Como reconstruir o Policy Proxy e o Message Broker para o Dell Data Security Server

Summary: Os serviços Policy Proxy e Message Broker para servidores Dell Data Security ou Dell Data Protection podem ser recriados usando estas instruções.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
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Symptoms

O Dell Data Security (anteriormente, Dell Data Protection) Server pode precisar que o serviço Proxy de política ou Message Broker seja recriado para:

  • Solução de problemas
  • Comunicação de políticas
  • Fluxo de inventário

Produtos afetados:

  • Dell Security Management Server
  • Dell Data Protection|Enterprise Edition Server
  • Dell Security Management Server Virtual
  • Dell Data Protection | Servidor Virtual Edition

Versões afetadas:

  • v8.0 ou posterior

Sistemas operacionais afetados:

  • Windows
  • Linux

Cause

Não aplicável

Resolution

O processo de recriação varia entre os produtos Dell Data Security Server:

  • Dell Data Security Management Server (anteriormente, Dell Data Protection | Enterprise Edition Server)
  • Dell Data Security Management Server Virtual (anteriormente, Dell Data Protection | Virtual Edition Server)

Clique em Dell Security Management Server ouDell Security Management Server Virtual para obter mais informações.

Dell Data Security Management Server

Clique em Proxy de política ou Message Broker para ver as etapas do processo de recriação.

  1. Faça login no Dell Security Management Server.
  2. Interrompa o serviço [PRODUCT] Policy Proxy.
Nota: 
  1. Acesse [DRIVE]\ProgramData\Dell\GateKeeper\.
Nota: [UNIDADE] = unidade instalada com o Dell Security Management Server
  1. Clique com o botão direito na Queue pasta e selecione Renomear.
  2. Renomeie a Queue pasta como Queue.old.

Queue.old

Advertência: Não exclua a pasta original Queue .
  1. Clique com o botão direito do mouse no menu Iniciar do Windows e clique em Executar.

Executar

  1. Na IU Executar, digite regedit e, depois, pressione CTRL+SHIFT+ENTER. Isso executa o Editor do Registro como administrador.

IU Executar

Aviso:
  • Se for feita incorretamente, a modificação do registro do Windows pode levar à perda de dados ou à corrupção do sistema operacional. A Dell Technologies recomenda que você faça backup dos dados antes de prosseguir com qualquer edição de registro do Windows. Também é recomendável que um backup completo do Registro do Windows seja feito antes de iniciar a edição. Consulte Como modificar o registro do Windows paraEsse hiperlink direcionará você para um site fora da Dell Technologies. obter informações adicionais.
  • Se você tiver dúvidas sobre como realizar essa etapa, entre em contato por meio dos números de telefone do suporte internacional do Dell Data Security para obter assistência.
  1. No editor de registro, vá para HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\WOW6432Node\Dell\GateKeeper.
  2. Clique duas vezes em GGCID.
  3. Exclua os dados de valor e pressione OK.

Excluindo dados de valor

  1. Clique duas vezes em GKID.
  2. Exclua os dados de valor e pressione OK.

Excluindo dados de valor

  1. Clique duas vezes em SlotId.
  2. Exclua os dados de valor e pressione OK.

Excluindo dados de valor

  1. Clique em File (Arquivo) e, depois, em Exit (Sair).

Sair

  1. Inicie o serviço [PRODUCT] Policy Proxy.
Nota:
  1. Faça login no Dell Security Management Server.
  2. Interrompa todos os serviços [PRODUCT].
Nota: 
  1. Acesse [DRIVE]:\Program Files\Dell\Enterprise Edition\Message Broker\.

Message Broker

Nota: [UNIDADE] = unidade instalada com o Dell Security Management Server
  1. Clique com o botão direito na Data pasta e selecione Renomear.
  2. Renomeie a Data pasta como data.old.

Data.old

Advertência: Não exclua a pasta original Data .
  1. Inicie os serviços [PRODUCT].
Nota:

Dell Data Security Management Server Virtual

As instruções diferem entre v9.11.0 e posterior e v9.10.1 e anteriores. Clique na versão adequada do produto para obter as etapas sobre o processo de recriação. Para obter informações sobre a versão, consulte Como identificar a versão do Dell Data Security/Dell Data Protection Server.

v9.11.0 ou posterior

Clique em Policy Proxy, Force a Clean Activation of Policy Proxy ou Message Broker para obter as etapas no processo de recriação.

  1. Faça login no console de administração do Dell Enterprise Server Virtual.

Login

Nota:
  • As credenciais padrão do Dell Security Management Server Virtual são:
    • Nome de usuário: delluser
    • Senha: delluser
  • Um administrador pode alterar a senha padrão no menu do equipamento virtual do produto.
  1. Interrompa os serviços do Dell Security Management Server Virtual.
Nota: Para obter mais informações, consulte Como interromper e iniciar serviços no Dell Security Management Server Virtual.
  1. No menu principal, selecione Iniciar shell e pressione Enter.

Iniciar o Shell

  1. Digite su dellsupport e pressione Enter.

Alternar usuário

  1. Digite a senha para e dellsupport pressione Enter.
  2. Digite sudo rm -R /home/delluser/.wine/drive_c/users/Public/Application\ Data/Dell/GateKeeper/Queue/ e pressione Enter.

Remover

  1. Digite exit e pressione Enter duas vezes para retornar ao menu principal.

Sair

  1. Inicie os serviços do Dell Security Management Server Virtual.

Iniciar serviços

Nota: Depois de restaurar um backup para um Dell Security Management Server Virtual recém-implementado, talvez seja necessário limpar alguns valores. Siga estas etapas abaixo para garantir que o Policy Proxy seja ativado no banco de dados restaurado.
  1. No console de administração, vá para Configuração básica, depois Interrompa o aplicativo e pressione Enter.

Interromper aplicativo

  1. Pressione ESC para retornar ao menu principal e, em seguida, seta para baixo até Launch Shell (Iniciar Shell) e pressione Enter.

Iniciar o Shell

  1. Alterne para o dellsupport usuário digitando e su dellsupport pressione Enter.

Alternar para o DellSupport

Nota: A senha padrão é dellsupport.
  1. Digite e pressione Enter para criar um backup do arquivo system.reg sudo cp /home/delluser/.wine/system.reg /home/delluser/.wine/system.reg.bck .

Criando um backup system.reg

  1. Desmarque o valor GGCID do no arquivo system.reg digitando sudo sed -i 's/^"GGCID"="[^~"]*"$/"GGCID"=""/g' /home/delluser/.wine/system.reg e pressione Enter.

Limpando o valor de GGCID

  1. Desmarque o valor GKID do no arquivo system.reg digitando sudo sed -i 's/^"GKID"="[^~"]*"$/"GKID"=""/g' /home/delluser/.wine/system.reg e pressione Enter.

Limpando o valor de GKID

  1. Volte para o console de administração digitando e su delluser pressione Enter.
Nota: A senha padrão é delluser.
  1. Inicie os serviços acessando Configuração básica, inicie o aplicativo e pressione Enter.

Start Application

  1. Faça login no console de administração do Dell Enterprise Server Virtual.

Login

Nota:
  • As credenciais padrão do Dell Security Management Server Virtual são:
    • Nome de usuário: delluser
    • Senha: delluser
  • Um administrador pode alterar a senha padrão no menu do equipamento virtual do produto.
  1. Interrompa os serviços do Dell Security Management Server Virtual.
Nota: Para obter mais informações, consulte Como interromper e iniciar serviços no Dell Security Management Server Virtual.
  1. No menu principal, selecione Iniciar shell e pressione Enter.

Iniciar o Shell

  1. Digite su dellsupport e pressione Enter.

Alternar usuário

  1. Digite a senha para e dellsupport pressione Enter.
  2. Digite sudo rm -R /opt/dell/server/message-broker/data e pressione Enter.

Remover

  1. Digite e exit pressione Enter duas vezes para retornar ao menu principal
  2. Inicie os serviços do Dell Security Management Server Virtual.

v9.10.1 e mais antigas

Clique em Proxy de política ou Message Broker para ver as etapas do processo de recriação.

  1. Faça login no console de administração do Dell Enterprise Server Virtual.

Login

Nota:
  • As credenciais padrão do Dell Security Management Server Virtual são:
    • Nome de usuário: ddpuser
    • Senha: ddpuser
  • Um administrador pode alterar a senha padrão no menu do equipamento virtual do produto.
  1. Interrompa os serviços do Dell Security Management Server Virtual.
Nota: Para obter mais informações, consulte Como interromper e iniciar serviços no Dell Security Management Server Virtual.
  1. No menu principal, selecione Iniciar shell e pressione Enter.

Iniciar o Shell

  1. Digite su ddpsupport e pressione Enter.

Alternar usuário

  1. Digite a senha para e ddpsupport pressione Enter.
  2. Digite sudo rm -R /home/ddpuser/.wine/drive_c/users/Public/Application\ Data/Dell/GateKeeper/Queue/ e pressione Enter.

Remover

  1. Digite exit e pressione Enter duas vezes para retornar ao menu principal.

Sair

  1. Inicie os serviços do Dell Security Management Server Virtual.
Nota: Para obter mais informações, consulte Como interromper e iniciar serviços no Dell Security Management Server Virtual.
  1. Faça login no console de administração do Dell Enterprise Server Virtual.

Login

Nota:
  • As credenciais padrão do Dell Security Management Server Virtual são:
    • Nome de usuário: ddpuser
    • Senha: ddpuser
  • Um administrador pode alterar a senha padrão no menu do equipamento virtual do produto.
  1. Interrompa os serviços do Dell Security Management Server Virtual.
Nota: Para obter mais informações, consulte Como interromper e iniciar serviços no Dell Security Management Server Virtual.
  1. No menu principal, selecione Iniciar shell e pressione Enter.

Iniciar o Shell

  1. Digite su ddpsupport e pressione Enter.

Alternar usuário

  1. Digite a senha para e ddpsupport pressione Enter.
  2. Digite sudo rm -R /opt/dell/server/message-broker/data e pressione Enter.

Remover

  1. Digite e exit pressione Enter duas vezes para retornar ao menu principal

Sair

  1. Inicie os serviços do Dell Security Management Server Virtual.
Nota: Para obter mais informações, consulte Como interromper e iniciar serviços no Dell Security Management Server Virtual.

Para entrar em contato com o suporte, consulte Números de telefone do suporte internacional do Dell Data Security.
Acesse o TechDirect para gerar uma solicitação de suporte técnico on-line.
Para obter insights e recursos adicionais, participe do Fórum da comunidade de segurança da Dell.

Additional Information

 

Videos

 

Affected Products

Dell Encryption
Article Properties
Article Number: 000156377
Article Type: Solution
Last Modified: 24 Oct 2023
Version:  15
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