell Security Management Server Virtual.
  1. Z menu głównego wybierz opcję Launch Shell (Uruchom powłokę), a następnie naciśnij klawisz Enter.

Launch Shell (Uruchom powłokę)

  1. Wpisz su ddpsupport i naciśnij klawisz Enter.

Przełączenie użytkownika

  1. Wprowadź hasło , ddpsupport a następnie naciśnij klawisz Enter.
  2. Wpisz sudo rm -R /home/ddpuser/.wine/drive_c/users/Public/Application\ Data/Dell/GateKeeper/Queue/ i naciśnij klawisz Enter.

Remove

  1. Wpisz exit i naciśnij dwukrotnie klawisz Enter, aby powrócić do menu głównego.

Exit

  1. Uruchom usługi Dell Security Management Server.
Uwaga: Aby uzyskać więcej informacji, patrz Jak zatrzymać i uruchomić usługi w oprogramowaniu Dell Security Management Server Virtual.
  1. Zaloguj się do konsoli administracyjnej Dell Enterprise Server Virtual.

Zaloguj się

Uwaga:
  • Domyślne poświadczenia dla wirtualnego serwera Dell Security Management Server Virtual są następujące:
    • Nazwa użytkownika: ddpuser
    • Hasło: ddpuser
  • Administrator może zmienić domyślne hasło w menu urządzenia wirtualnego produktu.
  1. Zatrzymaj usługi Dell Security Management Server Virtual.
Uwaga: Aby uzyskać więcej informacji, patrz Jak zatrzymać i uruchomić usługi w oprogramowaniu Dell Security Management Server Virtual.
  1. Z menu głównego wybierz opcję Launch Shell (Uruchom powłokę), a następnie naciśnij klawisz Enter.

Launch Shell (Uruchom powłokę)

  1. Wpisz polecenie su ddpsupport i naciśnij klawisz Enter.

Przełączenie użytkownika

  1. Wprowadź hasło , ddpsupport a następnie naciśnij klawisz Enter.
  2. Wpisz sudo rm -R /opt/dell/server/message-broker/data i naciśnij klawisz Enter.

Remove

  1. Wpisz exit i naciśnij dwukrotnie klawisz Enter, aby powrócić do menu głównego

Exit

  1. Uruchom usługi Dell Security Management Server.
Uwaga: Aby uzyskać więcej informacji, patrz Jak zatrzymać i uruchomić usługi w oprogramowaniu Dell Security Management Server Virtual.

Aby skontaktować się z pomocą techniczną, przejdź do sekcji Numery telefonów międzynarodowej pomocy technicznej Dell Data Security.
Przejdź do TechDirect, aby wygenerować zgłoszenie online do pomocy technicznej.
Aby uzyskać dodatkowe informacje i zasoby, dołącz do Forum społeczności Dell Security.

Additional Information

 

Videos

 

Affected Products

Dell Encryption
Article Properties
Article Number: 000156377
Article Type: Solution
Last Modified: 24 Oct 2023
Version:  15
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.