Как перестроить прокси-сервер политик и брокер сообщений для Dell Data Security Server

Summary: С помощью этих инструкций можно перестроить службы прокси-сервера политик и брокера сообщений для серверов Dell Data Security или Dell Data Protection.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Для сервера Dell Data Security (ранее Dell Data Protection) может потребоваться восстановление сервиса Policy Proxy или Message Broker для:

  • Поиск и устранение неисправностей
  • обмена данными с политикой
  • потока запасов

Затронутые продукты:

  • Dell Security Management Server
  • Dell Data Protection | Enterprise Edition Server
  • Dell Security Management Server Virtual
  • Dell Data Protection | Сервер Virtual Edition

Затронутые версии:

  • Версия 8.0 и более поздние версии

Затронутые операционные системы:

  • Windows
  • Linux

Cause

Неприменимо

Resolution

Процесс восстановления зависит от серверных продуктов Dell Data Security.

  • Dell Data Security Management Server (ранее Dell Data Protection | Enterprise Edition Server)
  • Dell Data Security Management Server Virtual (раннее Dell Data Protection | Virtual Edition Server)

Для получения дополнительной информации нажмите Dell Security Management Server или Dell Security Management Server Virtual .

Dell Data Security Management Server

Нажмите Policy Proxy или Message Broker для получения инструкций по выполнению восстановления.

  1. Войдите на сервер Dell Security Management Server.
  2. Остановите службу прокси-сервера политик [PRODUCT].
Примечание.: 
  • [PRODUCT] =
    • версия 8.15 и более поздние = Dell
    • версия 8.14.1 и более ранние = Dell Data Protection
  • Для получения дополнительной информации см. статью Остановка и запуск служб на сервере Dell Security Management Server.
  1. Перейдите на страницу [DRIVE]\ProgramData\Dell\GateKeeper\.
Примечание.: [НАКОПИТЕЛЬ] = накопитель, установленный с помощью Dell Security Management Server
  1. Нажмите правой кнопкой мыши папку Queue и выберите Переименовать.
  2. Переименуйте Queue папку в Queue.old.

Queue.old

Предупреждение. Не удаляйте исходную Queue папку.
  1. Нажмите правой кнопкой мыши меню Windows «Пуск», затем нажмите Выполнить.

Выполнить

  1. В пользовательском интерфейсе «Выполнить» введите regedit и нажмите CTRL+SHIFT+ENTER. Редактор реестра запускается с правами администратора.

Пользовательский интерфейс «Выполнить»

Внимание!
  • Неправильное изменение реестра Windows может привести к потере данных или повреждению операционной системы. Dell Technologies рекомендует перед внесением изменений в реестр Windows выполнить резервное копирование данных. Перед началом редактирования также рекомендуется создать полную резервную копию реестра Windows. Дополнительные сведения см. в разделе Изменение реестраЭта гиперссылка позволяет перейти на сайт за пределами Dell Technologies. Windows.
  • Если у вас возникли вопросы относительно выполнения этого шага, обратитесь за помощью по телефону международной службы поддержки Dell Data Security.
  1. В Registry Editor перейдите в HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\WOW6432Node\Dell\GateKeeper.
  2. Дважды нажмите GGCID.
  3. Удалите Значение и нажмите OK.

Удаление данных о значении

  1. Дважды нажмите GKID.
  2. Удалите Значение и нажмите OK.

Удаление данных о значении

  1. Дважды нажмите SlotId.
  2. Удалите Значение и нажмите OK.

Удаление данных о значении

  1. Нажмите Файл и выберите Выход.

Exit

  1. Запустите службу [PRODUCT] Policy Proxy.
Примечание.:
  • Папка очереди прокси-сервера политик GGCID, и GKIDбудет SlotId создана повторно после перезапуска службы.
  • Для получения дополнительной информации см. статью Остановка и запуск служб на сервере Dell Security Management Server.
  1. Войдите на сервер Dell Security Management Server.
  2. Остановите все службы [PRODUCT].
Примечание.: 
  • [PRODUCT] =
    • версия 8.15 и более поздние = Dell
    • версия 8.14.1 и более ранние = Dell Data Protection
  • Для получения дополнительной информации см. статью Остановка и запуск служб на сервере Dell Security Management Server.
  1. Перейдите на страницу [DRIVE]:\Program Files\Dell\Enterprise Edition\Message Broker\.

Message Broker

Примечание.: [НАКОПИТЕЛЬ] = накопитель, установленный с помощью Dell Security Management Server
  1. Нажмите правой кнопкой мыши папку Data и выберите Переименовать.
  2. Переименуйте Data папку в data.old.

Data.old

Предупреждение. Не удаляйте исходную Data папку.
  1. Запустите службы [PRODUCT].
Примечание.:
  • Папка Data брокера сообщений будет создана повторно в течение 5 минут после перезапуска служб.
  • Для получения дополнительной информации см. статью Остановка и запуск служб на сервере Dell Security Management Server.

Dell Data Security Management Server Virtual

Инструкции различаются в версиях 9.11.0 и более поздних и 9.10.1 и более ранних. Для получения инструкций по выполнению восстановления нажмите на соответствующую версию продукта. Для получения дополнительной информации о версиях см. статью Как определить версию Dell Data Security / Dell Data Protection Server.

v9.11.0 и более поздние версии

Нажмите прокси-сервер политик, приведите команду «Force a Clean Activation of Policy Proxy» или « Message Broker » для получения инструкций по процессу восстановления.

  1. Выполните вход в консоль администрирования Dell Enterprise Server Virtual.

Вход в систему

Примечание.:
  • Учетные данные по умолчанию для Dell Security Management Server Virtual:
    • Имя пользователя: delluser
    • Пароль: delluser
  • Администратор может изменить пароль по умолчанию в меню виртуального устройства продукта.
  1. Остановите работу сервисов Dell Security Management Server Virtual.
Примечание.: Для получения дополнительной информации см. статью Остановка и запуск служб в Dell Security Management Server Virtual.
  1. В главном меню выберите Launch Shell и нажмите клавишу Enter.

Launch Shell

  1. Введите su dellsupport и нажмите клавишу Enter.

Смена пользователя

  1. Введите пароль и dellsupport нажмите клавишу Enter.
  2. Введите sudo rm -R /home/delluser/.wine/drive_c/users/Public/Application\ Data/Dell/GateKeeper/Queue/ и нажмите клавишу Enter.

Извлечь

  1. Введите exit и дважды нажмите клавишу Enter, чтобы вернуться в главное меню.

Exit

  1. Запустите сервисы Dell Security Management Server Virtual.

Запуск служб

Примечание.: После восстановления резервной копии на недавно развернутом сервере Dell Security Management Server Virtual может потребоваться очистка некоторых значений. Выполните следующие действия, чтобы убедиться, что прокси-сервер политик активируется для восстановленной базы данных.
  1. В консоли администрирования перейдите в раздел Базовая конфигурация, затем Остановите приложение и нажмите клавишу Enter.

Stop Application

  1. Нажмите клавишу ESC, чтобы вернуться в главное меню, затем нажмите клавишу Enter со стрелкой вниз, чтобы запустить оболочку.

Launch Shell

  1. Переключиться на пользователя dellsupport : введите и su dellsupport нажмите клавишу Enter.

Переключение на dellsupport

Примечание.: Пароль по умолчанию: dellsupport.
  1. Создайте резервную копию файла system.reg, sudo cp /home/delluser/.wine/system.reg /home/delluser/.wine/system.reg.bck введя и нажав клавишу Enter.

Создание резервной копии system.reg

  1. Очистите значение для GGCID файла system.reg, sudo sed -i 's/^"GGCID"="[^~"]*"$/"GGCID"=""/g' /home/delluser/.wine/system.reg введя и нажав клавишу Enter.

Очистка значения GGCID

  1. Очистите значение для GKID файла system.reg, sudo sed -i 's/^"GKID"="[^~"]*"$/"GKID"=""/g' /home/delluser/.wine/system.reg введя и нажав клавишу Enter.

Очистка значения GKID

  1. Вернитесь на консоль администрирования, введя su delluser и нажав клавишу Enter.
Примечание.: Пароль по умолчанию: delluser.
  1. Запустите службы, перейдя к базовой конфигурации, затем запустите приложение и нажмите клавишу Enter.

Запуск приложения

  1. Выполните вход в консоль администрирования Dell Enterprise Server Virtual.

Вход в систему

Примечание.:
  • Учетные данные по умолчанию для Dell Security Management Server Virtual:
    • Имя пользователя: delluser
    • Пароль: delluser
  • Администратор может изменить пароль по умолчанию в меню виртуального устройства продукта.
  1. Остановите работу сервисов Dell Security Management Server Virtual.
Примечание.: Для получения дополнительной информации см. статью Остановка и запуск служб в Dell Security Management Server Virtual.
  1. В главном меню выберите Launch Shell и нажмите клавишу Enter.

Launch Shell

  1. Введите su dellsupport и нажмите клавишу Enter.

Смена пользователя

  1. Введите пароль и dellsupport нажмите клавишу Enter.
  2. Введите sudo rm -R /opt/dell/server/message-broker/data и нажмите клавишу Enter.

Извлечь

  1. Введите exit и дважды нажмите клавишу Enter, чтобы вернуться в главное меню.
  2. Запустите сервисы Dell Security Management Server Virtual.

v9.10.1 и более ранние версии

Нажмите Policy Proxy или Message Broker для получения инструкций по выполнению восстановления.

  1. Выполните вход в консоль администрирования Dell Enterprise Server Virtual.

Вход в систему

Примечание.:
  • Учетные данные по умолчанию для Dell Security Management Server Virtual:
    • Имя пользователя: ddpuser
    • Пароль: ddpuser
  • Администратор может изменить пароль по умолчанию в меню виртуального устройства продукта.
  1. Остановите работу сервисов Dell Security Management Server Virtual.
Примечание.: Для получения дополнительной информации см. статью Остановка и запуск служб в Dell Security Management Server Virtual.
  1. В главном меню выберите Launch Shell и нажмите клавишу Enter.

Launch Shell

  1. Введите su ddpsupport и нажмите клавишу Enter.

Смена пользователя

  1. Введите пароль и ddpsupport нажмите клавишу Enter.
  2. Введите sudo rm -R /home/ddpuser/.wine/drive_c/users/Public/Application\ Data/Dell/GateKeeper/Queue/ и нажмите клавишу Enter.

Извлечь

  1. Введите exit и дважды нажмите клавишу Enter, чтобы вернуться в главное меню.

Exit

  1. Запустите сервисы Dell Security Management Server Virtual.
Примечание.: Для получения дополнительной информации см. статью Остановка и запуск служб в Dell Security Management Server Virtual.
  1. Выполните вход в консоль администрирования Dell Enterprise Server Virtual.

Вход в систему

Примечание.:
  • Учетные данные по умолчанию для Dell Security Management Server Virtual:
    • Имя пользователя: ddpuser
    • Пароль: ddpuser
  • Администратор может изменить пароль по умолчанию в меню виртуального устройства продукта.
  1. Остановите работу сервисов Dell Security Management Server Virtual.
Примечание.: Для получения дополнительной информации см. статью Остановка и запуск служб в Dell Security Management Server Virtual.
  1. В главном меню выберите Launch Shell и нажмите клавишу Enter.

Launch Shell

  1. Введите su ddpsupport и нажмите клавишу Enter.

Смена пользователя

  1. Введите пароль и ddpsupport нажмите клавишу Enter.
  2. Введите sudo rm -R /opt/dell/server/message-broker/data и нажмите клавишу Enter.

Извлечь

  1. Введите exit и дважды нажмите клавишу Enter, чтобы вернуться в главное меню.

Exit

  1. Запустите сервисы Dell Security Management Server Virtual.
Примечание.: Для получения дополнительной информации см. статью Остановка и запуск служб в Dell Security Management Server Virtual.

Чтобы связаться со службой поддержки, см. Номера телефонов международной службы поддержки Dell Data Security.
Перейдите в TechDirect, чтобы создать запрос на техническую поддержку в режиме онлайн.
Для получения дополнительной информации и ресурсов зарегистрируйтесь на форуме сообщества Dell Security.

Additional Information

 

Videos

 

Affected Products

Dell Encryption
Article Properties
Article Number: 000156377
Article Type: Solution
Last Modified: 24 Oct 2023
Version:  15
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.