Avamar: Sikkerhetskopiering mislykkes uten datastatus – kan ikke fastslå plugin-versjon

En planlagt sikkerhetskopiering eller sikkerhetskopiering som startes fra policyvinduet, mislykkes umiddelbart med statusen Ingen data.

 

• Hvis du holder musepekeren over statusen, vises det at "Aktivitet mislyktes – klienten har ingen data angitt av datasettet"
  
   
• På fanen "Aktivitetsrapport" vises den som:
  
     
  • Status_code "30915" og status_code_summary "Aktivitet mislyktes - klienten har ingen data spesifisert av datasettet
• I rapporten "Aktiviteter - mislyktes" vises det som:
  
   
  • Status "30915: Aktivitet mislyktes – klienten har ingen data angitt av datasettet"

Flere ting kan forårsake denne feilen.

• For feil som ikke er oppført nedenfor, kan du se løsningsbanen for flere årsaker og løsninger.
• Hvis dette er en AVE eller enkeltnode som er låst til kun punktsikkerhetskopiering til Data Domain, er dette forventet.
  • Integrering av Avamar-DataDomain: Slik låser du alle Avamar- og Avamar virtual edition-sikkerhetskopier til Data Domain-bakdelen i én node.
    • Legg merke til i Server-kolonnen at det skal stå DD-server-name
       
    • Bekreft klienttilgjengelighet ved hjelp av kategorien Sikkerhetskopiering i vinduet sikkerhetskopiering, gjenoppretting og behandling.
      
       
      • Hvis pluginmodulene er synlige og blabare, kan du se oppløsningsbanen.
    • Hvis plugin-modulene ikke er synlige og det vises et vindu som sier "Konfigurasjonenav denne klienten støtter ikke surfing" eller "Finner ingen plugin-moduler for klient xxxxx." Deretter må avagent.log på klientmaskinen undersøkes.
      
       
      
       
      • avagent.log er plassert i C:\Program Files\avs\var som standard.
    • Management Console Server (MCS) på Avamar-rutenettet eller selve klientmaskinen deaktiverer plugin-modulene.
      • Hvis MCS deaktiverer plugin-modulene, kan du se løsningsbanen for riktig løsning.
      • Hvis selve klientmaskinen deaktiverer plugin-modulene, registrerer loggen feil som følgende.

avagent Error <5451>: Failed to get plugin 'Windows' version with code 0xc0000142: No error description string
avagent Error <5924>: Unable to determine plugin version for Windows pin file C:\Program Files\avs\bin\windows.pin
avagent Error <5937>: Plugin Windows disabled

avagent Error <5451>: Failed to get plugin 'Windows' version with code 128: There are no child processes to wait for 
avagent Error <5924>: Unable to determine plugin version for Windows pin file C:\Program Files\avs\bin\windows.pin 
avagent Error <5937>: Plugin Windows disabled 

avagent Error <5451>: Failed to get plugin 'Windows' version with code 255: The extended attributes are inconsistent
avagent Error <5924>: Unable to determine plugin version for Windows pin file C:\Program Files\avs\bin\windows.pin
avagent Error <5937>: Plugin Windows disabled

avagent Warning <7145>: No pin files found

avagent Warning <7184>: No pin files found

Log Name:      System
Source:        Win32k
Date:          4/24/2014 10:54:54 AM
Event ID:      243
Task Category: None
Level:         Warning
Keywords:      Classic
User:          N/A
Computer:      Workstation.emc.com
Description:
A desktop heap allocation failed.

Desktop Heap er en delt minnelagringsplass for alle applikasjoner som bruker den lokale systemkontoen. Hvis feilmeldinger om "desktop heap allocation" vises i systemloggen i hendelseslisten, kan det skyldes en minnelekkasje. Et program på klienten kan bruke alt minnet som er tildelt til skrivebordsheapen, selv om RAM-utnyttelsen er lav, noe som forårsaker dette problemet.

Når dette skjer, fortsetter sikkerhetskopieringene å mislykkes med den samme feilen til en omstart utføres. Etter omstart vil sikkerhetskopiene fungere igjen i noen dager og deretter begynne å mislykkes igjen. En annen omstart løser problemet i ytterligere noen dager.
 

Hvis dette er en AVE-node eller en enkeltnode som er låst til bare punktsikkerhetskopiering til Data Domain, må du justere datasettet for direkte sikkerhetskopiering til riktig Data Domain.

Hvis plugin-modulene ikke registreres på grunn av antivirus: Deaktiver antivirusprogramvaren midlertidig og drep eventuelle eksisterende antivirusprosesser som kjører. Installer deretter Avamar klient MSI-pakken på nytt som normalt.

Hvis plugin-modulene er deaktivert på grunn av heap-tildelingsfeil på skrivebordet, er alternativene som følger:

1. Deaktiver eller fjern eventuelle applikasjoner/programmer som kan oppleve minnelekkasjer. Samarbeid med Microsoft support for å finne de skadelige programmene. Hvis du eventuelt starter maskinen på nytt med én tidsplan, blir skrivebordsheapen midlertidig slettet.
2. Øk maks heap-verdiene i registret og start Windows-klienten på nytt for at endringene skal tre i kraft. Bruk følgende URL-adresse for prosedyrer og anbefalte verdier:
   • https://learn.microsoft.com/en-us/troubleshoot/windows-server/performance/desktop-heap-limitation-out-of-memory
3. Foretrukket langsiktig løsning hvis den skadelige applikasjonen ikke kan identifiseres eller mens programmet identifiseres.
   • Endre Avamar "Backup Agent"-tjenesten fra standard NT Authority\SYSTEM-konto til en domenebrukerkonto med tilstrekkelige tillatelser på Windows-klienten, og start tjenesten på nytt for at endringene skal tre i kraft. Mens Backup Agent-tjenesten kjører som SYSTEM-konto som standard, kan du bruke en hvilken som helst NT-domenekonto som har minst R/W-tilgang på Windows-klienten. Dette fungerer fordi Avamar-tjenesten ikke lenger bruker den samme heap-en som de andre programmene som er logget på som System (inkludert programmet som har minnelekkasjen).
   • URL-adressen nedenfor gir flere detaljer om denne og andre løsninger:
     • https://www.opswat.com/blog/mysterious-desktop-heap-errors